商業(yè)銀行的系統(tǒng)思維解決問(wèn)題

  培訓(xùn)講師:孫繼東

講師背景:
孫繼東老師——領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)專家北大匯豐商學(xué)院特聘領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師海大EMBA中心特聘領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師著名教授齊善鴻教授徒弟劍橋大學(xué)職業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人中國(guó)培訓(xùn)中心特聘專家時(shí)代光華“名師在線”特聘講師《品讀資治通鑒,提升領(lǐng)導(dǎo)能力》課程研發(fā)人國(guó)學(xué)正能量傳播踐行者講師背 詳細(xì)>>

孫繼東
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商業(yè)銀行的系統(tǒng)思維解決問(wèn)題詳細(xì)內(nèi)容

商業(yè)銀行的系統(tǒng)思維解決問(wèn)題

《商業(yè)銀行的系統(tǒng)思維解決問(wèn)題》課程大綱
課程說(shuō)明
金融系統(tǒng)永遠(yuǎn)處于世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的橋頭堡,永遠(yuǎn)是衡量國(guó)民經(jīng)濟(jì)水平的晴雨表,永遠(yuǎn)面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn),永遠(yuǎn)面臨著創(chuàng)新與發(fā)展。
在國(guó)際金融形勢(shì)風(fēng)起云涌的今天,商業(yè)銀行的管理者們將時(shí)刻面臨著如下的挑戰(zhàn):
如何有效的預(yù)測(cè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化,并未雨綢繆的做好應(yīng)對(duì);
如何積極穩(wěn)妥的發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)和對(duì)公業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)既定的發(fā)展目標(biāo);
如何解決好業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)防控間的矛盾;
如何創(chuàng)新發(fā)展金融產(chǎn)品與金融工具,以滿足日新月益的客戶需求;
如何提高精確營(yíng)銷(xiāo)、深度營(yíng)銷(xiāo)、二次營(yíng)銷(xiāo)的能力
如何提高員工敬業(yè)精神
如何提高客戶的滿意度
?……
問(wèn)題永遠(yuǎn)存在,新問(wèn)題層出不窮,問(wèn)題的表象形態(tài)各異,但分析問(wèn)題與解決問(wèn)題背后的方法是不變的。本課程旨在針對(duì)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理中存在的各類(lèi)問(wèn)題,通過(guò)系統(tǒng)性的方法論與管理工具,幫助參訓(xùn)管理者掌握認(rèn)知問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的方法,從而提高工作效率、提升管理水平,做到既授之以魚(yú),又授之以“漁”。
課程目標(biāo)
通過(guò)系統(tǒng)性思考與解決問(wèn)題課程的學(xué)習(xí),您將掌握:
如何結(jié)合具體的工作,從全新的角度看待問(wèn)題
如何更清晰準(zhǔn)確的界定問(wèn)題
如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的關(guān)鍵原因
如何設(shè)計(jì)有效的解決方案
如何創(chuàng)造一種動(dòng)態(tài)的、積極的環(huán)境來(lái)爭(zhēng)取人們參與問(wèn)題的解決
如何簡(jiǎn)單而有效地貫徹公司的解決方案
標(biāo)準(zhǔn)課程時(shí)長(zhǎng):2天
內(nèi)容提要
第一部分:什么是系統(tǒng)思維解決問(wèn)題
銀行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇
管理者職場(chǎng)成長(zhǎng)的關(guān)鍵能力:(技術(shù)業(yè)務(wù)能力、管理能力、領(lǐng)導(dǎo)力)+系統(tǒng)思考力
什么是系統(tǒng)思維解決問(wèn)題
界定問(wèn)題
案例分析
要因分析
案例研討
設(shè)計(jì)方案
案例研討
落地執(zhí)行
案例研討
系統(tǒng)思考力的核心價(jià)值
第二部分:界定問(wèn)題----實(shí)事求是
明確議題
現(xiàn)狀描述
問(wèn)題的定義
問(wèn)題的種類(lèi)
現(xiàn)狀描述的思維工具:白色思維
2.4 現(xiàn)狀描述階段的常犯錯(cuò)誤
2.5 案例分析
設(shè)定目標(biāo)
界定目標(biāo)的管理工具
界定目標(biāo)階段的注意事項(xiàng)
案例分析
優(yōu)選順序
優(yōu)選順序時(shí)的管理工具:優(yōu)選矩陣
視頻總結(jié)
第三部分:要因分析----菩薩畏因,凡人畏果
列舉要素
要因分析的三種常用方法
要因分析階段的心態(tài)把握
列舉原因要素的管理工具:發(fā)散性思維
課堂練習(xí)
結(jié)構(gòu)細(xì)化
課堂案例:神奇的數(shù)字游戲
金字塔原理
MindManager/魚(yú)骨圖
要因分析階段的易犯錯(cuò)誤
易犯錯(cuò)誤一—結(jié)構(gòu)不清(缺乏MECE原則)
易犯錯(cuò)誤二—?dú)w因他人/部門(mén)
易犯錯(cuò)誤三—非控因素案例研討
內(nèi)部歸因
你被雨淋濕的原因
借口、理由、原因
影響圈與關(guān)注圈
選擇重點(diǎn)
帕累托原則
Why-Why圖
第四部分:設(shè)計(jì)方案----凡戰(zhàn)者,以正合、以奇勝
建立備選
備選方案的經(jīng)典案例
建立備選方案的思考工具:演繹與歸納
細(xì)化步驟
3.1 細(xì)化步驟的管理工具:ABCD原則
融入創(chuàng)新
創(chuàng)新思考工具:紫色思維方式
那些扼殺創(chuàng)意的行為
創(chuàng)新思維的六種途徑:
案例研討有效確認(rèn)
因人而異的溝通
有效表達(dá)
第五部分:落地執(zhí)行----行百里者半九十
制定計(jì)劃
Gantt 圖及行動(dòng)計(jì)劃清單
風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控
風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控階段的工具—風(fēng)險(xiǎn)管理矩陣
過(guò)程反饋
積極反饋
建設(shè)性反饋
總結(jié)提升

