提升組織行為效能

  培訓(xùn)講師：李東

講師背景：
李東老師——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與組織人才發(fā)展專家崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化聯(lián)合研發(fā)導(dǎo)師全員工作改善輔導(dǎo)師企業(yè)運(yùn)營(yíng)沙盤訓(xùn)練專家擁有26年企業(yè)培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)?zāi)呈澜?00強(qiáng)央企培訓(xùn)學(xué)院管理學(xué)院院長(zhǎng)副教授/高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師ATD（Associationfortalent 詳細(xì)>>

李東
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提升組織行為效能

課程大綱

**講：組織行為學(xué)概述

案例導(dǎo)入：一次“全勤獎(jiǎng)”制度實(shí)施帶來(lái)的思考

1．組織行為學(xué)的研究對(duì)象與內(nèi)容

2．組織行為學(xué)學(xué)基礎(chǔ)理論


第二講：個(gè)性行為與管理

體驗(yàn)活動(dòng)：畫像

案例導(dǎo)入：面對(duì)同一個(gè)事件不同人的不同反應(yīng)

一、個(gè)性與管理

1．個(gè)性形成及影響因素

1）個(gè)性的形成過(guò)程

2）影響個(gè)性形成的因素

2．氣質(zhì)及其管理中應(yīng)用

1）氣質(zhì)概念與類型

2）氣質(zhì)在管理中的應(yīng)用

3．性格及其管理中應(yīng)用

1）性格的概念及其特征結(jié)構(gòu)

2）性格和氣質(zhì)的關(guān)系

3）性格的類型及其在管理中的應(yīng)用

體驗(yàn)活動(dòng)：典型個(gè)性行為與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

4．能力及其在管理中的應(yīng)用

1）能力的概念及其制約因素

2）能力與氣質(zhì)、性格的關(guān)系

3）能力的結(jié)構(gòu)、差異及其應(yīng)用

二、知覺(jué)與個(gè)體行為

1．知覺(jué)的概念與過(guò)程

1）知覺(jué)是什么

2）知覺(jué)與感覺(jué)

3）知覺(jué)過(guò)程

4）影響知覺(jué)選擇性的因素

2．社會(huì)知覺(jué)及其效應(yīng)

1）社會(huì)知覺(jué)的概念

--個(gè)人對(duì)個(gè)人的知覺(jué)

--個(gè)人對(duì)群體的知覺(jué)

--群體對(duì)個(gè)人的知覺(jué)

--群體對(duì)群體的知覺(jué)

--個(gè)人間和群體間關(guān)系的知覺(jué)。

2）社會(huì)知覺(jué)效應(yīng)

--**印象效應(yīng)

--暈輪效益

--優(yōu)先效應(yīng)和近因效應(yīng)

--定型效應(yīng)。

3）社會(huì)知覺(jué)的歸因分析

--歸因內(nèi)容

--歸因模式

--歸因偏差與克服

3．自我知覺(jué)、自我意識(shí)和自我管理

1）自我知覺(jué)

2）自我意識(shí)

3）自我管理

四、價(jià)值觀與態(tài)度

1．價(jià)值觀及作用

1）價(jià)值觀及形成

2）價(jià)值觀作用及應(yīng)用

2．態(tài)度及作用

1）態(tài)度及形成

2）態(tài)度構(gòu)成要素

3）態(tài)度的作用

3．態(tài)度改變

1）影響態(tài)度改變的因素

2）態(tài)度改變理論及應(yīng)用


第三講：組織激勵(lì)與員工積極行為

案例導(dǎo)入：拉石碾的驢子

一、員工行為本質(zhì)分析

1．行為產(chǎn)生過(guò)程

2．行為本質(zhì)分析

二、組織激勵(lì)與員工積極行為

1．組織激勵(lì)

1）激勵(lì)涵義

2）激勵(lì)目的

3）組織激勵(lì)意義

案例分析：一次獎(jiǎng)金的發(fā)放

2．員工積極行為

1）員工需求

2）員工積極行為涵義

3）員工積極行為要因

測(cè)試：激勵(lì)能力認(rèn)知測(cè)試

案例分析：名片的意義

三、激勵(lì)原理

1．內(nèi)容型激勵(lì)

