《溝通式管理—中高層管理者快速成長(zhǎng)的六項(xiàng)精進(jìn)》

溝通式管理——中高層管理者快速成長(zhǎng)的六項(xiàng)精進(jìn)

課程背景：
《溝通式管理》的方法論在近百家中國(guó)本土企業(yè)中進(jìn)行了管理干部培養(yǎng)的溝通與實(shí)踐，
得到了在華企業(yè)高、中、基層管理干部的全面認(rèn)可.
《溝通式管理》既不是專家授課式的管理技巧堆砌，也不是忽悠式的管理演講，更不是勵(lì)
志成功學(xué)。課程以APEC工作法為核心方法論，構(gòu)建六大溝通系統(tǒng)，配合科學(xué)的速贏？五
層次人才成長(zhǎng)模型，帶來(lái)18個(gè)管理細(xì)節(jié)的全面提升，解決企業(yè)管理干部復(fù)制、培養(yǎng)和快
速提升的問(wèn)題。課程每個(gè)模塊都完全服務(wù)于管理實(shí)踐，配套工具包易學(xué)易用，即學(xué)即用
即見(jiàn)效。
《溝通式管理》的培養(yǎng)體系不僅適合于企業(yè)對(duì)管理干部有組織的進(jìn)行系統(tǒng)培養(yǎng)，同時(shí)也
適合管理干部個(gè)體進(jìn)行自我培養(yǎng)；既適合企業(yè)高層、人力資源負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)和引入，也適
合于管理干部本人直接參加。

課程收益：
●
掌握科學(xué)的管理方法，通過(guò)APEC核心工作方法層層剖析，增強(qiáng)學(xué)員管理系統(tǒng)化思維，考
慮問(wèn)題更加全面細(xì)致；
●
學(xué)員將獲得對(duì)下屬進(jìn)行有效的績(jī)效溝通與工作指導(dǎo)的能力，以管理和師帶徒兼顧的方式
，在創(chuàng)造績(jī)效的同時(shí)，不斷為企業(yè)復(fù)制、儲(chǔ)備和輸出可用人才，做好管理中務(wù)實(shí)的一面
；
●
學(xué)員將理解什么是真正的人性化管理，擁有對(duì)下屬心理的洞察力，并找到合理的選項(xiàng)對(duì)
下屬進(jìn)行思想工作，做好管理中務(wù)虛的一面；

課程模型：
[pic]
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)中高管、管理干部培養(yǎng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等
課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練

課程大綱
第一講：開(kāi)篇:藍(lán)圖素描
一、適合自己的管理干部快速成長(zhǎng)路徑
1. 管理者認(rèn)知
職場(chǎng)案例解析：500強(qiáng)的人才模式為何難以復(fù)制
1）怎樣的人才觀可以幫助中國(guó)企業(yè)避免培訓(xùn)投資打水漂？
2）企業(yè)管理人才培養(yǎng)誤區(qū)：只培養(yǎng)經(jīng)理人，忽略職業(yè)二字
2. 管理者角色定位
1）解決問(wèn)題是管理的手段而不是目的
2）管理者就是要管資源
二、組織氛圍營(yíng)建與企業(yè)文化
1. 讓企業(yè)文化真正落地的基礎(chǔ)
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：你期待在團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)什么樣的氛圍
2. 管理者的基本功
1）管理者職責(zé)VS企業(yè)的“四個(gè)一”工程
2）優(yōu)秀管理干部的起點(diǎn)：APEC工作法

第二講：目標(biāo)溝通系統(tǒng)——拔高溝通起點(diǎn)，讓管理干部具備領(lǐng)導(dǎo)思維！
一、管理者職責(zé)
1. 成敗系于起點(diǎn)
2. 管理干部的自我分析
3. 企業(yè)日常管理中最大的瓶頸
4. 三大模式解決企業(yè)各管理層級(jí)對(duì)目標(biāo)看法不一的問(wèn)題
1）上級(jí)目標(biāo)協(xié)商模式
2）下級(jí)目標(biāo)激勵(lì)模式
3）下級(jí)目標(biāo)推動(dòng)模式
二、管理者的工作方向
1. 什么是好的管理者
案例分享：奶奶與保姆的故事
2. 目標(biāo)溝通系統(tǒng)為管理干部帶來(lái)的三大改變：
1）方向更明確
2）團(tuán)隊(duì)更團(tuán)結(jié)
3）人力更高效

