《互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式與營銷系統(tǒng)全方位實戰(zhàn)落地訓練課程》

▉課程背景：

在互聯(lián)網(wǎng)時代快速發(fā)展的當下，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)受到互聯(lián)網(wǎng)去邊界化、去中介化、去中心化的影響和沖擊，與之而來的是社會上出現(xiàn)了一堆陌生又熟悉的新名詞：共享經(jīng)濟、O2O、眾籌、眾包、大數(shù)據(jù)、社群、顛覆式產(chǎn)品等等，很多人聽過這些名詞，但并不一定理解當中的意思，有一部分人知道什么意思，但理解得并不深入，還有一部分人領悟了深意，但因為沒有技術團隊，再好的互聯(lián)網(wǎng)模式都無法落地。因此，針對我所授過課的總裁班中企業(yè)家普遍存在的問題，專門開設了這一門集“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式頂層設計、互聯(lián)網(wǎng)八大實戰(zhàn)營銷策略、O2O系統(tǒng)平臺搭建等互聯(lián)網(wǎng)全方位課程體系，從思維引導到模式設計，到營銷推廣，再到系統(tǒng)搭建，全方位地幫企業(yè)做好“互聯(lián)網(wǎng)+”的實踐落地，授課過程做到“有趣、有料、有實戰(zhàn)”。

▉課程解決的問題和總體思路：

一、項目需要解決的問題

1.“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式的頂層設計;

2.企業(yè)產(chǎn)品與品牌的重新定位和包裝;

3.互聯(lián)網(wǎng)八大實戰(zhàn)營銷策略運用;

4.顛覆式產(chǎn)品設計與社群化客戶營銷;

5.低成本營銷活動的策劃與推廣;

6.O2O系統(tǒng)平臺的搭建。

二、項目總體思路

1.“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式的頂層設計——解決企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的商業(yè)模式問題。企業(yè)要向互聯(lián)網(wǎng)方向去轉(zhuǎn)型，首先要重新設計它的商業(yè)模式，因為互聯(lián)網(wǎng)的思維與傳統(tǒng)思維有不少差異，比如免費思維和平臺思維。有很多人并不理解什么是“+互聯(lián)網(wǎng)”和“互聯(lián)網(wǎng)+”，認為線下生意做得好，到線上開個網(wǎng)店就是“互聯(lián)網(wǎng)+”了，其實不然，這兩者有本質(zhì)的區(qū)別，前者是物理變化，后者是化學變化，通過課程我們將在模式上重新幫企業(yè)進行梳理，從用戶痛點挖掘、平臺模式設計、長尾贏利點的思考，真正實現(xiàn)用戶企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化。

2.企業(yè)產(chǎn)品與品牌的重新定位和包裝——解決產(chǎn)品與品牌的定位問題。很多企業(yè)原來產(chǎn)品銷量非常高，但這些年突然發(fā)現(xiàn)銷量上不去了，這是為什么?答案很簡單，因為當下的消費主流變了，從原來的60、70后變成了80、90后，甚至是00后，消費主體變了，消費習慣當然也就跟著變了，比如為什么那么多人會買蘋果手機?真的是為了蘋果手機好看、OS系統(tǒng)穩(wěn)定、APP豐富嗎?不是，真正的蘋果粉絲的回答是：為什么用蘋果手機?因為我們的喬幫主教育我們，跟著他改變世界。小米的手機講“為發(fā)燒而生”，“錘子”手機說“天生驕傲”，你會發(fā)現(xiàn)，那些忠誠的粉絲購買產(chǎn)品的原因都不是產(chǎn)品本身功能不錯，而是背后那一種不為人知的精神連接，因此你的品牌和產(chǎn)品就需要重新定位和包裝，必須賦予產(chǎn)品與眾不同的精神和情懷，與粉絲產(chǎn)生共鳴和鏈接。

