《高端商務禮儀》
《高端商務禮儀》詳細內容
《高端商務禮儀》
《高端商務形象管理》
【課程背景】
越來越多的職場人士發(fā)現(xiàn),職場的成功不僅僅是你的業(yè)務能力有多強,還取決于很多
的看似不重要的因素,這些就是我們提到的“細節(jié)決定成敗”,也許第一眼的印象,你給
對方的印象是加分的,那么你會發(fā)現(xiàn),接下來的洽談會變得非常的順暢,也許你不清楚
,一個小小的著裝或者禮儀的細節(jié)沒有注意到,結果洽談失敗,我們卻不知道失敗的原
因是什么!讓員工了解形象了解禮儀,至少可以做到不在這些方面給自己和企業(yè)減分,
另外,一個企業(yè)員工的外在精神面貌也決定了一個企業(yè)對外給人的印象,也是一個企業(yè)
文化形成的重要一環(huán)!
【課程收益】
← 了解禮儀文化的內涵
← 了解職場禮儀的“雷區(qū)”
← 了解禮儀在不同行業(yè)的差異
← 禮儀的24個模塊的詳細講解
← 禮儀的24個模塊的互動式練習
【課程對象】
職場人士,企業(yè)各層員工
【課程時長】
1天,共6小時
【課程方式】
講授、案例分析、小組活動、討論、小組練習、互動式體驗
【課程大綱】
第一單元:禮儀文化和現(xiàn)代應用
1. 了解禮儀文化
電影片段(中西方禮儀)
小組討論(為什么要注重禮儀)
2. 職業(yè)形象的重要性
現(xiàn)場選擇一個學員進行職業(yè)形象蛻變
小組討論(學員分享)
第二單元:職場禮儀完美塑造
1. 儀表禮儀
職場妝容的基本要求
職場著裝的基本要求
西服穿著的原則禁忌
2. 儀態(tài)舉止禮儀
站姿、坐姿、走姿、蹲姿的規(guī)范訓練
常用手勢與規(guī)范:引導、介紹、資料的遞接
3. 表情禮儀
微笑禮儀
眼神禮儀
4. 商務會面禮儀
稱呼禮儀
介紹禮儀
握手禮儀
名片禮儀
位次禮儀
5. 聯(lián)絡禮儀
電話禮儀
電郵禮儀
拜訪禮儀
饋贈禮儀
6. 溝通禮儀
上下溝通
平行溝通
客戶溝通
第三單元:禮儀的規(guī)范化訓練
1. 對每個禮儀進行規(guī)范化訓練
2. 情景劇演練
3. 小組討論
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