《面向集團(tuán)客戶的快速響應(yīng)與支撐流程》設(shè)計開發(fā)——群策群力工作坊(三階段)

  培訓(xùn)講師:魏濱

講師背景:
魏濱★國家二級心理咨詢師★IPTA國際認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師★ACI國際注冊沙盤模擬師(認(rèn)證版權(quán)課程)★AACTP行動學(xué)習(xí)促動師(認(rèn)證版權(quán)課程)★DISC性格分析認(rèn)證講師★清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心特聘講師★中國移動通訊運(yùn)營商行動學(xué)習(xí)項目指導(dǎo)專家★ 詳細(xì)>>

魏濱
    課程咨詢電話:

《面向集團(tuán)客戶的快速響應(yīng)與支撐流程》設(shè)計開發(fā)——群策群力工作坊(三階段)詳細(xì)內(nèi)容

《面向集團(tuán)客戶的快速響應(yīng)與支撐流程》設(shè)計開發(fā)——群策群力工作坊(三階段)

《面向集團(tuán)客戶的快速響應(yīng)與支撐流程》設(shè)計開發(fā)
——群策群力工作坊
課程概述:
人的能力提升70%來自于問題解決,20%來自人際互動,授課占10%左右。讓學(xué)員在
真實的問題情景中自我探索,自我發(fā)現(xiàn),將能獲得最佳的轉(zhuǎn)化效果。
本課程以行動學(xué)習(xí)群策群力為主線,吸收了創(chuàng)新思維之父,愛德華·德博諾大師的創(chuàng)
新方法、引導(dǎo)技術(shù)(Facilitation
skill)、著名管理咨詢機(jī)構(gòu)麥卡錫解決問題方法,形成一套問題分析與解決的方法體系

課程分為三個階段:
[pic]
第一階段:步驟1-4為初步方案形成階段
流程介紹:

此階段(前30天內(nèi),由企業(yè)自行確定參與者與討論目標(biāo)確定,企業(yè)到底要什么,需要解
決的問題是不是企業(yè)確實需要的,促動師通過網(wǎng)絡(luò)平臺予以適時指導(dǎo))。
階段成果輸出:促動師促動階段(1-
3天),現(xiàn)場授課促動,形成初步解決方案或流程:
第二階段:步驟5為試點(diǎn)執(zhí)行階段(計劃課時1天)

此階段(試點(diǎn)時間一般為30天,由企業(yè)自行確定試點(diǎn)部門或班組,反饋在試點(diǎn)執(zhí)行過程
中的問題及弊端,促動師通過網(wǎng)絡(luò)平臺予以適時指導(dǎo))。

階段成果輸出:促動師促動階段(1天),現(xiàn)場授課促動,形成確定的解決方案或流程:

第三階段:步驟6為制度固化階段(計劃課時1天)

此階段(試點(diǎn)時間一般為30天,由企業(yè)高層親自啟動方案或流程周期全員的實施促動師
通過網(wǎng)絡(luò)平臺予以適時指導(dǎo))
階段成果輸出:實施一月后,促動師促動階段(1天),整個過程的回顧與總結(jié)。
附件:
第一階段主要課程內(nèi)容:
1. 破冰與基本知識體系:
1. 撥云見日:了解體驗式學(xué)習(xí)
2. 解析行動學(xué)習(xí)
3. 行動學(xué)習(xí)核心理念
4. 群策群力流程解讀
2. 實戰(zhàn)演練篇:問題分析與解決的經(jīng)典流程
第1步驟:陳述難題:
1、現(xiàn)場:提交問題
2、團(tuán)隊匯報:問題表述
3、獨(dú)特理念:問題解決的2大思路
4、獨(dú)創(chuàng)工具:陳述問題表單
第2步驟:重構(gòu)難題:
1. 現(xiàn)場互動:如何從陳述的難題中找到真正的關(guān)鍵問題
2. 知識導(dǎo)入:重構(gòu)難題的目的
3. 利用Q-STORMING工具解析問題的關(guān)鍵步驟和要點(diǎn)
第3步驟:深挖根源:
1、解析工具: NWHY挖根法
2、示范工具:團(tuán)隊列名法
3、問題關(guān)鍵因素全場挖掘
第4步驟:收集方案:
1、多緯度思考:策略思考的技巧
2、頭腦風(fēng)暴法
3、經(jīng)典工具:團(tuán)隊共創(chuàng)法
4、收集方案
第5步驟:評估設(shè)計方案:
1. 評估方案的理念
2. 利用2*2矩陣分析
3. 聚集目標(biāo)工具產(chǎn)出,10大想法與4大想法
第6步驟:形成基本解決方案
1. 列出行動計劃表
2. 召開城鎮(zhèn)會議的步驟與要點(diǎn)
3. 產(chǎn)出:行動計劃表+城鎮(zhèn)會議
4. 完成《面向集團(tuán)客戶的快速響應(yīng)與支撐流程》設(shè)計
第二階段主要課程內(nèi)容:
促進(jìn)執(zhí)行類工具-PDCA循環(huán)
促進(jìn)執(zhí)行類工具-工作結(jié)構(gòu)分解(WBS)
促進(jìn)執(zhí)行類工具-甘特圖
評估工具-T型分析工具
評估工具-成本收益分析
第三階段主要課程內(nèi)容:
制度形成及全面實施

