人工智能時(shí)代下非人力資源經(jīng)理的人力資源管理


人工智能時(shí)代與非人力資源經(jīng)理的人力資源管理


【課程背景】
人工智能時(shí)代的到來(lái)，使企業(yè)面臨著全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)?？梢哉f(shuō)，
全球新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革正在孕育興起，信息技術(shù)發(fā)展日新月異并加速與各領(lǐng)域
技術(shù)深度融合，引發(fā)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的深刻變革。伴隨著新一代信息技術(shù)的突破和擴(kuò)散
，柔性制造、智能制造、服務(wù)型制造、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、3D打印、大規(guī)模個(gè)性化定制、全生
命周期管理等，都對(duì)傳統(tǒng)發(fā)展理念、發(fā)展方式、發(fā)展模式產(chǎn)生了顛覆性、革命性的影響
，并將重塑全球企業(yè)的發(fā)展格局。
當(dāng)人的工作逐漸被機(jī)器取代，未來(lái)智能工廠要求人對(duì)聯(lián)網(wǎng)機(jī)器進(jìn)行編程和維護(hù)，并且
還要解讀復(fù)雜數(shù)據(jù)，與管理人員組成團(tuán)隊(duì)，協(xié)同工作。這樣，新型灰領(lǐng)人（gray
collar
worker）將取代藍(lán)領(lǐng)。隨著工業(yè)機(jī)器人的普及，在越來(lái)越多的企業(yè)中，勞動(dòng)者與管理者
的界線將越來(lái)越模糊。因?yàn)樵谥悄芄S，每個(gè)人都將參與到分析、解決問(wèn)題的工作中。