1）需要層次原理

案例分析：乞討者的需要

2）雙因素原理

案例分析：菜盤子能出生產(chǎn)力嗎

3）麥克利蘭的后天需要理論

案例分析：李澤鉅和李澤楷列席董事會(huì)

4）X和Y原理

案例分析：農(nóng)夫與兒子

2．過(guò)程型激勵(lì)

1）公平原理

案例分析：小張的項(xiàng)目獎(jiǎng)金

2）期望原理

案例分析：獨(dú)居老人

3）目標(biāo)設(shè)置原理

案例分析：亞里士多德的哲學(xué)悖論

3．行為改造型激勵(lì)

1）操作性條件反射原理

案例分析：訓(xùn)海豚

2）社會(huì)學(xué)習(xí)原理

案例分析：樹(shù)勞模”的行為學(xué)意義

3）歸因原理

案例分析：小白鼠與科學(xué)家

四、有效激勵(lì)策略

1．獎(jiǎng)與罰

2．榜樣

3．情感

4．成就

5．目標(biāo)與任務(wù)

6．參與

7．發(fā)展

8．薪酬

案例分析：獵人與獵犬

五、激勵(lì)實(shí)務(wù)問(wèn)題解決

1．激勵(lì)問(wèn)題呈現(xiàn)

1）問(wèn)題提出

2）問(wèn)題識(shí)別

2．問(wèn)題解決

1）問(wèn)題分析

2）問(wèn)題解決


第四講：群體行為與管理

案例導(dǎo)入：搶鹽事件

一、群體與群體行為

1．群體形成

2．群體行為影響因素

3．群體分類

二、群體規(guī)范與壓力

1．群體規(guī)范作用

2．從眾行為分析

3．從眾行為管理對(duì)策

三、群體中人際關(guān)系

1．人際關(guān)系與特性

1）人際關(guān)系形成

2）人際交往行為模式

3）人際關(guān)系需求傾向

4）人際關(guān)系影響因素分析

5）人際關(guān)系對(duì)行為的影響

2．人際關(guān)系建立與發(fā)展

1）人際關(guān)系狀態(tài)

2）人際關(guān)系深度

3）人際交往吸引分析

4）人際交往原則

5）人際關(guān)系測(cè)量

3．人際關(guān)系處置技巧

1）與上級(jí)相處

2）與下級(jí)相處

3）與同事相處

4）做受歡迎的人


第五講：組織心理與管理

體驗(yàn)活動(dòng)導(dǎo)入：先做哪件事

一、領(lǐng)導(dǎo)心理與行為

1．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力

1）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力構(gòu)成

2）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)用效果

3）影響領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的因素

案例分析：西南航空員工的信

2．領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與管理

1）成功領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)表現(xiàn)

2）理想領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)6P

案例分析：福布斯富豪榜上的企業(yè)家機(jī)場(chǎng)經(jīng)歷

3．情景領(lǐng)導(dǎo)力

1）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與診斷

2）領(lǐng)導(dǎo)行為維度

3）情景領(lǐng)導(dǎo)方式

測(cè)試：LPC領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試

案例分析：當(dāng)領(lǐng)頭羊遇到領(lǐng)導(dǎo)力

二、組織文化

1．文化與文化現(xiàn)象

1）文化與文化特征

2）文化本質(zhì)與組織文化作用

2．企業(yè)文化建設(shè)與發(fā)展

1）企業(yè)文化產(chǎn)生的一般模式

2）企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵

3）企業(yè)文化建設(shè)體系與內(nèi)容

4）高效執(zhí)行與忠誠(chéng)文化塑造

案例分析：猴群的文化形成過(guò)程

 

