MTP管理技能基于能力差異的員工管理

  培訓(xùn)講師：李東

講師背景：
李東老師——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與組織人才發(fā)展專家崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化聯(lián)合研發(fā)導(dǎo)師全員工作改善輔導(dǎo)師企業(yè)運(yùn)營沙盤訓(xùn)練專家擁有26年企業(yè)培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)?zāi)呈澜?00強(qiáng)央企培訓(xùn)學(xué)院管理學(xué)院院長副教授/高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師ATD（Associationfortalent 詳細(xì)>>

李東
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MTP管理技能基于能力差異的員工管理

課程大綱

**講：慧眼識(shí)人

一、員工行為解讀

1、引發(fā)員工行動(dòng)的心理因素

2、員工行為表現(xiàn)與導(dǎo)向

3、關(guān)注員工的工作動(dòng)力

二、員工個(gè)性與能力的差異化

1、員工典型個(gè)性行為識(shí)別

2、員工感知力差別診斷

3、員工能力差異表現(xiàn)

三、員工工作行為成熟度識(shí)別

1、員工工作成熟維度

2、員工工作成熟度識(shí)別

3、工作行為典型特征類型

體驗(yàn)活動(dòng)：典型個(gè)性行為測(cè)試

案例分析：小王真的修不好電腦嗎


第二講：在使用中培育

一、針對(duì)員工工作狀態(tài)的管理

1、結(jié)果導(dǎo)向的目標(biāo)管理

2、責(zé)任與擔(dān)當(dāng)

3、檢查與跟蹤

二、培育技巧

1、針對(duì)下屬工作成熟程度對(duì)應(yīng)策略“四步法”

2、如何有效的反饋

3、有效果的對(duì)話

三、員工教導(dǎo)“五步法”

1、備：指導(dǎo)準(zhǔn)備

2、教：要領(lǐng)講：解與示范

3、練：操作與練習(xí)

5、跟：指出問題與跟進(jìn)強(qiáng)化

6、評(píng)：總結(jié)反饋與評(píng)價(jià)

體驗(yàn)活動(dòng)：一次工作任務(wù)的完成

案例分析：為什么沒有完成任務(wù)


第三講：溝通是**有效的管理

一、與員工有效溝通的過程與要素

1、有效溝通特征

2、溝通障礙識(shí)別

3、溝通行為層次區(qū)分

二、溝通方法與技巧

1、表達(dá)與傾聽

2、輔導(dǎo)與勸導(dǎo)

3、批評(píng)與表揚(yáng)

4、區(qū)分場(chǎng)景模式

體驗(yàn)活動(dòng)：溝**程與方式

情景模擬：張主任與技術(shù)員小劉的溝通博弈

案例分析：溝通需要管理


第四講：激發(fā)下屬積極工作行為

一、激勵(lì)員工的行為學(xué)原理

1、發(fā)現(xiàn)需要與識(shí)別動(dòng)機(jī)

2、安心工作與積極工作是兩個(gè)不同的激勵(lì)因素

3、不僅要滿足需要還有要尋求公平

4、既有價(jià)值又可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)才能才能夠激發(fā)下屬的行為

5、促進(jìn)下屬行為既要正強(qiáng)化也要負(fù)強(qiáng)化

二、激勵(lì)下屬行為的有效策略

1、下屬什么樣的行為是需要激勵(lì)的信號(hào)

2、獎(jiǎng)罰策略

3、情感與信任策略

4、激發(fā)成就策略

5、獲得感策略

 

李東老師的其它課程

企業(yè)運(yùn)營沙盤模擬訓(xùn)練——一場(chǎng)體驗(yàn)企業(yè)全面經(jīng)營管理過程的體驗(yàn)式演練課程背景：1.如何使企業(yè)合理地調(diào)動(dòng)資金、控制成本，在全面、均衡的發(fā)展中爭取最大的經(jīng)濟(jì)利益2.如何能使企業(yè)各管理部門突破自身的線型視野，增強(qiáng)市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、采購等全面思考能力3.如何通過培訓(xùn)使團(tuán)隊(duì)成員快速地掌握企業(yè)運(yùn)營的基本原理，并能真正應(yīng)用于實(shí)際管理工作中一個(gè)上億資產(chǎn)規(guī)模的企業(yè)，在經(jīng)營團(tuán)隊(duì)的自

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沙漠掘金沙盤訓(xùn)練——計(jì)劃制定與資源配置練習(xí)課程目的：“沙漠掘金”課程是對(duì)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作時(shí)可能出現(xiàn)的執(zhí)行、合作、溝通、競爭、壓力及沖突等問題進(jìn)行深度挖掘、分析和找到解決方法的專業(yè)沙盤模擬課程。透過游戲的體驗(yàn)引導(dǎo)、發(fā)掘出團(tuán)隊(duì)做好目標(biāo)設(shè)定及目標(biāo)管理的重要性、體驗(yàn)資源的不當(dāng)使用所造成團(tuán)隊(duì)或公司的影響及破壞、對(duì)于公司主管可以訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和決策能力、對(duì)于公司員工可以訓(xùn)練執(zhí)行能力。

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“識(shí)、用、育、留、考”——員工管理五項(xiàng)能力提升課程背景：為什么一塊工作的員工會(huì)有不同的工作表現(xiàn)？為什么有的員工有工作行為沒有得到預(yù)期的效果？能力強(qiáng)的員工就一定能完成好工作任務(wù)嗎？怎么才能把員工個(gè)人能力在組織總體運(yùn)行中得到有效的發(fā)揮？員工管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)和重點(diǎn)，提升企業(yè)高層管理者的員工管理能力與水平成為提升企業(yè)品質(zhì)的核心與關(guān)鍵。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部多數(shù)出身于生產(chǎn)

