運籌帷幄、決勝未來——大客戶銷售四部曲

  培訓(xùn)講師:竇毅

講師背景:
竇毅★曾任華為公司海外某國副總裁★曾任神州數(shù)碼北方區(qū)大區(qū)總經(jīng)理★曾任某軍工企業(yè)產(chǎn)品線總經(jīng)理★曾任某互聯(lián)網(wǎng)公司副總裁★清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)等院校特聘講師★中國生產(chǎn)力促進中心協(xié)會特聘專家★銷售小說《運作》作者,榮獲2016年北京市優(yōu)秀網(wǎng) 詳細(xì)>>

竇毅
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運籌帷幄、決勝未來——大客戶銷售四部曲詳細(xì)內(nèi)容

運籌帷幄、決勝未來——大客戶銷售四部曲

《運籌帷幄、決勝未來——大客戶銷售四部曲》
【課程背景】
對于很多企業(yè)來說,20%的大客戶貢獻(xiàn)了80%的銷售收入,因此,大客戶是很多企業(yè)的安身立命之本,甚至是企業(yè)未來發(fā)展成敗的關(guān)鍵。
可是,大客戶銷售往往涉及金額巨大,客戶決策過程比較復(fù)雜,競爭也會異常激烈,這使得大客戶銷售和一般銷售有本質(zhì)上的區(qū)別。如果銷售人員不具備大客戶銷售的意識和能力,往往得不到好的效果,或者是成功率比較低。如何提高公司在大客戶領(lǐng)域的銷售成功率,是很多企業(yè)考慮的問題。
華為公司作為中國高科技公司的翹楚,已經(jīng)占據(jù)了全球通信行業(yè)第一的位置,是一個典型的大客戶銷售模式的公司。該課程結(jié)合竇老師在華為的銷售與管理經(jīng)驗,為大客戶銷售人員進行專業(yè)的銷售技能培訓(xùn),提升公司的大客戶銷售能力。
【課程收益】
1、了解大客戶銷售特點與銷售模型
2、掌握客戶開發(fā)與客戶關(guān)系管理技巧
3、掌握顧問式銷售與需求挖掘技巧
4、掌握大客戶項目運作與管理方法
5、掌握異議處理與銷售談判方法
6、提高銷售成功率、提升公司業(yè)績
【授課時長】7小時
【授課對象】大客戶銷售人員、銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)、銷售副總
【課程特色】理論與實戰(zhàn)相結(jié)合;方法與案例相結(jié)合;學(xué)完即可用
【課程大綱】什么是大客戶銷售?有哪些特點和規(guī)律?
大客戶的銷售對象與特點
大客戶的銷售邏輯模型
大客戶的需求分類
大客戶的銷售基礎(chǔ)
大客戶的需求挖掘與引導(dǎo)
大客戶的典型銷售過程
大客戶銷售的行為模型
大客戶銷售中常見的八大錯誤
如何做好大客戶開發(fā)與客戶關(guān)系管理?
客戶開發(fā)的五大路徑與三維分析
客戶開發(fā)的五大路徑
大客戶的采購行為分析
大客戶的產(chǎn)品角色分析
大客戶的決策價值分析
大客戶的客戶關(guān)系管理
個人客戶關(guān)系的三階段
組織客戶關(guān)系拓展的常用方法
客戶關(guān)系管理的四個平衡
如何深度挖掘大客戶的需求?
顧問式銷售的概念與邏輯
四個問題深度挖掘客戶需求
現(xiàn)狀性問題及示范
問題性問題及示范
影響性問題及示范
需求確認(rèn)問題及示范
透視需求機會點的常用方法
練習(xí):客戶需求挖掘的溝通技巧
項目運作有哪些策略?項目管理有哪些關(guān)鍵任務(wù)?
客戶采購流程的五個步驟
項目運作的策略與方法
項目分析的三個維度
制定項目策略的方法
項目策略的實施路徑
項目管理的關(guān)鍵任務(wù)
項目組的常見組織形式
項目任務(wù)的分解與計劃制定
工作計劃監(jiān)督與調(diào)整
如何看待并處理銷售過程中的客戶異議?
異議處理的關(guān)鍵態(tài)度與思維方式
銷售談判的原則與技巧
銷售談判的三個層面
談判溝通的四個原則
異議處理的(4+1)方法與步驟
練習(xí):談判溝通的邏輯、步驟與方法

 

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