高效率溝通 1天
培訓(xùn)講師：曹恒山
講師背景：
曹恒山（大嘴老師），男，中國(guó)實(shí)戰(zhàn)派營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)專(zhuān)家、暢銷(xiāo)書(shū)作家，10年一線(xiàn)銷(xiāo)售和創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，13年授課與管理咨詢(xún)經(jīng)歷，擅長(zhǎng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)落地輔導(dǎo)等服務(wù)。大嘴老師早年拜師臺(tái)灣籍老師林金根，講課實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)又幽默風(fēng)趣，有效、有笑、又有料 詳細(xì)>>
高效率溝通 1天詳細(xì)內(nèi)容
高效率溝通 1天
《高效率溝通》
【授課時(shí)間】
1天（6小時(shí)）主講：曹恒山（大嘴老師）
授課13年 資深實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)管理培訓(xùn)專(zhuān)家
全國(guó)百?gòu)?qiáng)老師
暢銷(xiāo)書(shū)作家
中國(guó)高級(jí)注冊(cè)培訓(xùn)師
國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師
美國(guó)NGH催眠師
江南大學(xué)商學(xué)院企業(yè)家輔導(dǎo)員
無(wú)錫作家協(xié)會(huì) 會(huì)員
【授課對(duì)象】
中高層管理者、經(jīng)理人、儲(chǔ)備干部、行政人員（全員適合）
【課程收益】
學(xué)習(xí)工作過(guò)程中的基本溝通技巧——提問(wèn)、傾聽(tīng)、夸贊、共情、肢體等等；
提高工作與溝通效率，減少“溝通成本”；
通過(guò)角色扮演案例分析，現(xiàn)場(chǎng)就能掌握溝通技巧。
【老師主要著作】
《享受拒絕》、《林妹妹升職記》、《銷(xiāo)售這樣說(shuō)才對(duì)》、《我適合做銷(xiāo)售嗎？》、《誰(shuí)懂客戶(hù)誰(shuí)拿訂單》、《我的第一位銷(xiāo)售教練》、《我的第一本銷(xiāo)售工具大全》等等
【上課守則】
每個(gè)人都是主角
放下一切，盡情參與
只有你要，你才會(huì)得到
影響別人學(xué)習(xí)就等于犯罪
給別人掌聲就是給自己掌聲
【課程提綱】
互動(dòng)游戲：猜拳奪書(shū)（暖身破冰）
一、提問(wèn)技巧
（一）、選擇式提問(wèn)
提問(wèn)分為：
1、封閉式
2、選擇式
3、開(kāi)放式=5W1H
“貓、狗、魚(yú)”的故事
選擇式提問(wèn)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
選擇式溝通：選擇式開(kāi)場(chǎng)、選擇式破冰、選擇式了解需求
（二）、給答案式提問(wèn)
故事：警察審犯人
人類(lèi)都是一臺(tái)強(qiáng)大的糾錯(cuò)機(jī)器。
要想得到一個(gè)答案，請(qǐng)先給一個(gè)錯(cuò)誤的。
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：給答案演練
還有哪些地方可以用給答案式提問(wèn)的？
（三）、反問(wèn)式提問(wèn)
互動(dòng)：錯(cuò)誤的拉桿夾
故事：拂曉就撤退+連鎖店
職員最容易犯的錯(cuò)誤：急于回答客戶(hù)問(wèn)題?。ɑ蚣庇诮忉?zhuān)?br />
反問(wèn)的好處
反問(wèn)式提問(wèn)的三個(gè)步驟
反問(wèn)—開(kāi)放式 標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)
A—B 小組角色扮演練習(xí)
案例分析：賣(mài)李子的故事
課堂討論：從故事中你發(fā)現(xiàn)了什么？
、以問(wèn)收尾技巧
先回答，再反問(wèn)。
以問(wèn)收尾的目的：奪回主動(dòng)權(quán)、了解更多信息、顯示尊重。
課堂練習(xí)
A：提問(wèn) B：回答+反問(wèn)
二、傾聽(tīng)技巧
傾聽(tīng)的重要性 30/70法則
故事：孔子訓(xùn)徒
良好傾聽(tīng)的重要性
傾聽(tīng)的八個(gè)關(guān)鍵技巧
三秒鐘法則
課堂練習(xí)：A/B角色扮演
三、夸贊技巧（賞識(shí)管理）
贊美是世界上最廉價(jià)的禮物。
PMP原則：PMP—MPMP—PMPMP
贊美他人的好處——溝通中的潤(rùn)滑劑
人際溝通黃金法則：你希望別人怎么對(duì)你，你就怎么對(duì)別人。
贊美的六個(gè)原則
如何尋找贊美點(diǎn)
1、不同年齡層次的客戶(hù)
2、贊美不同性別客戶(hù)
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：找到同事的夸贊點(diǎn)
賞識(shí)管理
案例：一張69分的考卷
賞識(shí)的ABC法則
四、教練式溝通
教練技術(shù)的由來(lái)
教練技術(shù)與普通管理溝通技巧的區(qū)別
