《深層溝通之逆境解碼——完整版》

  培訓(xùn)講師：郭龍

講師背景：
郭龍四川培訓(xùn)聯(lián)合委員會(huì)成員，四川培訓(xùn)師俱樂部理事，CSTD學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)師，2014年“中國百強(qiáng)講師”，西南十強(qiáng)講師。曾供職于世界500強(qiáng)三星集團(tuán)中國總部培訓(xùn)部門，曾任百強(qiáng)鋼貿(mào)企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理，企業(yè)管理咨詢公司培訓(xùn)高級(jí)顧問，擁有8年以上大型企業(yè)培 詳細(xì)>>

郭龍
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《深層溝通之逆境解碼——完整版》詳細(xì)內(nèi)容

《深層溝通之逆境解碼——完整版》

《深層溝通之逆境解碼》

【課程背景】
溝通是人與人相處的基本途徑，也是家庭社會(huì)最基礎(chǔ)的行為方式。面對(duì)生活中大多數(shù)溝通場(chǎng)景，我們是可以勝任的。但真正決定我們幸福或成就的溝通往往是并不輕松，是逆境中的溝通。例如與老板關(guān)于漲薪、升職的談話；夫妻間關(guān)于孩子教育方式的談話。分歧在溝通中普遍存在，但能妥善處理分歧的人卻少之又少。所以，處理好逆境中雙方立場(chǎng)不同、情緒激烈的又事關(guān)重大的談話，需要更深層的去探究關(guān)于減少成見，克制激烈情緒、澄清動(dòng)機(jī)建立安全感的問題。
【課時(shí)】2天/1天 兩種版本模塊相同，2天版的練習(xí)更多，實(shí)踐內(nèi)容不同。【課程目標(biāo)】
給逆境溝通安裝一個(gè)情緒提醒器，讓無意識(shí)變?yōu)橛幸庾R(shí)；
澄清方式與目的的區(qū)別，便于雙方建立共同目標(biāo)；
減少溝通中的成見，還原事實(shí)，避免猜測(cè)帶來的沖突與誤會(huì)
【課程方式】
以案例討論與演練為主要形勢(shì)，讓學(xué)員在觀察、練習(xí)中發(fā)現(xiàn)平時(shí)溝通中自己不易察覺的問題
增設(shè)感悟練習(xí)，讓學(xué)員靜心反思，調(diào)動(dòng)隱性感知發(fā)現(xiàn)問題；
創(chuàng)建輕松愉快學(xué)習(xí)氛圍，設(shè)置游戲環(huán)節(jié)，提升學(xué)習(xí)效果。
【課程內(nèi)容】
識(shí)別我們的艱難對(duì)話
什么是艱難對(duì)話？
艱難對(duì)話為何難？
活動(dòng)：畫小人
明確我們的目的
有一種目標(biāo)注定失?。▍^(qū)別有益目的，無益目的）
目標(biāo)與方法如何欺騙我們
活動(dòng)：慧眼識(shí)你
別讓故事主導(dǎo)我們
人類特性——故事高手（故事產(chǎn)生的原理）
故事帶給我們的影響
我們常講的三類故事
活動(dòng)：區(qū)分事實(shí)與故事
聆聽的三個(gè)層次
什么是聆聽？
第一層：聽內(nèi)容
第二層：聽感受
第三層：聽需要
分享你的觀點(diǎn)
如何陳述事實(shí)（STATE表述法）
了解他人的觀點(diǎn)
如何在對(duì)方拒絕時(shí)進(jìn)一步了解別人的想法
察言觀色
活動(dòng)：觀察練習(xí)
情緒與表情的對(duì)應(yīng)
語音語調(diào)背后的意義
建立心理安全
對(duì)方的根本原因分析
動(dòng)機(jī)決定結(jié)果
發(fā)揮同理心
是什么阻礙了同理心
如何建立同理心
開始行動(dòng)
主動(dòng)積極嘗試的意義（兩個(gè)循環(huán)的命運(yùn)）
改變應(yīng)該從誰開始？

 

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