3.互聯(lián)網(wǎng)八大實戰(zhàn)營銷策略運用——解決增加用戶和產(chǎn)品推廣問題。平臺模式的關鍵是需要用戶流量，沒有流量的平臺是一分不值的，這也是很多企業(yè)家們最為困惑的事情。那么如何增加用戶流量呢?如何進一步推廣你的產(chǎn)品呢?本課程會非常系統(tǒng)地全方位地為你講解互聯(lián)網(wǎng)八大營銷策略，包括：微信營銷、搜索營銷、體驗營銷、參與感營銷、社群營銷、電商營銷、大數(shù)據(jù)營銷、事件營銷。其中涉及到將近200多個經(jīng)典案例，讓企業(yè)家們一次性地全面掌握這些互聯(lián)網(wǎng)營銷策略。

4.顛覆式產(chǎn)品設計與社群化客戶營銷——解決企業(yè)產(chǎn)品設計和社群打造的問題?；ヂ?lián)網(wǎng)的產(chǎn)品設計與傳統(tǒng)的設計有很大的區(qū)別，它更強調(diào)簡約、專注、單一，甚至形成爆款，比如我們說要推動一頭大象用手推是推不動的，那么怎么辦?如果你拿一個錐子在大象屁股后面戳一下，大象就會飛奔起來。這就是互聯(lián)網(wǎng)顛覆式產(chǎn)品設計的技巧。同時，在產(chǎn)品設計中，課程也會結(jié)合社群中的粉絲的特點來講解如何匯聚粉絲，形成龐大的社群，然后通過社群兜售你的產(chǎn)品。

5.低成本營銷活動的策劃與推廣——解決線下事件營銷活動策劃與實施的問題。OTO主要模式有兩種：一種是線上線下模式，即消費者在線上訂購商品，再到線下實體店進行消費的購物模式，另一種是線下線上模式，即利用下下的信息展示渠道以及各種線下推廣活動，將用戶引導到線上消費的模式。那么，有了線上的平臺，如何解決線下體驗活動的策劃呢?本課程會詳細介紹線下事件營銷活動開展的步驟和技巧，一步一步讓企業(yè)現(xiàn)學現(xiàn)會。

6.O2O系統(tǒng)平臺的搭建——解決系統(tǒng)搭建的技術問題。沒有技術做支撐，任何互聯(lián)網(wǎng)模式都是空中樓閣，想法再好也無法付諸實踐，本課程的另外一個優(yōu)勢在于，不但全方位地學通互聯(lián)網(wǎng)所有的知識點，教而且通過現(xiàn)有的技術團隊幫助企業(yè)開展線下的技術落地方案，手把手地教會如何搭建平臺，真正能幫助企業(yè)進行互聯(lián)網(wǎng)落地轉(zhuǎn)型。

▉課程時間：3天,6小時/天

▉課程對象：企業(yè)中高層管理人員、人力資源部相關人員、市場部相關人員、其它部門管理者

▉課程方式：工具講解、小組討論、實戰(zhàn)練習、案例分析等

▉課程大綱：

前言：從兩場著名的賭局說起

賭局一：2012年12月王健林VS馬云

賭局二：2013年12月董明珠VS雷軍

“互聯(lián)網(wǎng)+”VS“+互聯(lián)網(wǎng)”

第一講：互聯(lián)網(wǎng)的基本理念

一、什么是互聯(lián)網(wǎng)思維?