教練式提問(wèn)的話(huà)術(shù)示范
課堂練習(xí)
五、提高溝通效率
1、主動(dòng)溝通
互動(dòng)游戲：齊眉棍2、主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)——不抱怨
倡導(dǎo)：紫手環(huán)運(yùn)動(dòng)
3、敢于提建議（批評(píng)）
案例：韓航居高不下的事故率
4、馬上溝通
溝通不過(guò)夜
案例：比爾蓋茨的三句話(huà)
六、高效率會(huì)議溝通
會(huì)議的類(lèi)型
會(huì)議的目的和效果
如何開(kāi)高效率的會(huì)議
會(huì)議的開(kāi)場(chǎng)
會(huì)議的結(jié)尾
一對(duì)一會(huì)議
如何開(kāi)展“復(fù)盤(pán)”會(huì)
私董會(huì)的流程
頭腦風(fēng)暴會(huì)的流程
三欣四新會(huì)的流程
曹恒山老師的其它課程
大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo) 06.13
大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)——大客戶(hù)開(kāi)發(fā)、管理與談判成交技巧【課程對(duì)象】生產(chǎn)制造型企業(yè)、貿(mào)易型企業(yè)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)【課程時(shí)長(zhǎng)】2-4天（每天6小時(shí)可結(jié)合落地輔導(dǎo)做微咨詢(xún)）【課程大綱】暖身破冰分組：報(bào)數(shù)分組、選出小組組長(zhǎng)兩天課程以小組為單位進(jìn)行PK最終選出優(yōu)勝小組第一章、大客戶(hù)定位、管理與開(kāi)發(fā)本章收益：大客戶(hù)定位，學(xué)習(xí)客戶(hù)畫(huà)像技巧；有效管理大客戶(hù)的信息，方便“投其所好”；學(xué)習(xí)開(kāi)發(fā)大
講師：曹恒山詳情
精準(zhǔn)客戶(hù)開(kāi)發(fā)與成交技巧【課程時(shí)長(zhǎng)】2天【課程大綱】第一章、精準(zhǔn)客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)一、客戶(hù)畫(huà)像客戶(hù)是誰(shuí)？給客戶(hù)畫(huà)像（定位）的六大要素做精準(zhǔn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)二、魚(yú)塘式營(yíng)銷(xiāo)案例：《我不是藥神》抓住“塘主”巧妙獲取精準(zhǔn)客戶(hù)魚(yú)塘思維：什么是魚(yú)？什么是魚(yú)塘？誰(shuí)是塘主？如何與塘主合作？課堂互動(dòng)：用魚(yú)塘營(yíng)銷(xiāo)做客戶(hù)開(kāi)發(fā)練習(xí)三、如何獲取精準(zhǔn)客戶(hù)資源1）“買(mǎi)客戶(hù)思維”案例：100個(gè)美的電水壺
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顧問(wèn)式銷(xiāo)售 06.13
顧問(wèn)式銷(xiāo)售【課程時(shí)長(zhǎng)】2天2天課程目錄：課程內(nèi)容序章《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》破冰暖身+團(tuán)隊(duì)建設(shè)第一章《銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備》心態(tài)的準(zhǔn)備、名單的準(zhǔn)備、話(huà)術(shù)的準(zhǔn)備第二章《新客戶(hù)開(kāi)發(fā)》獲得優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、微信倍增客戶(hù)、電話(huà)邀約第三章《顧問(wèn)式銷(xiāo)售》關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、夸贊、套關(guān)系、寒暄聊天、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等第四章《現(xiàn)場(chǎng)談判與成交》產(chǎn)品講解、報(bào)價(jià)、討價(jià)還價(jià)、解除抗拒、成交技巧【課程大綱】32950152222
講師：曹恒山詳情
4721860-99060??魚(yú)塘式營(yíng)銷(xiāo)——小成本撬動(dòng)大流量【課程收益】營(yíng)銷(xiāo)從根源抓起，精準(zhǔn)定位客戶(hù)開(kāi)拓新思路，主動(dòng)獲取新客源重視拓客成本，維系終身價(jià)值有理論，有執(zhí)行，有實(shí)踐，有成果【課程時(shí)長(zhǎng)】4天（2+2天，每天6小時(shí)，兩個(gè)課程之間隔一個(gè)月）章節(jié)題目時(shí)間第一章魚(yú)兒：細(xì)分定位，鎖定精準(zhǔn)客戶(hù)第一天第二章魚(yú)塘：找對(duì)客戶(hù)群，讓營(yíng)銷(xiāo)有的放矢第三章塘主：從塘主合作到自
講師：曹恒山詳情
門(mén)店黃金五步成交法 06.13
