《高效溝通技巧》

  培訓(xùn)講師:郭龍

講師背景:
郭龍四川培訓(xùn)聯(lián)合委員會成員,四川培訓(xùn)師俱樂部理事,CSTD學(xué)習(xí)項目設(shè)計師,2014年“中國百強講師”,西南十強講師。曾供職于世界500強三星集團中國總部培訓(xùn)部門,曾任百強鋼貿(mào)企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理,企業(yè)管理咨詢公司培訓(xùn)高級顧問,擁有8年以上大型企業(yè)培 詳細(xì)>>

郭龍
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《高效溝通技巧》詳細(xì)內(nèi)容

《高效溝通技巧》

《高效溝通技巧》
課程大綱
【課程目標(biāo)】
讓學(xué)員了解溝通中容易出現(xiàn)問題的地方在哪里,有意識的改善;
讓學(xué)員掌握溝通中說、聽方面的基本技巧;
讓學(xué)員通過演練,體察同理心與真誠;
【課程對象】企業(yè)各層級員工及初級管理者
【課程時長】1天
你有過這些困擾嗎?
我說的對方總是聽不懂
對方理解不了我的意思
總考慮自己的利益
什么是溝通?
組織溝通的類型
平行溝通
向上溝通
向下溝通
溝通中常見的難題是什么?
情境不對
表達(dá)欠妥
不會傾聽
溝通模型分解
學(xué)員活動:驛站傳書
溝通容易出問題的環(huán)節(jié)是哪些?
從編碼角度講
從渠道角度講
從解碼角度講
提高溝通四字訣(望、問、言、心)
望:營造好的溝通氛圍
問:有技巧的提問
言:表達(dá)是一門藝術(shù)
心:真誠是一把鑰匙
DISC溝通風(fēng)格分析
DISC性格解析
四種性格的特點
四種性格的溝通策略
金玉良言

 

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