《房地產(chǎn)企業(yè)中層管理者如何打造高績效團隊——PMO及PDCA體系搭建技巧》

**部分   前  言

——企業(yè)高效執(zhí)行力文化塑造與中層的價值

一、企業(yè)執(zhí)行力文化

1、執(zhí)行力，首先從管理者自身做起。

2、執(zhí)行不等于奴才。

3、執(zhí)行力文化塑造需要時間，**細節(jié)體現(xiàn)。

二、執(zhí)行力影響團隊績效

1、執(zhí)行力與戰(zhàn)略的關(guān)系

2、執(zhí)行力與員工能力的關(guān)系

3、執(zhí)行力與員工激勵的關(guān)系

三、團隊執(zhí)行力常見的錯誤認識

1、方向大于執(zhí)行力

2、執(zhí)行力是態(tài)度問題

3、執(zhí)行力文化與奴才文化

4、執(zhí)行力是領(lǐng)導者的事情

四、中層在執(zhí)行力文化塑造中的價值

1、中層是宣言書（要敢于表達）

2、中層是播種機（每個細節(jié)都體現(xiàn)執(zhí)行力）

3、中層是宣傳隊（告訴并說服別人我們需要執(zhí)行力強的員工）

第二部分  戰(zhàn)略目標分解（P）

——企業(yè)中層管理者如何打造高績效團隊之（一）

一、企業(yè)戰(zhàn)略目標體系

1、業(yè)績目標

2、能力目標

3、社會貢獻目標

4、案例分析

二、項目運營管理體系

1、集團運營體系

n 關(guān)鍵節(jié)點把控

n 分級計劃管理體系

2、PMO運營體系

n 建立項目管理支撐環(huán)境。

n 培養(yǎng)項目管理人員。

n 提供項目管理指導和咨詢。

n 組織內(nèi)多項目管理和監(jiān)控。

【案例】：龍湖地產(chǎn)項目PMO管控流程分析

3、項目管理體系

n 目標

n 程序

n 步驟

【案例】：安聯(lián)青年城項目管理如何實現(xiàn)高效精準？

三、戰(zhàn)略目標分解工具

1、戰(zhàn)略績效指標制定工具

2、崗位KPI分解工具

3、項目運營

4、案例講解

第三部分  戰(zhàn)略目標實施（D）

——企業(yè)中層管理者如何打造高績效團隊之（二）

一、戰(zhàn)略目標實施關(guān)鍵因素

1、戰(zhàn)略目標分解

2、SWOT分析

3、實施工具（KPI、BSC等）

4、職能（資源）支持

5、薪酬激勵

6、【案例】：結(jié)合企業(yè)2014年經(jīng)營計劃，進行戰(zhàn)略目標分析。

二、管理工具解析

【工具一】：項目運營關(guān)鍵會

1、常見關(guān)鍵會議決策要點分析

n 遵循原則

n 篩選要點

n 案例分析

2、工具流程：

n 項目運營關(guān)鍵會議卡

n 項目前置工作啟動會

n 項目可行性研究報告評審會

n …  …

n （15）項目運營修訂決策會

n （16）交房/入伙協(xié)調(diào)會

n （17）項目后評估會

【工具二】：BSC（平衡計分卡）

1、如何設(shè)定指標？

2、如何操作？

3、結(jié)果如何階段評價？

4、常見問題及解決措施

【工具三】：KPI（關(guān)鍵績效指標）

1、如何設(shè)定與篩選指標？

2、如何制定標準？

3、如何向下一級部門分解KPI目標？

4、如何評價與評估？

5、常見問題及解決措施

第四部分  戰(zhàn)略目標檢查（C）

——企業(yè)中層管理者如何打造高績效團隊之（三）

一、項目總進度計劃控制

1、項目總進度計劃：

項目各分部分項工程的進度、質(zhì)量、造價、安全與文明施工計劃，是結(jié)果性、目標性的計劃

2、工作總進度計劃：

根據(jù)項目計劃的各個節(jié)點目標對工作的統(tǒng)籌安排。

3、案例分析：

安聯(lián)青年城項目總體進度計劃控制

二、月度工作計劃和績效評價：

1、核心工作：

是位于項目總工作計劃和年度、季度、月度工作計劃中處于關(guān)鍵線路上的工作，一旦完不成，總計劃將拉長或質(zhì)量下降。

2、非核心工作不要列入：

堅決消除把核心工作有意識的用三種詞匯：配合、督導、協(xié)助進行裝扮，為完不成提前鋪墊，可想而知結(jié)果如何。

3、工作必須定性定量：

不能出現(xiàn)幾分之幾類模糊。

4、自評：

5、關(guān)鍵工作且周期較長的工作：

必須附包含所有關(guān)鍵節(jié)點的專項工作計劃。

6、績效輔導：

分析成果，表彰先進，總結(jié)經(jīng)驗，樹立正確的工作觀、工作流、工作方法；對績效差的崗位和工作進行客觀分析和評價。

【**天；下午14:00-17:30】

第五部分  戰(zhàn)略目標結(jié)果處置（A）

——企業(yè)中層管理者如何打造高績效團隊之（四）

一、戰(zhàn)略目標結(jié)果評價

1、評價組織的設(shè)立

2、評價監(jiān)督

3、評價結(jié)果公布

二、戰(zhàn)略目標結(jié)果處置應(yīng)注意的問題

第六部分  戰(zhàn)略目標結(jié)果改進（打造閉環(huán)體系）

——企業(yè)中層管理者如何打造高績效團隊之（五）

一、如何進行戰(zhàn)略目標結(jié)果改進？