 

魏濱老師的其它課程

情景沙盤模擬----《沙漠掘金》經(jīng)典深度體驗式課程《沙漠掘金》(GoldoftheDesertKing)課程是耶比歐企管(HPO)從加拿大Eagle’sFlight公司獨(dú)家代理的經(jīng)典體驗式培訓(xùn)課程;在大中華區(qū)被很多公司作為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的選擇,同時也被清華大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)列入EMBA課程?!菊n程介紹】本課程以理論與沙盤推演相結(jié)合,為你演繹打造

 講師:魏濱詳情


突破——成就無限可能銷售士氣激勵訓(xùn)練營【課程特色】關(guān)于體驗式學(xué)習(xí)課程包括兩天兩晚的課程:導(dǎo)師授課、體驗式活動和學(xué)員分享,它是在體驗式學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行。體驗式學(xué)習(xí)并不是革命性的理論,而是一種自然學(xué)習(xí)的方法。就如你學(xué)會如何走路、說話、使用筷子、學(xué)會游泳、騎自行車的方法。在你生命的前五至十年正是透過此種學(xué)習(xí)方式學(xué)到了各類知識和技能——專家認(rèn)為這種方式的學(xué)習(xí)占了一生

 講師:魏濱詳情


《戰(zhàn)略共識與執(zhí)行力提升沙盤模擬》課綱美國ACI認(rèn)證版權(quán)課程【培訓(xùn)對象】:冬奧會場館籌備保障服務(wù)中心全體成員【培訓(xùn)規(guī)?!浚?6-42人為宜【授課時間】:1天(模擬經(jīng)營兩年)【沙盤培訓(xùn)背景來源】:企業(yè)沙盤模擬培訓(xùn)源自西方軍事上的戰(zhàn)爭沙盤模擬推演。戰(zhàn)爭沙盤模擬推演通過紅、藍(lán)兩軍在戰(zhàn)場上的對抗與較量,發(fā)現(xiàn)雙方戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)上存在的問題,提高指揮員的作戰(zhàn)能力。歐、美知名商學(xué)

 講師:魏濱詳情


職業(yè)化素養(yǎng)導(dǎo)言:1、職業(yè)與職業(yè)化認(rèn)知2、職業(yè)化素養(yǎng)應(yīng)該具備什么?3、人才的真義人才評價標(biāo)準(zhǔn):一是能力,二是態(tài)度人才坐標(biāo)系:人才,人財,人材,人裁第一節(jié):職業(yè)化素養(yǎng)養(yǎng)成——融入團(tuán)隊1、認(rèn)知團(tuán)隊與團(tuán)隊精神2、自身性格與團(tuán)隊角色3、如何融入團(tuán)隊4、如何解決團(tuán)隊沖突第二節(jié):職業(yè)化基本準(zhǔn)則——四大觀念1、觀念一:沒有任何借口2、觀念二:做有目標(biāo)和愿景的人!3、觀念三:

