部屬培育與輔導(dǎo)技巧培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：劉成熙

講師背景：
高端著名實戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家-劉成熙學(xué)歷經(jīng)歷：學(xué)歷與現(xiàn)職：政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA經(jīng)歷：大英法律事務(wù)所所長；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經(jīng)理；麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總；廣東龍邦物流有限公 詳細>>

劉成熙
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部屬培育與輔導(dǎo)技巧培訓(xùn)詳細內(nèi)容

部屬培育與輔導(dǎo)技巧培訓(xùn)

序

號課程單元課程內(nèi)容一管理者的角色認知à 管理者的角色與職責(zé)

n 管理者的定位及任務(wù)

n 管理的四大構(gòu)面及工作

n 重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系  

n 重新定義管理者與部屬的關(guān)系

à 部屬培育的重要性與主管的職責(zé)

à 現(xiàn)代主管在部屬培育中的五大角色：【案例互動演繹】

n 管理者

n 領(lǐng)導(dǎo)者

n 教練、培育者

n 變革催生與帶領(lǐng)者

n 績效伙伴一部屬培育的基本原則à 培育部屬的時機與特性。

n 事前原則

n 重要性原則

n 錯誤原則

n 系統(tǒng)化原則

à 成年人學(xué)習(xí)的原理

n 成人學(xué)習(xí)的動機

n 成人學(xué)習(xí)的心態(tài)

n 成人學(xué)習(xí)的有效方法

n 成人學(xué)習(xí)的思維分析

à 對癥下藥

n 部屬學(xué)習(xí)需求的掌握

n 組織成長的需求分析

n 工作職務(wù)的需求分析

n 個人成長的需求分析

n 掌握成長需求步驟

n 掌握需求的手法二部屬培育的要點與步驟

à 部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD

n OJT原則

n OJT法：適用于技巧、技術(shù)與操作型任務(wù)

l 說明，向?qū)W習(xí)者說明即將學(xué)習(xí)的事項、重要性、操作要點與步驟。

l 示范，由指導(dǎo)者或示范人員親身操作。

l 操作，讓學(xué)習(xí)者自己操作一次，并觀察其動作是否正確，是否依照規(guī)范操作。

l 邊做邊說，由學(xué)習(xí)者自己一邊操作一邊說明要點，此步驟的目的是確保學(xué)習(xí)者的想法與動作的一致性，并能掌握所有的要點。

l 定期檢查，正確者予以鼓勵，錯誤要加以糾正。

à 部屬培育的基本步驟

n 明示培育目標(biāo)→OJT的基本理念的建構(gòu)

n 掌握培育的要點→如何實施OJT面談

n 制定訓(xùn)練計劃→如何擬訂OJT訓(xùn)練計劃

n 訓(xùn)練的實施→如何做好工作教導(dǎo)

à 成果的評估→OJT的推動與效果的評估

à 工作教導(dǎo)與授權(quán)

n 「讓人做事」必須先有效授權(quán)

n 授權(quán)的六項要件

n 有效授權(quán)八個指導(dǎo)原則

n 授權(quán)的內(nèi)涵與準(zhǔn)則

n 授權(quán)的層次與模式

n 授權(quán)的效益

n 授權(quán)前應(yīng)有的心理建設(shè)

n 有效授權(quán)的五個重點

n 授權(quán)的計劃

n 授權(quán)的三階段行動訣竅

à 部屬的職涯發(fā)展與指導(dǎo)重點

à 部屬培育的成功關(guān)鍵

四

部屬培育的方法à  部屬培育的實施方法

n 工作場所會議

n 日常接觸與指導(dǎo)

l 何謂指導(dǎo)

l 指導(dǎo)的益處

l 指導(dǎo)的障礙

l 指導(dǎo)風(fēng)格的類型

l 自我風(fēng)格的認知

l 辨認指導(dǎo)者風(fēng)格

l 指導(dǎo)的技巧

l 指導(dǎo)技巧演練

l （工作教練 Coaching）

n 責(zé)任強化：授權(quán)、職務(wù)代理、個案研究、專題研究與報告、各式心得報告、工作分擔(dān)、工作重組、工作輪調(diào)、

n 工作標(biāo)準(zhǔn)化、自主管理與自我評估

n 示范：觀摩、實習(xí)

n 其它：資料研讀、讀書會

à 部屬培育的的實施過程

n 工作教導(dǎo)四階段法

n 特殊教導(dǎo)方法

n 解說

n 工作分解

n 示范

n 實習(xí)

n 回饋

n 改善

n 決定下次訓(xùn)練的機會

à 如何加速OJT之推動

n 建立主管與員工對OJT的正確認識與爭取其支持

n 訓(xùn)練體系之規(guī)劃與建立

n 與OFF J. T.及S. D.相結(jié)合

× OJT的運用實例五部署培育與輔導(dǎo)技巧工具技巧提升à 傾聽的技能

n 觀察你的聆聽習(xí)慣

n 聆聽的價值

n 聆聽的誤區(qū)

n 提升聆聽能力的技巧

n 練習(xí)（挑戰(zhàn)聆聽習(xí)慣）

à 發(fā)問技能

n 觀察你的發(fā)問習(xí)慣

n 開放式問題的價值

n 封閉式問題的影響

n 問話模式

n 基本問題練習(xí)

à 區(qū)分技能

n 區(qū)分那些是真正行為背后的因素

n 區(qū)分被教練者內(nèi)心的真實想法

à 回應(yīng)能力

n 觀察你的回應(yīng)習(xí)慣

n 回應(yīng)的價值

n 怎樣給予建設(shè)性回應(yīng)

n 回應(yīng)的四種方式

n 管理回應(yīng)實踐

à 專業(yè)的輔導(dǎo)工具技巧

n 精準(zhǔn)目標(biāo)SMART技巧

n 理清現(xiàn)狀的管理技巧

n FEBC管理技巧

n 關(guān)健價值鏈管理的技巧

n 訂立行動目標(biāo)的三步曲技巧

n 制定行動計劃的管理技巧

n 面談技巧

n 行動中TOTEA管理技巧

n 行動后跟進的ABC的訓(xùn)練技巧六結(jié)語Q & A

 

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