情境沙盤模擬課程-目標(biāo)管理-《星際歷險(xiǎn)記》-01天

情境管理模擬演練課程《星際歷險(xiǎn)記》
“這里是管理實(shí)驗(yàn)室、我們是情境實(shí)踐家！”
【沙盤模擬艙體驗(yàn)】
吉塔行星情境模擬課程包含的情感是與生死攸關(guān)的處境相關(guān)聯(lián)的。一個(gè)航天團(tuán)隊(duì)有2
1天的時(shí)間來尋找基地的位置，他們在路上還要尋找水源和布蘭克。5名成員中的每個(gè)人
都掌握著重要的信息(知識(shí)卡中給出了)。團(tuán)員安德弗畫了一張平面圖，指示出了降落的
位置；團(tuán)員杜絲貝瑞有21天的日程。每天他們都可以選擇朝東、南、西、北四個(gè)方向走
，一旦確定了走哪條路，就能得到一張那個(gè)區(qū)域的地圖。沒有人能夠只救自己，大家生
死與共，沒有人可以選擇離開，沒有人可以把別人扔在困境中不管所有人都要作出貢獻(xiàn)
。不想整個(gè)團(tuán)隊(duì)毀于一旦，他們就必須分享知識(shí)和想法，這對他們來說可不容易。生存
下來必須依靠一兩個(gè)常識(shí)性的想法。
【課程價(jià)值】
伴隨市場競爭的日益加劇，憑借個(gè)人的超強(qiáng)能力，使一個(gè)企業(yè)、一個(gè)組織、一個(gè)部門
取得成功，是難以實(shí)現(xiàn)的，個(gè)人英雄主義已經(jīng)不復(fù)存在。全球成功企業(yè)的事實(shí)已經(jīng)證明
，企業(yè)想要獲得組織持續(xù)成長、績效不斷提升，就要推動(dòng)各級工作團(tuán)隊(duì)組建、管理高績
效團(tuán)隊(duì)。
高績效團(tuán)隊(duì)是個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織平衡發(fā)展的焦點(diǎn)。高績效團(tuán)隊(duì)是敏捷應(yīng)對內(nèi)外變化、
快速傳播內(nèi)外信息、有效整合內(nèi)外資源、持續(xù)滿足內(nèi)外需求的團(tuán)隊(duì)。高績效團(tuán)隊(duì)是和諧
通暢，靈活開放；上下同欲，內(nèi)外同心；協(xié)同合作，共創(chuàng)價(jià)值；反思總結(jié)，自覺創(chuàng)新的
團(tuán)隊(duì)。本課程旨在通過沙盤模擬、自我覺察、現(xiàn)場分析等多種方法打造管理高績效團(tuán)隊(duì)
的各種能力與技巧。
【核心優(yōu)勢】
??
·情境模擬：利用管理中可能出現(xiàn)的情境，通過模擬相關(guān)情境，合理的設(shè)計(jì)項(xiàng)目，打破了
以傳統(tǒng)培訓(xùn)項(xiàng)目與管理務(wù)實(shí)關(guān)聯(lián)性的瓶頸；
??
·展開方式：超越傳統(tǒng)課程更豐富的培訓(xùn)手段，運(yùn)用視頻片段、測評評估、案例分享、情
境化模擬等烘托整個(gè)培訓(xùn)過程；
??
·應(yīng)用性強(qiáng)：情境領(lǐng)導(dǎo)力課程設(shè)計(jì)了學(xué)員手冊與評估模式，將管理的表格工具有效的發(fā)揮
，用于指導(dǎo)現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)管理行為，給予管理者一個(gè)系統(tǒng)性指導(dǎo)與傳承；
??
·內(nèi)容特色化：領(lǐng)導(dǎo)力的課程盡管還是沿用團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)的模式展開，但團(tuán)隊(duì)管理是領(lǐng)導(dǎo)力展
示的平臺(tái)，讓學(xué)習(xí)者直接置身于周圍的環(huán)境------
團(tuán)隊(duì)與模擬，去體會(huì)其中的挑戰(zhàn)，去提供一個(gè)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)潛能并能解決所面臨問題的基礎(chǔ)
。

