教練型領(lǐng)導力課程大綱

“知行合一”之“教練型領(lǐng)導力”
講師：時維鈞
【課程背景】
在一個優(yōu)秀的組織中，高層負責從戰(zhàn)略到執(zhí)行（為什么），即做正確的事；中層負責從目標到結(jié)果（怎么做），即正確的做事；基層負責從結(jié)果到價值（做什么），即把事做正確。從上到下只有正確一致的思考、正確一致的溝通、正確一致的行動，才能達到“知行合一”的境界，進而才能創(chuàng)造有價值的結(jié)果。
本課程為“知行合一”系統(tǒng)之教練型領(lǐng)導力，借助一個有效的管理工具--“行動導圖”，從目標出發(fā)，通過“OK-PDCA”模型，實現(xiàn)從目標到結(jié)果的高效價值呈現(xiàn)?！靶袆訉D”為管理者提供了一種高效的管理工具，達到組織上下協(xié)同一致，實現(xiàn)從目標到結(jié)果價值呈現(xiàn)。
【學習成果】
參加本課程的培訓，可以讓參訓者：
重新認識目標的重要性，并掌握訂立目標的科學工具和方法。
全面掌握提升領(lǐng)導力的高效工具“OK-PDCA”（行動導圖），并能正確理解且有效應(yīng)用。
通過上下理解一致，達成團隊上下一致思考、一致溝通、一致行動，進而提升領(lǐng)導力。
【所需時間】12小時（2天）【課程大綱】
第一部分：學習“教練型領(lǐng)導力”課程的前提
【一】放下管理者的身份，代之以教練的角色
之前作為管理者，最自然的想法是告訴下屬做什么、怎么做，可作為教練最需要做的是引導下屬發(fā)現(xiàn)問題、分析問題并解決問題，并在此過程中提升下屬的能力和績效。
【二】弱化經(jīng)驗的判斷，代之以反思和探詢
之前作為管理者，做決策時最自然的想法是憑經(jīng)驗進行決策，但往往經(jīng)驗會失效，這時我們應(yīng)該運用教練技術(shù)，與下屬一起進行反思與探詢，找到最佳的解決方案。
【三】不斷的反饋獲取的信息，一起燃燒大腦
學習全過程，你需要將自己完全代入，根據(jù)老師提供的工具，結(jié)合自身過往的案例，用新的視角和思維模式重新加以審視，并不斷反饋自己的收獲，進而更徹底的燃燒自己的大腦。
第二部分：何謂“教練型領(lǐng)導力”
當我們關(guān)注“領(lǐng)導力”時，第一反應(yīng)可能是聚焦于“領(lǐng)導”，也可能聚焦于“力”，也可能直接理解為“做領(lǐng)導的能力”。但當我們關(guān)注“教練型領(lǐng)導力”時，我們第一反應(yīng)一定是聚焦于“教練”。這樣我們就可以這樣理解教練型領(lǐng)導力：以教練的視角，運用教練的技術(shù)，提升領(lǐng)導能力。
傳統(tǒng)意義上的領(lǐng)導者關(guān)注目標和結(jié)果，但教練型領(lǐng)導者不但關(guān)注“目標”和“結(jié)果”，更關(guān)注“目的”和“行動”。關(guān)注“目的”是要明白“我們?yōu)槭裁匆?？”而不僅是“我們要做什么？”關(guān)注“行動”是要了解下屬是否在正確的“行動”？否則一定不會有好的“結(jié)果”。
教練的原點在于改變被教練者的思維和認知，像一面鏡子一樣照出自己的不足，發(fā)現(xiàn)自我發(fā)展空間。原因就是因為人的大腦天生愛演繹，并在演繹中進行“扭曲、刪減、概括、歸納”，而教練就是要幫助被教練者穿透演繹，回歸真實。
本課程將通過一個高效的工具--“行動導圖”，作為我們教練的工具，幫助我們提升下屬的能力和績效，激發(fā)他的潛能，并給其及時的反饋，進而實現(xiàn)從目標到結(jié)果的價值呈現(xiàn)。
第三部分：解讀“行動導圖”
【序】“行動導圖”框架
作為教練技術(shù)，要研究被教練者的行動模式。行動模式是行為活動發(fā)生、進行和完成的某種固有方式。是從大量實際行為中概括出來作為行為的理論抽象、基本框架或標準。
我們?nèi)绾握莆找环N工具，讓我們的行動形成一種“好的”固有方式，同時作為我們行動的“指導思想”。
這種工具就是“行動導圖”，其邏輯框架我稱其為“OK-PDCA”框架。
行動導圖就是基于“OK-PDCA”這一基本框架，通過一種有效的管理邏輯，綜合應(yīng)用多種工具與方法，最終找到一種高效的從目標到結(jié)果的行動路線圖。當你熟練的應(yīng)用這個工具后，你就掌握了最有價值的高效“行動”的“套路”。
當然，在我們研究“行動導圖”之前，我們還應(yīng)了解“行動導圖”起點，即我們的目標從哪里來？
我們的目標來源于目的，只有清楚我們的目的，即知道“為什么”。從“為什么”開始，是我們 “教練型領(lǐng)導力”時刻思考的問題。
另外，我們要清楚：
此框架中最重要的是什么？
是“O-目標”，因為目標錯了，“PDCA”做的越到位，可能損失越大!
