部屬培育與輔導技巧培訓

  培訓講師：劉成熙

講師背景：
高端著名實戰(zhàn)管理培訓專家-劉成熙學歷經歷：學歷與現職：政治大學法律系畢業(yè)，MBA經歷：大英法律事務所所長；歐亞法律事務所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經理；麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總；廣東龍邦物流有限公 詳細>>

劉成熙
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部屬培育與輔導技巧培訓詳細內容

部屬培育與輔導技巧培訓

序

號課程單元課程內容一管理者的角色認知à 管理者的角色與職責

n 管理者的定位及任務

n 管理的四大構面及工作

n 重新定義管理者與企業(yè)的關系  

n 重新定義管理者與部屬的關系

à 部屬培育的重要性與主管的職責

à 現代主管在部屬培育中的五大角色：【案例互動演繹】

n 管理者

n 領導者

n 教練、培育者

n 變革催生與帶領者

n 績效伙伴一部屬培育的基本原則à 培育部屬的時機與特性。

n 事前原則

n 重要性原則

n 錯誤原則

n 系統(tǒng)化原則

à 成年人學習的原理

n 成人學習的動機

n 成人學習的心態(tài)

n 成人學習的有效方法

n 成人學習的思維分析

à 對癥下藥

n 部屬學習需求的掌握

n 組織成長的需求分析

n 工作職務的需求分析

n 個人成長的需求分析

n 掌握成長需求步驟

n 掌握需求的手法二部屬培育的要點與步驟

à 部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD

n OJT原則

n OJT法：適用于技巧、技術與操作型任務

l 說明，向學習者說明即將學習的事項、重要性、操作要點與步驟。

l 示范，由指導者或示范人員親身操作。

l 操作，讓學習者自己操作一次，并觀察其動作是否正確，是否依照規(guī)范操作。

l 邊做邊說，由學習者自己一邊操作一邊說明要點，此步驟的目的是確保學習者的想法與動作的一致性，并能掌握所有的要點。

l 定期檢查，正確者予以鼓勵，錯誤要加以糾正。

à 部屬培育的基本步驟

n 明示培育目標→OJT的基本理念的建構

n 掌握培育的要點→如何實施OJT面談

n 制定訓練計劃→如何擬訂OJT訓練計劃

n 訓練的實施→如何做好工作教導

à 成果的評估→OJT的推動與效果的評估

à 工作教導與授權

n 「讓人做事」必須先有效授權

n 授權的六項要件

n 有效授權八個指導原則

n 授權的內涵與準則

n 授權的層次與模式

n 授權的效益

n 授權前應有的心理建設

n 有效授權的五個重點

n 授權的計劃

n 授權的三階段行動訣竅

à 部屬的職涯發(fā)展與指導重點

à 部屬培育的成功關鍵

四

部屬培育的方法à  部屬培育的實施方法

n 工作場所會議

n 日常接觸與指導

l 何謂指導

l 指導的益處

l 指導的障礙

l 指導風格的類型

l 自我風格的認知

l 辨認指導者風格

l 指導的技巧

l 指導技巧演練

l （工作教練 Coaching）

n 責任強化：授權、職務代理、個案研究、專題研究與報告、各式心得報告、工作分擔、工作重組、工作輪調、

n 工作標準化、自主管理與自我評估

n 示范：觀摩、實習

n 其它：資料研讀、讀書會

à 部屬培育的的實施過程

n 工作教導四階段法

n 特殊教導方法

n 解說

n 工作分解

n 示范

n 實習

n 回饋

n 改善

n 決定下次訓練的機會

à 如何加速OJT之推動

n 建立主管與員工對OJT的正確認識與爭取其支持

n 訓練體系之規(guī)劃與建立

n 與OFF J. T.及S. D.相結合

× OJT的運用實例五部署培育與輔導技巧工具技巧提升à 傾聽的技能

n 觀察你的聆聽習慣

n 聆聽的價值

n 聆聽的誤區(qū)

n 提升聆聽能力的技巧

n 練習（挑戰(zhàn)聆聽習慣）

à 發(fā)問技能

n 觀察你的發(fā)問習慣

n 開放式問題的價值

n 封閉式問題的影響

n 問話模式

n 基本問題練習

à 區(qū)分技能

n 區(qū)分那些是真正行為背后的因素

n 區(qū)分被教練者內心的真實想法

à 回應能力

n 觀察你的回應習慣

n 回應的價值

n 怎樣給予建設性回應

n 回應的四種方式

n 管理回應實踐

à 專業(yè)的輔導工具技巧

n 精準目標SMART技巧

n 理清現狀的管理技巧

n FEBC管理技巧

n 關健價值鏈管理的技巧

n 訂立行動目標的三步曲技巧

n 制定行動計劃的管理技巧

n 面談技巧

n 行動中TOTEA管理技巧

n 行動后跟進的ABC的訓練技巧六結語Q & A

 

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