【課程收益】
1.
明確團(tuán)隊(duì)成員的角色，并使自己成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，有效的發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)職能；


2.
整合差異，使人人朝著共同目標(biāo)努力進(jìn)取。了解有效團(tuán)隊(duì)的特征及團(tuán)隊(duì)成員的互
補(bǔ)作用，充分認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)合力，最大程度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢，從而達(dá)到“一
切皆為我所用”的目的。
3.
了解“羊群效應(yīng)”“從眾心理”對團(tuán)隊(duì)的影響，通過有效的訓(xùn)練達(dá)成提升現(xiàn)代組織領(lǐng)
導(dǎo)人職業(yè)素養(yǎng)，并運(yùn)用到工作中去，有效的避免組織慣性、對抗慣性；
4.
學(xué)習(xí)如何管理和控制沖突的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，通過練習(xí)來幫助領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識(shí)并承認(rèn)這些沖
突根源的存在，從而有效的控制；掌握打造團(tuán)隊(duì)溝通力的理念、方法、技巧、
工具。
5.
掌握打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的理念、方法、技巧、工具。培養(yǎng)學(xué)員有效的運(yùn)行團(tuán)隊(duì)的工
作模式，利用合作能力訓(xùn)練，提升領(lǐng)導(dǎo)力的合理運(yùn)用，凝聚和驅(qū)動(dòng)所屬團(tuán)隊(duì)，
成為一個(gè)卓越的戰(zhàn)斗實(shí)體。
【授課方式】
1.
情境沙盤、案例分析、情景再現(xiàn)、影片選擇、活動(dòng)體驗(yàn)，讓您全方位融入到培訓(xùn)的過程
中，身心智慧的體驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)管理的融合；
2.
案例貼切于實(shí)際工作，講解由淺入深、化難為易，讓您從工作時(shí)身邊發(fā)生的事例中學(xué)習(xí)
到管理的精髓，讓所有人的感悟與獲得一并打包與您；
3.
透過活動(dòng)啟發(fā)，讓您從“做”中了解到自己和團(tuán)隊(duì)的不足以及需要改善注意的地方；與學(xué)
員共同深入的總結(jié)管理要?jiǎng)?wù)，達(dá)成共同成長。
【課程時(shí)間】
1天，6小時(shí)/天
【授課對象】
中層、高層管理者

【課程綱要】
第一部分： 戰(zhàn)斗部隊(duì)建設(shè)
1. 熟悉您的戰(zhàn)友
2. 建立團(tuán)隊(duì)
3. 體驗(yàn)教學(xué)：信任訓(xùn)練《瞎子和天使》

第二部分： 沙盤模擬體驗(yàn)：吉塔行星之旅（該項(xiàng)目援引自美國密歇根大學(xué)商學(xué)院）
一艘宇宙飛船在吉塔行星上墜毀，幸運(yùn)的是我們都還活著，我們有 21
天的時(shí)間來尋找基地的位置，只有到達(dá)哪里我們才能生存下去。每個(gè)人都掌握著重要的
信息，沒有人能夠只救自己，大家生死與共，我們是否能夠在有限的時(shí)間內(nèi)找到基地生
存下來，還是“消失”在荒涼的吉塔行星？
課程體驗(yàn)點(diǎn)
1、投資時(shí)間在制定好的戰(zhàn)略會(huì)增加正確選擇的幾率；
2、對一個(gè)項(xiàng)目來說，開始時(shí)做的決策對企業(yè)的生存最具影響；
3、設(shè)法駕馭你的環(huán)境，不然你就被它影響和控制；
4、在開始前，理解并排定資源的優(yōu)先與價(jià)值，包括那些不易而見的時(shí)間，信息等；
5、行動(dòng)并不意味著產(chǎn)出，如果不夠謹(jǐn)慎，行動(dòng)會(huì)決定你的產(chǎn)出；
6、無論多好的決策，如果是基于缺乏信息或者錯(cuò)誤信息，就不是一個(gè)好的決策；
7、一致認(rèn)同是團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的關(guān)鍵，然而，如果未聚焦認(rèn)同感，嘗嘗導(dǎo)致妥協(xié)與平庸。