最難的是什么？
是“K-關(guān)鍵因子”！協(xié)助下屬：
尋找到“關(guān)鍵因子”，目標才可能呈現(xiàn)的準確；
尋找到“關(guān)鍵因子”，計劃才可能有效；
尋找到“關(guān)鍵因子”，執(zhí)行才不會半途而廢；
尋找到“關(guān)鍵因子”，檢查才能更有針對性；
尋找到“關(guān)鍵因子”，改善才能稱的上真正的改善。
【一】關(guān)鍵因子是什么
信息--正確的、有價值的信息
但普通情況下我們獲取的信息都是錯誤的，或者從信息中獲取的都是不正確的、沒有價值的結(jié)論，進而采取錯誤的行動。
信息在下屬的大腦里，關(guān)鍵是我們?nèi)绾握{(diào)取出來。這種技術(shù)就是一種教練型領(lǐng)導力。
如何才能保證信息的正確、有價值呢？
我們從柏拉圖的《理想國》說起……
※現(xiàn)在是信息爆炸時代。我們接觸的信息通常都是太多了，而不是太少。
※不要陷入推論階梯的陷阱。只有從梯子上下來，才能不被信息左右。
※大腦有兩個系統(tǒng)，一個快，一個慢，但我們通常都被快系統(tǒng)所誤導。
※人的大腦天生會演繹。只有穿透演繹、回歸現(xiàn)實，我們才能主宰信息。
總之，“關(guān)鍵因子”無法用語言描述，只能在“事上煉”中獲取。
但在“行動導圖”中我們用一種“引導”而不是“灌輸”的方式，對學員進行系統(tǒng)的訓練，從而將你內(nèi)心真實的自己“激發(fā)”出來。當你掌握了這種方法后，你就可以從你下屬的大腦中調(diào)取正確、有價值的信息。
在本課程中你會掌握尋找“關(guān)鍵因子”的鑰匙！
最核心的鑰匙就是“STAR星”法則，通過聚焦下屬“行動”本身，找到“關(guān)鍵因子”。
【二】目標無效是行動最大的天敵
作為管理者，你可能每天、每周、每月、每年都為下屬制定目標，但我想告訴你一個殘酷的現(xiàn)實：所謂的目標基本上沒有用！
因為你為他制定的目標可能：
※模糊，不清晰，上下理解不一致。
※不是他真正想要的
※上下理解不一致
但最大的可能是：
他的目標中沒有包含“關(guān)鍵因子”！
比如，他的目標不是通過價值公式得來的，而是“制定”出來的。
或者他的目標不是他自己想要的，而是你（他的領(lǐng)導）給你“下達”的。
所有模糊、上下理解不一致、不是本人期望的、不可行的、過高過低的目標都是“無效”的目標，是行動的天敵。
如何讓下屬設(shè)定一個高目標（但可實現(xiàn)），是企業(yè)績效良好的一個關(guān)鍵。
本課程將傳授給你八種尋找“關(guān)鍵因子”的基本方法，基本你或者你的下屬遇到的問題都可以通過其中一種方法或幾種方法解決。
【三】什么樣的計劃才有效
首先思考：計劃應(yīng)該由誰來做？
作為管理者太喜歡給下屬制定計劃啦！就感覺如果不給下屬制定計劃就不配當領(lǐng)導一樣。這就是傳統(tǒng)管理者最大的問題。
※猴子管理法則給我們的啟示
※做計劃是溝通的過程
最佳的教練型領(lǐng)導者是激發(fā)下屬的欲望，讓其為自己設(shè)定一個相對較高但又愿意挑戰(zhàn)的目標。更主要的是還要激發(fā)下屬的潛能，以幫助其實現(xiàn)自己的目標。
其次我們思考：是計劃重要還是方法重要？
什么樣的方法才是好方法？--多、快、易、省
怎么樣才能找到好方法？就是不斷的反思與探詢。
有效的計劃應(yīng)該是：
※單個行動，計劃需強調(diào)“可見結(jié)果”