二、互聯(lián)網(wǎng)的三大特點

1.去邊界化

2.去中心化

3.去中介化

三、互聯(lián)網(wǎng)的基本商業(yè)邏輯

1.用戶價值=創(chuàng)造價值（設計+制造）+傳遞價值（信息流、資金流、物流）

第二講：平臺模式——去中介化的渠道革命

一、渠道變革思維一：免費思維

1.基礎免費、增值收費

2.短期免費、長期收費

3.免費體驗、其他收費

4.硬件免費，軟件收費

5.自己免費，第三方收費

二、渠道變革思維二：平臺模式

1.什么是平臺

2.平臺的意義

3.如何搭建平臺

1）價值體驗：針對用戶痛點提供的服務內(nèi)容

2）流程再造：改變信息流、資金流、物流

3）盈利模式：基于廣告、數(shù)據(jù)、社群的長尾贏利點

4）制度系統(tǒng)：吸引流量、提升粘性的生態(tài)機制

討論：根據(jù)學員不同的行業(yè)設計并討論商業(yè)模式

品牌篇：企業(yè)產(chǎn)品與品牌的重新定位

第三講：品牌的基本理念

一、什么是品牌

二、品牌的三個特點

1.品牌就是讓消費者的選擇變得簡單

2.品牌是消費者腦海中一瞬間的聯(lián)想

3.品牌最高境界是無理由的精神信仰

第四講：定位錨——告訴消費者你的賣點是什么

一、什么是定位

1.定位就是同類產(chǎn)品要賣出不同來

2.定位讓人記得住的一定是單一特色

3.定位就是告訴消費者我的品牌即品類

二、如何做好互聯(lián)網(wǎng)品牌定位

1.功能

2.情感

3.附屬

第五講：視覺錘——展示你產(chǎn)品讓人印象深刻的個性化要素

一、視覺錘的意義

1.占領消費者的心智資源

2.加深消費者對品牌印象

3.增加品牌的外延觸角

二、構(gòu)建視覺錘的六大要素

1.形狀

2.顏色

3.符號

4.包裝

5.形象

6.故事

第六講：語言釘——講出一句讓人心動的廣告語

一、語言釘?shù)娜髼l件

1.和調(diào)性——符合產(chǎn)品特性

2.接地氣——讓屌絲也能聽得懂

3.耍花腔——有語言上的小花招

二、語言釘?shù)牧N類型

1.直接型

2.態(tài)度型

3.功能型

4.體驗型

5.未來型

6、情懷型

第七講：場景布——通過場景做好品牌營銷

一、前提：挖掘消費者內(nèi)心真實的想法

1.需要（need）

2.想要（want）

二、方法：三維場景營銷法

1.共感（畫面情境）

2.共振（情感情緒）

3.共鳴（觀點話語）

第八講：信任狀——設計一款高逼格的海報

一、設計海報的注意點

1.準——海報要圍繞產(chǎn)品的訴求

2.?！粋€海報表現(xiàn)一個主題

3.簡——海報語言重點要突出

4.新——海報設計要有創(chuàng)意

二、商業(yè)海報的類型

1.產(chǎn)品型海報

2.活動型海報

3.招聘型海報

4.情懷型海報

營銷篇：互聯(lián)網(wǎng)八大營銷策略

第九講：互聯(lián)網(wǎng)營銷策略一：體驗營銷

一、兩個重要的概念

1.用戶VS客戶，有什么區(qū)別?

2.需求VS體驗，哪個更重要?

二、服務前先了解你的用戶心理

1.找到你最信任的社群——千萬別想要所有人都喜歡你

1）社會維度

2）個性維度

3）集體維度

4）關系維度

2.客戶嘴巴講的不一定是真的

1）需要——客戶的表層需求

2）想要——客戶的本質(zhì)需求

三、如何做好服務營銷

1.一切以用戶為中心，得“屌絲”者得天下

1）如何能得到“屌絲”們的心

2）說話要盡量說客戶聽得懂的話

3）講話要講到客戶的心里去

2.體驗是二次銷售額關鍵

1）視覺

2）嗅覺：

3）味覺：

4）觸覺：

5）聽覺：

6）感覺：

3.良好用戶體驗在于滿足用戶內(nèi)心深處細小的痛點

練習：用六覺法設計一套體驗的方案

第十講：互聯(lián)網(wǎng)營銷策略二：電商營銷

一、新客戶如何獲取

1.魚餌營銷法（新用戶開拓）：釣魚是魚餌重要還是魚線重要?

1）魚餌的構(gòu)成

--感性體驗的產(chǎn)品

--理性的產(chǎn)品信息

--第三方客戶見證

2）魚餌送分法

--建立更多的溝通線

--找到你真正的忠實客戶

--讓客戶幫你口碑傳播

3）魚餌產(chǎn)品的設計

--魚餌產(chǎn)品

--信任產(chǎn)品

--利潤產(chǎn)品

4）如何收集客戶數(shù)據(jù)

5）從別人的魚塘去抓魚

思考：想一想你應該去誰家的魚塘撈魚?

