《系列工作坊》

  培訓(xùn)講師：于虹邑

講師背景：
于虹邑——企業(yè)管理培訓(xùn)專家★北大文化與傳播研究所導(dǎo)師★保險(xiǎn)監(jiān)督委員會(huì)指定培訓(xùn)導(dǎo)師★ICF國(guó)際PCC認(rèn)證教練★POWER國(guó)際女性領(lǐng)導(dǎo)力顧問(wèn)★ICF國(guó)際職業(yè)PCC教練，教練督導(dǎo)★ICF國(guó)際教練沈陽(yáng)分會(huì)會(huì)長(zhǎng)于虹邑老師超過(guò)十五年企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，外 詳細(xì)>>

于虹邑
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《系列工作坊》

《激發(fā)真我 融合價(jià)值使命 團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行》
打造個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的“非職權(quán)影響力 系列訓(xùn)練營(yíng)
【課程背景】
我是否加入大公司之時(shí)卻開(kāi)始感到日益的失落，失去發(fā)展的激情？我的一生應(yīng)該如何度過(guò)？我的夢(mèng)想是什么？我有什么信念？我最喜歡的工作和生活方式是什么？什么樣的我能夠充滿激情的投入， 創(chuàng)新， 享受工作的快樂(lè)？我應(yīng)該具有什么樣的素質(zhì)、品格和能力？我是否真愿意在擁有更多物質(zhì)條件時(shí)卻失去了健康、能量和親情？員工認(rèn)為價(jià)值觀愿景是公司老板的事，自己是被灌輸?shù)?，如何激發(fā)員工找到真我，高效執(zhí)行？
您所在的企業(yè)和組織是否面臨這樣的困惑和挑戰(zhàn)：
我們是行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)， 我們的優(yōu)勢(shì)讓我們對(duì)環(huán)境加速變化帶來(lái)的生命周期快速縮短失去危機(jī)感，我們?cè)絹?lái)越完善的管理體制和業(yè)務(wù)流程沒(méi)有使企業(yè)的績(jī)效得到顯著提升，大量的中層干部和基層員工把這些管理工具看成制約、限制和負(fù)擔(dān)，被動(dòng)的應(yīng)付和受制于制度，大量的負(fù)能量由此產(chǎn)生，組織失去了凝聚力，創(chuàng)新動(dòng)力和執(zhí)行力。
如何讓人成為管理制度的主人？如何讓企業(yè)員工同時(shí)擁有企業(yè)和組織的共同愿景、目標(biāo)和價(jià)值觀而全情投入和高效執(zhí)行？經(jīng)理人掌握了一套問(wèn)題分析和解決的技巧，用自己習(xí)慣的方法來(lái)處理問(wèn)題，并通過(guò)重復(fù)使用來(lái)更快判斷、回應(yīng)。但是當(dāng)發(fā)生的挑戰(zhàn)超出原來(lái)的知識(shí)體系或經(jīng)驗(yàn)范圍時(shí)，如何用創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的思維和方法對(duì)問(wèn)題形成新的角度和判斷？ 什么樣的文化， 價(jià)值體系和組織系統(tǒng)可以激發(fā)創(chuàng)新和高效執(zhí)行？ 如何不依靠職位給與的權(quán)力影響和領(lǐng)導(dǎo)，讓公司和個(gè)人的價(jià)值觀融合，成為共同的發(fā)展驅(qū)動(dòng)力，高效執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)高績(jī)效？
【教學(xué)特點(diǎn)】
采取“講授+團(tuán)隊(duì)教練+引導(dǎo)+共創(chuàng)生成式案例教學(xué)+行動(dòng)計(jì)劃“模式，將課程內(nèi)容與實(shí)踐相結(jié)合，打造學(xué)員與老師一體式共創(chuàng)教學(xué)模式。
在這里您將得到：
清晰認(rèn)知的力量、價(jià)值和使命的力量、選擇和融合的力量、行動(dòng)和發(fā)展的力量、成長(zhǎng)和執(zhí)行的力量
厘清思路、做出選擇、明確愿景、落實(shí)行動(dòng)、融合價(jià)值、 激發(fā)能量、 獲得方法、 高效執(zhí)行
在這里，您將會(huì)體驗(yàn)到：
教練式培訓(xùn)有別于傳統(tǒng)的內(nèi)容傳授，您將通過(guò)知識(shí)的學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)的交流及與教練的互動(dòng)，提高對(duì)自身價(jià)值觀，使命的認(rèn)知而引發(fā)反思。同時(shí)，您還能從中受到啟發(fā)、厘清思路、找準(zhǔn)方向，找到了真實(shí)自我價(jià)值的你將獲得充足的能量投入發(fā)展和創(chuàng)新，并立即投入行動(dòng)，發(fā)生行為的改變， 自我激發(fā)的個(gè)人將帶給組織不同層次的創(chuàng)新和高效執(zhí)行能力。 在全過(guò)程中，您能初步體驗(yàn)到教練術(shù)的魅力，將學(xué)習(xí)到的工具和悟出的道理應(yīng)用到您的工作與生活中，將會(huì)給
