銀行內(nèi)訓(xùn)師綜合能力提升


企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師（TTT）能力提升及微課程開(kāi)發(fā)與應(yīng)用


【課程目標(biāo)】


培訓(xùn)越來(lái)越受到企業(yè)的重視，企業(yè)在搭建培訓(xùn)體系的同時(shí)，必須加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)
伍的建設(shè)，以便更有效解決企業(yè)存在的問(wèn)題，提升組織的績(jī)效。


本課程通過(guò)專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的訓(xùn)練，明確培訓(xùn)師的角色定位；提升培訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)表達(dá)能力；掌
握企業(yè)培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)流程；掌握常用的培訓(xùn)互動(dòng)技巧；提升培訓(xùn)師資源整合能力
，最終成為一名卓越的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師。



【課程特色】
? 科學(xué)性。理論+方法+工具，全方位塑造。
? 實(shí)戰(zhàn)性。情景+演練+點(diǎn)評(píng)，綜合化訓(xùn)練。
? 實(shí)效性。心態(tài)+能力+超越，階梯式突破。
【課程方式】
? 案例分析+情景模擬+角色扮演+測(cè)試評(píng)估+頭腦風(fēng)暴+游戲活動(dòng)+小組PK
【培訓(xùn)對(duì)象】

? 培訓(xùn)實(shí)施者（企業(yè)中高層管理者、培訓(xùn)經(jīng)理、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、培訓(xùn)專(zhuān)員等）

【培訓(xùn)課時(shí)】
課程共計(jì)四個(gè)階段，
第一階段：基礎(chǔ)培訓(xùn)+技巧養(yǎng)成；
第二階段：課程設(shè)計(jì)+內(nèi)容安排；
第三階段：教材開(kāi)發(fā)+課程編寫(xiě)。
第四階段：微課程開(kāi)發(fā)與應(yīng)用及電子課件制作軟件應(yīng)用
【課程大綱】

第一部分：企業(yè)培訓(xùn)師基礎(chǔ)訓(xùn)練系統(tǒng)


1. 培訓(xùn)與組織績(jī)效


2. 培訓(xùn)四要領(lǐng)


3. 人類(lèi)的認(rèn)知原理


4. 教育與培訓(xùn)的區(qū)別


5. 成人學(xué)習(xí)的心理特點(diǎn)


6. 成人培訓(xùn)的教學(xué)方法


7. 培訓(xùn)師的基本素質(zhì)


8. 培訓(xùn)體系搭建


9. 有效溝通及團(tuán)隊(duì)成員的管理


第二部分：企業(yè)培訓(xùn)師的形象塑造與專(zhuān)業(yè)表達(dá)訓(xùn)練系統(tǒng)


1. 培訓(xùn)師的職業(yè)形象塑造


? 態(tài)度、服飾、儀容、姿勢(shì)、位移等


2. 培訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)表達(dá)技巧


? 如何克服緊張情緒及怯場(chǎng)


? 專(zhuān)業(yè)表達(dá)三大構(gòu)成要素


? 專(zhuān)業(yè)表達(dá)邏輯思維技巧


? 專(zhuān)業(yè)表達(dá)兩大訓(xùn)練法則


? 專(zhuān)業(yè)表達(dá)面部表情訓(xùn)練


? 專(zhuān)業(yè)表達(dá)手勢(shì)運(yùn)用原則


? 注意手勢(shì)的出定收


? 專(zhuān)業(yè)手勢(shì)演練


? 氣乃聲之母，氣息訓(xùn)練


? 尋找共鳴腔


? 語(yǔ)調(diào)訓(xùn)練：停頓，快慢，重音等


? 讓聲音具有穿透力


第三部分、企業(yè)培訓(xùn)師課程研發(fā)與設(shè)計(jì)訓(xùn)練系統(tǒng)


1. 培訓(xùn)準(zhǔn)備（需求分析、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)資料與設(shè)施）