對(duì)于當(dāng)下這個(gè)時(shí)代，中國(guó)企業(yè)的人力資源管理必須重新解讀、重新構(gòu)建模式。
本課程將從中學(xué)為體、西學(xué)為用、與時(shí)俱進(jìn)的角度詳細(xì)闡述人工智能時(shí)代的人力資源
管理的思想和模式為中國(guó)企業(yè)的非人力資源管理者撥開(kāi)云霧見(jiàn)日出。
【培訓(xùn)收益】
1. 深刻理解人工智能時(shí)代下的人力資源管理所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)；
2. 掌握人工智能時(shí)代下的人力資源管理的特點(diǎn)及變革趨勢(shì)；
3. 掌握人力資源管理在企業(yè)中的戰(zhàn)略、定位及戰(zhàn)術(shù)方法；
4. 清晰非人力資源管理者在人力資源管理中的角色與職責(zé)；
5. 提升非人力資源管理者對(duì)人力資源管理的理念及實(shí)質(zhì)的認(rèn)知；
6. 提升非人力資源管理者在選、用、育、留四項(xiàng)戰(zhàn)術(shù)技能上的管理技能與方法技術(shù)；
7. 提升非人力資源管理者在人力資源心理學(xué)及行為學(xué)上的認(rèn)識(shí)；
8. 學(xué)會(huì)運(yùn)用心理學(xué)、情景領(lǐng)導(dǎo)模型對(duì)下屬進(jìn)行有效的管理，提升管理技能；
9.
深刻認(rèn)識(shí)：人力資源管理從沒(méi)有理論之說(shuō)，它是一種思想，思想決定方法，方法決定內(nèi)
容，內(nèi)容決定形式，這是本次課程的最大收益——正本清源解決管理的思想問(wèn)題。
【培訓(xùn)時(shí)間】2天，每天6小時(shí)
【培訓(xùn)對(duì)象】各部門(mén)經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)，欲提升人力資源專(zhuān)業(yè)技能的其它人員；
【培訓(xùn)形式】講授、案例分析、討論、角色扮演、活動(dòng)等形式相結(jié)合
【課程綱要】
前言：
1. 人工智能時(shí)代下的人力資源管理的特征、機(jī)遇、挑戰(zhàn)與變革。
2. 品鑒中國(guó)古今經(jīng)典人力資源管理的方法和藝術(shù)。
第一部分：人工智能時(shí)代下人力資源管理的思想體系
一、何謂人力資源管理
二、人力資源管理的實(shí)質(zhì)
三、人力資源管理發(fā)展的五個(gè)階段
四、人工智能時(shí)代下的人力資源管理的特點(diǎn)
五、人工智能時(shí)代下的人力資源管理的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
六、人工智能時(shí)代下的人力資源管理的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)模型
七、人工智能時(shí)代下人力資源管理與非人力資源管理的職責(zé)與使命
1、職能性人力資源管理
2、實(shí)質(zhì)性人力資源管理
八、非人力資源經(jīng)理的五大角色
1、人力資源部的戰(zhàn)略合作伙伴
2、聯(lián)接人力資源部與員工的橋梁和紐帶
3、貫徹執(zhí)行人力資源部的政策、制度
4、企業(yè)文化的傳承者
5、選、育、用、留的真正踐行者
第二部分：新時(shí)代下慧眼識(shí)才的技能修煉——識(shí)人之道
討論：1、賢不易知，人不易識(shí)。識(shí)人難，識(shí)別優(yōu)秀的人才更難。。。。。。
2、人工智能時(shí)代需要什么樣的人才？人才有什么樣的特征？
一、人工智能時(shí)代下人才招聘的發(fā)展趨勢(shì)中國(guó)企業(yè)人才甄選常用三大類(lèi)技術(shù)
1、中國(guó)傳統(tǒng)鑒人之術(shù)
2、人才測(cè)評(píng)技術(shù)
3、行為訪談技術(shù)
二、甄選人才的常用測(cè)評(píng)方法
1、筆試+面試
2、情景模擬測(cè)驗(yàn)
3、心理測(cè)驗(yàn)
4、人工智能時(shí)代的智能化選才
三、非人力資源管理部門(mén)經(jīng)理的選人職責(zé)
1、離職員工的面談是做好招聘工作的關(guān)鍵
2、提供錄用專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
3、參與試題設(shè)計(jì)
4、參與筆試面試和情景模擬測(cè)驗(yàn)
5、職責(zé)內(nèi)錄用決定權(quán)
四、慧眼識(shí)才之面試技巧
1、人工智能時(shí)代人才選拔八大經(jīng)典題目設(shè)計(jì)
2、有效問(wèn)題的挖掘工具：BEI+SATR提問(wèn)
（1）BEI面試法的步驟及提問(wèn)技巧
（2）STAR提問(wèn)的提問(wèn)技巧
課堂演練：如何有效運(yùn)用行為面試與STAR提問(wèn)技巧提高面試甄選技巧
單元小結(jié)
第三部分：人工智能時(shí)代下人才培育的技能修煉——育人之道
引言：1、人工智能時(shí)代需要什么樣的人才？
2、人工智能時(shí)代進(jìn)行人才培育的方法技巧有哪些？
3、知識(shí)型員工培育的誤區(qū)
（1）從明星員工到精英團(tuán)隊(duì)
（2）從是什么，為什么到怎么做
（3）從硬件技能到軟件技能
（4）從線型人才到發(fā)散型人才
一、人工智能時(shí)代企業(yè)所面臨的新挑戰(zhàn)引發(fā)的員工培育思考
1、知識(shí)型員工培育的誤區(qū)
2、從明星員工到精英團(tuán)隊(duì)
3、從是什么，為什么到怎么做
4、從硬件技能到軟件技能
5、從線型人才到發(fā)散型人才
二、人工智能時(shí)代下人才培育的三大技術(shù)
1、三步思考法與一個(gè)引導(dǎo)圖
2、三步思考法與五步引導(dǎo)法
3、創(chuàng)新人才培養(yǎng)四步法
三、人工智能時(shí)代下的人才梯隊(duì)建設(shè)
1、基于人力資源計(jì)劃的人才培養(yǎng)體系
2、大數(shù)據(jù)下的能力評(píng)估與能力提升體系
3、基于人工智能時(shí)代下的人才培養(yǎng)體系
（1）人才梯隊(duì)資源池
（2）人才區(qū)分機(jī)制
（3）人才培養(yǎng)機(jī)制
（4）人才選拔機(jī)制
（5）人才激勵(lì)機(jī)制
案例：XX公司基于人才梯隊(duì)建設(shè)下的助飛模型
單元小結(jié)
第四部分：人工智能時(shí)代提升組織績(jī)效的技能修煉――用人之道
引言：1、績(jī)效管理的體系是什么？
2、實(shí)施績(jī)效管理的關(guān)鍵是什么？
一、通過(guò)績(jī)效管理帶領(lǐng)員工成長(zhǎng)
1、績(jī)效管理能力是非人力資源管理部門(mén)經(jīng)理第一位重要的能力
2、績(jī)效管理的核心是帶領(lǐng)員工成長(zhǎng)
二、當(dāng)前企業(yè)考核工作中存在的問(wèn)題
1、明確績(jī)效考核的目的
1、熟知績(jī)效考核的方法
2、了解績(jī)效、績(jī)效考核、績(jī)效管理的含義
三、現(xiàn)代績(jī)效考核的特點(diǎn)
1、變結(jié)果評(píng)價(jià)為過(guò)程管理
2、單一維度到多項(xiàng)維度
2、變績(jī)效考核為績(jī)效管理
3、績(jī)效管理的四個(gè)過(guò)程
4、績(jī)效管理的關(guān)鍵在績(jī)效改進(jìn)
三、做好績(jī)效管理
1、與員工制訂績(jī)效計(jì)劃的藝術(shù)
2、對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效實(shí)施與輔導(dǎo)的藝術(shù)
3、績(jī)效考核的評(píng)估藝術(shù)
4、績(jī)效反饋與雙贏績(jī)效面談技巧的藝術(shù)
5、績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用藝術(shù)
6、績(jī)效改進(jìn)實(shí)施
7、情景領(lǐng)導(dǎo)幫助員工取得高績(jī)效的
四、績(jī)效管理過(guò)程中的提升員工績(jī)效管理方式——情景領(lǐng)導(dǎo)力
引言：1、情景領(lǐng)導(dǎo)力的起源
2、看西游記學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力
１、如何影響追隨者績(jī)效
（１）重點(diǎn)概念
（２）領(lǐng)導(dǎo)者的三種能力：診斷、適應(yīng)、溝通
２、員工績(jī)效的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
（１）績(jī)效準(zhǔn)備度概念及評(píng)價(jià)要素
（２）員工績(jī)效準(zhǔn)備度分類(lèi)
（３）員工準(zhǔn)備度狀態(tài)的分析
（４）員工準(zhǔn)備度的測(cè)評(píng)與判斷
３、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的行為
（1）重點(diǎn)概念
（2）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3. 集權(quán)與民主
（4）權(quán)位權(quán)利與人格權(quán)利
（5）領(lǐng)導(dǎo)行為分類(lèi)
4、情境領(lǐng)導(dǎo)模型——提升員工績(jī)效水平
?。?）討論并操作情境領(lǐng)導(dǎo)模型
（2）了解在不同情況下哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最有效
（3）建立根據(jù)追隨者狀態(tài)實(shí)施不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的能力
（4）了解在不同情況下最可能發(fā)生的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
（5）明白領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與追隨者狀態(tài)配合不當(dāng)產(chǎn)生的短期和長(zhǎng)期影響
5、情景領(lǐng)導(dǎo)在工作中的有效運(yùn)用
（1）明確工作任務(wù)與活動(dòng)
（2）診斷員工績(jī)效準(zhǔn)備度
（3）選擇適合的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
　　6、情景管理在管理中的有效運(yùn)用練習(xí)
單元小結(jié)
第五部分：人工智能時(shí)代下提升組織效能的技能修煉——留人之道
分享：管理通常是基于一種假設(shè)，組織高效運(yùn)行的前提也是基于心理學(xué)、行為學(xué)的假設(shè)

