《房地產(chǎn)行銷(xiāo)拓客與銷(xiāo)售技巧 》
培訓(xùn)講師:茹翊蕓
講師背景:
茹翊蕓好房大學(xué)房地產(chǎn)特約講師互聯(lián)網(wǎng)地產(chǎn)中培聯(lián)特邀講師21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)西安總部培訓(xùn)經(jīng)理順邦房地產(chǎn)策劃有限公司培訓(xùn)總監(jiān)西安某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司總經(jīng)理國(guó)內(nèi)極少數(shù)從經(jīng)紀(jì)人做起的“心戰(zhàn)型導(dǎo)師”中國(guó)房地產(chǎn)中介行業(yè)心智銷(xiāo)售培訓(xùn)第一人10年二手房行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷 詳細(xì)>>
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《房地產(chǎn)行銷(xiāo)拓客與銷(xiāo)售技巧 》
房地產(chǎn)行銷(xiāo)拓客與銷(xiāo)售技巧
(學(xué)習(xí)方式:講授+心理引導(dǎo)+話術(shù)分享+模擬演練)
1、使置業(yè)顧問(wèn)掌握拓客的目標(biāo)、技巧、及異常問(wèn)題的應(yīng)對(duì)策略,提升到訪率;
2、使置業(yè)顧問(wèn)掌握房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧的核心,準(zhǔn)確識(shí)別客戶購(gòu)買(mǎi)信號(hào)、逼定成交;
3、提升置業(yè)顧問(wèn)“準(zhǔn)確洞察客戶心理”的能力促進(jìn)快速成交;
課綱大綱
第一部分:房地產(chǎn)拓客技巧
一、拓客基礎(chǔ)篇
1. 拓客的目的
2. 派單的5大流程;
3. 常用的兩大拓客方式
4. 14個(gè)有效的拓客地點(diǎn);
5. 拓客中甄別意向客戶的3大指標(biāo);
6. 拓客前的5大必備資料準(zhǔn)備;
7. 拓客前的4大降低客戶抗性資料準(zhǔn)備;
8. 正確的派單動(dòng)作訓(xùn)練;
二、拓客技能篇
1、不同反應(yīng)的客戶應(yīng)如何應(yīng)對(duì)?
(1) 客戶說(shuō):“我已經(jīng)接了許多單了”如何應(yīng)對(duì)?
(2) 客戶說(shuō):“我先看看資料,回家和家人商量商量”如何應(yīng)對(duì)?
(3) 客戶說(shuō):“價(jià)格能否優(yōu)惠,打95折就買(mǎi)”如何應(yīng)對(duì)?
2、如何應(yīng)對(duì)客戶拒絕?
3、派單中最容易引起客戶興趣的5大說(shuō)辭;
4、引導(dǎo)客戶到樓盤(pán)的時(shí)機(jī)及話術(shù);
5、如何留取客戶電話?
6、引導(dǎo)客戶到售樓中心路上——如何加深客戶對(duì)公司及樓盤(pán)的良好印象?
第二部分:房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧
一、成功銷(xiāo)售的開(kāi)始——挖掘客戶需求
1、置業(yè)顧問(wèn)常犯的2大錯(cuò)誤
(1) 話說(shuō)的不合適,引起客戶的反感;
(2) 沒(méi)有了解需求,瞎推房子;
2、什么是盲目說(shuō)服?
3、買(mǎi)點(diǎn)思維與賣(mài)點(diǎn)思維
授課方式:兔子釣魚(yú)的故事+突出了房產(chǎn)賣(mài)點(diǎn),客戶為什么還不買(mǎi)?實(shí)戰(zhàn)案例解析+客戶心理分析
二、成交關(guān)鍵——緊抓客戶熱點(diǎn)需求;
(1) 什么是熱點(diǎn)需求
授課方式:案例分析——樓盤(pán)價(jià)位高,置業(yè)顧問(wèn)是怎么說(shuō)服了客戶購(gòu)買(mǎi)的!