第三講：計(jì)劃溝通系統(tǒng)——讓管理干部有機(jī)會(huì)把大腦真正用起來(lái)！
一、論計(jì)劃的重要性
1. 翻轉(zhuǎn)課堂：高效的會(huì)議可以這樣召開(kāi)
2. 管理干部對(duì)自身工作定位的兩大嚴(yán)重誤區(qū)
1）只監(jiān)控不優(yōu)化
2）只執(zhí)行不建議
二、制定計(jì)劃的步驟
1. 計(jì)劃的意義：中國(guó)企業(yè)管理發(fā)展簡(jiǎn)史
2. 管理干部能力差異的最主要體現(xiàn)就是計(jì)劃水平
3. 制定計(jì)劃的六脈神劍
三、從目標(biāo)管理到項(xiàng)目管理
1. 目標(biāo)管理的基礎(chǔ)—SMART原則
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：運(yùn)用SMART原則將目的轉(zhuǎn)化為目標(biāo)
2. 將目標(biāo)變成可實(shí)施的項(xiàng)目
視頻欣賞：從”改變中國(guó)的三大戰(zhàn)役“中找到將目標(biāo)用項(xiàng)目管理的方式來(lái)推進(jìn)的真諦
3. 推行項(xiàng)目制，在計(jì)劃中成長(zhǎng)
現(xiàn)場(chǎng)演練：召開(kāi)立項(xiàng)會(huì)議的五步心法
4. 建立計(jì)劃溝通系統(tǒng)的重要收益：
1）思維更敏捷
2）計(jì)劃更完善
3）員工更好用

第四講：進(jìn)度溝通系統(tǒng)——養(yǎng)成良好管控習(xí)慣，確保部門工作有序推進(jìn)
一、有效提升執(zhí)行力，從養(yǎng)成良好的管控習(xí)慣開(kāi)始
實(shí)案分享：一個(gè)小漏洞帶來(lái)的每年1000萬(wàn)虧損
1. 執(zhí)行力不等于到位
2. 推行執(zhí)行文化建設(shè)表，解決企業(yè)”爛尾樓”
二、管控進(jìn)度，從有效管理員工的時(shí)間節(jié)奏開(kāi)始
案例分享：程序員小廖的故事
1. MBO管理的實(shí)質(zhì)：由盯人盯事到管進(jìn)度，管時(shí)間
2. 傳統(tǒng)時(shí)間管理方法論的局限性：偏重個(gè)人事務(wù)管理
1）第一代時(shí)間管理：便利貼式
2）第二代時(shí)間管理：日程表式
3）第三代時(shí)間管理：四象限時(shí)間管理
三、第五代時(shí)間管理：幫助管理干部從管人、救火真正轉(zhuǎn)變?yōu)楣懿块T
1. 有效管理時(shí)間的五個(gè)步驟
2. 第四代時(shí)間管理
3. 巧用第五代時(shí)間管控表，有效地將個(gè)人時(shí)間變?yōu)榻M織時(shí)間
1）第五代時(shí)間管控表的使用方法
2）SCRUM視覺(jué)看板在組織中的有效應(yīng)用
4. 管理者如何有效授權(quán)
1）高效授權(quán)公式：2個(gè)原則+4步心法
2）做好要事的六脈神劍
5. 推動(dòng)時(shí)間溝通系統(tǒng)為企業(yè)帶來(lái)的效益
1）動(dòng)態(tài)更清晰
2）分工更合理
3）項(xiàng)目更安全