您和組織帶來(lái)意想不到的收獲。 教練引導(dǎo)的行動(dòng)學(xué)習(xí)方法將帶給您團(tuán)隊(duì)和個(gè)人不依賴職權(quán)實(shí)現(xiàn)影響力的工具和力量。
模塊設(shè)計(jì) ：根據(jù)不同客戶實(shí)際情況而量身定做，每?jī)蓚€(gè)模塊1天培訓(xùn)時(shí)間
模塊一：發(fā)現(xiàn)卓越領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)， 清晰認(rèn)知選擇決定
工具一：認(rèn)知卓越 - 欣賞式探尋：正能量
工具二：核心價(jià)值觀、目的價(jià)值觀、方法價(jià)值觀使用
工具三：領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)和卓越性
工具四：情商和團(tuán)隊(duì)管理
工具四：個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的使命
模塊二：成為創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者 - 文化與融合團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
工具一、團(tuán)隊(duì)發(fā)展模型與能量
工具二：創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)-教練式領(lǐng)導(dǎo)力
工具三、個(gè)人和團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀解析引導(dǎo)
工具三：個(gè)人和團(tuán)隊(duì)使命和愿景的認(rèn)知和融合
工具四：個(gè)人和團(tuán)隊(duì)愿景共識(shí)工具五：5R教練型領(lǐng)導(dǎo)力
模塊三：個(gè)人與團(tuán)隊(duì)能力特質(zhì)：凝聚共識(shí)，專注行動(dòng)
工具一：4P MBTI與個(gè)人性格心理特質(zhì)認(rèn)知
工具二：4P完美團(tuán)隊(duì)組成和打造
工具三：教練傾聽(tīng)，發(fā)問(wèn)和反饋
工具四：3F融合溝通模塊四：凝聚共識(shí)專注行動(dòng)
工具一：戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)融合
工具二：如何發(fā)現(xiàn)障礙，聚焦目標(biāo)
工具三：融合團(tuán)隊(duì)完整流程（教練引導(dǎo)）
工具四：創(chuàng)新成果輸出（組織）
模塊五：完美溝通打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
工具一：場(chǎng)域打造工具二：六個(gè)邏輯層次矩陣
工具三：提問(wèn)的力量
工具四：平橫輪&雙輪在高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的運(yùn)用
工具五：3F 融合溝通
模塊六：教練支持（團(tuán)隊(duì)形成共同目標(biāo)和高效執(zhí)行， 融合價(jià)值的成果）
工具一：“365”頭腦風(fēng)暴法；
工具二： 高效執(zhí)行模型與聚焦核心挑戰(zhàn)
工具三：時(shí)間管理CUP
工具四： 個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃，承諾與支持SEA

 

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新時(shí)代下的客戶服務(wù)管理之——打造高品質(zhì)的客戶體驗(yàn)【課程背景】在新時(shí)代下“用戶的消費(fèi)習(xí)慣正在發(fā)生翻天復(fù)地的革命性改變，新媒體的超速全網(wǎng)無(wú)縫傳播對(duì)企業(yè)客戶服務(wù)人員的能力提出新的要求，傳統(tǒng)式的的服務(wù)已經(jīng)滿足不了時(shí)代的需要，所以客戶服務(wù)人員的工作面臨巨大的變革和挑戰(zhàn)，新時(shí)代下的服務(wù)是在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為基礎(chǔ)上打造賦能型客戶體驗(yàn)式服務(wù)。賦能型體驗(yàn)式服務(wù)對(duì)于服務(wù)者的素質(zhì)與能力

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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