《如何有效拜訪客戶》

  培訓(xùn)講師:張美娟

講師背景:
張美娟老師國內(nèi)優(yōu)秀實戰(zhàn)派企業(yè)管理培訓(xùn)專家;多家企業(yè)的“業(yè)績騰飛咨詢項目”負責(zé)人。中商聯(lián)高級經(jīng)營師培訓(xùn)班特約講師;北大、清華、浙大多家高??偛醚行薨嗵丶s講師;中高層干部領(lǐng)導(dǎo)力修煉、執(zhí)行力、團隊建設(shè)的權(quán)威培訓(xùn)講師。講師背景曾在中國金融在線集團( 詳細>>

張美娟
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《如何有效拜訪客戶》詳細內(nèi)容

《如何有效拜訪客戶》

《有效拜訪客戶》課程大綱
主講:張美娟老師
課程時長
2小時
課程大綱
?第一部分:拜訪前的準備
1. 拜訪前的心理準備
2. 拜訪前的信息準備;
? 客戶是誰?
? 客戶需要什么?
? 我能給客戶什么?
? 客戶喜歡什么?
3. 拜訪前的形象準備
4. 拜訪前的資料準備
? 產(chǎn)品資料
? 競爭對手情況了解
? 價值與價格平衡的能力

第二部分:拜訪時的主動權(quán)把握 ‘
1. 精彩的開場白
2. 吸引客戶的注意力
3. 激發(fā)客戶的好奇心
?
第三部分:表達在拜訪中的重要性
1. 信任是溝通的基礎(chǔ)
2. 引導(dǎo)客戶說需求
3.進行有效的傾聽
4. 識別客戶的信號
5. 關(guān)注客戶的利益
6. 微笑面對否定
7. 消除客戶疑慮
8. 讓客戶感受到利益

第四部分:有效達成合作
1. 認同客戶的感受
2. 為客戶尋找購買的理由
3. 把握成交的時機
4. 指導(dǎo)客戶做出購買決定

第五部分:巧妙地話術(shù)引導(dǎo)
1. 開放式提問技巧
? 開放的目的
? 提出開放式問題
2. 關(guān)閉式問題的技巧
? 關(guān)閉的目的
? 如何提出關(guān)閉式問題

 

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