第五講：績(jī)效溝通系統(tǒng)——把握績(jī)效不良要害，一針見(jiàn)血解決下屬績(jī)效問(wèn)題
一、績(jī)效管理從區(qū)分什么是“問(wèn)題“開(kāi)始
1. 問(wèn)題與問(wèn)題意識(shí)
1）明確責(zé)任對(duì)象
2）區(qū)分問(wèn)題的虛與實(shí)
2. 管理干部在員工出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)可能表現(xiàn)出的六類狀態(tài)
現(xiàn)場(chǎng)討論：我們的員工出了什么問(wèn)題？
二、如何快速找到問(wèn)題的主因
1. 快速找到問(wèn)題的3種工具
1）5WHY法
2）線性問(wèn)題思考法—切西瓜法
3）系統(tǒng)思考法
2. 下屬出現(xiàn)績(jī)效問(wèn)題，甚至屢次指導(dǎo)見(jiàn)效甚微的根本原因在于哪里？
案例分享：轉(zhuǎn)動(dòng)50萬(wàn)億元人民幣巨盤的神奇方法
現(xiàn)場(chǎng)挑戰(zhàn)：任何復(fù)雜問(wèn)題都有簡(jiǎn)單的解決方案
三、工作績(jī)效的改善程序
1. 工作問(wèn)題改善的兩種途徑
2. 工作方法的改善程序：“554“法則
1）工作方法改善程序的5個(gè)步驟
2）檢討和改善工作方法的工具：5項(xiàng)基本構(gòu)思
3）工作指導(dǎo)四階段法
3. 實(shí)施績(jī)效溝通系統(tǒng)將產(chǎn)生的神奇效應(yīng)
1）溝通更務(wù)實(shí)
2）目的更正面
3）團(tuán)隊(duì)更成熟

第六講：情感溝通系統(tǒng)——洞察下屬心理，建立工作之外的團(tuán)隊(duì)情感紐帶
一、人性化管理
1. 變質(zhì)的人性化管理：人性化管理是增加福利和不斷討好員工嗎？
2. 人性化只是手段，實(shí)現(xiàn)管理要求才是目的
3. 下屬是人不是機(jī)器，人會(huì)被機(jī)械化的目標(biāo)推進(jìn)壓垮
案例分組與討論：老田與馬主管的故事
1）人性化的管理從理解人的行為開(kāi)始
二、馬斯洛需求層次理論及應(yīng)用
1. 你真的理解馬斯洛需求層次理論嗎？
2. 馬斯洛需求層次理論在管理中的應(yīng)用
1）團(tuán)隊(duì)成員分析表
2）建立常態(tài)化的情感溝通系統(tǒng)，建立工作之外的團(tuán)隊(duì)情感紐帶
3）解決下屬情感問(wèn)題，找到動(dòng)機(jī)是說(shuō)服力高低的關(guān)鍵
三、有效溝通的工具及實(shí)踐
1. JOHARI異文化溝通之窗
2. 人腦接受信息的原理
案例討論：工作中溝通常常無(wú)果的原因
視頻欣賞：何為同理心
3. 有效溝通的2大公式及實(shí)踐
案例復(fù)盤：再看老田與馬主管的故事—與人有關(guān)問(wèn)題的處理程序
4. 持續(xù)運(yùn)行情感溝通系統(tǒng)后企業(yè)將出現(xiàn)的變化：
1）關(guān)系更融洽
2）情緒更平穩(wěn)
3）工作更順暢

第七講：成果溝通系統(tǒng)——用成果證明價(jià)值，用成果激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
一、運(yùn)用成果建立話語(yǔ)權(quán)
1. 社會(huì)百態(tài)：小鄉(xiāng)長(zhǎng)的成功故事
2. 區(qū)分“成果”與“結(jié)果”是管理干部的必備能力
二、管理干部的必備素養(yǎng)
1. 如何運(yùn)用成果獲得領(lǐng)導(dǎo)信任，不斷增加話語(yǔ)權(quán)？
2. 如何運(yùn)用成果激發(fā)團(tuán)隊(duì)斗志，營(yíng)造愉快積極的工作氛圍？
3. 境界提升：超越成果的“成果”
4. 成果溝通系統(tǒng)成功落地后的可發(fā)生如下效應(yīng)：
1）信心更堅(jiān)定
2）狀態(tài)更充實(shí)
3）創(chuàng)新更主動(dòng)

第八講：透視格局——發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀管理者的未來(lái)
一、擁有領(lǐng)導(dǎo)思維的管理干部，才是真正的職業(yè)經(jīng)理人
1. 總經(jīng)理是不是管理干部成長(zhǎng)路徑的墳?zāi)梗?br /> 2. 提升個(gè)人修養(yǎng)，從管理者走向領(lǐng)導(dǎo)者

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