電信班組長管理能力提升

  培訓講師：馮江寧

講師背景：
曾任職運營商省級行業(yè)信息化應用總監(jiān)《顧問式營銷》?認證講師《銷售羅盤》?認證導師TTT認證講師國際PMP項目管理專家江蘇省政府采購中心專家評委營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗及專業(yè)培訓技巧，由表及里，深入淺出，尤其擅長將復雜深奧的專業(yè)知識內(nèi)容顯性化，通俗易懂， 詳細>>

    課程咨詢電話：

電信班組長管理能力提升詳細內(nèi)容

電信班組長管理能力提升

【課程大綱】時間安排課程內(nèi)容**天上午9:00-10:30**單元：班組長角色認知（1.5小時）

討論：你是如何看待班組長這個職位的？

一、班組長角色認知

二、班組長三項使命

領導：人的價值**大化

管理：物的效率**大化

執(zhí)行：工作效果**大化

三、七種類型的班組長

四、班組長八項能力

五、班組長容易犯的錯誤

六、班組長管理思維**天上午10:30-12:00第二單元：高效管理（1.5小時）

 討論：用一個詞形容你心目中的班組

一、高效團隊的八個特征

案例分享：南京移動公司營業(yè)廳“七小制度”

二、班組管理本質(zhì)

討論：小和尚敲鐘

班組長管理的本質(zhì)：解決問題

解決問題的三步驟：發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題

三、員工輔導

案例：關注結(jié)果還是過程

員工分類：四品員工

有效輔導模型：TOPSA模型

有效輔導關鍵步驟

因材施教、因才授權(quán)

四、有效激勵

激勵基本原則

員工需要什么

如何激勵下屬

如何批評與表揚**天下午14:00-15:30第三單元：有效溝通（1.5小時）

視頻：如此溝通

一、溝通的目的

溝通的目的

溝通的效果

溝通的重要性

 二、有效溝通四原則

優(yōu)質(zhì)的表達

良好的傾聽

有效的詢問

準確的回應

 三、溝通類型

向上溝通要有“膽”

向下溝通要有“心”

平行溝通要有“肺”

 四、案例分享：“三多”班前會**天下午15:30-17:00第四單元 完美執(zhí)行（1.5小時）

案例分享：獵人與獵狗

一、目標管理

目標與計劃的關系

目標管理的重要性

有效目標管理四步曲

目標制定SMART原則

目標分解

二、高效執(zhí)行

   案例故事：一個美國退伍軍人的故事

高效執(zhí)行三原則

影響執(zhí)行力三大問題**天下午17:00-18:00第五單元：樹立權(quán)威（1小時）

 一、管理者權(quán)力基礎

二、權(quán)威的來源

三、權(quán)威建立的方式

四、班組長領導素質(zhì)修煉

金：沉穩(wěn)

木：誠信

水：膽識

火：積極

土：格局

 五、總結(jié)

 

馮江寧老師的其它課程

時間內(nèi)容收益天上午思考：作為一名班組長,你認為你應該在運營轉(zhuǎn)型中做哪些工作,發(fā)揮什么作用？討論1：4G時代劃小經(jīng)營——班組長運營力強化電影片段：《首席執(zhí)行官》?從管理向運營轉(zhuǎn)變自審：你管理中存在哪些問題？討論2：一線班組長管理的困惑?人難管?事太雜?不配合?問題多?工資低?辛苦?不討好1）明確變革發(fā)展中班組長角色定位轉(zhuǎn)變和劃小管理模式下，班組長運營能力強化；

 講師：馮江寧詳情

課程大綱：時間安排課程內(nèi)容天上午9:00-11:00單元：聚類市場實戰(zhàn)營銷（2小時）一、掃街實戰(zhàn)營銷ü掌握客戶信息ü獲取各類商機ü服務溝通服務ü促進規(guī)模發(fā)展二、掃街營銷的目標ü快速了解市場客戶現(xiàn)狀ü建立客戶競爭狀況數(shù)據(jù)庫ü預估市場潛力ü導入針對性的營銷策略ü獲取訂單和銷售，提高影響力三、如何掃街ü準備的資料ü組建團隊ü有效分工ü怎么樣掃完所有售點ü使用的報表

 講師：馮江寧詳情

課程要點：知識點內(nèi)容課時模塊：4G基礎知識介紹1：4G移動通信技術標準2：4G移動通信系統(tǒng)關鍵技術3：4G移動通信技術優(yōu)勢4：4G芯片及4G手機5：4G移動通信網(wǎng)絡建設及4G牌照6：4G移動通信系統(tǒng)面臨的難題7：4G移動通信技術未來發(fā)展趨勢3課時第二模塊：4G在信息化的運用1：談資運用2：4G網(wǎng)絡下的新一代業(yè)務特征3：4G助力智慧水利建設4：4G助力云計算駛

