“贏在思維”——管理者的結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)

  培訓(xùn)講師:張劍

講師背景:
張劍老師招聘+績效+薪酬+戰(zhàn)略HR管理+公文寫作精通高效招聘/BSC+KPI績效管理/3PM薪酬全面人力資源管理/戰(zhàn)略績效管理專家“招聘解決金字塔模型”創(chuàng)始人中山大學(xué)EMBA注冊管理咨詢師PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師高級人力資源管理師北大、浙大、中 詳細(xì)>>

張劍
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“贏在思維”——管理者的結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)

前言

一、世界是結(jié)構(gòu)的

二、管理者的思維突破


**單元 結(jié)構(gòu)化思維提升管理的效率

一、結(jié)構(gòu)化思維打造職場競爭力

1、認(rèn)識我們的思維

2、結(jié)構(gòu)化思維是管理者的必備技能

3、結(jié)構(gòu)化思維的要點

【案例分析】常見的四種思維方式對比、田忌賽馬、酒店的床單

【小組討論】指如何看待老子的“為而不爭”?

二、高效的結(jié)構(gòu)化思維運用

1、結(jié)構(gòu)化思維的四個特點

2 結(jié)論先行

2 以上統(tǒng)下

2 歸類分組

2 邏輯遞進

2、結(jié)構(gòu)化思維的兩種方法

2 自上而下法

2 自下而上法

3、結(jié)構(gòu)化思維的三大步驟

2 信息收集與識別

2 邏輯關(guān)系梳理

2 概括內(nèi)容得出結(jié)論

【案例分析】部門經(jīng)理的工作匯報、這份通知說什么、銷售經(jīng)理的動員大會報告

【小組討論】是否更換新設(shè)備?如何向上級匯報工作?

【實戰(zhàn)演練】個人投資分析報告撰寫、指定主題的結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)


第二單元 結(jié)構(gòu)化思維提升說服與影響力

一、目標(biāo)明確讓觀點具有吸引力

1、確立目標(biāo)理性思考

2、設(shè)定主題突出觀點

2 T-有的放矢

2 O-貫穿整體

2 P-擲地有聲

2 S-言之有據(jù)

3、設(shè)計序言自然表達(dá)

2 標(biāo)準(zhǔn)式

2 開門見山式

2 突出信心式

2 突出憂慮式

【應(yīng)用工具】TOPS原則、SCQA模型、ABCD目標(biāo)梳理法

【案例分析】孔子的因材施教、某商場導(dǎo)購銷售話術(shù)分析、目標(biāo)場景及序言形式的應(yīng)用分析

【小組討論】如何根據(jù)環(huán)境設(shè)定正確的思考目標(biāo)?選擇哪個主題好?

【實戰(zhàn)演練】一分鐘營銷、根據(jù)指定內(nèi)容撰寫序言、雙標(biāo)題完善與修改

二、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)讓觀點具有說服力  

1、結(jié)構(gòu)化思維的邏輯與關(guān)系

2 演繹推理——層層遞進,超強說服力

2 歸納推理——重點突出,邏輯可視化

2、結(jié)構(gòu)化思維的縱向結(jié)構(gòu)層次

2 自上而下的統(tǒng)分關(guān)系

2 自下而上的支撐關(guān)系

2 上下結(jié)合密不可分

3、結(jié)構(gòu)化思維的橫向邏輯順序

2 時間順序

2 結(jié)構(gòu)順序

2 重要性順序

【實用工具】5W2H分析法、邏輯結(jié)構(gòu)的MECE原則

【案例分析】某政府工作報告分析、老板與經(jīng)理的對話、某咨詢診斷調(diào)研計劃分析、某政府決定分析

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【互動游戲】限時限“數(shù)”的描述?

