小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)創(chuàng)新與營(yíng)銷(xiāo)技巧提升

  培訓(xùn)講師：儀青濤

講師背景：
儀青濤銀行小微信貸專(zhuān)家持有AFP認(rèn)證資格、金融學(xué)專(zhuān)業(yè)碩士研究生；小微業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略專(zhuān)家，小微業(yè)務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)策略、系統(tǒng)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理專(zhuān)家；現(xiàn)任：某城商行總行小企業(yè)部副總經(jīng)理兼小微企業(yè)金融中心總經(jīng)理；現(xiàn)任：某股份制銀行中小企業(yè)部總經(jīng)理主持籌建 詳細(xì)>>

儀青濤
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小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)創(chuàng)新與營(yíng)銷(xiāo)技巧提升詳細(xì)內(nèi)容

小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)創(chuàng)新與營(yíng)銷(xiāo)技巧提升

《小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)創(chuàng)新與營(yíng)銷(xiāo)技巧提升》
時(shí)長(zhǎng)：6課時(shí)
講師：儀青濤
[課程背景] 小微金融是各類(lèi)商業(yè)銀行戰(zhàn)略方向，但就實(shí)踐情況看，相當(dāng)一部分商業(yè)銀行發(fā)展情況并不理想，或者面臨增長(zhǎng)乏力或者正經(jīng)歷高不良率的苦惱。業(yè)務(wù)創(chuàng)新是小微金融的至關(guān)重要環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到運(yùn)營(yíng)成本能否降低、效率能否提升、風(fēng)險(xiǎn)是否可控、體驗(yàn)（客戶(hù)與客戶(hù)經(jīng)理）能否提高。何為成功的小微金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)呢？：
1.客戶(hù)群設(shè)定是否清晰（客戶(hù)界定標(biāo)準(zhǔn)）
2.客戶(hù)滿(mǎn)意度是否高（產(chǎn)品導(dǎo)向標(biāo)準(zhǔn)）
3.客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)用滿(mǎn)意度是否高（客戶(hù)經(jīng)理體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)）
4.風(fēng)險(xiǎn)是否易于控制（風(fēng)險(xiǎn)控制標(biāo)準(zhǔn)）
本課程系講師多年小微理論研究，具有多年產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在籌建且一直擔(dān)任某銀行總行小微部門(mén)負(fù)責(zé)人的崗位上對(duì)國(guó)內(nèi)各類(lèi)銀行小微業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)期跟蹤的成果。通過(guò)小微產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略與實(shí)踐及典型案例分析，為商業(yè)銀行小企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供理念性指導(dǎo)并為克服當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)困境提供有價(jià)值的指導(dǎo)。
[課程目標(biāo)]
1.通過(guò)小微產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略的講授，為商業(yè)銀行小微產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供策略指導(dǎo)；
2.通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化場(chǎng)景及產(chǎn)品設(shè)計(jì)的案例，為商業(yè)銀行產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供有效參考。
[授課形式]結(jié)構(gòu)型知識(shí)講授+典型案例研習(xí)+互動(dòng)型研討
[授課對(duì)象]商業(yè)銀行高級(jí)管理人員、小微條線中高級(jí)管理人員、小微專(zhuān)營(yíng)機(jī)構(gòu)、小微支行有培養(yǎng)價(jià)值員工。
[課程目錄](méi)
前言及部分版權(quán)觀點(diǎn)
第一部分 小微金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略
一、小微企業(yè)和小微金融
1.小微企業(yè)分布特點(diǎn)
2.小微企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)
3.小微金融服務(wù)狀況
二、小微金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)
1.客戶(hù)界定標(biāo)準(zhǔn)
2.產(chǎn)品導(dǎo)向標(biāo)準(zhǔn)
3.客戶(hù)經(jīng)理體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
4.風(fēng)險(xiǎn)控制標(biāo)準(zhǔn)
三、產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路
1.標(biāo)準(zhǔn)化思維
①標(biāo)準(zhǔn)就是效率
②標(biāo)準(zhǔn)就能降成本
③標(biāo)準(zhǔn)就能提高滿(mǎn)意度
2.問(wèn)題導(dǎo)向思維
①客戶(hù)需求是什么
②客戶(hù)經(jīng)理需求是什么
③管理的需求是什么
④新產(chǎn)品解決哪些問(wèn)題
四、產(chǎn)品創(chuàng)新源泉
1.銀行的優(yōu)勢(shì)與不足
2.大金融學(xué)習(xí)
①融資租賃的思路與方法
②互聯(lián)網(wǎng)金融思維運(yùn)用
3.產(chǎn)品效率監(jiān)控
4.風(fēng)險(xiǎn)實(shí)踐驗(yàn)證
第二部分 關(guān)于還款來(lái)源對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)的討論
一、第一還款來(lái)源與第二還款來(lái)源之辯
1.內(nèi)涵
2.靠譜論
二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)的糾結(jié)
三、風(fēng)險(xiǎn)實(shí)證
1.區(qū)域因素
2.理念因素
3.人的因素
第三部分 標(biāo)準(zhǔn)化小微產(chǎn)品設(shè)計(jì)
一、標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)涵
二、標(biāo)準(zhǔn)化小微產(chǎn)品的意義
1.做規(guī)模
2.控風(fēng)險(xiǎn)
三、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品之標(biāo)的
1.數(shù)量足夠大
2.價(jià)值穩(wěn)定
3.價(jià)格可獲得
四、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品實(shí)踐
1.效率提升類(lèi)
2.客戶(hù)便利類(lèi)
3.額度提升類(lèi)
4.收益提升類(lèi)
第四部分 非標(biāo)場(chǎng)景中標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)
一、非標(biāo)場(chǎng)景開(kāi)發(fā)
1.意義
2.失敗的可能情形
3.非標(biāo)場(chǎng)景中標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)步驟
二、非標(biāo)場(chǎng)景中標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)
1.基于供應(yīng)鏈
2.基于商圈
3.基于商會(huì)
4.存量客戶(hù)
三、產(chǎn)品應(yīng)用現(xiàn)場(chǎng)討論
第五部分 陌拜及客戶(hù)維護(hù)技巧
一、陌拜與自我價(jià)值修煉
二、陌拜準(zhǔn)備
1.心理
2.物資
3.衣著
三、陌拜演練
四、陌拜失敗因素分析

 

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