 講師：馮江寧詳情

【課程大綱】時間安排課程內(nèi)容天上午9:00-10:30單元：以客戶為中心的銷售基礎理論一、我們眼中的銷售三種結(jié)果：贏單、輸單、停單討論：我們?yōu)槭裁蹿A單二、B2B和B2C銷售區(qū)別三、企業(yè)銷售格局：人、流程、方案四、構(gòu)建以客戶為中心的銷售觀念客戶購買流程我們的銷售流程互聯(lián)網(wǎng)時代銷售有什么不同五、顧問式銷售的根本4P到4C的轉(zhuǎn)變顧問式銷售定義小組討論：關系還是信任

 講師：馮江寧詳情

課程綱要：時間安排課程內(nèi)容第一天9:00-9:10開場破冰：串名游戲（活躍氣氛、打破僵局、互相認識）（10分鐘）9:10-10:30部分：集團產(chǎn)品營銷技巧（6小時）4G時代行業(yè)客戶信息化需求特征與要求分析（0.5小時）與3G時代相比行業(yè)客戶對營銷及服務的需求變化分析4G時代行業(yè)信息化產(chǎn)品種類與變化分析4G時代行業(yè)客戶細分模型不同緯度下行業(yè)客戶需求與要求分析4

 講師：馮江寧詳情

引言：大客戶銷售的本質(zhì)與核心現(xiàn)場活動:現(xiàn)場交易1、銷售的本質(zhì)2、客戶經(jīng)理常犯的三大錯誤1）片面追求公平2）做容易做的事情3）迫于壓力而忘掉利潤3、大客戶銷售的四大核心要素1）需求2）信任3）價值4）滿意一、大客戶顧問式銷售實戰(zhàn)策略之一——信息收集1、信息收集的內(nèi)容2、客戶信息收集的六個方面1）自然特征2）文化特征3）行為軌跡4）品牌特征5）采購特征6）影響力

 講師：馮江寧詳情

【課程綱要】時間安排課程內(nèi)容天上午8:30-10:30單元：互聯(lián)網(wǎng)形式下的銷售認知一、互聯(lián)網(wǎng)營銷轉(zhuǎn)型困境分析轉(zhuǎn)型方向：端—管—云轉(zhuǎn)型認知?思維轉(zhuǎn)型?業(yè)務轉(zhuǎn)型?競爭轉(zhuǎn)型?銷售轉(zhuǎn)型二、互聯(lián)網(wǎng)銷售的理念互聯(lián)網(wǎng)銷售?B2B和B2C的區(qū)別?價值營銷的理念?互聯(lián)網(wǎng)銷售模式價值營銷的客戶視角?客戶視角?針對性的整體化解決方案?客戶價值互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)信息化銷售三要素?人?方案?

 講師：馮江寧詳情

【課程綱要】引言：行業(yè)客戶銷售的本質(zhì)與核心1、銷售的本質(zhì)2、集團客戶銷售的道法術3、客戶經(jīng)理常犯的三大錯誤1）片面追求公平2）做容易做的事情3）迫于壓力而忘掉利潤4、大客戶銷售的四大核心要素1）需求2）方案3）流程4）企業(yè)價值與個人贏一、行業(yè)應用銷售實戰(zhàn)策略之一——信息收集1、信息收集的重要性2、客戶信息收集的六個方面3、信息分析的BEIK模型4、信息篩選5

 講師：馮江寧詳情

上篇：信息化發(fā)展趨勢與行業(yè)應用專題一、信息化行業(yè)應用發(fā)展趨勢與技術準備一、移動互聯(lián)網(wǎng)改變著我們的生活二、智慧城市，城市和諧運行的必由之路三、移動互聯(lián)網(wǎng)時代行業(yè)應用兩個重要推動力案例：1、高清電視直播行業(yè)應用案例2、國家反恐系統(tǒng)行業(yè)應用案例3、環(huán)保監(jiān)控系統(tǒng)行業(yè)應用案例本講案例與討論：本講信息化技術對人們生活的改變?yōu)榘咐?，講解信息化生活正在融入我們的生活，在這樣

 講師：馮江寧詳情

模塊一：行業(yè)信息化與“移動信息化”1.全業(yè)務運營的市場整體分析2.新競爭格局下的各運營商分析ü新電信的正面進攻策略分析ü新聯(lián)通的迂回進攻策略分析ü移動的防守反擊策略分析策略分析模塊二：重點行業(yè)行業(yè)信息化的拓展思維1.業(yè)務思維üU時代的移動信息化創(chuàng)新應用ü從通信服務到信息服務轉(zhuǎn)變ü基于移動互聯(lián)網(wǎng)時代的移動信息化應用前景分析ü政府、教育、醫(yī)療、汽車、制造行業(yè)的信

 講師：馮江寧詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有