 

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《問(wèn)題分析與解決》課程大綱課程說(shuō)明各個(gè)層級(jí)的管理者或員工,手邊都會(huì)有很多的工作,他們也往往感慨或報(bào)怨于事情繁多、分身無(wú)術(shù)。工作做不好是不行的,但只完成常規(guī)性任務(wù)、不能發(fā)現(xiàn)本崗位中的那些關(guān)鍵核心問(wèn)題是不行的。你能夠分清手邊的常規(guī)性任務(wù)和關(guān)鍵問(wèn)題嗎?我們從入職起就與問(wèn)題打交道,都覺(jué)得自己能夠找到問(wèn)題,但什么才是工作中應(yīng)當(dāng)尋找的好問(wèn)題呢?我們花很多時(shí)間關(guān)注的,是否

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《商務(wù)演講與公眾表達(dá)》課程大綱課程背景公眾演講與表達(dá)能力,是各級(jí)管理者必備的核心能力之一。管理者在面對(duì)關(guān)鍵人物的提問(wèn),或在重要場(chǎng)合對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行演講表達(dá),或是對(duì)下屬進(jìn)行一對(duì)多的思想傳達(dá),或者對(duì)外進(jìn)行路演或商業(yè)演講等,都需要應(yīng)用公眾表達(dá)的能力。公眾演講是指?jìng)€(gè)人在特定的時(shí)間、環(huán)境中,借助有聲語(yǔ)言和態(tài)勢(shì)語(yǔ)言的藝術(shù)手段,針對(duì)某一事物,當(dāng)眾公開(kāi)陳述自己的主張和看法,以

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《結(jié)構(gòu)化思維》課程大綱課程說(shuō)明結(jié)構(gòu)化思維是職業(yè)管理當(dāng)中最基本的思維方式,也是我們?cè)跍贤ㄖ凶钚枰\(yùn)用的思維方式之一,它可以用在我們與他人交流、思考問(wèn)題、寫(xiě)作、解決問(wèn)題的方方面面。金字塔原理最早是世界最著名的咨詢公司麥肯錫提出來(lái)的,金字塔原理作為商務(wù)行文、演講表達(dá)的金標(biāo)準(zhǔn),也是麥肯錫咨詢公司成功的七大秘密武器之一,它通過(guò)調(diào)整寫(xiě)作的順序,讓文章的結(jié)構(gòu)清晰合理,從而

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《高效管理溝通》課程大綱課程說(shuō)明:美國(guó)著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對(duì)一萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析,結(jié)果發(fā)現(xiàn):“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25%,其余75%決定于良好的人際溝通。哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組經(jīng)典的調(diào)查結(jié)果顯示,在500名被解職的員工中,因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82%。在新的時(shí)代背景和職場(chǎng)環(huán)境下,溝通的價(jià)值更加的無(wú)可替代。作為職場(chǎng)任何層級(jí)中