二、老用戶如何重復購買

1.鎖鏈營銷（用戶重復購買）：客戶重復購買

1）明確鎖定客戶，了解客戶的購買能力

2）抓住用戶心理，設計重復購買的活動

--全套裝、全年裝

--會員卡

--充值卡

--套餐卡、折扣卡

--代金券

3）找到一個由頭，讓用戶愿意與你溝通

4）通過重復購買，讓用戶記住你的微店

三、老用戶如何變成忠誠粉絲

1.服務營銷法（用戶成為忠實粉絲）：服務=幫助+關心+關注

1）服務營銷=幫助+關心+關注

2）如何讓用戶感動

3）微信——客戶的CRM系統(tǒng)

--個人號的四大好處：廣告量、被動接受、點對點溝通方式、精準的大數(shù)據(jù)搜集

--流量、轉(zhuǎn)化率、重復購買率、轉(zhuǎn)介紹率、好評率

2.鋼絲營銷法（客戶轉(zhuǎn)介紹）：尋找人脈樞紐，以身心靈三個層面進行營銷

1）如何開展鋼絲營銷?

2）人性的三種驅(qū)動力

--利益驅(qū)動：贈送與其需求有關的東西

--關系驅(qū)動

--精神驅(qū)動

第十一講：互聯(lián)網(wǎng)營銷策略三：參與營銷

1.C2B模式：讓用戶參與到產(chǎn)品設計和創(chuàng)新中來

2.粉絲經(jīng)濟：讓用戶參與到跟你品牌有關的有趣的活動中來

3.眾籌思維：讓你的用戶變成你的利益共同體

1）股權眾籌模式分析

2）激勵眾籌模式分析

第十二講：互聯(lián)網(wǎng)營銷策略四：事件營銷

引子：從唐三藏為什么要去西天取經(jīng)說起

一、事件營銷的意義

1.降低營銷成本

2.吸引消費者眼球

3.提高企業(yè)的知名度和美譽度

4.彰顯產(chǎn)品的優(yōu)勢與賣點

二、如何開展事件營銷

1.找話題：找一個引人入勝的話題

1）前提：挖掘消費者內(nèi)心真實的想法

--需要（need）

--想要（want）

2）中心：圍繞產(chǎn)品的訴求（賣點）來展開事件營銷

--用一個詞來概括的產(chǎn)品訴求

--想清楚你開展事件營銷目的：知名度、美譽度、銷量

2.抓熱點：抓住熱點引爆情緒

1）新鮮：發(fā)生在當下或近期的熱點

2）非負面：選擇非負面的熱點，保護品牌美譽度

3）反常規(guī)：反常規(guī)的事件容易引爆熱點

3.做海報：設計一款逼格很高的海報

1）設計海報的注意點

--準——海報要圍繞產(chǎn)品的訴求

--?！粋€海報表現(xiàn)一個主題

--簡——海報語言重點要突出

--新——海報設計要有創(chuàng)意

2）商業(yè)海報的類型

--產(chǎn)品型海報

--活動型海報

--招聘型海報

--情懷型海報

4.傍大款：最好能傍到一個有影響力的大款或品牌

1）模式一：弱勢傍強勢

2）模式二：強勢傍強勢

3）模式三：跨界互傍

5.擅娛樂：娛樂性的活動更能引起大眾關注

1）娛樂性

2）參與性

3）傳播性

6.引媒體：尋找互聯(lián)網(wǎng)強勢媒體為你宣傳

1）搜索法：附近的人（精準加粉——生意與位置有關的行業(yè)