 講師:魏濱詳情


管理干部系列培訓(xùn)方案課程背景中層干部是組織發(fā)展的脊梁,擔(dān)負(fù)著組織承上啟下、承點(diǎn)啟面和承前啟后的重任,同時也承受著來自上級、下級、同級以及外部客戶等多方面的壓力,所以對于組織中層干部綜合管理技能的提升要求也越來越高。在市場競爭日益白熱化以及組織在不斷尋求變革發(fā)展的背景下,組織中層干部對自我角色的準(zhǔn)確認(rèn)知與定位,以及自我綜合管理技能水平的高低都直接影響著組織發(fā)展

 講師:魏濱詳情


心靈互動全釋壓力——責(zé)任感恩減壓體驗式課程【課程背景】據(jù)相關(guān)部門調(diào)查由于個人生活壓力、職業(yè)壓力與心理健康對企業(yè)造成的工作績效與健康發(fā)展多有很大影響,在一定量的被調(diào)查人群中,有25.04的被調(diào)查者存在一定程度的心理健康問題;2.24的被調(diào)查者存在嚴(yán)重的心理健康問題;22.81的被調(diào)查者存在比較嚴(yán)重的心理健康問題;60的人希望得到不同程度的心理幫助;“有時出現(xiàn)”

 講師:魏濱詳情


0985520一、什么是欣賞式探詢?4445774700欣賞式探詢(AppreciativeInquiry),是搜尋組織內(nèi)以及其他相關(guān)群體世界中優(yōu)勢、最好、最美的一面,由此實現(xiàn)個人與群體、成員與組織的共同發(fā)展。二、欣賞式探詢的價值與意義對個人而言積極的自我認(rèn)知塑造自信完善自我激發(fā)潛能對組織來說發(fā)揮組織優(yōu)勢降低組織防衛(wèi)促進(jìn)團(tuán)隊學(xué)習(xí)與成長積極變革的力量三、欣賞式

 講師:魏濱詳情


信念?篤行?綻放信念?領(lǐng)袖品質(zhì)篤行?堅定執(zhí)著綻放?成就夢想一、項目背景:傳統(tǒng)教育注重知識學(xué)習(xí)而忽略素質(zhì)的培養(yǎng),家庭教育往往缺乏科學(xué)性和系統(tǒng)性,導(dǎo)致青少年學(xué)生普遍缺乏良好的心理素質(zhì)、應(yīng)變能力、獨(dú)立思考能力以及與人相處協(xié)作的能力?,F(xiàn)代社會對人才素質(zhì)的要求越來越高,除知識和技能外,還需要現(xiàn)代人具有良好的策劃、溝通、危機(jī)處理等能力,本課程通過5天5晚系統(tǒng)的培訓(xùn),培養(yǎng)

 講師:魏濱詳情


[pic]銷售潛能突破與開發(fā)(走火大會)一、課程形式:30引導(dǎo)+40體驗+30分享二、訓(xùn)練時間:一天一晚(封閉式訓(xùn)練)三、主要內(nèi)容:第一部分:破冰,分組,團(tuán)隊建立;樹立紀(jì)律意識、提升團(tuán)隊士氣;導(dǎo)入潛能概念,嘗試自我突破;第二部分:提升團(tuán)隊協(xié)作能力、強(qiáng)化組織的紀(jì)律;拓寬思維能力、打破思維框框;第三部分:神秘走火,突破潛能,吸收升華。五、體驗式活動內(nèi)容:1、5秒

 講師:魏濱詳情


游戲化(沙盤模擬)方式在培訓(xùn)課程中的應(yīng)用魏濱【課程背景】1960245866775認(rèn)識游戲,游戲是所有哺乳類動物,特別是靈長類動物學(xué)習(xí)生存的第一步。一種基于物質(zhì)需求滿足之上的,在一些特定時間、空間范圍內(nèi)遵循某種特定規(guī)則的,追求精神世界需求滿足的社會行為方式。同時也是哺乳類動物或者靈長類動物所需的一種降壓減排的方式,不管是幼年期,發(fā)育期,成熟期都需要的一種行為

 講師:魏濱詳情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有