《商務(wù)禮儀》課程大綱
《商務(wù)禮儀》課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
《商務(wù)禮儀》課程大綱
商務(wù)禮儀
講師:隋海濤
課 程 綱 要
【課程名稱】《商務(wù)禮儀》
【課程背景】
隨著商業(yè)活動(dòng)越來越全球化,商務(wù)禮儀扮演著越來越重要的角色。有人說,商務(wù)形象價(jià)值百萬。按現(xiàn)代企業(yè)人看來,商務(wù)禮儀培訓(xùn)帶來的潛在價(jià)值,無法用直接貨幣衡量。這是企業(yè)國際化、員工職業(yè)化的基本培訓(xùn)內(nèi)容,也是提升競(jìng)爭(zhēng)力的基本交往藝術(shù)。然據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示,50%以上的企業(yè)人員沒有接受過完整而專業(yè)的商務(wù)禮儀訓(xùn)練,因?yàn)椴欢虅?wù)禮儀而造成的損失卻無法挽回?;叵胍幌?,在現(xiàn)實(shí)工作和生活中,是否有些人,一開口就顯粗魯欠修養(yǎng),得罪客戶而不自知?有些人雖擁有大量的財(cái)富或職位很高,卻沒法讓人喜歡或被評(píng)價(jià)為沒品位? 有些人總是在關(guān)鍵時(shí)刻掉鏈子,卻不知何故?商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),一招不慎滿盤皆輸。對(duì)商務(wù)人士來說,禮儀永遠(yuǎn)是一項(xiàng)最基本的素養(yǎng)。試想,一個(gè)成功的商界精英,又怎么會(huì)是一個(gè)不懂禮儀,不拘小節(jié)的人呢?成功是積累起來的,而禮儀則是你通向成功的第一步。
本課程結(jié)合常務(wù)場(chǎng)景,剖析你容易忽視的細(xì)節(jié),用生動(dòng)的小案例將商務(wù)場(chǎng)合中你應(yīng)該懂得、應(yīng)該關(guān)注、應(yīng)該運(yùn)用自如的技巧與方法進(jìn)行深入講解,幫助你提升自身修養(yǎng),能夠在職場(chǎng)中如魚得水,游刃有余,成為真正的商務(wù)精英。
【課程收益】
掌握商務(wù)場(chǎng)合的基本禮儀標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范
塑造個(gè)人商務(wù)形象,提升商務(wù)人士的影響力和品味力
掌握商務(wù)場(chǎng)合的關(guān)鍵細(xì)節(jié),提升商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
【課程對(duì)象】 全員
【課程方式】 課程講授+互動(dòng)演練+行動(dòng)研討
【課程時(shí)長】 1天,(6小時(shí)/天)
【課程大綱】
第一講:商務(wù)禮儀“新說”
什么是商務(wù)禮儀
商務(wù)禮儀的文化基礎(chǔ)
商務(wù)禮儀的心態(tài)基礎(chǔ)
商務(wù)禮儀的兩個(gè)重點(diǎn)
重在商務(wù)
重在場(chǎng)合
第二講:商務(wù)場(chǎng)合基本禮儀
問候禮儀
致意禮/握手禮/擁抱禮/貼面禮/親吻禮/鞠躬禮/合十禮/拱手禮/撫胸禮
介紹禮儀
練習(xí):用1分鐘介紹你自己
使用名片的禮儀
使用微信的禮儀
接打電話的禮儀
接打電話的要點(diǎn)
手機(jī)禮儀
郵件禮儀
行走與位次禮儀
乘車禮儀
案例:“倒霉”的小李
第三講:職業(yè)形象
形象的心理學(xué)基礎(chǔ)
走出“7秒”怪圈
儀容禮儀
儀表禮儀
TOP國際著裝準(zhǔn)則及服裝顏色解析
女士西裝搭配之道
紳士的穿衣法則
巧用配飾提氣質(zhì)
儀態(tài)禮儀
幾個(gè)動(dòng)作讓你練出挺拔身姿
第四講:商務(wù)宴請(qǐng)禮儀(本節(jié)內(nèi)容可根據(jù)企業(yè)需求調(diào)整)
茶飲禮儀
中餐宴請(qǐng)禮儀
思考:讓你難忘的宴請(qǐng)有幾次?
點(diǎn)菜的奧秘
你會(huì)用筷子嗎?
用餐你不可忽視的細(xì)節(jié)
坐哪合適?
西餐宴請(qǐng)禮儀
關(guān)于西餐的小常識(shí)
餐桌仇恨123
正式西餐的七道主菜
西方人六不食
西餐與餐酒
第五講:商務(wù)旅行與饋贈(zèng)禮儀
差旅中的禮儀
住宿禮儀
商務(wù)饋贈(zèng)禮儀
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