《企業(yè)班組與班組長建設(shè)管理》

企業(yè)班組與班組長建設(shè)管理

課程背景：
班組，是企業(yè)最基本的“組成單元”。一個班組，既處于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃體系的“最末端
”，又處于運營執(zhí)行體系的“最前端”，是戰(zhàn)略和運營體系“矩陣式管理”的“著力點”，又是
傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理和專業(yè)技術(shù)體系的“交匯點”。班組所轄的管理區(qū)域，是企業(yè)生命力能否
持續(xù)的“特色點”。如何才能體現(xiàn)“聚是一團(tuán)火，散是滿天星”的效應(yīng)，成為企業(yè)發(fā)展不得
不面對的問題。

“火車跑得快，全靠車頭帶”。班組的“掌舵人”，即班組長，被俗稱為“兵頭將尾”。在班
組管理中起著至關(guān)重要的作用。企業(yè)打造一個班組的業(yè)務(wù)能力與培養(yǎng)班組長的管理能力
是相輔相成的。如何帶好一個班組？如何將企業(yè)的管理理念更好地融入班組建設(shè)？如何
使班組更加高效地執(zhí)行企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和工作計劃？班組長建設(shè)成為企業(yè)發(fā)展“當(dāng)務(wù)之急
”。
本課程試圖探討班組建設(shè)和班組長培養(yǎng)之間的聯(lián)系，確定最佳的管理模式，確保班組
在企業(yè)中高效運作。通過對本課程的學(xué)習(xí)，為班組建設(shè)提供有力的保障作用和強(qiáng)有力的
支撐作用。促進(jìn)企業(yè)高效發(fā)展。

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)基層單位運行班組長、檢修班組長、維護(hù)班組長、點檢員、專業(yè)技術(shù)人
員、項目經(jīng)理、高級主管等

課程收益：
●
通過課程學(xué)習(xí)，班組長明確自身工作的“六大角色”定位，能夠積極發(fā)揮在班組管理中的
指揮、領(lǐng)導(dǎo)和凝聚作用
●
班組長通過班組面對的“矛盾點”，有效掌握工作方法，通過工作，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，進(jìn)行
高效管理
●
通過課程學(xué)習(xí)，班組長善于運用系統(tǒng)平臺管理手段和其它輔助方法，提高管理效率，實
現(xiàn)經(jīng)驗內(nèi)化。
●
班組長通過對本班組人員能力辨析，確認(rèn)人員配合的最佳模式，確認(rèn)管理分級分層，提
升管理水平
●
通過課程學(xué)習(xí)，班組長牢固樹立對本班組“PDCA”的管理思路和項目管理工作模式，合理
避免負(fù)面影響，積極打造積極向上的班組工作氛圍
課程特色：
● 講師講解，立足現(xiàn)場實際，深入淺出的講解演繹讓學(xué)員充分理解
●
形式多樣，培訓(xùn)采取課堂集中培訓(xùn)的形式進(jìn)行通過課堂講述、視頻播放、圖片展示、案
例分析等方式，使學(xué)員充分牢固掌握課堂所學(xué)知識
● 實戰(zhàn)演練，面對面進(jìn)行問題提出及解答，確保人員明確重點和難點
● 案例演示，通過經(jīng)典設(shè)備管理案例，明確重點內(nèi)容是否掌握

課程方式：視頻播放、圖片展示、案例分析、小組討論

課程大綱
第一講：班組長的“六大角色”
一、項目“全面規(guī)劃”的“設(shè)計大師”
1. 典型特質(zhì)：項目“運籌帷幄之中，決勝千里之外”
2. 賦能建議：項目制定合理，條目取舍適度
二、進(jìn)度“雷厲風(fēng)行”的“首席運營”
1. 典型特質(zhì)：執(zhí)行過程干凈利落，態(tài)度堅決
2. 賦能建議：培養(yǎng)高效執(zhí)行能力，不拖泥帶水
三、診斷“目無全?！钡摹凹夹g(shù)大咖”
1. 典型特質(zhì)：專業(yè)技術(shù)“百問不倒”，設(shè)備會診如“華佗在世”
2. 賦能建議：立足本職崗位，潛心修煉業(yè)務(wù)能力
四、協(xié)調(diào)“持續(xù)高效”的“談判專家”
1. 典型特質(zhì)：上、中、下各層次、多部門“為我所用”
2. 賦能建議：對上“訴苦”，對中“訴難”，對下“訴心”
五、解決“最后一米”的“關(guān)鍵先生”
1. 典型特質(zhì)：急難險重“皆在掌控”，意外事件“有驚無險”
2. 賦能建議：注重“結(jié)合部”、“銜接處”和“風(fēng)險點”管理
六、樣板“示范推廣”的“職業(yè)高手”
1. 典型特質(zhì)：善于分析、歸納、總結(jié)業(yè)務(wù)亮點，靈活運用平臺系統(tǒng)
2. 賦能建議：資料歸檔到位，圖表數(shù)據(jù)運用合理，論證性能強(qiáng)

第二講：班組的“矛盾點”和班組長的“著力點”
一、班組是戰(zhàn)略規(guī)劃和運營管理的“交叉點”
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃策劃在前
2. 運營執(zhí)行重在落實
3. 偏差糾正及時變更
4. 節(jié)點定位閉環(huán)控制
二、班組是體系管理和專業(yè)技術(shù)的“交匯點”
1. 體系管理規(guī)避風(fēng)險
2. 專業(yè)技術(shù)鍛造業(yè)務(wù)
3. 橫向到邊縱向到底
4. 二維控制矩陣管理
三、班組是上級組織和下級人員的“交融點”
1. 上級溝通問題反饋
2. 下級協(xié)調(diào)績效明確
3. “利義統(tǒng)一”持續(xù)高效
4. 獎懲分明分配合理
四、班組是內(nèi)部需求和外部溝通的“交織點”
1. 內(nèi)部需求確保滿足
2. 外部溝通持續(xù)有力
3. 堅持原則靈活變通
4. 長期合作榮辱與共