2）病毒法：漂流瓶（廣泛擴散）

3）好處法：搖一搖（神秘感）

4）測試法

5）答題法

6）社群法

7）LBS+O2O

第十三講：互聯(lián)網(wǎng)營銷策略五：大數(shù)據(jù)營銷

一、挖掘需求：永遠不要忽略用戶的行為數(shù)據(jù)和潛在需求

1.表象數(shù)據(jù)——挖掘用戶的潛在需求

1）潛在需求指標：搜索的關鍵詞、瀏覽過的網(wǎng)頁、購物車中待購品

2）對策分析指標：網(wǎng)頁停留的時間、購買商品的單價、服務滿意度

3）身份識別指標：常用的物流、常刷的銀行卡、常用的送貨地址

2.心理數(shù)據(jù)——探尋用戶的真實感受

1）心理數(shù)據(jù)一：對比效應——不怕不識貨，只怕貨比貨

2）心理數(shù)據(jù)二：評估模式——女孩子相信是否要帶女伴

3）心理數(shù)據(jù)三：折中效應——不知是中國喜歡中庸之道

4）心理數(shù)據(jù)四：沉沒成本——人們?yōu)槭裁纯偼Ａ粼谶^去

5）心理數(shù)據(jù)五：損失規(guī)避——敢不敢冒險，會不會說話

6）心理數(shù)據(jù)六：稟賦效應——敝帚為什么自珍

7）心理數(shù)據(jù)七：心理賬戶——錢和錢是不一樣的

8）心理數(shù)據(jù)八：交易效用——網(wǎng)購為什么瘋狂

9）心理數(shù)據(jù)九：錨定效應——好的起點是成功的一半

3.性格數(shù)據(jù)——找到用戶的行為動機

二、精準營銷：開展精準化、低成本營銷

1.關聯(lián)推薦：

2.廣告精準推送

3.社區(qū)營銷，建立核心競爭力

三、內(nèi)部管理：提高工作效率和服務質(zhì)量

1.提高工作效率

2.提升服務質(zhì)量

3.實現(xiàn)員工的扁平化管理

第十四講：互聯(lián)網(wǎng)營銷策略六：搜索營銷

1.與搜索引擎談戀愛——如何建設營銷型網(wǎng)站

2.開展SEO營銷運作

3.如何進行SNS的植入廣告

4.SEM的全景規(guī)劃

5.視頻營銷與病毒式傳播

第十五講：互聯(lián)網(wǎng)營銷策略七：微信營銷

一、為什么我們玩微信?

1.通信

2.社交

3.營銷

4.自我建設

二、如何玩好微信公眾號

1.微信公眾賬號的3種商業(yè)模式

1）客戶銷售模式，如何快速獲得第一批忠誠粉絲

2）資源整合模式，如何借別人的資源創(chuàng)造自己的財富

3）資本運作模式，毅然拋棄典型的“猴王思維”

2.你的企業(yè)適合做微信營銷嗎與運營嗎?

1）你的目標客戶營銷靠的是關系營銷還是產(chǎn)品（服務）營銷

2）企業(yè)的產(chǎn)品是不是可以重復購買的產(chǎn)品。

3）是不是很容易獲得很好的傳播，銷量是否依賴口碑效應。

3.微信訂閱號及服務號運營策略與方法

服務號的6大價值

1）增加收入，節(jié)約成本

2）快速有效地手機客戶反饋信息

3）客戶管理

4）形象相應和口碑效應

5）增強企業(yè)的核心競爭力

6）保證客戶與企業(yè)雙贏的重要基礎

三、微信營銷的5大核心步驟

1.定位：你的個性是什么?

2.流量：你的粉絲在哪里?

3.內(nèi)容：你如何吸引你的粉絲?

4.活動：營銷活動如何開展?

5.微商：如何做好微商?

四、定位篇：塑造你的個性（逼格）

1.什么是定位?

2.如何找到定位?

主要問自己四個問題：

1）我做什么?簡約思維（少即是多）。

2）我解決什么用戶痛點?

3）我和對手有什么不同?

--獨有特色——人無我有

--相對特色——人有我特

--錯誤特色——人特我精

4）用戶為什么喜歡我?

3.找到品牌的關鍵詞，并取名

取名的技巧：

1）企業(yè)：能快速傳播（品牌名）+目標關鍵詞原則+本地名稱。比如：北京新東方英語。

2）個人：公司名或品牌名、行業(yè)、主打產(chǎn)品名、職業(yè)、姓名

4.頭像

1）企業(yè)標示，其實建議不要用，特別是個人號，因為你一用這個LOGO就會讓你和粉絲之間拉開距離，用自己真實的頭像最容易建立信任。

2）個人形象

3）美女圖片

4）塑造微星

四、撰寫介紹文案

介紹文案：功能+行業(yè)+好處（賣點）+呼吁

1.設計導航

1）滿足粉絲的需求。提供優(yōu)惠或好處

2）幫助粉絲解決問題。咨詢、服務

3）為粉絲指路。引導粉絲方便交易或售后服務。

五、流量篇：一切都是為了用戶

1.什么是流量?

