《跨部門團(tuán)隊(duì)協(xié)作》
《跨部門團(tuán)隊(duì)協(xié)作》詳細(xì)內(nèi)容
《跨部門團(tuán)隊(duì)協(xié)作》
《跨部門團(tuán)隊(duì)協(xié)作》課程大綱
課程概述：
部門存在的原始初衷是分工明確，術(shù)業(yè)有專攻，各負(fù)其責(zé)，提高效率。然而另“波士頓矩陣”沒有想到的是：新經(jīng)濟(jì)時代提高工作效率和占領(lǐng)高地的速度不僅僅限于明確的分工和清晰的職責(zé)，還需要更多的協(xié)作意識和軟技能，新經(jīng)濟(jì)時代高效率的工作成果，不但需要各部門的“分工”更需要各部門“協(xié)作”，既要打破各部門的利益的保護(hù)，又要在協(xié)作中實(shí)現(xiàn)價值最大化，往往跨部門溝通與協(xié)作不良，則是制約我們“實(shí)現(xiàn)工作價值最大化”的真正元兇。
研究表明，部門主管之間浪費(fèi)在跨部門溝通的時間大約占其工作時間的35～40%，這真是個可怕的數(shù)字。如何告別浪費(fèi)，如何打破壁壘，如何事半功倍，如何促進(jìn)協(xié)作？這將成為各部門經(jīng)理和主管迫在眉睫要解決的問題。
課程時間：2天
參加對象：管理層、各部門負(fù)責(zé)人、骨干員工
授課老師：《打造高績效團(tuán)隊(duì)》和《這樣執(zhí)行最高效》《提升團(tuán)隊(duì)決策力的51條法則》書籍作者：蔣巍巍先生
授課方式：
案例導(dǎo)入、分組討論、現(xiàn)場講授、觀點(diǎn)分享、問答式、啟發(fā)式、互動式教學(xué)。
課程內(nèi)容：
一、跨部門協(xié)作與分工的正確認(rèn)識
從組織價值角度剖析跨部門之間的關(guān)系
為什么說：處理不好跨部門之間的關(guān)系是制約自身發(fā)展的重要阻礙
合作與分工將如何體現(xiàn)“工作價值”
制約跨部門之間合作4個命門
跨部門合作之間的利益循環(huán)圖
案例：這堆貨該怎么處理？
案例討論：從輸贏看跨部門合作
二、跨部門協(xié)作的怪圈現(xiàn)象與解決
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案例：我用什么辦法來完成一個不屬于本部門的工作
優(yōu)秀部門主管對跨部門溝通的認(rèn)識
跨部門合作的5個怪圈
怪圈一：為什么在跨部門工作中總有一種為別人做事的錯覺？
詮釋：心態(tài)的魔力
怪圈二：為什么存在部門職能的模糊地帶，誰都不愿碰？
詮釋：責(zé)任的理解
怪圈三：為什么“單相思式”溝通現(xiàn)象屢見不鮮？
詮釋：是什么決定你的溝通能力
怪圈四：為什么經(jīng)常會有“有功勞就搶有責(zé)任就推”這種現(xiàn)象？
詮釋：自我暗示的“正負(fù)面”心理特征
怪圈五：這個應(yīng)該是你們部門的工作范疇
詮釋：人之初性本私
三、跨部門協(xié)作的實(shí)戰(zhàn)技巧
問題一：跨部門的交叉地帶要不要管碰？要怎樣處理？
問題二：掉以輕心的“部門墻”
問題三：互動演練：如何開個好頭
問題四：遇到一些同事說一套做一套怎么辦？
問題五：做不好 “情緒管理”怎么辦？
問題六：屢次溝通沒有結(jié)果怎么辦？
四、跨部門協(xié)作與系統(tǒng)思考
為什么要學(xué)會系統(tǒng)思考
系統(tǒng)思考的基礎(chǔ)來自哪里
如何提升系統(tǒng)思考的能力
系統(tǒng)思考的3個障礙
系統(tǒng)化解決問題的6步法
案例討論：是什么在影響我的行為
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