? 為什么要做培訓(xùn)


? 誰(shuí)參加培訓(xùn)


? 培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、方式


? 四種調(diào)研方法


? 如何確定培訓(xùn)的目的


? 培訓(xùn)內(nèi)容的確定（列要點(diǎn)，分解要點(diǎn)，確定順序）


? 培訓(xùn)過(guò)程中案例的確定


? 培訓(xùn)課時(shí)的確定


? 培訓(xùn)方法的選擇


? 培訓(xùn)資料的準(zhǔn)備（視頻、音頻、幻燈片、講義、案例等）


? 培訓(xùn)設(shè)施（白板、大白紙、遙控筆、投影儀、音響設(shè)備、座次安排）


2. 課程的開(kāi)發(fā)流程


? 課程簡(jiǎn)介


? 課程大綱規(guī)劃


? 課程時(shí)間安排


? 講師手冊(cè)的撰寫(xiě)


? 課程開(kāi)發(fā)的四個(gè)原則


? 材料的收集、掌握、組織


3. 課程的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)


? 時(shí)間充足：起承轉(zhuǎn)合


? 時(shí)間較短：三段論


4. 演示文檔制作與使用（PPT）


? PPT制作的八大流程


? PPT邏輯（歸納與演繹）


? 版面風(fēng)格的設(shè)計(jì)（一、二、三級(jí)頁(yè)面）


? 圖表數(shù)據(jù)的活用


? 色彩變化的表現(xiàn)


? 動(dòng)畫(huà)轉(zhuǎn)場(chǎng)的運(yùn)用


? 快捷鍵操作技巧（跳頁(yè)、白屏、黑屏、畫(huà)筆等）


? PPT創(chuàng)意應(yīng)用策略


? 多屏幕設(shè)定


5. 思維導(dǎo)圖在課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用


? 思維導(dǎo)圖快速編寫(xiě)課程大綱


? 思維導(dǎo)圖有效轉(zhuǎn)化PPT


? 思維導(dǎo)圖與PPT 的有效結(jié)合


? 思維導(dǎo)圖也有演示功能


第四部分：企業(yè)培訓(xùn)師課堂掌控技巧訓(xùn)練系統(tǒng)


1. 壓力處理的4種方法


? 成功冥想法


? 自我解脫法


? 生理舒緩法


? 壓力轉(zhuǎn)化法


2. 突發(fā)狀況處理


? 內(nèi)容錯(cuò)漏


? 氣氛沉悶（答疑冷場(chǎng)、提問(wèn)不答、沒(méi)有精神等）


? 課堂干擾（學(xué)員私語(yǔ)、討論不停、不斷提問(wèn)等）


? 被問(wèn)不會(huì)


? 設(shè)備故障


? 預(yù)防技巧


3. 培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)常用方法


? 開(kāi)場(chǎng)目標(biāo)與禁忌


? 5種常用開(kāi)場(chǎng)技巧


4. 培訓(xùn)結(jié)束常用方法


? 培訓(xùn)結(jié)束步驟與禁忌


? 5種常用結(jié)束方法


5. 培訓(xùn)方法及選擇


? 課堂講授法


? 角色扮演法（講解+演練）


? 現(xiàn)場(chǎng)演示法（講解+演練）


? 游戲帶動(dòng)法（講解+演練）


? 頭腦風(fēng)暴法


? 案例分析法（講解+演練）


? 七步教練法（講解+演練）


6. 學(xué)習(xí)/培訓(xùn)風(fēng)格類(lèi)型解析


? 性格分析


? 因材施教，因人而異


? 培訓(xùn)師要做最好的自己


7. 培訓(xùn)精彩五步點(diǎn)評(píng)技巧


? 點(diǎn)評(píng)也講邏輯


第五部分：企業(yè)培訓(xùn)師成長(zhǎng)之道


1. 培訓(xùn)師成功十四招


2. 培訓(xùn)師自我測(cè)評(píng)考試


第六部分：學(xué)員輔導(dǎo)


