《如何有效拜訪客戶》
《如何有效拜訪客戶》詳細內(nèi)容
《如何有效拜訪客戶》
《有效拜訪客戶》課程大綱
主講:張美娟老師
課程時長
2小時
課程大綱
?第一部分:拜訪前的準備
1. 拜訪前的心理準備
2. 拜訪前的信息準備;
? 客戶是誰?
? 客戶需要什么?
? 我能給客戶什么?
? 客戶喜歡什么?
3. 拜訪前的形象準備
4. 拜訪前的資料準備
? 產(chǎn)品資料
? 競爭對手情況了解
? 價值與價格平衡的能力
第二部分:拜訪時的主動權(quán)把握 ‘
1. 精彩的開場白
2. 吸引客戶的注意力
3. 激發(fā)客戶的好奇心
?
第三部分:表達在拜訪中的重要性
1. 信任是溝通的基礎(chǔ)
2. 引導(dǎo)客戶說需求
3.進行有效的傾聽
4. 識別客戶的信號
5. 關(guān)注客戶的利益
6. 微笑面對否定
7. 消除客戶疑慮
8. 讓客戶感受到利益
第四部分:有效達成合作
1. 認同客戶的感受
2. 為客戶尋找購買的理由
3. 把握成交的時機
4. 指導(dǎo)客戶做出購買決定
第五部分:巧妙地話術(shù)引導(dǎo)
1. 開放式提問技巧
? 開放的目的
? 提出開放式問題
2. 關(guān)閉式問題的技巧
? 關(guān)閉的目的
? 如何提出關(guān)閉式問題
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