《8590后員工管理》

  培訓(xùn)講師：張志超

講師背景：
張志超老師---中基層團隊管理教練【主要背景】前中國平安集團培訓(xùn)負責(zé)人13年企業(yè)管理、團隊管理培訓(xùn)管理經(jīng)驗CIPTT認證國際注冊職業(yè)培訓(xùn)師加拿大埃里克森、美國ICF認證國際級教練中石化中層管理干部教練式團建項目的負責(zé)人天津泰達外企人才服務(wù)中 詳細>>

張志超
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《8590后員工管理》詳細內(nèi)容

《8590后員工管理》

課程大綱

            **單元：8590后員工的認知

一：案例剖析：

案例：智聯(lián)招聘和企業(yè)家雜志對8590后員工的職業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)

互動：您眼中的8590后

啟示：8590后的5大職業(yè)危機及對企業(yè)的影響

1：職業(yè)定位不清晰的危機（**跳槽找定位浪費了人力資源成本）

2 ：目標感模糊的危機（迷茫的工作導(dǎo)致組織效率上不去）

3：智商高情商低的危機（難以融入團隊，不服從領(lǐng)導(dǎo)）

4：態(tài)度不堅定的危機（常受負面情緒影響容易抱團）

5：缺乏正確職場價值觀（消極工作，積極性差）


二：追溯本源

8590后員工性格形成的分析

1家庭環(huán)境；2學(xué)校環(huán)境；3社會環(huán)境；4職場環(huán)境


三：解決步驟

1：做好8590后員工心態(tài)管理，挖出其潛在需求，樹立職業(yè)榮譽感，把組織建成平臺，為員工搭臺，用系統(tǒng)方式養(yǎng)人、留人

2：強調(diào)工作本身對其職業(yè)發(fā)展的意義，營造良好的組織氛圍，讓員工覺得有意義，有意思。

3：領(lǐng)導(dǎo)去權(quán)威化，成為員工的教練，建立與員工的粉絲情，打造粉絲型員工團隊。

              第二單元：成為教練式的管理者

1：管理者教練角色的確定 及與傳統(tǒng)管理的不同

案例研討1：管理者與員工之間**的關(guān)系與距離是什么？

2：美國IBM教練如鏡及0GRM在管理中的應(yīng)用

追溯本源：教練式管理與傳統(tǒng)管理的不同

傳統(tǒng)管理：指揮、命令、控制； 教練管理：啟發(fā)、推動、反饋

傳統(tǒng)管理：居高臨下；教練管理：平等的伙伴關(guān)系              

傳統(tǒng)管理：直接給下屬提答案；教練管理：**引導(dǎo)式發(fā)問激發(fā)員工潛能，讓員工自己尋找解決方案

傳統(tǒng)管理：有問題再解決；教練式管理：隨時隨地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題

解決步驟：教練式溝通引導(dǎo)、輔導(dǎo)、激勵技巧塑造員工參與感

2:有效溝通與引導(dǎo)

1：PAC教練式高效溝通技巧

案例解讀1：史上**牛的女秘書

        2：毛澤東與將軍的對話

        3：豐田5WHY分析法

追溯本源：

（1）：PAC高效溝通對心智模式的影響

P:訓(xùn)斥、批評、命令、強制（父母式語言）  

A:事實 分析（成人式語言）

C：求職與探索（兒童式語言）

（2）：人本溝通在教練式管理中的應(yīng)用

   

解決步驟

1：教練式管理者P：要慎用、A：要常用  C：根據(jù)情景來用

2：P的指令越多，溝通的結(jié)果越差；A的指令越多，溝通的效果越好；C的指令越多員工思考空間就越大

3：教練式管理者要會用數(shù)據(jù)、故事、事實去引發(fā)員工的自我反思，而不是強制與壓服。

4：教練式管理者會往員工的潛意識和內(nèi)心去做文章，而不是往員工的意識層進行強迫與壓制

2: 基于pdf和disc分析的教練式溝通權(quán)變技巧

案例測試：pdf性格測評

追溯本源：性格不同，理解問題的角度不同，溝通的方式自然不同。

解決步驟：DISC與pdf的溝通情景演練與模擬



3：教練式對話技巧在8590后員工管理中的應(yīng)用

案例解讀：：猴子去哪了?元芳您怎么看？

追溯本源：：教練式領(lǐng)導(dǎo)者是**對話的技術(shù)支持個人實現(xiàn)組織目標的協(xié)作過程

解決步驟：

        1：引導(dǎo)對話中發(fā)問、傾聽、反饋的實際操作與應(yīng)用

        2：發(fā)問中開放式問題、如何型問題、未來導(dǎo)向性問題的提問訓(xùn)練

3：引導(dǎo)對話中深度傾聽**回訪建立親和，**確認化解抱怨鎖定需求的方法

        3：面談中對直至員工人性的5幾句話

        4：績效與輔導(dǎo)面談的詳細步驟解讀

        5：績效面談中如何運用對話技術(shù)幫助員工建立SMART目標

工具應(yīng)用：綠城集團師徒制表格、員工輔導(dǎo)面談表、管理者績效面談自省表


        4：績效與輔導(dǎo)面談的詳細步驟解讀

工具應(yīng)用：綠城集團師徒制表格、員工輔導(dǎo)面談表、管理者績效面談自省表


第三單元：8590后員工激勵                                    


案例解讀1：如何在激勵中獲取員工的信任、理解、支持

        2：如何在激勵過程中賦予員工成就與能量

3：基于人性與需求的激勵與捆綁方法

追溯本源：員工激勵的本質(zhì)及激勵預(yù)期效果把控

解決步驟：1：員工潛在欲望的調(diào)研及有效滿足方法

         2：情感激勵的要害點

         3：贊美激勵的BIV技巧

         4：OGRM教練式榜樣激勵的方法

         5：員工情景激勵及金字塔邏輯激勵技巧

工具：員工潛在需求與欲望的調(diào)研表

第四單元：教練式GROW模型的落地輔導(dǎo)應(yīng)用

案例分析：1：經(jīng)理對店長的教練式GROW對話

         2：王部長與小李的教練式GROW對話

追溯本源：教練式管理者當員工遇到問題的時候應(yīng)該**時間幫助員工聚焦問題的解決方向及目標，分析現(xiàn)狀，尋找資源與方法，**終強化員工意愿去執(zhí)行

方法步驟：如何變理想目標為績效目標；如何評估目標和現(xiàn)狀的差異；如何探究實現(xiàn)目標的方法；如何強化實現(xiàn)目標的意愿；輔導(dǎo)流程的實踐演練梳理


注：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓(xùn)前，與客戶做進一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成**符合企業(yè)實際情況的個性化方案。


 

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