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《國(guó)學(xué)精華與領(lǐng)導(dǎo)之道》課程大綱課程說(shuō)明我們摯愛(ài)腳下的這片土地我們有理由為之自強(qiáng)不息、深深?yuàn)^斗全面的了解過(guò)去,有助于幫助我們更好的預(yù)測(cè)和把握未來(lái)中國(guó)的文明有5000多年了,翻開(kāi)歷史畫(huà)卷,有如此之多的人看到日出日落、云卷云舒、月圓月缺、花開(kāi)花謝。有的人少年得志,晚景凄涼;有的人歷經(jīng)挫折,大器晚成。有的人此生辛酸,后代繁盛;有的人進(jìn)退有道,融于自然……有些人從傳統(tǒng)

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《卓越管理者的角色與技能》課程大綱課程說(shuō)明研究顯示國(guó)際上優(yōu)秀、成熟的企業(yè)和組織中,一個(gè)“業(yè)務(wù)骨干”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白吭降墓芾碚摺蓖ǔP枰?年以上時(shí)間,并且這個(gè)過(guò)程通常缺乏有針對(duì)性的、系統(tǒng)而完整的指導(dǎo)與培訓(xùn)。很多快速提升的中高層管理者面對(duì)績(jī)效要求、復(fù)雜問(wèn)題、人員發(fā)展、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通激勵(lì)等,而手忙腳亂、有心無(wú)力甚至寢食難安——這是“管理高山病”的典型癥狀?!蹲吭焦芾碚叩?/p>

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《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》課程大綱課程說(shuō)明管理作為一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科,百年來(lái)為企業(yè)的發(fā)展做出了卓越貢獻(xiàn),也由此產(chǎn)生非常多的著名理論。管理在為企業(yè)做出貢獻(xiàn)的同時(shí),它也在愈發(fā)的引起人們的反思:考慮被管理者的情緒了嗎?管理有了大量的制度、流程和標(biāo)準(zhǔn),作為制定者,我們自己能按照這個(gè)執(zhí)行嗎?別人聽(tīng)從了你的管理,但是從心里對(duì)你認(rèn)同了嗎?我們知道有X、Y理論,但什么時(shí)候是X/Y呢?管理給

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《資治通鑒、個(gè)人成長(zhǎng)與幸福生活》課程大綱課程說(shuō)明我們摯愛(ài)腳下的這片土地我們有理由為之自強(qiáng)不息、深深?yuàn)^斗全面的了解過(guò)去,有助于幫助我們更好的預(yù)測(cè)和把握未來(lái)中國(guó)的文明有5000多年了,翻開(kāi)歷史畫(huà)卷,有如此之多的人看到日出日落、云卷云舒、月圓月缺、花開(kāi)花謝。有的人富有四海,有的人無(wú)立椎之地;有的人極盡榮華,有的人朝不保夕;有的人一出生就在富貴之鄉(xiāng),但是成年以后卻倍

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《思維導(dǎo)圖的原理、工具與應(yīng)用》課程大綱課程背景:思維導(dǎo)圖是一種優(yōu)化思維、提升工作效率、解決工作難題的簡(jiǎn)單而高效的工具。世界500強(qiáng)企業(yè)特別喜愛(ài)這項(xiàng)工具,目前越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)開(kāi)始學(xué)習(xí)并運(yùn)用思維導(dǎo)圖。思維導(dǎo)圖的原理很簡(jiǎn)單,問(wèn)題是如何快速建立思維導(dǎo)圖的邏輯思維模式,掌握思維導(dǎo)圖繪制應(yīng)用方法,進(jìn)而延伸到通過(guò)思維導(dǎo)圖進(jìn)行思維創(chuàng)新、提高工作效率、解決工作難題。課程

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《解讀孫子兵法,感悟領(lǐng)導(dǎo)智慧》課程大綱課程說(shuō)明《孫子兵法》被譽(yù)為千古奇書(shū),兵家絕唱,其博大精深的軍事思想,不僅適用于現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng),也適用于其他領(lǐng)域,其中應(yīng)用于現(xiàn)代企業(yè)管理就是一個(gè)重要方面。書(shū)中提到的戰(zhàn)略思想、、上下同欲、領(lǐng)導(dǎo)能力、先勝后戰(zhàn)、關(guān)注細(xì)節(jié)、善用外力等,對(duì)于提升人們的領(lǐng)導(dǎo)智慧,具有極強(qiáng)的指導(dǎo)意義作為企業(yè)管理者,《孫子兵法》一書(shū)應(yīng)當(dāng)成為您的必讀之書(shū)、深讀之

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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