《結(jié)構(gòu)性思維》（版權(quán)課）

結(jié)構(gòu)性思維（版權(quán)課）

課程背景：
您在工作中是否遇到過如下場景？
1.
您的下屬和你匯報了10分鐘的工作，但是您仍沒搞清楚他的問題究竟在哪里？他到底需
要你提供哪些幫助？
2.
在電梯里遇到了公司高管，他隨口問了你一句：“最近手頭上的項目進展如何？”短短幾
十秒，實在不知道如何把目前的工作說清楚！
3.
下屬為見客戶做了幾十頁PPT，信息量豐富但是客戶卻一片茫然，你該如何指導(dǎo)他修改P
PT？沒有要點、雜亂無章的思路往往都缺乏說服力，甚至?xí)档徒M織運營的效率。
上述情景當(dāng)中，如果當(dāng)事人可以熟練運用結(jié)構(gòu)化思維，上述問題就可以迎刃而解?？?br /> 見，結(jié)構(gòu)性思維對于一個職業(yè)人來說是最基礎(chǔ)的管理溝通技能。而這一思維模式是由世
界最著名的咨詢公司麥肯錫提出，該公司運用其著名的咨詢思路——結(jié)構(gòu)化思維幫助客戶
解決了許多重大問題。
結(jié)構(gòu)化思維是職業(yè)管理當(dāng)中思維的最基本的方式，這是我們在溝通中需要運用的最基
本的思維方式之一，它可以用在我們與他人交流、思考問題、寫作、解決問題的方方面
面。本課程通過講解思維的結(jié)構(gòu)性特點，強化學(xué)員思考時的邏輯思維方式，提高學(xué)員表
達與思考的能力?；诖耍艿饺虮姸嗫鐕镜耐瞥?，目前正在或已經(jīng)成為國內(nèi)
大型企業(yè)寫作及溝通的第一標準和語言平臺。

課程特色：
● 腦轉(zhuǎn)動體驗：講授理念、搭建模型、案例分析、案例研討
● 心感動體驗：游戲體驗、影音觀摩、測評解讀、感受分享
● 手行動體驗：工具傳授、現(xiàn)場演練、課后計劃、行動承諾

課程收益：
● 實現(xiàn)全腦思維，提升結(jié)構(gòu)化思維能力，能邏輯清晰、重點突出的思考和溝通表達
● 能快速搭建思維模型，快速組織語言結(jié)構(gòu)，做到想清楚，說明白
●
通過訓(xùn)練讓學(xué)員掌握金字塔原理進行邏輯思考、挖掘聽眾或者讀者的關(guān)注點、興趣點、
利益點，縮短寫作時間與表達長度表達，訓(xùn)練邏輯思考能力
●
促進企業(yè)的經(jīng)驗沉淀：建立統(tǒng)一的思維和溝通體系，打造共同的思維和語言平臺，使其
更加可傳承可復(fù)制

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：高/中層管理人員、核心骨干員工、部門負責(zé)人、基層員工

課程大綱
前言：為什么思維要結(jié)構(gòu)化
1. 提升員工思維嚴密性
2. 提高員工之間的溝通效率
3. 提升組織的工作效率
案例分享：思維結(jié)構(gòu)在生活中的閃現(xiàn)—有形結(jié)構(gòu)，無形結(jié)構(gòu)，思維結(jié)構(gòu)
開場熱身：小游戲感受結(jié)構(gòu)的魅力

第一講：結(jié)構(gòu)的力量
一、讀懂我的思維——結(jié)構(gòu)性思維表達的4個基本特點
1. 結(jié)論先行—先說結(jié)果
2. 上下對應(yīng)—相當(dāng)于數(shù)學(xué)中的“=”
3. 分類清楚—MECE原則
4. 邏輯排序—職級排序是硬邏輯
課堂練習(xí)：標題就是主題句
案例分享：會議時間預(yù)定
案例分享：堅持實事求是的思想路線
案例分享：人民日報新聞
知識重點：金字塔原理在結(jié)構(gòu)性思維中的體現(xiàn)—結(jié)構(gòu)性思維標準圖
二、辨別他人的結(jié)構(gòu)——結(jié)構(gòu)化思維接受信息的4個步驟
1. 識別：事實與個人觀點或判斷
2. 對應(yīng)：找到事實與觀點的對應(yīng)關(guān)系
3. 結(jié)構(gòu)：畫出信息之間的關(guān)系圖
4. 表達：信息的主要內(nèi)容
課堂練習(xí)：金字塔文字練習(xí)
視頻：《進擊的智人》
三、章節(jié)知識重點
1. 運用公式一句話表達標準圖
2. 結(jié)構(gòu)性思維的兩大原則——利他性/講理性
3. 有能力分清事實與觀點
視頻：找出視頻表述文字的思維結(jié)構(gòu)
課堂練習(xí)：閱讀報告，要求快速理清思路，抓住重點，畫出標準圖