客戶(hù)關(guān)系管理與溝通技巧 06.13
客戶(hù)關(guān)系管理與溝通技巧【課程時(shí)長(zhǎng)】2天【課程大綱】序章、組建團(tuán)隊(duì)暖身破冰分組：報(bào)數(shù)分組、選出小組組長(zhǎng)兩天課程以小組為單位進(jìn)行PK最終選出優(yōu)勝小組第一章、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)本章收益：了解獲取客戶(hù)信任，成為客戶(hù)顧問(wèn)的重要性；學(xué)習(xí)如何快速與客戶(hù)建立信任關(guān)系；如何通過(guò)心理學(xué)溝通技巧拉近關(guān)系。銷(xiāo)售成交的四大要素：需求、購(gòu)買(mǎi)力、決策人、信任客戶(hù)定位與畫(huà)像誰(shuí)是我的精準(zhǔn)客戶(hù)？精準(zhǔn)
講師：曹恒山詳情
超越巔峰——狼性銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)全系統(tǒng)訓(xùn)練營(yíng)【課程收益】培養(yǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理人所有必備的能力，包括：心態(tài)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、情緒管理、客戶(hù)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)管理、產(chǎn)品說(shuō)明、客戶(hù)關(guān)系管理、談判與成交、招人留人、工作效率提升、性格分析等?！菊n程對(duì)象】區(qū)域經(jīng)理、銷(xiāo)售管理者【課程時(shí)長(zhǎng)】12天（持續(xù)半年，每月2天，每天6小時(shí)）12天課程目錄：日期章節(jié)課題內(nèi)容Day1序章《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》破冰暖身+團(tuán)隊(duì)
講師：曹恒山詳情
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理 06.13
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理【課程對(duì)象】企業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)中高層管理者【課程時(shí)長(zhǎng)】2天【課程大綱】3298825137795序章、團(tuán)隊(duì)建設(shè)暖身破冰：猜拳朵書(shū)報(bào)數(shù)分組選出組長(zhǎng)按小組PK選出A/B角色扮演的搭檔小組第一章、銷(xiāo)售管理者的素質(zhì)提升故事：打乒乓成功=正確的方法+反復(fù)的練習(xí)心態(tài)管理管理者的角色轉(zhuǎn)變改變自己人才矩陣圖：人才=能力+態(tài)度你是：人才、人材、人財(cái)還是人裁？時(shí)間管理要
講師：曹恒山詳情
銷(xiāo)售特種兵訓(xùn)練營(yíng)——銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)訓(xùn)練營(yíng)【課程對(duì)象】全體銷(xiāo)售精英【課程時(shí)長(zhǎng)】6天（每天6小時(shí)，兩天為一個(gè)單位，每次課程結(jié)束布置作業(yè)練習(xí)）6天課程目錄章節(jié)課程內(nèi)容第1-2天第一章《打造巔峰心態(tài)》改變自我、不抱怨、陽(yáng)光心態(tài)、責(zé)任心、耐挫力、堅(jiān)持第二章《客戶(hù)定位與分析》給客戶(hù)畫(huà)像、大客戶(hù)分級(jí)、客戶(hù)分類(lèi)、給客戶(hù)建檔、維護(hù)第三章《新客戶(hù)開(kāi)發(fā)與拜訪(fǎng)》獲得優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、魚(yú)塘式營(yíng)
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說(shuō)學(xué)動(dòng)演TTT訓(xùn)練營(yíng)?版權(quán)課——內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)【課程收益】通過(guò)學(xué)習(xí)，使學(xué)員能夠：?認(rèn)識(shí)內(nèi)部培訓(xùn)師應(yīng)該扮演的角色，做好成為內(nèi)部培訓(xùn)師的心理準(zhǔn)備?掌握有感染力的聲音、眼神、肢體語(yǔ)言展現(xiàn)技巧?自信的做自我介紹，學(xué)會(huì)做簡(jiǎn)單的PPT，學(xué)習(xí)開(kāi)會(huì)和培訓(xùn)都適用的演說(shuō)技巧?從開(kāi)場(chǎng)、中場(chǎng)到結(jié)尾，如何做一場(chǎng)好的培訓(xùn)課程?如何確定課程主題，設(shè)計(jì)好一門(mén)精彩的課程?如何組織與實(shí)施一場(chǎng)精
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