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“識(shí)、用、育、留、考”——員工管理五項(xiàng)能力提升課程背景：為什么一塊工作的員工會(huì)有不同的工作表現(xiàn)？為什么有的員工有工作行為沒(méi)有得到預(yù)期的效果？能力強(qiáng)的員工就一定能完成好工作任務(wù)嗎？怎么才能把員工個(gè)人能力在組織總體運(yùn)行中得到有效的發(fā)揮？員工管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)和重點(diǎn)，提升企業(yè)高層管理者的員工管理能力與水平成為提升企業(yè)品質(zhì)的核心與關(guān)鍵。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部多數(shù)出身于生產(chǎn)

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組織管理中的有效溝通——中層管理能力提升課程背景：為什么明確下達(dá)了指令卻還會(huì)有下屬工作中出差錯(cuò)？為什么你希望坦誠(chéng)相對(duì)而組織成員卻緘默不語(yǔ)？為什么下屬會(huì)抱怨自己的意見(jiàn)沒(méi)有被傾聽(tīng)？怎么才能讓組織成員聽(tīng)進(jìn)去你所說(shuō)的話？管理大師（美）托馬斯?D?茲韋費(fèi)爾認(rèn)為“管理就是溝通”，溝通不力已經(jīng)成為公司的一大殺手，甚至成為優(yōu)秀公司和卓越公司的分水嶺。溝通能力是企業(yè)中基層管理

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以團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)為背景的領(lǐng)導(dǎo)力提升——中層管理能力提升課程背景：怎樣才能使組織成員相互包容？怎樣才能使組織成員互助合作？怎樣才能使組織成員共擔(dān)責(zé)任？如何才能加強(qiáng)組織的凝聚力？團(tuán)隊(duì)與組織文化建設(shè)，是組織管理的重要內(nèi)容，也是部門主管崗位能力的重要組成，把組織建設(shè)成為團(tuán)隊(duì)，能夠加強(qiáng)組織凝聚力，有效改善組織成員的精神面貌，提高工作效能。本課程貼合中層管理崗位能力需求為

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組織有效激勵(lì)與員工積極行為促進(jìn)——中基層管理能力提升課程背景：為什么組織的激勵(lì)得不到員工的認(rèn)同？如何消除員工的抱怨和不滿？如何使個(gè)人需要與組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致？如何促使下屬更積極、主動(dòng)的工作？企業(yè)的中基層領(lǐng)導(dǎo)干部多數(shù)出身于生產(chǎn)技術(shù)骨干，其管理工作更多是依靠學(xué)習(xí)、借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和自身的經(jīng)驗(yàn)積累，缺乏系統(tǒng)的激勵(lì)能力培養(yǎng)與培訓(xùn)，導(dǎo)致管理過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)行為缺乏正確的行為依據(jù)

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特質(zhì)與情景領(lǐng)導(dǎo)——中基層管理能力提升課程背景：具有什么品格的人才能夠做大家的領(lǐng)導(dǎo)者？領(lǐng)導(dǎo)者的哪些行為才能夠獲得下屬的追隨和擁護(hù)？為什么領(lǐng)導(dǎo)者自身積極的努力確難以獲得期望的效果？那些因素能夠影響領(lǐng)導(dǎo)者的工作效果？企業(yè)的中基層領(lǐng)導(dǎo)干部多數(shù)出身于生產(chǎn)技術(shù)骨干，其管理工作更多是依靠學(xué)習(xí)、借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和自身的經(jīng)驗(yàn)積累，缺乏系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)培養(yǎng)與培訓(xùn)，導(dǎo)致管理過(guò)程中領(lǐng)

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提升組織行為效能課程背景：企業(yè)的中基層領(lǐng)導(dǎo)干部多數(shù)出身于生產(chǎn)技術(shù)骨干，其管理工作更多是依靠學(xué)習(xí)、借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和自身的經(jīng)驗(yàn)積累，缺乏系統(tǒng)的管理心理能力培養(yǎng)與培訓(xùn)，導(dǎo)致管理過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)行為缺乏正確的行為依據(jù)和理論支撐，領(lǐng)導(dǎo)效能不高。本課程以組織行為學(xué)的為架構(gòu)，使受訓(xùn)者較為系統(tǒng)地形成組織管理行為的認(rèn)知進(jìn)階，理解、領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)行為的心理構(gòu)成要素和運(yùn)用策略，提升組織管理能

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