DISC性格分析在銷售中的應(yīng)用
DISC性格分析在銷售中的應(yīng)用詳細(xì)內(nèi)容
DISC性格分析在銷售中的應(yīng)用
DISC性格分析在銷售中的應(yīng)用
課程背景:
人類的行為有如冰山,因?yàn)樗行袨橹杏芯懦墒强床灰姷模ㄈ纾合敕?、感覺、情緒、價(jià)值和需要等),然而這九成造就了一成的可見行為,DISC是一種[人類行為的語言],其基礎(chǔ)是馬斯頓博士二十年代研究的結(jié)果,他認(rèn)為我們能辨認(rèn)、可觀察正常人類行為,并將其分成四大類。他發(fā)現(xiàn)行為風(fēng)格類似者會(huì)展現(xiàn)類似的行為,并成為一個(gè)人處理事情的方式。
DISC理論是目前世界上最被廣泛運(yùn)用的人類行為分類方式,是行為風(fēng)格理論重要組成部分,DISC這四種特質(zhì)在個(gè)人身上的不同百分比的顯示,決定個(gè)人行為風(fēng)格的差異,重點(diǎn)是要了解自己和別人有什么不一樣的地方,了解了自己,才能找到自己通向成功的那條路......
課程大綱:
人格是養(yǎng)成,而不是生就的
?1.卡爾?榮格(Carl Jung)
2.“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”
3.人格特質(zhì)分析的前提
4.DISC的發(fā)展沿革
二、DISC理論?
1.人類行為由人腦決定
2.人腦的兩面
3.?行為層次
4.四象限模型
三、你是什么類型的人?
1.事前準(zhǔn)備
2.X軸問題
3.Y軸問題
4.你是什么人?
DISC測(cè)評(píng):現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)、分析參訓(xùn)學(xué)員的性格并形成分析報(bào)告
四、使用DISC的時(shí)機(jī)?
五、如何辨識(shí)不同的人際風(fēng)格?
六、識(shí)別D (Dominance)型人?
1.從日常行為接觸
2.從溝通表現(xiàn)
七、識(shí)別I(Influence)型人
1.從日常行為接觸
2.從溝通表現(xiàn)
八、識(shí)別S(Steadiness)型人?
1.從溝通表現(xiàn)
2.從日常行為接觸
九、識(shí)別C(Compliance)型人
1.從溝通表現(xiàn)
2.從日常行為接觸
3.察言觀色
十、如何進(jìn)行銷售溝通?
1.分組討論客戶的銷售方法
2.D型人能接受的銷售方式
3.I型人能接受的銷售方式
4.S型人能接受的銷售方式
5.C型人能接受的銷售方式
十一、DISC的客戶服務(wù)之道
1.D型客戶服務(wù)之道
2.I型客戶服務(wù)之道
3.S型客戶服務(wù)之道
4.C型客戶服務(wù)之道
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