(2) 人性需求的6個(gè)層次;
(3) 5種客戶的熱點(diǎn)需求;
(4) 識(shí)別客戶的熱點(diǎn)需求的方法;
授課方式:舉例分析法
三、成功銷(xiāo)售的掌控銷(xiāo)售過(guò)程——客戶分類
1、客戶心理分析篇
(1)、識(shí)別重點(diǎn)客戶的2個(gè)關(guān)鍵性指標(biāo);
(2)、促進(jìn)客戶下定購(gòu)買(mǎi)決心的3個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)
(3)、客戶購(gòu)房的3個(gè)階段
(4)、認(rèn)清客戶購(gòu)房的25個(gè)購(gòu)買(mǎi)信號(hào)——抓住準(zhǔn)客戶、快速成交;
2、ABCD類客戶—分類標(biāo)準(zhǔn)
(1)、客戶的分類的6大標(biāo)準(zhǔn);
(2)、不同客戶應(yīng)如何跟進(jìn)?
授課方式:案例+客戶心理分析+講授
目標(biāo):使置業(yè)顧問(wèn)清晰的看清楚學(xué)會(huì)辨識(shí)不同階段的客戶,并根據(jù)客戶的不同階段,知道該如何跟進(jìn),溝通,以達(dá)到有效成交的目的;
四、房地產(chǎn)成功銷(xiāo)售——把握客戶需求
客戶說(shuō):“我再考慮考慮”怎么辦?
客戶說(shuō):“客廳太大了”怎么辦?
客戶說(shuō):“房子我不太喜歡”怎么辦?
1、客戶語(yǔ)言的4個(gè)層次
(1) 深度刨析客戶語(yǔ)言背后的真實(shí)意圖;
(2) 與客戶的真實(shí)意圖如何進(jìn)行溝通?
2、需求發(fā)展的4個(gè)階段
3、深度了解客戶需求的2個(gè)方法
【聽(tīng)】—語(yǔ)言背后的想法
(1) 、聆聽(tīng)的4大障礙
(2) 正確聆聽(tīng)的4種方法
(3) 要聽(tīng)到客戶的“真實(shí)意圖”3大注意事項(xiàng)!
二、【問(wèn)】—想法背后的需求
1)開(kāi)放式提問(wèn)法——搜集信息;
2)封閉式提問(wèn)法——明確需求
3)鋪墊提問(wèn)法——針對(duì)性了解需求;
4)反問(wèn)法——獲取客戶認(rèn)同
a) 常用的5種反問(wèn)話術(shù);
5)問(wèn)答法——這樣做,你的提問(wèn)更容易使客戶接受;
授課方式:
案例話術(shù):使置業(yè)顧問(wèn)了解不同提問(wèn)的目的及時(shí)機(jī);
模擬演練:使置業(yè)顧問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)把不同的提問(wèn)方式應(yīng)用到實(shí)戰(zhàn)的感受,加深記憶;
6)面對(duì)客戶常用推脫語(yǔ)(如:“我考慮考慮”)置業(yè)顧問(wèn)如何發(fā)問(wèn)?
7)問(wèn)的目的:明確需求
8)3種情況不能問(wèn)?
9)要問(wèn)到客戶的“準(zhǔn)確需求”一定要切記!
五、房地產(chǎn)成功銷(xiāo)售——客戶常見(jiàn)異議處理;
1、這里太偏了/交通不便利該如何應(yīng)對(duì)?
2、客戶對(duì)售樓人員的講解好像沒(méi)有什么興趣,該如何應(yīng)對(duì)?
3、客廳太大,主臥又太小了,該如何應(yīng)對(duì)?
4、客戶說(shuō)這套房子不怎么樣,我不喜歡,該如何應(yīng)對(duì)?
5、......