第三講：班組人員的“排列組合”
一、班組人員能力辨識
1. 理論派——“找實踐”
1）典型特質(zhì)：力求從書本上的獲得工作方法和指導(dǎo)方案。
2）優(yōu)勢：理論聯(lián)系實際
3）不足：“本本主義”，工作方法僵化、死板。
4）賦能意見：多深入現(xiàn)場，多了解業(yè)務(wù)。
2. 實戰(zhàn)派——“找資料”
1）典型特質(zhì)：專注現(xiàn)場工作，“以獲得現(xiàn)場經(jīng)驗為最大榮耀”。
2）優(yōu)點：實踐豐富認(rèn)知
3）不足：歸納總結(jié)能力欠缺，文字功底不強(qiáng)。
4）賦能意見：多進(jìn)行文字資料整理工作，補(bǔ)強(qiáng)缺失。
3. 驗證派——“找應(yīng)急”
1）典型特質(zhì)：“邊干邊學(xué)”，“摸著石頭過河”
2）優(yōu)點：善于分析歸納總結(jié)。
3）不足：工作時間長，進(jìn)度緩慢。
4）賦能意見：多處理“救火”型應(yīng)急事件，加快進(jìn)度把控。
4. 嚴(yán)謹(jǐn)派——“找演練”
1）典型特質(zhì)：“想好了才干”，“嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致”。
2）優(yōu)點：運籌帷幄，決勝千里。
3）缺點：遇事靈活性，變通性差。
4）賦能意見：多打“無準(zhǔn)備之仗”，利用“特種工作”練兵。
二、班組人員配合的“四種模型”
1.“同一型”——密切合作
1）密切合作
2）思路一致
3）方法相似
4）流程順承
2.“互補(bǔ)型”——取長補(bǔ)短
1）互有長短
2）緩急相宜
3）優(yōu)勢互補(bǔ)
4）合力取勝
3.“萬能型”——能力全面
1）能力全面
2）善于學(xué)習(xí)
3）疑難雜癥
4）應(yīng)對自如
4.“救火型”——應(yīng)急管理
1）應(yīng)急響應(yīng)
2）有條不紊
3）急難險重
4）善于攻堅
小組討論：如何進(jìn)行不同類型的檢修維護(hù)人員配對

第四講：班組管理的“四怕”和“四優(yōu)”
一、班組管理的“四怕”
1. “怕”人員配置不合理
1）班組長無法通盤掌握工作全局
2）工作負(fù)責(zé)人無法明確工作目的
3）工作班成員沒有工作對應(yīng)能力
2. “怕”專業(yè)支持不給力
1）安全管控不到位，事故頻發(fā)
2）質(zhì)量管理不跟進(jìn)，疲于返工
3）技術(shù)支持不準(zhǔn)確，工作錯誤
3. “怕”上下溝通不通暢
1）“對上”協(xié)調(diào)不到位，簽批滯后
2）“平行”溝通不到位，進(jìn)度拖延
3）“對下”講解不到位，工作堆積
4. “怕”外部協(xié)作不配合
1）自然原因引起
案例：南方持續(xù)暴雨災(zāi)害
2）運輸原因引起
案例：運輸車輛交通事故
3）節(jié)假日原因引起
案例：五一、十一、清明、端午、中秋假期
4）廠家原因引起
案例：廠家設(shè)備制造拖延
案例：廠家商務(wù)與技術(shù)人員溝通不暢
5）外部技術(shù)人員不正常
案例：某企業(yè)外部技術(shù)支持人員證件不全
案例：某企業(yè)外部技術(shù)支持人員作業(yè)違章
二、班組管理的“四優(yōu)”
1. 基礎(chǔ)工作“持續(xù)性”
1）基礎(chǔ)業(yè)務(wù)逐步開展
2）基礎(chǔ)臺賬日益完善
3）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)記錄完備
4）基礎(chǔ)平臺經(jīng)驗內(nèi)化
2. 專項工作“節(jié)點性”
1）專項工作原因分析，策劃節(jié)點
2）專項方案編制確認(rèn)，實施節(jié)點
3）專項執(zhí)行偏差糾正，改善節(jié)點
4）專項驗證持續(xù)改進(jìn)，總結(jié)節(jié)點
3. 溝通協(xié)調(diào)“凝聚性”
1）業(yè)務(wù)相關(guān)人員“凝心”、“凝神”、“凝利”
案例：因人員違章給檢修工作帶來的后果
2）其它職能人員“凝力”、“凝險”、“凝益”
案例：溝通不暢，造成的二次通報和考核
案例：未有效溝通，檢修項目丟項甩項
4. 競賽評比“先進(jìn)性”
1）“6S”管理評比——班組風(fēng)貌全面展示
2）安全管理評比——重拳出擊著力打造
3）質(zhì)量管理評比——精益求精孜孜以求
4）文明作業(yè)評比——人員素養(yǎng)內(nèi)化提升
5）專業(yè)競賽角逐——技術(shù)技能實戰(zhàn)比武
6）組織優(yōu)質(zhì)評審——綜合水平彰顯示范

課程收尾：回顧課程、答疑解惑、合影道別

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