2.獲取流量的工具

1）附近的人（精準加粉——生意與位置有關的行業(yè)）

2）漂流瓶（廣泛擴散）

3）搖一搖（神秘感）

4）LBS+O2O

5）實用的服務+自定義功能

--使用的服務

--自定義功能

--業(yè)務基礎信息（要切中用戶的痛點）

--與用戶的互動

--自動答復系統(tǒng)（哪些問題?）

--近期活動信息

練習：請根據(jù)企業(yè)自身特點設計自定義功能

6）撰寫文章：文案=好奇心+信賴感+欲望

六、內(nèi)容篇：吸粉的關鍵是精彩的內(nèi)容

1.關聯(lián)性（一致感）

2.趣味性（尖叫感）——尖叫、尖叫、再尖叫

1）標題要新穎：要引起人家的好奇心

2）首圖：圖文最好匹配，并不太提倡用性感照片，會有種被欺騙的感覺。

3）內(nèi)容：要精彩，圖片要用的適當

3.互動性（參與感）

1）答題法

2）測試法

3）專家法

4.情感性（逼格感）

1）勵志法

2）逆觀點法

5.功利性

1）利益誘惑法

2）曬單法

七、活動篇：如何開展事件營銷和病毒營銷?

1.如何開展微信活動營銷

1）活動策劃前要預熱

2）借助節(jié)日開展促銷

--確定活動時間

--確定活動主題

--確定產(chǎn)品

--撰寫文案

2.不同行業(yè)如何利用微信活動提升盈利?

1）酒店行業(yè)

2）房地產(chǎn)行業(yè)

3）餐飲行業(yè)

4）影視業(yè)

5）百貨業(yè)

6）家電類

7）內(nèi)衣類

8）旅游業(yè)

第十六講：互聯(lián)網(wǎng)營銷策略八：社群營銷

模型：強勢社群打造的四大心理維度

模型：鐵桿粉絲打造的三個步驟

一、為什么要做社群經(jīng)濟?

1.社會專業(yè)分工細化，個人品牌興起

2.權威機制被打破，外行沖擊內(nèi)行

3.連接無處不在，社交降低成本

4.個人即模式，消費者變成消費商

二、何為粉?——什么是社群?

1.粉絲經(jīng)濟VS社群經(jīng)濟

2.產(chǎn)品主義VS粉絲主義

3.社群的含義——通過社群幫你找到你屬于哪一類人

1）愛憎

2）狀態(tài)

3）情緒

4.社群的分類

1）挑戰(zhàn)型社群

2）治愈型社群

3）造夢型社群

PS：強社群與弱社群——引爆點來自于違和感

5.社群的特點

1）優(yōu)越感（鄙視感）：讓別人覺得你最牛

2）獨特感：讓別人覺得你最酷

3）歸屬感：讓你和別人找到共鳴

4）象征感：讓你和別人產(chǎn)生精神連接

PS：基于人性七宗罪的產(chǎn)品設計

虛榮（微信）、窺探（視頻）、嫉妒（微信）、懶惰（滴滴）、貪婪（美團）、暴力（網(wǎng)游）、色欲（陌陌）

三、如何粉?——如何建立社群?

1.找到你的核心用戶

1）社群勢能=產(chǎn)品質(zhì)量*連接系數(shù)

2）用戶定位要小而美——千萬不要讓所有人都喜歡你

2.塑造具有個性化主張的品牌調(diào)性

1）他長了我想長但長不出來的樣子且樣子有時我及其喜歡的;

2）他說了我想說但不敢說或者敢說但說不明白的話;

3）他做了我想做但不敢做或者敢做但能力做成的事。

3.營建具有個性化主張的自媒體

1）定位——建立個人品牌

--魅力人格體是自媒體的核心：內(nèi)容時代到人格時代過渡（做某個細分領域的專家）

--無理性的社群消費邏輯：“包養(yǎng)”才是真愛

--以個體為中心的運用平臺產(chǎn)生長尾贏利點

2）個性化傳播

--企業(yè)產(chǎn)品

--自己的生活照

--幽默圖片

--能夠給讀者帶來較大的價值的圖片

--緊跟時事熱點

--發(fā)表于別人不同的觀點

--分享粉絲對產(chǎn)品評價及見證

四、社群的經(jīng)營——打造鐵粉

1.篩選

1）價格篩選

2）愛好篩選

3）調(diào)性篩選

2.激勵

1）分級

2）打賞

3）鉆展

4）訂制

3.互動

1）線上聯(lián)系

2）社交活動

3）資源共享

五、社群的變現(xiàn)