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組織管理中的有效溝通——中層管理能力提升課程背景：為什么明確下達(dá)了指令卻還會(huì)有下屬工作中出差錯(cuò)？為什么你希望坦誠相對(duì)而組織成員卻緘默不語？為什么下屬會(huì)抱怨自己的意見沒有被傾聽？怎么才能讓組織成員聽進(jìn)去你所說的話？管理大師（美）托馬斯?D?茲韋費(fèi)爾認(rèn)為“管理就是溝通”，溝通不力已經(jīng)成為公司的一大殺手，甚至成為優(yōu)秀公司和卓越公司的分水嶺。溝通能力是企業(yè)中基層管理

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以團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)為背景的領(lǐng)導(dǎo)力提升——中層管理能力提升課程背景：怎樣才能使組織成員相互包容？怎樣才能使組織成員互助合作？怎樣才能使組織成員共擔(dān)責(zé)任？如何才能加強(qiáng)組織的凝聚力？團(tuán)隊(duì)與組織文化建設(shè)，是組織管理的重要內(nèi)容，也是部門主管崗位能力的重要組成，把組織建設(shè)成為團(tuán)隊(duì)，能夠加強(qiáng)組織凝聚力，有效改善組織成員的精神面貌，提高工作效能。本課程貼合中層管理崗位能力需求為

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團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)式問題分析與解決方法課程背景：怎么才能發(fā)現(xiàn)問題、找出問題解決的辦法為什么有人提出問題時(shí)卻不知道怎么研究解決研討問題時(shí)為什么總是謀而無決，決而無斷怎么才能更有效率的研究問題、形成問題解方案行動(dòng)學(xué)習(xí)有別于傳統(tǒng)的基于能力培養(yǎng)的企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)方式，是以問題解決為導(dǎo)向的、在分析問題和解決問題的過程中學(xué)習(xí)和掌握問題解決方法的學(xué)習(xí)過程。問題分析與解決就是一種典型的行

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組織有效激勵(lì)與員工積極行為促進(jìn)——中基層管理能力提升課程背景：為什么組織的激勵(lì)得不到員工的認(rèn)同？如何消除員工的抱怨和不滿？如何使個(gè)人需要與組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致？如何促使下屬更積極、主動(dòng)的工作？企業(yè)的中基層領(lǐng)導(dǎo)干部多數(shù)出身于生產(chǎn)技術(shù)骨干，其管理工作更多是依靠學(xué)習(xí)、借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和自身的經(jīng)驗(yàn)積累，缺乏系統(tǒng)的激勵(lì)能力培養(yǎng)與培訓(xùn)，導(dǎo)致管理過程中領(lǐng)導(dǎo)行為缺乏正確的行為依據(jù)

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特質(zhì)與情景領(lǐng)導(dǎo)——中基層管理能力提升課程背景：具有什么品格的人才能夠做大家的領(lǐng)導(dǎo)者？領(lǐng)導(dǎo)者的哪些行為才能夠獲得下屬的追隨和擁護(hù)？為什么領(lǐng)導(dǎo)者自身積極的努力確難以獲得期望的效果？那些因素能夠影響領(lǐng)導(dǎo)者的工作效果？企業(yè)的中基層領(lǐng)導(dǎo)干部多數(shù)出身于生產(chǎn)技術(shù)骨干，其管理工作更多是依靠學(xué)習(xí)、借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和自身的經(jīng)驗(yàn)積累，缺乏系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)培養(yǎng)與培訓(xùn)，導(dǎo)致管理過程中領(lǐng)

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提升組織行為效能課程背景：企業(yè)的中基層領(lǐng)導(dǎo)干部多數(shù)出身于生產(chǎn)技術(shù)骨干，其管理工作更多是依靠學(xué)習(xí)、借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和自身的經(jīng)驗(yàn)積累，缺乏系統(tǒng)的管理心理能力培養(yǎng)與培訓(xùn)，導(dǎo)致管理過程中領(lǐng)導(dǎo)行為缺乏正確的行為依據(jù)和理論支撐，領(lǐng)導(dǎo)效能不高。本課程以組織行為學(xué)的為架構(gòu)，使受訓(xùn)者較為系統(tǒng)地形成組織管理行為的認(rèn)知進(jìn)階，理解、領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)行為的心理構(gòu)成要素和運(yùn)用策略，提升組織管理能

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管理要懂心理學(xué)——管理心理學(xué)與應(yīng)用課程背景：企業(yè)的中基層領(lǐng)導(dǎo)干部多數(shù)出身于生產(chǎn)技術(shù)骨干，其管理工作更多是依靠學(xué)習(xí)、借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和自身的經(jīng)驗(yàn)積累，缺乏系統(tǒng)的管理心理能力培養(yǎng)與培訓(xùn)，導(dǎo)致管理過程中領(lǐng)導(dǎo)行為缺乏正確的行為依據(jù)和理論支撐，領(lǐng)導(dǎo)效能不高。本課程以管理心理學(xué)的為架構(gòu)，使受訓(xùn)者較為系統(tǒng)地形成只管理心理行為的認(rèn)知進(jìn)階，理解、領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)行為的心理構(gòu)成要素和運(yùn)用

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