《高定位的管理角色認知》

高定位的管理角色認知

課程背景：
為什么會出現(xiàn)上級忙下級閑的倒掛現(xiàn)象，下屬為什么不能幫上級分擔(dān)？為什么企業(yè)頻
繁培訓(xùn)員工的執(zhí)行力，卻收效甚微？為什么團隊想努力確保在預(yù)算范圍內(nèi)完成項目，但
卻在不斷重復(fù)著同樣的行為模式，因此也在同樣重復(fù)著糟糕的結(jié)果？您遇到過難言之”影
“嗎？如何才能有效地激勵自己，激勵員工？如何打破績效反饋的“沉默”怪圈，建立管理
績效新模式？如何積極化解與旁部門的沖突，達成協(xié)作，實現(xiàn)團隊的最大效能？
《高定位的管理角色認知》不僅適合于企業(yè)對管理干部有組織的進行系統(tǒng)培養(yǎng)，同時也
適合管理干部個體進行自我培養(yǎng)；既適合企業(yè)高層、人力資源負責(zé)人學(xué)習(xí)和引入，也適
合于管理干部本人直接參加。

課程收益：
●
對管理者定義重新認知，走出管理者常見誤區(qū)，清晰管理者立場和自我管理的重要性，
了解與公司價值觀相結(jié)合的團隊有效性模型；
●
掌握目標(biāo)制定的SMART原則，學(xué)習(xí)運用不同的影響策略及團隊成員行為風(fēng)格差異，學(xué)會如
何制定有效的團隊目標(biāo)，讓團隊業(yè)績更見成效；
●
理解中層管理者邁向高層管理者必須具備的四項職責(zé)，積極看待沖突，培養(yǎng)雙贏思維，
發(fā)揮團隊精神，促進跨部門協(xié)作；
● 在團隊建設(shè)發(fā)展中，從落實到具體的行為做起，培養(yǎng)習(xí)慣，強化組織文化。

課程模型：
[pic]
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：新晉主管、主任；管理干部培養(yǎng)項目負責(zé)人等管理者
課程方式：翻轉(zhuǎn)課堂/TWC世界咖啡/行動學(xué)習(xí)：講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演
+情景模擬+實操演練

課程大綱
第一講：管理者角色認知
一、管理的基礎(chǔ)和流程
1. 管理的定義與基礎(chǔ)
2. 管理者的立場與任務(wù)
視頻欣賞：你眼中的管理者是哪位”神”？
測測看：管理者自我檢核表
二、管理者的職責(zé)與基本態(tài)度
游戲：彗星撞地球
1. 管理的六個層面(圖)
2. 管理干部必須具備的五項能力
案例分享：世界500強企業(yè)打工皇帝與國企高管的根本區(qū)別在哪里？
3. 有關(guān)管理者的四個問題
1）管理者的主要工作與員工有哪些差異？
2）中層管理者的四項基本職責(zé)
案例：你的角色是否錯位--任正菲：“要么送精神病院，要么開除“

第二講：管理者定位與起點——自我管理
一、管理者的多重角色
1. 團隊領(lǐng)導(dǎo)的多重角色
2. 團隊領(lǐng)導(dǎo)的基石：信任
測評：你的“知”與“達”
情景扮演：有這樣三位“主管“
二、管理者的三種境界
視頻欣賞：歸來的沙克爾頓
工具：TobeToHave模型
1. 你知道嗎？--員工心中的好上司
2. 自我管理的重要性
1）透過偉人眼中“人與事”的背后所看到的管理者品質(zhì)
案例分析：你覺得管理者B先生的做法妥嗎？
2）管理者的四大立場