第二講：上下自如——搭建金字塔
一、金字塔結(jié)構(gòu)的魅力
1. 什么是金字塔結(jié)構(gòu)
2. 為什么要用金字塔結(jié)構(gòu)
1）表達的冰山理論
2）奇妙的數(shù)字“7”
記憶練習(xí)：從聽到的文章中能記住幾種物體
二、金字塔的縱向結(jié)構(gòu)
1. 從上到下——提問回答
1）設(shè)定場景——你是誰？我是誰？在什么背景下
2）確定主題——溝通的GOAL是什么？
3）設(shè)想問題——深度/廣度
4）回答問題
a深度：問到白帽子層面
b廣度：主題中的每一個關(guān)鍵詞都要涉及
課堂練習(xí)：挑錯練習(xí)
案例分享：稅收不是越少越好
課堂練習(xí)：實際工作場景中如何定位身份，背景及主題
2. 從下到上——概括總結(jié)
1）識別沒有內(nèi)容的主題句
2）羅列內(nèi)容要點
3）概況總結(jié)形成主題句
課堂練習(xí)：王老板損失了多少錢？
視頻播放：女孩在紙板上寫了什么字？
課堂練習(xí)：看餅狀圖表達出西安銷售業(yè)績情況
三、金字塔表達的技巧
1. 結(jié)論性的主題句
2. 主題立場鮮明
3. 結(jié)論打動人心
4. 適當(dāng)包裝“賣點”
課堂互動：即時問題的金字塔架構(gòu)搭建，理清思維層次

第三講：邏輯之美——理清思路
一、如何說服——演繹（為什么）
1. 演繹的定義
2. 演繹的2種形式
1）標準式：大前提—小前提—結(jié)論
2）常見式：現(xiàn)象—原因—解決方案
3. 演繹思維的運用
案例分享：廣告中的演繹思維
案例分享：《人民的名義》節(jié)選
知識重點：演繹是思維的串聯(lián)結(jié)構(gòu)
知識重點：溝通中演繹的運用及效果
視頻：諾基亞手機、歐萊雅廣告
二、如何匯報——歸納（是什么）
1. 歸納的2種方式
2. 歸納思維的運用
3. 歸納的3大步驟
1）列出重點
2）尋找共性
3）得出結(jié)論
三、演繹和歸納的表達結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換（針對同一問題）
課堂互動：數(shù)字游戲
案例分享：營業(yè)廳禮貌遞接物品行為規(guī)范
知識重點：歸納和演繹的關(guān)系—從實踐中來，到實踐中去
第四講：序言結(jié)構(gòu)——完美表達的大門
一、故事序言的4要素
1. S——背景
2. C——沖突
3. Q——疑問
4. A——解答
二、常見的序言模式
1. 標準式：情境—沖突—解決方案
2. 開門見山式：解決方案—情境—沖突
3. 突出憂慮式：沖突—情境—解決方案
4. 突出信心式：疑問—情境—沖突—解決方案
課堂練習(xí)：人群結(jié)構(gòu)中的“老齡化”問題
課堂練習(xí)：利潤分析

行動學(xué)習(xí)：
1. 開會前每人準備一分鐘分享，要求表達清晰，結(jié)構(gòu)嚴謹
2. 郵件、報告、PPT撰寫需要搭建金字塔結(jié)構(gòu)
3. 會議結(jié)束前安排一人做會議總結(jié)，重點關(guān)注是否有遺漏，重復(fù)，結(jié)構(gòu)是否清晰。

推薦書目：
《金字塔原理》
《結(jié)構(gòu)性思維》

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