第三部分：沙盤活動(dòng)給我們的領(lǐng)悟—— 管理的真諦
第一講：管理者在團(tuán)隊(duì)中的角色認(rèn)知與責(zé)任擔(dān)當(dāng)
圖解：團(tuán)隊(duì)中各層級的狀態(tài)
一、各級人員在團(tuán)隊(duì)里應(yīng)起到什么樣的作用？
問題：團(tuán)隊(duì)的績效不佳，誰應(yīng)負(fù)主要責(zé)任？
——管理者正確的思維習(xí)慣：一切皆由我起！
視頻分享：一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者的典范
二、團(tuán)隊(duì)管理者的五種角色
1. 管理
2. 教練
3. 正能量的傳播者
4. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者
5. 規(guī)則的維護(hù)者
三、管理的五大職能解讀
1. 周詳計(jì)劃
2. 高效組織
3. 有力指揮
4. 充分協(xié)調(diào)
5. 精確控制
四、自我評價(jià)：我有多少分？
案例分析

第二講：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的四要素
1. 什么是團(tuán)隊(duì)？
2. 這四個(gè)單位中，哪些是團(tuán)隊(duì)，為什么？
3. 團(tuán)隊(duì)的四要素
4. 工作團(tuán)隊(duì)與工作群體的區(qū)別（兩個(gè)例子）

第三講：清除團(tuán)隊(duì)建設(shè)的障礙
1. 自私。（本位主義、小山頭意識(shí)）
2. 內(nèi)耗。（互相攻擊、互相拆臺(tái)）
3. 社會(huì)惰性與團(tuán)隊(duì)智障
案例分析

第四講：打造高績效團(tuán)隊(duì)三步
一、個(gè)體互補(bǔ)
1. 最好的VS最合適的
2. 關(guān)于團(tuán)隊(duì)用人的一些觀點(diǎn)
視頻分享
例：正確及錯(cuò)誤的角色分工
1）DISC四種個(gè)性的沖突及互補(bǔ)
2）哪四項(xiàng)能力是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員必不可少的？
點(diǎn)評：精英法則
案例：知人善用
經(jīng)典案例：領(lǐng)導(dǎo)人的識(shí)人、用人
案例討論：一山難容二虎
二、目標(biāo)一致
1. 團(tuán)隊(duì)的五個(gè)階段
圖解：團(tuán)隊(duì)的五種狀態(tài)
2. 如何促使團(tuán)隊(duì)成員之間目標(biāo)一致，協(xié)作互助？
1）鼓勵(lì)多樣化的意見及異議
2）努力達(dá)成共識(shí)但允許有所保留
3）最終的行動(dòng)必須一致
4）做好“少數(shù)人”的引導(dǎo)和解釋工作
3. 處理沖突模型（競爭、合作、折衷、順應(yīng)、回避策略）
練習(xí)題
三、有效激勵(lì)
1. 機(jī)制的力量
案例：好的機(jī)制會(huì)讓人自動(dòng)自發(fā)地做事
2. 榜樣的力量
經(jīng)典案例
視頻分享
3. 目標(biāo)的力量
案例分析
——有效的目標(biāo)激勵(lì)四要素
4. 認(rèn)可的力量
——領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言
案例分享