1. 專(zhuān)業(yè)課件制作輔導(dǎo)


2. 晉級(jí)考試輔導(dǎo)


3. 內(nèi)部培訓(xùn)體系搭建


4. 課程推廣指導(dǎo)


第七部分：微課程開(kāi)發(fā)與應(yīng)用

前言：微課程——培訓(xùn)時(shí)代的弄潮兒
← 基于4G時(shí)代的學(xué)習(xí)模式轉(zhuǎn)變
←
微課程學(xué)習(xí)的理論基礎(chǔ)：主動(dòng)學(xué)習(xí)、碎片化學(xué)習(xí)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)、全腦學(xué)習(xí)、探索
發(fā)現(xiàn)式學(xué)習(xí)、全感官學(xué)習(xí)
← 微課程內(nèi)涵的深度解讀
一、從工作任務(wù)到學(xué)習(xí)內(nèi)容——繪制微課程地圖
← 微課程地圖介紹
← 微課程地圖的意義
← 如何繪制微課地圖：從工作任務(wù)到學(xué)習(xí)內(nèi)容
【課堂體驗(yàn)練習(xí)】使用思維導(dǎo)圖繪制微課程地圖
二、秀出微課程的真實(shí)面目——微課的三種模式、
【微課程秀】
PPT式微課：文字、音樂(lè)、圖片
← 講解式微課：攝像機(jī)、場(chǎng)地、麥克風(fēng)、音響
← 情景劇式微課：故事、情景、懸念
← 微課程腳本開(kāi)發(fā)的四個(gè)關(guān)鍵步驟
-尋找素材
-梳理價(jià)值點(diǎn)
-提升價(jià)值點(diǎn)
-形成腳本
← 微課應(yīng)用平臺(tái)介紹
-網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：公司企業(yè)大學(xué)網(wǎng)上微課
-安卓系統(tǒng)APP
-蘋(píng)果系統(tǒng)IOS-APP
三、微課程的選擇模式——教與學(xué)的取舍
← 知識(shí)類(lèi)課程教學(xué)方法與微課模式選擇
← 技能類(lèi)課程教學(xué)方法與微課模式選擇
← 態(tài)度類(lèi)課程教學(xué)方法與微課模式選擇

四、微課程的標(biāo)準(zhǔn)制作方式
← PPT微課制作方法（文字、音樂(lè)、圖片）
-故事文案編寫(xiě)
-頁(yè)面圖片設(shè)計(jì)
-內(nèi)容文字排版
-PPT動(dòng)畫(huà)制作
-音樂(lè)聲音搭配
【課堂體驗(yàn)練習(xí)】現(xiàn)場(chǎng)制作5分鐘微課
← 講解式微課制作方法（講師、PPT、聲音）
-場(chǎng)地：場(chǎng)地選擇與桌椅擺放、背景板制作
-設(shè)備：燈光、音響、麥克、攝像機(jī)
-人物：化妝、取景、移動(dòng)、試鏡
【課堂體驗(yàn)練習(xí)】學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)拍攝制作5-10分鐘微課
← 情景劇式微課制作方法（多人物、有故事、有情景、有沖突、有懸念）
-編導(dǎo)設(shè)計(jì) ：腳本策劃、腳本制作、演員選擇
-視頻拍攝 ：場(chǎng)地選擇、道具準(zhǔn)備、演員彩排
-后期制片 ：片頭片尾、字幕音樂(lè)、視頻剪輯
【課堂體驗(yàn)練習(xí)】現(xiàn)場(chǎng)編排5-10分鐘微課
五、落地指南
← 微課程制作成果展示與PK
← 學(xué)習(xí)要點(diǎn)回顧
← 課程結(jié)束后的行動(dòng)計(jì)劃
六、電子課件制作軟件應(yīng)用
電子課件制作軟件應(yīng)用（課件三分屏兩分屏）

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