《商務文化與實物禮節(jié)》

  培訓講師：蘭潔

講師背景：
蘭潔老師——禮儀培訓專家講師介紹普林斯頓大學金融留學企業(yè)心理培訓師國內知名心理學專家EAP心理培訓師國際商會新聞媒體發(fā)言人某城商行理財經理某城商行高級客戶經理廣州創(chuàng)必成投資有限公司聯席董事曾任：國際商會新聞媒體發(fā)言人某城商行理財經理和高級客 詳細>>

蘭潔
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《商務文化與實物禮節(jié)》詳細內容

《商務文化與實物禮節(jié)》

課程內容：

　　案例引入課程

　一、迎賓禮儀

　　一)來賓的種類

　　1、以接待對象的身份為標準劃分

　　1)VIP客人

　　2)IP客人

　　3)SP客人

　　4)CP客人

　　2、以接待的級別為標準劃分

　　1)對等接待。

　　2)高規(guī)格接待。

　　3)低規(guī)格接待

　　二)公務禮儀接待的前期準備

1、確定接待規(guī)格：

金費預算

專人責任制

秘書提前對接

　　2、制定接待方案：

　　3、了解來訪狀況

　　4、做好接待準備

　三)迎接的形式

　　1、“南飛雁”迎賓線、送賓線

　　2、“領頭羊”迎賓線、送賓線

　　二/引領禮儀及使用場合：

　　1)引領手勢的種類

　　l 斜擺式：

　　l 橫擺式：

　　l 斜下擺式：

　　2)不同場合的引領

　　l 在路上、走廊的引導方法。

　　l 在樓梯的引導方法。

　　l 在電梯的引導方法。

　　l 在會客廳的引導方法。

　　三、見面禮儀

　　1、握手禮

　　2、鞠躬禮

　　3、擁抱禮

　　4、貼面禮

　　5、名片禮儀

　　四、座次禮儀

　　包括會客的座次、轎車的座次、會議的座次、合影的座次、中餐宴請的座次、西餐宴請的座次等;總的遵循原則為面門為上、以右為上、居中為上 、以遠為上、前排為上等

　　一)會客的座次

　　1、相對式

　　2、并列式

　　3、居中式

　　4、自由式

　　二)轎車的座次

　　雙排五座轎車

　　三排七座轎車

　　三)會議的座次

　　四)合影的座次

　　五)中餐宴請的座次

　　1、中餐宴請的座次

　　2、中餐宴請的桌位

　　3、中餐宴請主人禮儀

　　4、中餐宴請賓客禮儀

五、送別禮儀

　　一)道別

　　二)話別

三) 餞別


六、實踐社交禮儀

一、紅酒禮儀

1/ 選酒

2/ 辨別

3/ 品味

4/ 姿勢

5/ 送酒

6/ 敬酒


二、游艇禮儀

1/ 著裝

2/ 送禮

3/ 注意事項

三、雪茄禮儀

1/ 識別

2 /品味

3/ 姿勢

4/ 優(yōu)先順序

四、馬場馬術禮儀

1/ 著裝

2/ 出入口禮儀

3/ 草坪禮儀

4/ 牽馬貴賓禮儀

五、機場禮儀

1/ 貴賓通道

2/ 指示牌

3/ 三迎七送

4/ 送機禮儀

六、高級會所禮儀

1、著裝

2、消費標準

3、買單禮儀

4、小費

5、裝備


七、公關禮儀細節(jié)

1、花籃擺放

2、手表與簽字筆

3、開車接待

1）、車的檔次

2）、三車接待時

3）、開車門禮儀

4、陪同者禮儀


 

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