巔峰銷售心態(tài)與顧問式銷售技術(shù)
巔峰銷售心態(tài)與顧問式銷售技術(shù)詳細(xì)內(nèi)容
巔峰銷售心態(tài)與顧問式銷售技術(shù)
**講:銷售人員心智模式修煉篇
1、銷售是成功人士的基本功
2、銷售人員**重要的兩件事情
3、銷售認(rèn)知的誤區(qū)
4、頂尖銷售人員必修的職業(yè)心態(tài)
事業(yè)心
耐心
責(zé)任心
狼子野心
第二講:銷售認(rèn)知篇
1、銷售成功模式探討
2、問題探討:銷售人員的銷售業(yè)績(jī)?nèi)Q于什么?
3、銷售人員必須思考的三個(gè)問題?
4、銷售人員的啟發(fā)
5、銷售模式的變革(新舊銷售模式的變革)
6、行銷高手的六大理念!
7、銷售六大永恒不變的主題
8、銷售人員的兩個(gè)基本原則
9、銷售人員的三個(gè)數(shù)字
第三講、銷售人員自我修煉篇
1、如何銷售與塑造自己
2、如何訓(xùn)練自信心和自我激勵(lì)
3、如何進(jìn)行銷售口才訓(xùn)練
4、銷售禮儀演練
第四講、顧問式銷售十大步驟
一、充分的準(zhǔn)備——找對(duì)人(誰是我們的目標(biāo)客戶)
(一)開發(fā)客戶前的要思考的8個(gè)問題
(二)、其他準(zhǔn)備
1、個(gè)人形象準(zhǔn)備
2、潛在客戶背景準(zhǔn)備
3、銷售拜訪前的物質(zhì)準(zhǔn)備
4、銷售拜訪的心理準(zhǔn)備
5、如何贏得面談的機(jī)會(huì)
6、客戶為什么會(huì)接納銷售人員
(三)、開發(fā)客戶的15種渠道
(四)、建立客戶檔案表
二、調(diào)整情緒
1、認(rèn)知客戶拒絕的恐懼
2、調(diào)整心態(tài)的方法運(yùn)用
三、建立客戶信賴感(做對(duì)事)
(一)、新舊銷售模式對(duì)比
(二)、客戶關(guān)心的6個(gè)問題
(三~五)、如何快速建立信賴感
1、合適開場(chǎng)白的話題運(yùn)用
2、初次與客戶對(duì)話的六步驟
3、建立客戶信賴感的8大技巧
四、如何挖掘客戶的需求
1、為什么要挖掘客戶需求
2、客戶需求的本質(zhì)是什么?
3、客戶購(gòu)買行為分析;
4、如何尋找銷售機(jī)會(huì)點(diǎn);
5、客戶購(gòu)買循環(huán)步驟分析;
6、客戶購(gòu)買循環(huán)的決策點(diǎn)分析;
7、問聽說技巧應(yīng)用
8、肯定認(rèn)同的技巧
五、如何塑造產(chǎn)品價(jià)值(演練)
1、認(rèn)知銷售陳述;
2、表達(dá)技巧訓(xùn)練;
3、如何塑造自己的產(chǎn)品價(jià)值
4、塑造產(chǎn)品價(jià)值的常用方法運(yùn)用
六、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些?
2、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較表
七、如何處理客戶異議
1、對(duì)待異議的態(tài)度
2、異議的實(shí)質(zhì)是什么?
3、異議產(chǎn)生的七大原因
4、認(rèn)同客戶的感受
5、解除異議的常用方法
八、如何達(dá)成銷售協(xié)議
(一)如何把握成交時(shí)機(jī)
(二)客戶的購(gòu)買信號(hào)
(三)常用客戶成交的方法
(四)促成交易3個(gè)步驟
(五)成交后的注意事項(xiàng)
(六)如果沒有成交,客戶拒絕后要了解哪些問題?
九、立口碑——讓你的客戶幫助你銷售
1、讓客戶有贏的感覺
2、銷售后需辦理的服務(wù)
3、保持與客戶的溝通
4、關(guān)心客戶的家人
5、幫客戶拓展事業(yè)
6、要求客戶轉(zhuǎn)介紹
十、良好的售后服務(wù)
1、客戶服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)
2、客戶概念探討?
