管理心理學在煙草企業(yè)中的有效運用

  培訓講師：顧楓

講師背景：
顧楓：清華大學繼續(xù)教育學院課程教授；復旦大學醫(yī)院管理系列課程教授；浙江大學繼續(xù)教育學院課程教授；全球華人講師500強、國內(nèi)知名培訓師；煙草、醫(yī)療衛(wèi)生及電力能源行業(yè)管理培訓專家；阿里巴巴直播及國內(nèi)多家知名培訓機構(gòu)特約講師；授課風格：嚴謹?shù)睦碚? 詳細>>

顧楓
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管理心理學在煙草企業(yè)中的有效運用詳細內(nèi)容

管理心理學在煙草企業(yè)中的有效運用

管理心理學在煙草企業(yè)中的有效運用

課程背景

在實際工作中，很多煙草企業(yè)管理者會發(fā)現(xiàn)一種現(xiàn)象：當他自身所處的公司花費大量精力學習、借鑒了先進單位的經(jīng)驗、制度之后，卻無奈地發(fā)現(xiàn)這些在其他組織非常有效的措施在自身組織應用后卻收效甚微。

造成這種現(xiàn)象的原因何在呢？其實很簡單，這是因為不同的煙草企業(yè)擁有不同的心理環(huán)境，而組織心理環(huán)境是制度實施和進步的基礎。現(xiàn)代組織管理工作中對人的管理本質(zhì)上就是對組織成員的心理進行管理，幾乎所有成功的管理者都是有效的管理心理學應用者。所以，要想成為一名優(yōu)秀的煙草企業(yè)管理者，掌握一定的管理心理學知識及應用能力是非常有必要的。



課程收益

1、學習管理心理學基礎知識體系，以及如何在管理工作中實施心理管理的能力；

2、學習自我心理管理的有效方法，善于管理自己的心理，保持自己健康的心理狀態(tài)；

3、學習分析、調(diào)整、控制員工心理的有關知識，掌握運用組織心理環(huán)境進行管理的方法；

4、學習掌握通過心理管理達到激勵員工、提高員工忠誠度、化解員工心理危機的有效措施。



課程時間 2天，6小時/天

課程對象 希望學習管理心理學知識，并運用心理學提高管理能力的煙草企業(yè)管理者

課程大綱

第一篇 知心篇：管理心理學基礎知識

u 煙草企業(yè)中的管理與反管理

u “勞心者治人”新解

u 煙草企業(yè)心理管理的焦點：管理者

u 煙草企業(yè)管理以人心為本

u 人對自己的認知過程

u 煙草企業(yè)中人際管理的建立

u 煙草企業(yè)成員之間的心理交換法則

u 案例討論：用人不疑還是疑人不用？



第二篇 觀心篇：解讀自己與員工的心理密碼

u 你能準確認識自己嗎？

u 煙草企業(yè)管理者的心理環(huán)境建設

² 保持心理優(yōu)勢

² 保持心理權(quán)威

² 找準心理定位

u 與員工簽訂心理契約

u 影響煙草企業(yè)員工心理因素分析

u 通過外在表現(xiàn)，判斷員工心理

u 煙草企業(yè)員工心理欲望的性質(zhì)

u 學員自測：切實有效的心理測試

u 無形的心理測試應用

u 勿因自身好惡判斷員工

u 對員工保持真誠

u 由表及里，了解員工真實心理



第三篇 用心篇：塑造和運用組織心理環(huán)境

u 影響煙草企業(yè)員工工作熱情的因素

² 需求滿足程度

² 性格與經(jīng)歷

² 信息與知識結(jié)構(gòu)

u 警惕煙草企業(yè)員工的抗拒態(tài)度

u 改變煙草企業(yè)員工心態(tài)技巧

² 想其未想

² 消除誤解

² 群體溝通

u 心理溝通的本質(zhì)

u 把握心理溝通距離

u 突發(fā)事件的心理溝通

u 心理激勵的有效措施

u 心理激勵技術的有效運用

u 增加煙草企業(yè)員工的心理福利

u 煙草企業(yè)管理者與員工的心理沖突來源

u 煙草企業(yè)員工心理沖突發(fā)展過程

u 處理煙草企業(yè)員工心理沖突有效策略

u 成功化解制度性沖突

u 正確對待有影響力的員工

 其它課程

顧楓老師的其它課程

　　課程內(nèi)容一：時間管理　　單元一：時間管理的意義　　-時間與時間管理　　-效率與效能　　-人生的七個方面　　-個人效率的11個方面　　-影響工作效率的原因　　-目前代表性時間管理體系　　-學習時間管理的好處　　單元二：時間管理的步　　-將工作分類　　進程任務類　　單個任務類　　溝通類　　-審查每類工作所花時間　　-時間被浪費的原因　　單元三：提高效率的基礎

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　　一、學員互動：相見歡！　　二、案例討論：西天取經(jīng)四人組的裁員抉擇　　三、管理＝管人＋理事　　四、案例討論：小張犯了什么錯？　　五、管理就是別人完成工作　　六、管理的秘訣在于：溝通、溝通、再溝通　　七、管理者的角色認知　　八、學員自測：你在團隊中適合扮演哪種角色？　　九、高績效團隊角色分析　　十、團隊建設的基本原則　　十一、團隊建設增強團隊凝聚力　　十二、

