《職場禮儀》課綱-隋海濤

  培訓講師：隋海濤

講師背景：
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隋海濤
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《職場禮儀》課綱-隋海濤詳細內(nèi)容

《職場禮儀》課綱-隋海濤

《職場禮儀》
講師：隋海濤
課 程 綱 要
【課程名稱】《職場禮儀》
【課程背景】
早在兩千多年前，孔子說：“人無禮，無以立?！彼嬖V弟子，如果不規(guī)范自己的行為舉止，儀表儀態(tài)，不講禮儀禮貌，就難以立身處事，成就一番事業(yè)。
今天，職場人士面臨越來越多的新挑戰(zhàn)，如何在復雜多變的商務環(huán)境中應對自如，體現(xiàn)素養(yǎng)與能力？如何與性格各異的商務人士建立關(guān)系，提升個人與企業(yè)形象？如何在關(guān)鍵場合不“掉鏈子”，滿足領(lǐng)導多重期待？此時，僅靠過硬的專業(yè)背景、積極的工作態(tài)度、扎實的業(yè)務能力， 似乎還遠遠不夠
《職場禮儀》課程從禮儀的根本出發(fā)，結(jié)合職場情境案例，為職場人士提供了明確而有效的規(guī)范與方法，對職場禮儀中的多個難題提出具體的解決方法，幫助企業(yè)管理者提升職場禮儀能力和技巧，贏得他人好感、尊重與信任，從而建立良好的內(nèi)外部人際關(guān)系，助力企業(yè)和諧發(fā)展。
【課程收益】
掌握職場人士的核心禮儀規(guī)范
掌握職場人士在不同工作情境下的禮儀標準
提升個人職場品牌，塑造個人影響力
能夠在不同禮儀場合展現(xiàn)職場人士的個人風范
【課程對象】 職場人士
【課程方式】 課程講授＋互動演練＋視頻分析＋行動研討
【課程時長】 1天，（6小時/天）
【課程大綱】
第一講：職場禮儀概述
禮儀的含義
禮儀的三大作用
什么是職場禮儀？
職場禮儀的價值
職場禮儀的文化基礎(chǔ)
案例分析：麗莎的煩惱
第二講：職場形象禮儀
形象的心理學基礎(chǔ)
儀容禮儀
儀表禮儀
TOP國際著裝準則及服裝顏色解析
女士西裝搭配之道
紳士的穿衣法則
巧用配飾提氣質(zhì)
儀態(tài)禮儀
幾個動作讓你練出挺拔身姿
訓練：用身體語言說話
第三講：職場社交禮儀
介紹禮儀
握手禮儀
交換名片的注意事項
這樣用微信更容易得好感
情景模擬：初次見面
擁吻禮、貼面禮（依據(jù)企業(yè)需求可選）
交談禮儀
第四講：職場辦公禮儀
電話禮儀
接打電話的注意事項
手機禮儀
郵件禮儀
郵件的常見問題
乘車禮儀
禮品禮儀
討論：最好的禮品
第四講：職場拜訪禮儀
拜訪重要客戶
模擬拜訪
被拜訪者的突發(fā)事件處理
拜訪大客戶細節(jié)
功課與準備你做足了嗎？
主客如何坐？
閑聊幾分鐘合適嗎？
咖啡茶點是否接受？
洽談細節(jié)
確認凝神區(qū)
傾聽的藝術(shù)
第五講：餐飲禮儀（可選）
請柬和社交宴會注意事項
自助餐禮儀
如何優(yōu)雅的吃西餐
酒與酒杯的常識
醒酒、敬酒、品酒
餐桌上的有效人脈結(jié)交

 

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