1.產(chǎn)品變現(xiàn)

2.服務變現(xiàn)

3.活動變現(xiàn)

4.IP變現(xiàn)

5.數(shù)據(jù)變現(xiàn)

6.整合變現(xiàn)

討論：基于用戶、調(diào)性（關鍵詞）、激勵機制、社交活動展開討論

第十七講：系統(tǒng)篇：O2O技術平臺的開發(fā)和落地（0.5天）

一、O2O的本質(zhì)是平臺——搭建平臺的意義

二、O2O平臺模式的基本構(gòu)建方式

1.價值體驗（痛點）：找到你能夠為別人提供的服務內(nèi)容

2.流程再造（流程）：改變原來的產(chǎn)業(yè)服務流程

3.盈利模式（模式）：抓住信息流、資金流、物流進行模式設計

4.制度系統(tǒng)（制度）：設計一套吸引流量、提升用戶粘性的生態(tài)機制

視頻：《笑傲江湖》那個賣圈圈的。

5.構(gòu)筑生態(tài)圈（長尾盈利點）：構(gòu)建龐大生態(tài)系統(tǒng)，“販賣”人脈資源

三、O2O平臺模式的優(yōu)劣判斷標準

1.B2C（標準化服務）VSC2C（非標準化服務）

2.一對一服務VS一對多服務（一對多的比一對一的效率高）

3.高價格區(qū)間VS低價格區(qū)間?（收費能力）

4.“行業(yè)軸”賽道寬VS“行業(yè)軸”賽道窄（寬賽道的會吞并窄賽道的）

5.“全人群、高頻、剛需”，你占了幾樣?（通行業(yè)周高頻打低頻，高頻容易成為入口）

6.“補貼”起單量，“用戶忠誠度”上有沒有護城河?（補貼結(jié)束是否還有價值?）

練習：分析人人車二手車交易平臺模式的優(yōu)劣

四、O2O模式的各行業(yè)各的實際案例剖析

1.O2O+制造：鋼鐵現(xiàn)貨網(wǎng)、鋼谷電商

2.O2O+金融：遼寧省建行的駕校模式、阿里巴巴的招財寶、北京農(nóng)商行社區(qū)金融O2O、銀聯(lián)錢包：銀行卡+優(yōu)惠券+積分+數(shù)據(jù)

3.O2O+餐飲：好廚師、大眾點評網(wǎng)、老大媽私房菜

4.O2O+裝修：好師傅

5.O2O+房產(chǎn)（物業(yè)）：萬科物業(yè)、天攀網(wǎng)絡：E3智慧社區(qū)服務平臺、暢想生活、面包圈、ZAARLY、小區(qū)無憂、民生小區(qū)、住這兒

6.O2O+農(nóng)業(yè)：陽光舌尖

7.O2O+物流：菜鳥網(wǎng)絡VS京東物流、貓屋、魔格

8.O2O+醫(yī)療：紹興第二醫(yī)院的O2O流程再造

9.O2O+交通：騰訊實時公交

10.O2O+零售：免費搖搖、聚想要、丁丁優(yōu)惠、趣逛

11.O2O+洗車：E洗車、汽車之家

12.O2O+美容：河貍家、上門幫

13.O2O+教育：向誰學、研習社等

14.O2O+旅游：哪兒網(wǎng)、驢媽媽旅游網(wǎng)、途牛旅游網(wǎng)、哈達旅行

15.O2O+家政：58到家、e家潔、懶人家政、阿姨幫、泰笛洗滌、E袋洗、云家政

16.O2O+社交：陌陌

17.O2O+服裝：優(yōu)衣庫

18.O2O+KTV：唱吧

五、O2O平臺的系統(tǒng)設計規(guī)劃

1.訂單系統(tǒng)

2.評價系統(tǒng)

3.積分系統(tǒng)

4.提示系統(tǒng)

5.交易系統(tǒng)

六、系統(tǒng)搭建的成本與時間

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