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　　管理者的基本角色認知　　個人在企業(yè)中的角色定位　　個人成長對企業(yè)發(fā)展的重要作用　　我們應該如何看待工作？　　工作就是付出努力，不斷提高自己　　認識變→心態(tài)變→行為變→結(jié)果變　　個人與企業(yè)是一種雙贏共生的關系　　企業(yè)需要塑造共同價值觀　　在企業(yè)中工作需要溝通與合作　　思路決定出路，態(tài)度決定高度　　優(yōu)秀的職業(yè)人應具備的基本素質(zhì)與能力　　管理溝通基礎　　管理的

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　　職業(yè)化的內(nèi)在提升：職業(yè)心態(tài)塑造　　思路決定出路，態(tài)度決定高度　　我們應該如何看待工作？　　職業(yè)人應具備的基本意識和心態(tài)　　企業(yè)發(fā)展四象限　　企業(yè)執(zhí)行力與員工職業(yè)化　　職業(yè)化的核心技能：管理溝通　　管理溝通是塑造企業(yè)文化的有效途徑　　企業(yè)與個人的核心競爭力建設　　管理溝通的分類　　溝通要素及過程模式　　影響溝通的四大因素　　溝通中的常見障礙　　有效溝通的5

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　　鴻健拓展課程:　　戶外體驗式培訓　　☆明星團隊訓練課程☆核心領導力培訓課　　☆新人融入培訓課程☆團隊熔煉標準課程……　　企業(yè)特設活動　　☆企業(yè)家庭日☆企業(yè)運動會　　☆企業(yè)網(wǎng)球培訓☆企業(yè)體育培訓……　　品牌活動推薦　　☆三國風云（大型戶外團隊訓練培訓）　　☆合力制勝（大型戶外團隊熔煉培訓）　　☆Movingamp;Meeting（大型戶外團隊建設培訓）　　

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　　課程內(nèi)容一：時間管理　　單元一：時間管理的意義　　時間與時間管理　　效率與效能　　人生的七個方面　　個人效率的11個方面　　影響工作效率的原因　　目前代表性時間管理體系　　學習時間管理的好處　　單元二：時間管理的步　　將工作分類　　進程任務類單個任務類溝通類　　審查每類工作所花時間　　時間被浪費的原因　　單元三：提高效率的基礎　　計劃的重要性：一個數(shù)字游

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　　篇成敗系于執(zhí)行力　　1、問題一：什么是執(zhí)行力？　　執(zhí)行力就是完成任務的能力　　2、問題二：什么是好的執(zhí)行力？　　好的執(zhí)行力就是要求我們60分時，我們主動做到100分　　3、問題三：企業(yè)中是誰來執(zhí)行？　　企業(yè)所有人都需要執(zhí)行，尤其是高層管理者　　4、問題四：執(zhí)行什么？戰(zhàn)略amp;運營amp;人員　　5、戰(zhàn)略流程：做正確的事　　6、運營流程：把事做正確　　7

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　　篇領導者：只有科學的領導才是有效和成功的領導　　一、案例討論：領導者＝管理者？　　二、何謂領導者：領袖與向?qū)А　∪?yōu)秀領導者應具備的品質(zhì)：自信、誠實、正直、智慧、進取　　四、領導者“四忌”　　一忌：朝令夕改，優(yōu)柔寡斷　　二忌：角色錯位，越俎代庖　　三忌：先入為主，印象用人　　四忌：言行不一，不講信用　　五、領導者的工作內(nèi)容：計劃、組織、領導、控制　　第

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　　篇職業(yè)化的內(nèi)在提升：職業(yè)心態(tài)塑造　　思路決定出路，態(tài)度決定高度　　我們應該如何看待工作？　　職業(yè)人應具備的基本意識和心態(tài)　　企業(yè)發(fā)展四象限　　企業(yè)執(zhí)行力與員工職業(yè)化　　第二篇職業(yè)化的核心技能：管理溝通　　管理溝通是塑造企業(yè)文化的有效途徑　　企業(yè)與個人的核心競爭力建設　　管理溝通的分類　　溝通要素及過程模式　　影響溝通的四大因素　　溝通中的常見障礙　　有效

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篇醫(yī)院執(zhí)行力體系要素#61557;醫(yī)院的執(zhí)行力就是有效完成醫(yī)院使命的能力#61557;執(zhí)行力是醫(yī)院能力的綜合體現(xiàn)#61557;醫(yī)院執(zhí)行力關鍵三要素#61557;戰(zhàn)略：走正確的路#61618;正確的戰(zhàn)略＋有力的執(zhí)行＝迅速發(fā)展#61618;醫(yī)院戰(zhàn)略競爭環(huán)境分析#61557;人員：做正確的事#61618;對醫(yī)院管理者的執(zhí)行要求#61618;對醫(yī)院員工的執(zhí)行要求#6

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