班組長(zhǎng)管理素養(yǎng)提升
培訓(xùn)講師：魏濱
講師背景：
魏濱★國(guó)家二級(jí)心理咨詢師★IPTA國(guó)際認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師★ACI國(guó)際注冊(cè)沙盤(pán)模擬師（認(rèn)證版權(quán)課程）★AACTP行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師（認(rèn)證版權(quán)課程）★DISC性格分析認(rèn)證講師★清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心特聘講師★中國(guó)移動(dòng)通訊運(yùn)營(yíng)商行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目指導(dǎo)專家★ 詳細(xì)>>
班組長(zhǎng)管理素養(yǎng)提升詳細(xì)內(nèi)容
班組長(zhǎng)管理素養(yǎng)提升
班組長(zhǎng)管理素養(yǎng)提升
（2天版）
【課程背景】
基層班組是企業(yè)的“細(xì)胞”，是企業(yè)安全生產(chǎn)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)的最終落腳點(diǎn)。作為基層班組管理者的班組長(zhǎng)，其能力決定著企業(yè)“細(xì)胞”的活力，直接影響到企業(yè)各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)和安全管理的成效。實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，完成生產(chǎn)任務(wù)，在班組長(zhǎng)各項(xiàng)管理能力中組織協(xié)調(diào)能力尤為重要，本課程從一線班組長(zhǎng)的實(shí)際工作出發(fā)，從基礎(chǔ)的班組長(zhǎng)自我角色認(rèn)知，了解自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格到團(tuán)隊(duì)成員性格分析、區(qū)分團(tuán)隊(duì)成員角色，到重點(diǎn)解析團(tuán)隊(duì)管理、執(zhí)行力、溝通、激勵(lì)、授權(quán)等方面知識(shí)，從而全方位提高班組長(zhǎng)的管理綜合素養(yǎng)。
【培訓(xùn)收益】
提升班組長(zhǎng)自我角色的認(rèn)知，以及對(duì)管理的理解
提升班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理能力，塑造班組團(tuán)隊(duì)精神；
加強(qiáng)班組長(zhǎng)組織，溝通，協(xié)調(diào)能力；
挖掘自我潛能，樹(shù)立積極心態(tài)和良好的心理素質(zhì)；
培養(yǎng)高效能習(xí)慣，強(qiáng)化班組執(zhí)行能力；
【課程特色】
◆百?gòu)?qiáng)企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)課程，世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)定購(gòu)的必修課程。
◆結(jié)合中國(guó)特有的國(guó)情、企情、市情、人情，精心設(shè)計(jì)的課程內(nèi)容。
◆針對(duì)企業(yè)存在的實(shí)際問(wèn)題層層剖析，并以獨(dú)特的“理論講解+精準(zhǔn)案例分析＋小組討論+視頻賞析”的激情授課方式展現(xiàn)給學(xué)員，以效果為導(dǎo)向，幽默風(fēng)趣、通俗易懂、見(jiàn)解新穎、深入淺出、別具一格。
【課程長(zhǎng)度】
◆兩天，計(jì)12小時(shí)；
【課程大綱】
第一講 班組長(zhǎng)的角色與認(rèn)知（認(rèn)清自己）
管理的本質(zhì)
管理四大基本活動(dòng)（計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制）
班組長(zhǎng)自我角色定位與特點(diǎn)；
班組長(zhǎng)應(yīng)以具備的基本素質(zhì)
視頻賞析：班組長(zhǎng)的一天
討論：小承包背景下的，班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)換
第二講 班組長(zhǎng)管理素養(yǎng)提升之領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（做有影響力的頭兒）
領(lǐng)導(dǎo)力、領(lǐng)導(dǎo)影響力；
職位、權(quán)利和責(zé)任的關(guān)系；
領(lǐng)導(dǎo)服人的方法；
五點(diǎn)情景領(lǐng)導(dǎo)力。
第三講 班組長(zhǎng)管理素養(yǎng)提升之團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理（認(rèn)可，培養(yǎng)下屬）