3、正確的服務(wù)理念
4、客戶的服務(wù)準(zhǔn)則
5、個(gè)性化服務(wù)探討?
6、客戶服務(wù)電話技巧探討
7、個(gè)性化的服務(wù)鐵律
8、滿意服務(wù)時(shí)再次銷售的開始
總結(jié)與回顧
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大客戶銷售策略 01.01
課程大綱1.客戶購(gòu)買決策與流程大額訂單的采購(gòu)困境與銷售挑戰(zhàn)客戶為何說不–需求度、匹配度、信任度買家如何采購(gòu)–客戶購(gòu)買決策循環(huán)解析銷售漏斗管理周期與階段策略2.商機(jī)評(píng)估與競(jìng)爭(zhēng)策略商機(jī)評(píng)估–項(xiàng)目存在嗎?有能力參與嗎?有機(jī)會(huì)勝出嗎?值得我們?nèi)ペA嗎?競(jìng)爭(zhēng)策略–正面交鋒,側(cè)翼攻擊,各個(gè)擊破,主動(dòng)防御,戰(zhàn)略鞏固3.需求認(rèn)知–發(fā)掘購(gòu)買的需求度發(fā)現(xiàn)客戶問題,促使采購(gòu)立項(xiàng)企業(yè)
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課程大綱:開篇互動(dòng):你們價(jià)格為什么這么高?隔壁的和你們的看著都一樣,為什么你們就比別人價(jià)格高2000?你們的品牌從來沒聽過?大家都說自己的好,我憑什么相信你們?終端店鋪常見問題開篇,在培訓(xùn)中找答案…單元終端業(yè)績(jī)倍增從心態(tài)開始2讓銷售人員真正的認(rèn)識(shí)及反省自己的內(nèi)心,化解各種抱怨。2讓銷售人員明白如何調(diào)整自己的積極心態(tài)2更加清楚自己的思維模式是如何影響自己的業(yè)績(jī)
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部分:信念篇(明道):銷售人員大的力量源于深的相信行業(yè)信念公司信念產(chǎn)品信念相信自己的選擇相信自己的相信有信念的組織是團(tuán)隊(duì),沒信念的組織是團(tuán)伙。第二部分:狀態(tài)篇(取勢(shì)):狹路相逢勇者勝夢(mèng)想決定個(gè)人狀態(tài)個(gè)人狀態(tài)組成團(tuán)隊(duì)狀態(tài)思維模式?jīng)Q定團(tuán)隊(duì)狀態(tài)氣勢(shì)(場(chǎng))決定團(tuán)隊(duì)狀態(tài)(沒“勢(shì)”就要造勢(shì)、借勢(shì)),團(tuán)隊(duì)狀態(tài)決定公司未來有狀態(tài)感染一片,沒狀態(tài)污染一片第三部分:流程篇(優(yōu)術(shù)
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【課程大綱】經(jīng)銷商扶植之《強(qiáng)終端業(yè)績(jī)倍增系統(tǒng)》模塊一、當(dāng)下終端困局與應(yīng)對(duì)策略(互動(dòng)、講授)1、當(dāng)前終端五大困局2、業(yè)績(jī)提升公式與V6終端業(yè)績(jī)倍增系統(tǒng)模塊二、門店系統(tǒng)(建立標(biāo)準(zhǔn)化店面管理)1、如何設(shè)計(jì)超級(jí)陳列新5覺系統(tǒng)自動(dòng)吸引進(jìn)店客流2、如何建立一套實(shí)戰(zhàn)有效的門店精細(xì)化銷售流程3、如何更巧妙的使用門店銷售工具4、如何設(shè)計(jì)門店逼單方案模塊三、促銷系統(tǒng)(解決促銷無
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講虎口奪單-狼性銷售之全面認(rèn)識(shí)一.“虎口奪單”是指在老虎口中“奪訂單”,而“狼性銷售”是奪單的唯一出路二.“虎口環(huán)境”是現(xiàn)在和未來,中國(guó)銷售員需要接受坦然接受和面對(duì)的銷售環(huán)境三.“虎口環(huán)境”的特點(diǎn):1、我方介入客戶的時(shí)間晚2、客戶已被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手引導(dǎo)3、客戶緊閉大門,不給我方絲毫機(jī)會(huì)4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)大,上有品牌壓力,下有價(jià)格沖擊5、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已控制了客戶內(nèi)部關(guān)鍵人6
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