醫(yī)藥臨床銷售實(shí)戰(zhàn)技能突破性訓(xùn)練
醫(yī)藥臨床銷售實(shí)戰(zhàn)技能突破性訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容
醫(yī)藥臨床銷售實(shí)戰(zhàn)技能突破性訓(xùn)練
【課程大綱】
模塊一:臨床銷售工作前的準(zhǔn)備
一、“硬件”的準(zhǔn)備
1、銷售資料—產(chǎn)品說明、名片/位置
2、服飾—職業(yè)裝/商務(wù)裝
3、拜訪的醫(yī)務(wù)人員的綜合信息/姓名、愛好、性格、互動(dòng)策略
二、“軟件”的準(zhǔn)備
1、電話與拜訪的目標(biāo)
2、銷售話術(shù)與應(yīng)對(duì)策略
3、具有競爭優(yōu)勢的心態(tài)與軟實(shí)力
(1)什么決定著我們的銷售結(jié)果
(2)積極主動(dòng)是成功金律之首是軟實(shí)力的驅(qū)動(dòng)
(3)積極主動(dòng)的8字訣:讓我試試/馬上行動(dòng)
(4)大無畏與自信的精神/貢獻(xiàn)、工作價(jià)值、自我價(jià)值
(5)思考力-問題分析能力:5WHY分析法
(6)銷售人員靈性打造三部曲:會(huì)來事兒/有眼力勁/眼里有活--角度/人性化/靠譜
(7)銷售與服務(wù)禮儀:良好的**印象/介紹/名片遞與接/出行陪同/坐姿與座次
模塊二:找對(duì)客戶關(guān)鍵人
一、6種與業(yè)務(wù)相關(guān)的權(quán)力:決策權(quán)/影響權(quán)/采購權(quán)/建議權(quán)/使用權(quán)/推薦權(quán)
二、找對(duì)關(guān)鍵人的3大核心:分析采購階段/分清角色分工/找出關(guān)鍵角色
三、找對(duì)關(guān)鍵人的5大法則:組織架構(gòu)/采購流程/角色分工/關(guān)系比重/公關(guān)策略
模塊三:臨床醫(yī)藥代表必備的銷售拜訪溝通技巧
一、如何表現(xiàn)醫(yī)藥知識(shí)的專業(yè)度
二、贊美與同理心溝通公式:現(xiàn)場梳理與演練/沒有一桶水怎能舀出一瓢水
三、有效溝通:溝通的三大特點(diǎn)與“我以為”的危害
四、銷售談資與因人而異的溝通法則:周例會(huì)內(nèi)容的建設(shè)性建議
五、拜訪的溝通話術(shù)以及過程:寒暄開場/表達(dá)事實(shí)/達(dá)成共識(shí)/志趣相投/觀念一致
六、有效聆聽與聆聽的五步心法與方法
模塊四:客戶信任關(guān)系的建立
一、建立信任的6個(gè)階段、6大動(dòng)作、6大評(píng)估
二、建立信任的必學(xué)5式:情感賬戶/禮品饋贈(zèng)/角色轉(zhuǎn)換/網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)
三、酒文化與喝酒到底“灌”的是誰
模塊五:客戶需求挖掘與價(jià)值呈現(xiàn)
一、需求的定義、分類、來歷
二、挖掘需求的工具之一:SPIN
1、SPIN的策劃與工具表單
2、現(xiàn)場結(jié)合醫(yī)藥產(chǎn)品與服務(wù)的針對(duì)性梳理與演練
三、挖掘需求的工具之二:4P
1、4P的策劃與工具表單
2、現(xiàn)場結(jié)合醫(yī)藥產(chǎn)品與服務(wù)的針對(duì)性梳理與演練
四、提問類型/無敵提問開場白
五、醫(yī)院決策者、使用者、采購者的心理需求盤點(diǎn)
六、價(jià)值呈現(xiàn)之FABE結(jié)合醫(yī)藥產(chǎn)品與服務(wù)的針對(duì)性梳理與演練
七、價(jià)值的雙輪驅(qū)動(dòng)之:金牌與狼狗
模塊六:客戶公關(guān)策略與技巧
一、搞定客戶3板斧
二、公關(guān)基礎(chǔ)要求/重要因素/特別要求
三、如何了解客戶的個(gè)性需求/細(xì)節(jié)/用心
模塊七:醫(yī)藥代表的業(yè)務(wù)進(jìn)展過程管理
一、銷售結(jié)果的4種表現(xiàn)
二、客戶晉級(jí)與客戶暫停的關(guān)鍵區(qū)別
三、客戶進(jìn)展分類與把控——銷售漏斗
四、銷售行動(dòng)計(jì)劃的2大工具表單
模塊八:客戶關(guān)系維護(hù)
一、關(guān)注原理:關(guān)注客戶現(xiàn)在關(guān)注的
二、客戶維護(hù)的6勤工作
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醫(yī)藥臨床銷售實(shí)戰(zhàn)技能突破性訓(xùn)練【課程背景】醫(yī)藥代表是一個(gè)特殊的職業(yè),他像是一條紐帶,連接醫(yī)生、醫(yī)院和藥廠,要有良好的職業(yè)操守、扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)還要有卓越的業(yè)務(wù)公關(guān)和客戶溝通能力。面對(duì)市場競爭與國家醫(yī)改壓力使得醫(yī)藥代表業(yè)務(wù)開展日益艱難,乃至很多醫(yī)藥廠家即使研發(fā)生產(chǎn)出效果顯著的藥品或醫(yī)輔耗材也得不到良好的推廣效果。我們無法改變風(fēng)向,但可以改變風(fēng)帆。提升醫(yī)藥代表的業(yè)
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從入門到優(yōu)秀——銷售精英必備實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練——【課程背景】在市場中,很多銷售人員不是不想干好,其實(shí)是很多時(shí)候不知道怎么去干。一次又一次的碰壁或失敗,為此他們可能會(huì)喝喝“雞湯”、看看成功學(xué)、乃至振臂高呼無數(shù)次,但這仍然效果不佳,于是他們?cè)谛睦锓e累了大量的挫敗感,慢慢的開始懷疑自己的能力、產(chǎn)品、公司乃至整個(gè)行業(yè)。銷售人員在從入門到合格再到優(yōu)秀的歷練道路上,每一項(xiàng)銷
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銷售是一門真功夫——之天龍八部——【課程背景】天下沒有能使銷售業(yè)績倍增的捷徑,只是簡單的通過日常銷售行為的改變想獲得成功更是異想天開,乃至增加客戶拜訪量、電話量只會(huì)遭致客戶更多的逆反,光有一腔熱血在今天的市場中只能用作碰運(yùn)氣。在軟件、硬件、產(chǎn)品、服務(wù)、關(guān)系等方面都不會(huì)輸給你的競爭對(duì)手面前,我們想贏得客戶、獲取利潤到底需要做什么?怎么做?我相信大部分企業(yè)的銷售
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