第五講：高效團(tuán)隊(duì)溝通
一、中國傳統(tǒng)文化對溝通的影響
1. 中國人的處世哲學(xué)：禍從口出；言多必失；沉默是金
2. 中國人的溝通習(xí)慣：含糊其詞，點(diǎn)到為止；一語雙關(guān)
視頻分享
反思：在工作中有哪些現(xiàn)象體現(xiàn)出這些處世哲學(xué)和溝通習(xí)慣？
問題：如何規(guī)避它的不良影響？
二、常見的兩大溝通障礙
1. 溝通不足
——頻繁出現(xiàn)的“我以為”
案例：不可思議的答案
點(diǎn)評：是什么導(dǎo)致了溝通不足?
2. 傳達(dá)失真
案例1：傳錯(cuò)一個(gè)字的惡果
案例2：傳話的文員
——溝通漏斗及其成因
視頻分享
點(diǎn)評：如何減少傳達(dá)失真？
經(jīng)典案例分析
三、有效溝通的五個(gè)要素
1. 同理心傾聽
例舉：傾聽的五個(gè)層次
案例：心理測試
問題：如何提升溝通層次？
同理心訓(xùn)練：正確解讀對方說話的含義
小組討論：一個(gè)好的傾聽者，有哪些具體的表現(xiàn)？
2. 確認(rèn)信息
測試：一段新聞
案例：錯(cuò)誤的領(lǐng)會(huì)
——提升傾聽效果的四措施：發(fā)問，復(fù)述確認(rèn)，回應(yīng)，總結(jié)
點(diǎn)評：要避免三類主觀溝通障礙
3. 注意措詞
視頻分享
1）高情商表達(dá)
2）避免使用的五種發(fā)問方式
練習(xí)題
3）用行為陳述而非個(gè)性陳述
練習(xí)題
4）溝通不良可能造成的后果
4. 簡明高效
1）金字塔原則
2）電梯原則
練習(xí)：高效表達(dá)與理解
點(diǎn)評：如何將自己的想法透徹明了的表達(dá)給下屬
5. 具體而量化
視頻分享

第六講：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與部屬培育
一、領(lǐng)導(dǎo)與用人
1. 領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)
2. 領(lǐng)導(dǎo)與管理的比較
3. 贏家用人之道
二、運(yùn)勢利導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)
1. 情境領(lǐng)導(dǎo)ＡＢＣ
2. 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格功能的比較
3. 全方位領(lǐng)導(dǎo)實(shí)務(wù)研討
三、領(lǐng)導(dǎo)力與管理
1. 領(lǐng)導(dǎo)與管理的概念
2. 領(lǐng)導(dǎo)者的角色和任務(wù)
3. 企業(yè)管理PDCA的循環(huán)
4. 提升領(lǐng)導(dǎo)力
四、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的建立
1. 民主與權(quán)威式的主管差異
2. 管理矩陣分析
3. 任務(wù)行為與維護(hù)行為
五、部屬培育的基本認(rèn)識(shí)
1. 人才培育的方式
2. 了解部屬特性的培育方式
3. 人才培育的原則
4. 教導(dǎo)部屬的六個(gè)階段
六、如何掌握部屬的技能水準(zhǔn)
1. 從部門職掌中掌握核心技能
2. 從工作分析中掌握知識(shí)、技能、態(tài)度等要件
3. 實(shí)施技能盤點(diǎn)
4. 擬定部屬培育計(jì)劃
七、新進(jìn)人員的輔導(dǎo)
1. 組織界線與社會(huì)化
2. 迎接新進(jìn)人員
3. 工作內(nèi)容、環(huán)境設(shè)施及相關(guān)人員介紹
4. 新進(jìn)人員指導(dǎo)訓(xùn)練
5. 考核及追蹤輔導(dǎo)
八、在工作單位培育部屬的方法
1. 工作指派的方法
2. 指派經(jīng)驗(yàn)度少、自由裁決余地大的工作
3. 目標(biāo)明確化
4. 工作進(jìn)行中的指導(dǎo)方法
5. 讓其思考勝於教導(dǎo)
6. 在適當(dāng)時(shí)機(jī)指導(dǎo)

結(jié)尾：點(diǎn)評、分享；團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)
（本大綱為基本的課程思路，如企業(yè)有其它要求，講師可在實(shí)際授課中作出調(diào)整）
領(lǐng)導(dǎo)者不是天生的，而是后天塑造的，而且在主要程度上來說不是外部塑造的，而是
他們自己塑造的。
----沃倫·本尼斯

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