※階段任務(wù)，計劃需強調(diào)“行動目標”和“可見結(jié)果”
※大型項目，計劃需強調(diào)“目標”、“任務(wù)”、“時間”、“責任人”、“資源”
計劃的關(guān)鍵因子：
※最終呈現(xiàn)的計劃一定是落在“行動”上，否則計劃執(zhí)行過程中就容易“半途而廢”，因此我們的計劃都應(yīng)是“嵌套計劃”
計劃不周會帶來兩種隱形成本。計劃不周，就面臨著計劃緩慢、停滯甚至夭折，那么之前計劃的執(zhí)行就成了“沉沒成本”，繼續(xù)執(zhí)行，又會讓我們喪失“機會成本”。
【四】為什么行動容易半途而廢
下屬行動之所以容易半途而廢，可能他的行動不是按適合自己的“行動計劃”來執(zhí)行，他所有的行動都是領(lǐng)導“安排”的。
執(zhí)行之所以容易半途而廢，多數(shù)原因可能是沒有按“行動價值模板”執(zhí)行。
比如：營銷行動的“行動價值模板”，價值鏈上每一步組成了執(zhí)行可以不折不扣的“關(guān)鍵因子”。
再深化一步，營銷行動價值模板中的“產(chǎn)品介紹模板”如果找到其中的“關(guān)鍵因子”呈現(xiàn)出來就會更有價值。
當然，更重要的是，如果用同樣的方法你很難期待有不一樣的結(jié)果，所以支撐你行動改變的每一個突破點，都應(yīng)該是來自于你的“價值公式”，比如這樣。
本課程將傳授給你全套的“行動價值模板”提煉訣竅，從而讓你的的下屬在執(zhí)行時不折不扣。
當然，如果再提供一本秘籍—“行動手冊”，會讓執(zhí)行更高效。
如果你能幫助下屬做到了以上這些，相信他的執(zhí)行力一定可以修煉到以下境界：
形成“自驅(qū)行動模式”，才能從“等死模式”進入“穿越模式”。
按“行動里程碑”執(zhí)行，才是有效執(zhí)行的不二法寶。
所有關(guān)鍵“行動”，都形成“行動價值模板”，才能標準可復制。
【五】怎么檢查才能“檢查”出問題
首先，我們要清楚我們?yōu)槭裁匆獧z查？
當然是希望判斷我們做的事有沒有價值？
其次，我們要清楚怎么才能衡量“價值”？
我們可以參照格里波特四分法。
但僅對“結(jié)果”進行檢查遠遠不夠，還要對“過程”進行檢查，檢查的著力點就是“行動”，因為正確的“行動”才會有預期的“結(jié)果”。故應(yīng)設(shè)置“行動KPI”部分取代“結(jié)果KPI”。“行動KPI”檢查結(jié)合“MOT行動模型”會更加有力度。
當然，還要掌握“檢查”的工具
最后，當“檢查”出了問題，還要有科學的“處理措施”
如果事前、事中、事后我們都能掌握有效的標準和工具，我們的“檢查”就會很輕松。
【六】持續(xù)改善的學問是什么
循序漸進、與時俱進、持續(xù)改善是我們的追求，但如果才能保證“持續(xù)改善”呢？
先介紹一種非常妙又非常容易掌握的工具--“AAR”。
我們的改善要基于“AAR”的框架
同時，我們要想“持續(xù)改善”就要找到“改善點”，在這里也稱之為“關(guān)鍵因子”。
如何在行動的過程中找到“關(guān)鍵因子”呢，我們需要遵循另一個偉大的成果--“笛卡爾新方法論”。
只要找到了行動中的“關(guān)鍵因子”并有效加以改善，則你的業(yè)績倍增目標可期。
當然，重大的項目結(jié)束時，我們還有必要進行全面“復盤”，以讓我們不斷的“回顧目標，評估結(jié)果，分析原因，總結(jié)規(guī)律”。