授課方式:話術(shù)分享+模擬演練
六、房地產(chǎn)成功銷(xiāo)售——逼定成交
逼定技巧之(一)——順?biāo)浦鄯?/p>
逼定技巧之(二)——二選一法
逼定技巧之(三)——思維慣性成交法
逼定技巧之(四)——以退為進(jìn)法
逼定技巧之(五)——利益誘導(dǎo)法
茹翊蕓老師的其它課程
房地產(chǎn)銷(xiāo)售精英訓(xùn)練營(yíng)(學(xué)習(xí)方式:講授+心理引導(dǎo)+話術(shù)分享+模擬演練)1、使置業(yè)顧問(wèn)掌握業(yè)務(wù)中涉及到的商務(wù)禮儀,給客戶留下專業(yè)可信的良好印象;2、使置業(yè)顧問(wèn)掌握拓客的目標(biāo)、技巧、及異常問(wèn)題的應(yīng)對(duì)策略,提升到訪率;3、使置業(yè)顧問(wèn)掌握房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧的核心,準(zhǔn)確識(shí)別客戶購(gòu)買(mǎi)信號(hào)、逼定成交;4、用心理學(xué)的方法,提高置業(yè)顧問(wèn)逆境商,從而提升置業(yè)顧問(wèn)的成交率與保留率;課綱
講師:茹翊蕓詳情
《客戶心理分析與地產(chǎn)售后關(guān)系維護(hù)》【課程背景】房產(chǎn)成交要走心、企業(yè)經(jīng)營(yíng)品牌美譽(yù)度更要走心,持有客戶名單,更多只是一些僵粉,服務(wù)出一批對(duì)企業(yè)忠實(shí)認(rèn)可的客戶群才是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的致勝寶典,如何才能洞察客戶心理?如何使置業(yè)顧問(wèn)走進(jìn)客戶的心理而更易促進(jìn)成交?如何使企業(yè)走進(jìn)客戶的心理,形成品牌美譽(yù)度及社會(huì)認(rèn)可度呢?讓我們用心理學(xué)一起解讀客戶心理,用心理學(xué)解讀售后關(guān)系的維
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《房地產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍成交151定律》銷(xiāo)售中,你是否常遇到以下困惑?◆為什么銷(xiāo)售人員拼命的講房子的好處,客戶卻無(wú)動(dòng)于衷◆為什么銷(xiāo)售人員總是被客戶牽著鼻子走?◆為什么很有希望成交的客戶卻在別家成交?◆為什么銷(xiāo)售人員缺乏銷(xiāo)售的信心,臨門(mén)一腳總是出錯(cuò)?◆為什么客戶總是提出反對(duì)意見(jiàn),銷(xiāo)售人員卻無(wú)言以對(duì)?在復(fù)雜多變的銷(xiāo)售中,你是否常有以下思考:◆如何通過(guò)合作式溝通來(lái)達(dá)成成交
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講師:茹翊蕓詳情
房地產(chǎn)客戶購(gòu)房動(dòng)機(jī)與購(gòu)房心理分析(學(xué)習(xí)方式:心理引導(dǎo)+心理案例引導(dǎo)+心理分析練習(xí)引導(dǎo))【課程收益】使房產(chǎn)人懂得人性需求與動(dòng)機(jī)形成,房產(chǎn)人成功掌握這些一通百通原理是基礎(chǔ);使房產(chǎn)人懂得不同的客戶需求點(diǎn)與購(gòu)房動(dòng)機(jī);使房產(chǎn)人知道通過(guò)哪些途徑刺激客戶產(chǎn)生購(gòu)房沖動(dòng);使房產(chǎn)人懂得通過(guò)哪些方面可成功引導(dǎo)客戶做出購(gòu)房決策;【授課時(shí)長(zhǎng)】:1天(6小時(shí))第一節(jié):房地產(chǎn)人必須讀懂人
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-38100114300房地產(chǎn)電銷(xiāo)—成功邀約房地產(chǎn)電銷(xiāo)—成功邀約授課方式:講授+案例+話術(shù)+模擬演練+互動(dòng)-250825246380課程背景課程背景課方式:講授+案例+話術(shù)+模擬演練+互動(dòng)電話營(yíng)銷(xiāo)作為一種便捷的銷(xiāo)售方式,如今在中華大地以如雨后春筍,以下困惑房產(chǎn)電銷(xiāo)公司屢見(jiàn)不鮮,你也有嗎?為什么房地產(chǎn)電話銷(xiāo)售員沒(méi)有激情,沒(méi)有目標(biāo)做一天和尚撞一天鐘?為什么房地產(chǎn)
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