引言：企業(yè)之用人
1. 企業(yè)用什么樣的人
2. 企業(yè)如何用人
一、最經(jīng)典的員工滿意度測(cè)評(píng)工具——蓋洛普的Q12
1. 蓋洛普的Q12發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)勢(shì)
2. 蓋洛普的Q12的路徑意義
3. 蓋洛普的Q12幫助直線經(jīng)理發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)勢(shì)
4. 蓋洛普的Q12幫助直線經(jīng)理有目的的培育員工
5. 蓋洛普的Q12培養(yǎng)員工的敬業(yè)度
6. 蓋洛普的Q12實(shí)現(xiàn)了員工與企業(yè)一同成長(zhǎng)的模型
二、心理激勵(lì)與留人留心藝術(shù)——工作動(dòng)機(jī)理論與應(yīng)用
1、激勵(lì)理論——馬思洛需求層次理論的原理與人力資源管理中的應(yīng)用
2、激勵(lì)理論－ Herzberg雙因素理論的原理與人力資源管理中的應(yīng)用
3、組織公正與報(bào)酬分配：亞當(dāng)斯的公平理論
4、亞當(dāng)斯的公平理論：弗魯姆期望理論
5、組織承諾理論的應(yīng)用
三、 建立留留心的管理機(jī)制
1、事業(yè)留人——塑造員工與企業(yè)認(rèn)同愿景與價(jià)值觀
2、制度留人——建立科學(xué)、規(guī)范化的管理制度
3、發(fā)展留人——規(guī)劃員工與企業(yè)共同發(fā)展的職業(yè)愿景
4、感情留人——建立適宜的企業(yè)文化與感情承諾機(jī)制
5、事業(yè)留人——建立員工與企業(yè)共同的愿景
四、從利潤(rùn)分紅到股權(quán)激勵(lì)的變革
1、目標(biāo)責(zé)任與利潤(rùn)分紅
2、利潤(rùn)分紅與股權(quán)激勵(lì)
單元小結(jié)
第六部分 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)人力資源管理及其管理的使命
思考：人力資源管理到底是管什么的？
一、人力資源管理的一個(gè)原則
二、兩個(gè)核心
三、八大假設(shè)
單元小結(jié)
【課程呈現(xiàn)】 30%理論+30%案例+30%練習(xí)+10%總結(jié)[pic][pic]

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