《柜面三十秒極速營銷實(shí)戰(zhàn)話術(shù)與技巧》

  培訓(xùn)講師：孫超

講師背景：
孫超——銀行實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家★IPTA國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師★國際注冊ACI職業(yè)沙盤認(rèn)證講師★FRM金融風(fēng)險(xiǎn)管理師★CFA美國特許金融分析師★RFP美國注冊財(cái)務(wù)策劃師★港酒所認(rèn)證品酒師★個(gè)人專著《互聯(lián)網(wǎng)金融來襲——銀行如何做好立體化營銷 詳細(xì)>>

孫超
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《柜面三十秒極速營銷實(shí)戰(zhàn)話術(shù)與技巧》

《柜面三十秒極速營銷實(shí)戰(zhàn)話術(shù)與技巧》
【課程背景】
柜員營銷是網(wǎng)點(diǎn)營銷基礎(chǔ)，但限于柜員崗位的特殊性，柜員不能長時(shí)間與客戶進(jìn)行溝通與交流，所以如何提升柜員營銷的效率，如何處理提出的各種異議？如何在不影響業(yè)務(wù)正常處理與差錯(cuò)的情況下，將產(chǎn)品有效推送給客戶是柜面營銷最關(guān)注的問題。
本課程是在總結(jié)上千例柜面營銷的基礎(chǔ)上，優(yōu)化柜員營銷流程，總結(jié)高效營銷話術(shù)與方法，在不影響柜面業(yè)務(wù)辦理速度與差錯(cuò)的情況下，迅速提升柜面人員的營銷成功率和營銷自信心?！菊n程收益】
通過本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)員能夠：
1．充分掌握柜面營銷的優(yōu)化流程，掌據(jù)柜面營銷三拒三促核心話術(shù)，大大提升柜面營銷成功率；
2．掌握常見產(chǎn)品營銷方法與話術(shù)，學(xué)會客戶異議處理的方法與技巧，真正達(dá)到快速營銷與高效營銷。
3．學(xué)會與網(wǎng)點(diǎn)其它崗位間的聯(lián)動營銷、轉(zhuǎn)介營銷、交叉營銷、觸點(diǎn)營銷的技巧、方法與流程。
【課程時(shí)間】
1天（6小時(shí)）
【課程大綱】
一、柜面營銷痛點(diǎn)
1、一說客戶就拒絕，沒有信心
案例分享：先生你需要辦理一張信用卡嗎？
2、業(yè)務(wù)都忙不過來，哪有時(shí)間營銷
3、營銷過程出了差錯(cuò)怎么辦
4、想營銷，不知道怎么說
二、柜面營銷工具的使用1、柜面常見營銷工具
案例分享：一板一折頁，簡潔高效才是王道
2、柜面營銷陳列這樣放才有效
案例分享：柜面營銷三個(gè)黃金展示區(qū)域
案例分享：巧用觸點(diǎn)營銷
3、產(chǎn)品賣點(diǎn)梳理
平時(shí)營銷不成功是因?yàn)檎f錯(cuò)了
一二三步梳理產(chǎn)品賣點(diǎn)
4、服務(wù)營銷二不誤
三、柜面營銷的方法和技巧1、認(rèn)識自己的優(yōu)勢
2、柜面營銷的要素與誤區(qū)
案例分享：第一句話不應(yīng)該這樣說！
3、“30秒”柜面營銷的精準(zhǔn)話術(shù)
三拒三促話術(shù)的要點(diǎn)分析
如何有效確動客戶
精準(zhǔn)話術(shù)的應(yīng)用舉例
4、產(chǎn)品促成時(shí)需要注意的禁忌
案例分享：因?yàn)槟愕奈⑿Α笫斓摹傍喿语w了”
四、客戶異方處理技巧
1、客戶異議處理三板斧——順、轉(zhuǎn)、切
2、存款、電子渠道類產(chǎn)品異議處理話術(shù)
3、信用卡產(chǎn)品異議處理話術(shù)
4、保險(xiǎn)產(chǎn)品異議處理話術(shù)
5、基金及定投產(chǎn)品異議處理話術(shù)
6、其它常見異議處理話術(shù)
你不用說了，我不需要
我沒錢
我考慮考慮
我要回去商量一下
五、一個(gè)好漢三個(gè)幫——聯(lián)動營銷
1、為什么要進(jìn)行廳堂聯(lián)動營銷
案例分享：聯(lián)動營銷三句三步法，輕松營銷客戶
2、適度營銷的尺度如何把控
案例分享：落淚的柜員
3、三步輕松做好聯(lián)動營銷
4、這樣聯(lián)動更有效

 

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《客戶沙龍營銷創(chuàng)新》【課程背景】客戶沙龍已成為各家銀行營銷客戶和維護(hù)客戶的常規(guī)化手段，但隨著網(wǎng)點(diǎn)沙龍舉辦次數(shù)的增多以及大多數(shù)都以營銷為目地，造成了現(xiàn)在沙龍活動客戶難邀約，營銷效果大不如以前明顯。究其根本原因在于各家銀行沙龍活動的功利性太強(qiáng)及沙龍活動的形式單一。但從根本上來講沙龍活動仍然是維系客戶與營銷客戶的重要手段，關(guān)鍵在于沙龍活動的創(chuàng)新，以及如何巧妙將產(chǎn)品

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