什么是團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)精神
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性
了解團(tuán)隊(duì)成員性格及團(tuán)隊(duì)角色
建立高效團(tuán)隊(duì)的原則
如何化解團(tuán)隊(duì)沖突
第四講 提組長(zhǎng)管理素養(yǎng)提升之溝通與跨班組協(xié)調(diào)
一 溝通認(rèn)知
何謂溝通
※ 溝通三要素:
※ 溝通基本信條
※ 溝通三個(gè)環(huán)節(jié)
傾聽(tīng)、表達(dá)、反饋
體驗(yàn)活動(dòng)：集體作畫(huà)
二 傾聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、反饋
※ 如何提高傾聽(tīng)技巧
※ 溝通中說(shuō)的技巧
※ 溝通時(shí)發(fā)問(wèn)的語(yǔ)言使用技巧
※ 說(shuō)服他人時(shí)的句型使用技巧、開(kāi)放式問(wèn)題與封閉是問(wèn)題的使用；
三 如何與不同行為風(fēng)格的人溝通1、了解不同性格的溝通需要與風(fēng)格2、不同性格人員的溝通技巧
如何與D（支配型）下屬及領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)
如何與I（影響型）下屬及領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)
如何與S（支持型）下屬及領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)
如何與C（完美型）下屬及領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)
四 與不同方向的溝通對(duì)象溝通的注意點(diǎn)1、與上司溝通協(xié)調(diào)（復(fù)命、匯報(bào)、提建議、商討問(wèn)題、開(kāi)會(huì)等）2、與下屬溝通協(xié)調(diào)（命令、批評(píng)、討論、組織開(kāi)會(huì)等）3、與同事溝通協(xié)調(diào)（求助、幫助、合作等）
五 跨班組溝通協(xié)調(diào)技巧
1、什么是跨班組溝通
2、為什么要跨班組溝通
體驗(yàn)活動(dòng)：沙盤(pán)模擬“七巧板”
3、跨班組溝通的根源問(wèn)題如何解決
4、跨班組溝通步驟解析
第五講 班組長(zhǎng)管理素養(yǎng)提升之授權(quán)與激勵(lì)
一 激勵(lì)藝術(shù)
何謂激勵(lì)；
人的行為過(guò)程；
馬斯洛需求層次理論；
激勵(lì)機(jī)制如何建立；
物質(zhì)激勵(lì)的獎(jiǎng)懲方法；
有效激勵(lì)原則;
如何針對(duì)不同的人進(jìn)行激勵(lì).
二 有效授權(quán)
授權(quán)與控權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)行為的基本形態(tài)；
什么要授權(quán)？
那些工作適合授權(quán)，授權(quán)給那些人合適？
不愿意授權(quán)的原因剖析；
防止反授權(quán)。
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職業(yè)化素養(yǎng) 07.11
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0985520一、什么是欣賞式探詢？4445774700欣賞式探詢(AppreciativeInquiry)，是搜尋組織內(nèi)以及其他相關(guān)群體世界中優(yōu)勢(shì)、最好、最美的一面，由此實(shí)現(xiàn)個(gè)人與群體、成員與組織的共同發(fā)展。二、欣賞式探詢的價(jià)值與意義對(duì)個(gè)人而言積極的自我認(rèn)知塑造自信完善自我激發(fā)潛能對(duì)組織來(lái)說(shuō)發(fā)揮組織優(yōu)勢(shì)降低組織防衛(wèi)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)積極變革的力量三、欣賞式
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信念?篤行?綻放信念?領(lǐng)袖品質(zhì)篤行?堅(jiān)定執(zhí)著綻放?成就夢(mèng)想一、項(xiàng)目背景：傳統(tǒng)教育注重知識(shí)學(xué)習(xí)而忽略素質(zhì)的培養(yǎng)，家庭教育往往缺乏科學(xué)性和系統(tǒng)性，導(dǎo)致青少年學(xué)生普遍缺乏良好的心理素質(zhì)、應(yīng)變能力、獨(dú)立思考能力以及與人相處協(xié)作的能力?，F(xiàn)代社會(huì)對(duì)人才素質(zhì)的要求越來(lái)越高，除知識(shí)和技能外，還需要現(xiàn)代人具有良好的策劃、溝通、危機(jī)處理等能力，本課程通過(guò)5天5晚系統(tǒng)的培訓(xùn)，培養(yǎng)
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