【實戰(zhàn)演練】日常問題分理與分析、項目總結(jié)框架構(gòu)建、市場分析報告撰寫


第三單元 結(jié)構(gòu)化思維提升分析與解決力

一、結(jié)構(gòu)化思維洞察問題本質(zhì)

1、問題的本質(zhì)與結(jié)構(gòu)

2、問題結(jié)構(gòu)化分析與思考的原則

3、問題的正確表達(dá)與描述

【案例分析】052航班事件、某足球隊的賽后總結(jié)、周例會的問題

【小組討論】誰的問題?現(xiàn)象背后的事實?根據(jù)材料作出判斷選擇

【實戰(zhàn)演練】某商務(wù)酒店客戶投訴的處理、熱點問題的結(jié)構(gòu)化表述

二、結(jié)構(gòu)化問題分析解決的步驟

1、識別問題——分析現(xiàn)象,看清本質(zhì)

2、界定目標(biāo)——認(rèn)清目標(biāo),明確主題

3、原因識別——思維重構(gòu),找到真因

4、正確決策——結(jié)構(gòu)對比,正確決策

【案例分析】晶體管的發(fā)明、某家具廠油漆問題分析與解決實例

【小組討論】如何自救?如何選擇戰(zhàn)斗機防護方案?蘇軍該怎么辦?

【實戰(zhàn)演練】新廠投資方案評估


第四單元 結(jié)構(gòu)化思維提升溝通與表達(dá)

一、結(jié)構(gòu)化思維在溝通表達(dá)中的應(yīng)用

1、主題的提煉與呈現(xiàn)

2 結(jié)論先行

2 金字塔結(jié)構(gòu)的主題表達(dá)方法

2、溝通表達(dá)的邏輯結(jié)構(gòu)

2 陳述性主題

2 探詢式主題

2 說服式主題

3、尋找共識的結(jié)構(gòu)化溝通技巧

【實用工具】金字塔表達(dá)法、便箋工具

【案例分析】某公司的催款函、某公司會議主持與發(fā)言者的觀點澄清

【小組討論】會議主持人如何溝通引導(dǎo)達(dá)成共識?如何三言兩語就把觀點講清楚說明白?

【實戰(zhàn)演練】三分鐘指定主題演講、運用三種邏輯關(guān)系擬寫公文

二、商務(wù)PPT的結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)技巧

1、PPT結(jié)構(gòu)化構(gòu)思的要點

2、PPT形象化演示的技巧

2 導(dǎo)航原則

2 KISS原則

2 對齊原則

【案例分析】PPT版面/目錄/顏色/素材的應(yīng)用案例分析、常見的PPT應(yīng)用錯誤

【實戰(zhàn)演練】PPT修改及點評

 

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“妙筆生花”——基于金字塔原理的公文寫作技巧【課程背景】※痛點1|構(gòu)思無頭緒:接到任務(wù)或拿到材料不知如何構(gòu)思,大腦一片空白,寫公文就象擠牙膏;※痛點2|結(jié)構(gòu)無條理:結(jié)構(gòu)松散,內(nèi)容或重疊或交叉,無條理,讀者抓不住要點,不明白在表達(dá)什么;※痛點3|觀點無高度:觀點平庸,人云亦云,未達(dá)人心,對讀者缺乏吸引力,不能引導(dǎo)讀者思考;※痛點4|內(nèi)容無深度:內(nèi)容浮飄,停留表

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“五維力績效”——經(jīng)營目標(biāo)與績效管理?【課程背景】※痛點1|思路不清晰:看了很多書,聽了很多課,學(xué)了KSF、PBC、KPI很多工具,績效還是做不好;※痛點2|上下不同欲:你說你的,我做我的,跟著感覺完成任務(wù),老板說你好他好就我不好;※痛點3|團隊不同心:指標(biāo)設(shè)定有博弈,出了問題有借口,有了責(zé)任無承擔(dān),跨部門目標(biāo)協(xié)同難;※痛點4|個人不積極:員工認(rèn)為考核就是扣

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