1、評價關(guān)鍵點的篩選

2、權(quán)重確定

3、改進標準確定

3、責任人或機構(gòu)確定

4、預警機制

5、評價機制

二、如何建立閉環(huán)系統(tǒng)機制？

1、績效面談與改進

2、績效計劃生成

3、新目標計劃確定

4、閉環(huán)系統(tǒng)建立

第七部分  中層高效績效管理藝術(shù)（部門內(nèi)閉環(huán)體系）

——企業(yè)中層管理者如何打造高績效團隊之（六）

一、關(guān)于部門績效管理

1、部門績效管理是為了什么？

2、績效管理與績效考核的區(qū)別？

3、高效部門績效管理的**終目標？

二、部門經(jīng)理如何分配任務(wù)？

1、任務(wù)分解關(guān)鍵點及其分析

2、任務(wù)勝任度分析

3、人員及組織盤點

4、任務(wù)書確定與下達

5、課堂作業(yè)：

某地產(chǎn)企業(yè)任務(wù)分解案例分析。

三、部門經(jīng)理如何進行過程輔導及檢查？

1、任務(wù)過程關(guān)鍵點分析

2、過程評價指標

3、過程評價標準

4、過程檢查

5、過程檢查問題及輔導

6、課堂作業(yè)：

某地產(chǎn)企業(yè)過程檢查及輔導案例分析。

四、部門經(jīng)理如何進行結(jié)果管理？

1、工具一：

目標管理法關(guān)鍵點實施技巧

2、工具二：

水平比較法關(guān)鍵點實施技巧

3、工具三：

橫向比較法關(guān)鍵點實施技巧

五、部門經(jīng)理如何進行績效管理與控制？

1、績效管理環(huán)節(jié)控制點

n 績效指標篩選、設(shè)定與調(diào)整；

n 績效標準的戰(zhàn)略設(shè)定

n 績效面談

【案例】：某企業(yè)績效標準失敗案例

2、績效管理過程控制

n 績效偏差

n 績效偏差處理

n 苛嚴誤差、寬松誤差處理

n 案例分析

3、績效管理體系搭建

n 組織體系

n 指標體系

n 標準體系

n 結(jié)果評價體系

n 績效面談體系

4、績效結(jié)果評價

n 平衡系數(shù)（R）與運用

n 評價結(jié)果運用部門間或部門內(nèi)協(xié)調(diào)

n

n 案例分析

【第二天：上午9：00-12:00；】——

第八部分    地產(chǎn)中層績效管理精彩案例講解與分析

【案例一】：安聯(lián)地產(chǎn)中央標準化作業(yè)體系案例分析與講解

分析要點：

1、圍繞產(chǎn)品建立中央標準化作業(yè)體系，企業(yè)部門間及部門內(nèi)如何協(xié)同？如何建立流程及制度？

2、部門經(jīng)理如何在中央標準化作業(yè)框架內(nèi)建立考核制度？進行結(jié)果評價？提升部門績效？

【案例二】：龍湖地產(chǎn)項目運營體系案例分析與講解

分析要點：

1、如何進行項目運營管理PMO管控流程？

2、如何進行關(guān)鍵點分解？

3、如何控制進度并**會議方式解決過程問題？

【案例三】：萬科地產(chǎn)績效考核分析與講解

分析要點：

1、如何確定KPI指標？

2、如何進行權(quán)重分配？

3、如何進行績效標準值確定？

【第二天：下午14:00-17:30】——

第九部分    課堂練習與作業(yè)評價

一、戰(zhàn)略目標分解工具講解與練

1、實操講解（略）

2、課堂作業(yè)

n 針對公司2014年戰(zhàn)略目標（或總經(jīng)理施政計劃），結(jié)合所在部門進行目標分解（要求按照講師所講步驟進行KPI目標分解并保證目標切實可行）

n 學員講解與講師評價、輔導

二、部門員工績效管理實戰(zhàn)練習（總分100分）

1、如何給部門員工分配工作？

【課堂任務(wù)1】（考核權(quán)重20%）：

結(jié)合部門年度工作計劃及目標，分析部門人員實際情況，完成《任務(wù)分解表》。

   2、如果進行任務(wù)過程輔導？

【課堂任務(wù)2】（考核權(quán)重25%）：

模擬過程中常見的不少于5個關(guān)鍵點進行《過程輔導要點》制定（要求：輔導工具切實可行，有實效性；內(nèi)容可操作性強）

3、如何進行部門內(nèi)員工考核評價？

【課堂任務(wù)3】（考核權(quán)重25%）：

結(jié)合部門員工實際情況及任務(wù)分解方案，分別進行具體的指標確定、標準制定、評價方法、結(jié)果確定，并出具《評價結(jié)果一覽表》。

   4、如何進行部門內(nèi)員工績效面談？

【課堂任務(wù)4】（考核權(quán)重20%）：

對評價員工列舉《績效面談關(guān)鍵要點》（要求涵蓋所有問題關(guān)鍵點；并提出建設(shè)性改進建議）

【其它】（考核權(quán)重10%）：

（1）時間控制（5%）

（2）整體印象（5%）

三、學員評價與輔導

1、將學員按照“優(yōu)秀、良好、及格、不合格”對學員培訓情況進行評定。

2、“及格”、“不及格”學員進行針對性改進輔導。

備注：以上大綱僅供參考，根據(jù)客戶需求可以作出部分變更。

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