第三講：目標(biāo)管理——管理者就是管績效
一、目標(biāo)管理的意義與步驟
案例討論：老李為什么沒能實現(xiàn)目標(biāo)？
1. 目標(biāo)管理的意義
1）”羚羊效應(yīng)”VS目標(biāo)管理的意義
2）打工者思維自斷前程
2. 目標(biāo)管理的三大步驟
1）目標(biāo)設(shè)定
2）目標(biāo)分解
3）目標(biāo)跟蹤
3. 有效目標(biāo)的特征：SMART原則
案例分享：看看“世界第一人“是如何制定個人目標(biāo)的
現(xiàn)場練習(xí)：運用SMART原則制定個人年度目標(biāo)
二、團隊工作目標(biāo)設(shè)定
1. 有效目標(biāo)的特征：SMART原則
現(xiàn)場調(diào)查：你參加此次培訓(xùn)的目標(biāo)是什么？
案例分享：看看“世界第一人“是如何制定個人目標(biāo)的
2. 團隊工作目標(biāo)的五個層次
小組練習(xí)：如何制訂團隊工作目標(biāo)
討論：目標(biāo)設(shè)定常見問題處理——不易定量，下屬不同意怎么辦？
3. 何謂“績效”
1）管理績效新模式
2）如何考量個人及團隊績效
團隊活動2：做椅子
三、團隊工作目標(biāo)分解與跟蹤
案例分享：老李應(yīng)該怎么辦？
1. 目標(biāo)分解的四個維度
1）將目標(biāo)分解到日
2）將指標(biāo)轉(zhuǎn)化為其它指標(biāo)
3）確定要采取什么措施？
4）時間區(qū)塊的劃分與行動——甘特圖
2. 目標(biāo)跟蹤與糾偏
1）你所不知道的管理名言
2）目標(biāo)跟蹤的三個關(guān)鍵

第四講：管理他人——因事而異，因才適用
一、發(fā)揮影響力的八大策略
1. 三種類型的影響力及使用場景
2. 發(fā)揮影響力的八大策略
1）授能
2）對個人的了解
3）對組織的了解
4）共同的目標(biāo)和愿景
5）建立關(guān)系
6）協(xié)商談判
7）邏輯說服和理性說服
小組練習(xí)：選擇你的影響策略
二、因人而異的影響——行為風(fēng)格
1. 四種類型的行為風(fēng)格的特征概述
性格測評工具：你屬于哪一種類型
連連看：四種行為風(fēng)格的行為偏好大盤點
2. 四類典型員工的因才適用
情景劇場：如何影響對角線風(fēng)格，以達到有效的團隊合作
案例研討：新人才管理公式和用人原則
3. 對不同行為風(fēng)格的影響策略

第五講：高效溝通模型——養(yǎng)成主動溝通習(xí)慣
一、高效溝通由心開始
測測看：蓋洛普Q12測評法——看看你有多少個“YES”？
討論：為什么會有這么多的溝通問題？
視頻欣賞：心靈點滴
1. 人腦接收信息的原理：先“情關(guān)”再“理關(guān)”
1）J&H溝通之窗
視頻解惑：何為同理心傾聽
2）溝通三角形模型
二、中層管理干部要養(yǎng)成主動溝通的習(xí)慣
1. 高效溝通的三條鐵律
省思：與其它部門談事，你通常選擇在什么地方談？
2. 狄仁杰式問題與猴子管理法
案例分享：陶華碧為什么叫“老干媽”？
3. 下屬犯了錯，該不該批評
視頻欣賞：比較兩種不同的批評
1）批評的藝術(shù)——六步心法
2）溝通的三大基本原則與有效溝通公式
三、肯定性反饋
視頻欣賞：杜拉拉的挑戰(zhàn)與感受
1. 給予及時有效的建設(shè)性反饋
案例揭秘：女魔頭Rose的“三板斧“
角色扮演：肯定性反饋的使用時機
案例分享：如何運用4W1H做有效溝通？

第六講：管理協(xié)作之路，執(zhí)行共創(chuàng)成果
一、正確對待職場中的沖突
1. 沖突的真諦
2. 導(dǎo)致沖突的因素
3. 處理沖突的五種方式及適用情形
1）重新解讀沖突
2）走大路還是走小路？
3）沖突場合的禁忌
二、處理沖突達成協(xié)作
1. 協(xié)作的新定義：協(xié)作的三個層面
1）處理沖突達成協(xié)作的二個階段
2）經(jīng)典說服力模型
2. 走向協(xié)作的PIN模型：區(qū)分立場，利益與需求
1）達成協(xié)作的路徑
2）活動體驗：探究合作協(xié)同失效之謎
三、執(zhí)行：目標(biāo)到結(jié)果的重要橋梁
翻轉(zhuǎn)課堂：齊心協(xié)力建大橋
活動體驗與感悟：“真心話大冒險“
1. 執(zhí)行力的三大心態(tài)
案例分析：真的是員工的執(zhí)行力差嗎？
2. 影響個人執(zhí)行的四大關(guān)卡
3. 提升團隊執(zhí)行力的葵花寶典
1）建立多渠道溝通文化
2）五公里越野--執(zhí)行應(yīng)由誰開始？
3）團隊執(zhí)行文化建設(shè)表
視頻欣賞：鐵血軍團——看李云龍和孫武是如何練兵的？
起涂鴉（行動學(xué)習(xí)）：課程回顧總結(jié)

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