《核心員工與問題員工的管理》（12H）

  培訓(xùn)講師：董栗序

講師背景：
董栗序資深企管顧問，實戰(zhàn)型培訓(xùn)專家；暢銷書《決戰(zhàn)中層》《管理解碼》作者；日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會MTP認(rèn)證講師；國家績效改進(jìn)師PIP;第五屆中國企業(yè)教育百強(qiáng)培訓(xùn)師；美國加州工學(xué)院客座教授；復(fù)旦、上海交大、上海財經(jīng)大學(xué)MBA、南京大學(xué)EMBA、浙大E 詳細(xì)>>

董栗序
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《核心員工與問題員工的管理》（12H）詳細(xì)內(nèi)容

《核心員工與問題員工的管理》（12H）

核心員工和問題員工的管理

課程背景curriculum background

在資金、設(shè)備、廠房等所有的企業(yè)要素中，員工是最具有能動性的核心要素，他們是
企業(yè)的財富和資產(chǎn)。
而，如何有效的管理核心員工和問題員工，把他們的價值發(fā)揮到最佳狀態(tài)，這個課題
值得所有管理者去思考和揣摩。

本課程為你提供了清晰的思路和解決方案，將專門針對這兩類員工進(jìn)行深入分析，教會
您因人而異的管理方法，用人所長、唯才是用，讓核心員工創(chuàng)造更大的價值，讓“問題員
工”不再成為問題！

課程收益curriculum earnings

1．掌握核心員工的概念、特征和主要類型，重新認(rèn)識核心員工對企業(yè)的重要意義
2．掌握管理核心員工的關(guān)鍵方法，更好的把握他們的需求，以留住核心員工
3．掌握問題員工的特點和相應(yīng)的管理技巧，發(fā)揮他們的長處，為企業(yè)創(chuàng)造價值
4．了解問題員工的表現(xiàn)形式和判定方法，能夠把握他們的離職動向，學(xué)會離職成本
分析和淘汰管理
5．了解組織行為管理中對人的思考和企業(yè)用人的原則，以有效管理好企業(yè)里的各類
員工

課程對象 curriculum target

企業(yè)各階層管理人員、儲備干部

課程方法curriculum methods


通過講授、互動、研討、演練，使每位受訓(xùn)學(xué)員在有限時間內(nèi)獲得高效的觀念更新與技
能傳遞。

課程大綱curriculum introduction
第一單元：核心員工的管理
?? 1．核心員工的概念、特征和主要類型
?? 2．核心員工對企業(yè)的重要意義
???? ■ 核心員工流失對企業(yè)的影響
???? ■ 核心員工的流失分析
???? ■ 留住核心員工的八個關(guān)鍵：
尊重、鍛煉、事業(yè)、發(fā)展、待遇、感情、制度、文化
?? 3．核心員工管理的關(guān)鍵
???? ■ 人員管理的關(guān)鍵——情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的運用
???? ■ 成功及有效的領(lǐng)導(dǎo)行為
■ 掌握三種與人相處的技巧??
■ 領(lǐng)導(dǎo)的四種風(fēng)格——工作行為與關(guān)系行為的四種組合
4．核心員工系統(tǒng)化管理方略

第二單元：問題員工的管理
?? 引例：他們是問題員工嗎？
?? 1．問題員工概述
?? 問題員工的判定、表現(xiàn)形式和離職成本分析
“問題”員工產(chǎn)生的原因
?? 2．問題員工的管理－用人之長
???? ■ 管理功高蓋主的員工
?? ?? ■ 管理標(biāo)新立異的員工
???? ■ 管理悶葫蘆型老黃牛
???? ■ 管理完美主義的員工
???? ■ 管理推諉責(zé)任的員工
視頻案例：不同的槌敲不同的鼓
3．問題員工的管理－容人之短
■ 推諉責(zé)任
■ “愛找茬”
■ “光說不干”
■ “脾氣暴躁”
■ 消極悲觀
4．問題員工的管理－與狼共舞不受傷
■ “小人”的特點
■ “小人”的慣用伎倆
■ 如何對付“小人”
5．員工管理中的“硬”技巧
■ 紀(jì)律管理
■ 淘汰管理
6．員工管理中的“軟”技巧
■ 同理心
■ 傾聽
■ 輔導(dǎo)
案例：鷹的訓(xùn)練課程
視頻案例：輔導(dǎo)下屬三步驟
■ 贊賞
視頻案例：如何發(fā)精神薪水
7．如何辭退不良員工
辭退不良員工六部曲

第三單元：組織管理及其管理的使命
?? 1．企業(yè)用人的原則
?? 2．組織管理的運行模型
?? 3．組織管理中對人的思考

行動計劃[pic]

 

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