“復盤”是圍棋的一種術(shù)語，指對局完畢后，復演該盤棋的記錄，以檢查對局中招法的優(yōu)劣與得失關(guān)鍵。一般用以自學，或請高手給予指導分析。如按照棋譜排演，類如復盤，稱 “ 打譜 ” 或 “ 研閱棋譜”。下圍棋的高手都有復盤的習慣。復盤就是每次博弈結(jié)束以后，雙方棋手把剛才的對局再重復一遍，這樣可以有效地加深對這盤對弈的印象，也可以找出雙方攻守的漏洞，是提高自己水平的好方法。但今天，任何一個項目的教練都會在比賽結(jié)束后進行“復盤”，以幫助運動員更好的反思，并給到運動員最有價值的反饋意見。
作為教練型管理者，也需要幫助下屬“復盤”工作，進而幫助下屬提升能力和績效。
第四部分：怎樣從“目標”到“結(jié)果”
如果僅僅掌握了“行動導圖”，還不能保證你完美的從目標直達結(jié)果，還需要做好以下三點，方能體現(xiàn)“行動導圖”的最大威力。
【一】公司或團隊上下一致行動
作為教練型管理者，一定要時刻明白，同時讓下屬明白：我們做任何事的“目的”，即我們“為什么”要做？
只有明白了“為什么”，才有必要思考“如何做”，具體“做什么”那就是水到渠成的事情。
只有高層、中層、基層對目標上下理解一致，并正確一致思考、正確一致溝通、正確一致行動，高層“做正確的事”、中層“正確的做事”、基層“把事做正確”，才能真正從目標到結(jié)果有一個好的價值呈現(xiàn)。
【二】思維、溝通、行動模式三位一體
陽明先生的偉大，陽明心學的價值我們無需贅言，所以只有不斷以“致良知”作為我們的原點，不斷利用“事上煉”的工具-- “行動導圖”，我們的的價值才能更大的體現(xiàn)，進而讓我們更快的“想明白”、“說清楚”、“做正確”，方能更快的從目標直達結(jié)果。
【三】不斷在工作中“事上煉”
任何工具都需要不斷的使用，變成自己的工具才能發(fā)揮最大的威力。當你專注行動并熟練應(yīng)用“行動導圖”，最后形成習慣時，或者說當“行動導圖”融入到你的血液中時，你將會體驗到從目標直達結(jié)果的快感，達到“知行合一”的最高境界。
【四】創(chuàng)建學習型組織
當我們的管理者都具備了“教練型領(lǐng)導力”，企業(yè)的管理也開始從傳統(tǒng)型管理向教練型管理邁進時，我們就要進一步創(chuàng)建“學習型組織”，在不斷實現(xiàn)“自我超越”、“改善心智模式”、“建立共同愿景”、“團隊學習”和“系統(tǒng)思考”。屆時，你會發(fā)現(xiàn)制定企業(yè)的目標不再是高層管理者的專利，企業(yè)重大決策不再完全依賴于經(jīng)驗，下屬的問題不再成為上司的包袱，業(yè)績倍增也不再是遙不可及的事情。
【五】從理想到現(xiàn)實
劉翔當年即使已經(jīng)擁有了奧運冠軍、世界賽冠軍、世界杯冠軍大滿貫及世界紀錄保持者多種成就于一身，依然要將自己的起跑技術(shù)從“八步上欄”改為“七步上欄”，是為了改善自己后程跑技術(shù)強勁但起跑技術(shù)不足的缺失，進而追求更卓越的成績，但整個過程備受折磨。我們管理風格和管理技術(shù)的改變也會讓我們一時不適應(yīng)，甚至很長時間都會無所適從，但當我們已經(jīng)將教練技術(shù)融入我們的血液中時，“行動導圖”這一教練技術(shù)的工具將顯示她無邊無盡的威力。

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