《執(zhí)行力、溝通技巧及陽光心態(tài)》課綱

  培訓(xùn)講師：魏濱

講師背景：
魏濱★國家二級心理咨詢師★IPTA國際認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師★ACI國際注冊沙盤模擬師（認(rèn)證版權(quán)課程）★AACTP行動學(xué)習(xí)促動師（認(rèn)證版權(quán)課程）★DISC性格分析認(rèn)證講師★清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心特聘講師★中國移動通訊運營商行動學(xué)習(xí)項目指導(dǎo)專家★ 詳細(xì)>>

魏濱
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《執(zhí)行力、溝通技巧及陽光心態(tài)》課綱詳細(xì)內(nèi)容

《執(zhí)行力、溝通技巧及陽光心態(tài)》課綱


執(zhí)行力、溝通與陽光心態(tài)

課程大綱：
第一講 溝通及跨部門溝通（溝通技巧）
一、溝通三要素；
二、怎么聽，如何問，這樣講；
三、同理心溝通；
四、三個層級的溝通方法：
1、匯報工作--如何與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通
2、合作共贏—如何與平級溝通
3、支持鼓勵—如何與下級溝通
五、怎么做好跨部門溝通；
1.推倒部門墻
2.跨部門溝通的改進(jìn)，如何解決如下問題
六、跨部門溝通、合作的關(guān)鍵因素
1.樹立共同的目標(biāo)
2.方法總比問題多
3.共同利益
4.塑造陽光的心態(tài)
第二講 執(zhí)行力提升
第一：執(zhí)行力實質(zhì)與特征
一、如何去理解執(zhí)行力

執(zhí)行力是公司的戰(zhàn)略和目標(biāo)的重要組成部分，它是目標(biāo)和結(jié)果之間‘不可缺失的一環(huán)’。

二、執(zhí)行力為什么重要
1. 執(zhí)行力對個人的重要性
2. 執(zhí)行力對企業(yè)的重要性
第二：執(zhí)行力缺失的原因
1、個人執(zhí)行力缺失原因
①沒有上進(jìn)心，自我要求標(biāo)準(zhǔn)低
②意志不堅定，缺乏毅力，不能吃苦
3. 拖延磨唧，缺乏行動
4. 優(yōu)柔寡斷、不敢決策
2、個人執(zhí)行力低下的四種表現(xiàn)（討論）
拖拉※拖拉的原因及改進(jìn)方式
死板※死板執(zhí)行的原因及改進(jìn)方式
反復(fù)※反復(fù)的原因及改進(jìn)方式
推諉※推諉的原因及改進(jìn)方式
第三：提升執(zhí)行力的方法
提升個人執(zhí)行力的方法
①樹立目標(biāo)，并加強(qiáng)危機(jī)意識
②磨練意志，培養(yǎng)毅力
③絕不拖延，立即行動
④不要遲疑，當(dāng)機(jī)立斷
第四：執(zhí)行力的執(zhí)行原則
執(zhí)行開始前：決心第一，成敗第二
執(zhí)行過程中：速度第一，完美第二
執(zhí)行結(jié)束后：結(jié)果第一，理由第二
第三講 塑造陽光心態(tài)
一、心態(tài)對人的影響
1、良好的心態(tài)影響個人、家庭、團(tuán)隊、組織乃至社會。
2、好的心態(tài)讓你成功，壞的心態(tài)毀滅你自己。
二、心態(tài)的力量
1、心態(tài)影響能力
2、心態(tài)影響生理
3、心態(tài)對人的影響
4、人來到這個世界上究竟是為了什么？
生命的本質(zhì)在于追求快樂！
使生命獲得快樂的途徑？
三、怎么才能讓自己快樂？（六大快樂工具解析）
第一個工具：改變態(tài)度 態(tài)度決定結(jié)果，態(tài)度改變命運。
第二個工具：學(xué)會享受過程
生命是一個過程而不是一個結(jié)果！
享受生命過程，精彩每一天！
如何面對競爭？
第三個工具：活在當(dāng)下
第四個工具：學(xué)會感恩，感恩獲得好心情
只有感恩才會懂得珍惜，感恩就是在豐富自己的人生，感恩讓我們變得更快樂！
兩個思考
1
為什么我們能原諒一個陌生人的過失，卻對自己的上司和身邊的同事的小過錯耿耿于懷
？
2
為什么我們可以為陌生人的點滴幫助而感激不盡，卻無視朝夕相處的同事和公司的種種
恩惠并視之為理所當(dāng)然呢？
第五個工具：如果遇到倒霉的事情就想還有人比你更倒霉。
如何保持樂觀情緒？
第六個工具：壓力大怎么辦？。
四、陽光心態(tài)的四個步驟
第一步：養(yǎng)成一種習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)生活的美好方面。
第二步: 寬容過去
第三步：學(xué)會利用現(xiàn)有資源把事情做成而不是消極等待。
第四步：服務(wù)他人。

 

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