同業(yè)客戶一戶一策營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)
培訓(xùn)講師:汪含
講師背景:
★中國(guó)銀行合肥副行長(zhǎng)歷任中資銀行理財(cái)經(jīng)理、行長(zhǎng)、財(cái)富中心總經(jīng)理和外資投資銀行培訓(xùn)總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)等職位,本人曾獲全國(guó)百佳理財(cái)經(jīng)理稱號(hào),其應(yīng)用服務(wù)營(yíng)銷的理念在工作期間所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期占據(jù)業(yè)績(jī)第一名、獲得無(wú)數(shù)榮譽(yù)稱號(hào)。20年的銀行營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、8 詳細(xì)>>
同業(yè)客戶一戶一策營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)詳細(xì)內(nèi)容
同業(yè)客戶一戶一策營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)
《同業(yè)客戶經(jīng)營(yíng)策略與營(yíng)銷技巧》
—— 汪含老師主講
【課程對(duì)象】:銀行公司部、網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)、對(duì)公中級(jí)客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理
【課程大綱】:
(領(lǐng)導(dǎo)指示發(fā)言:強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律)
第一章、同業(yè)客戶經(jīng)營(yíng)策略
一、大畫(huà)面:同業(yè)客戶經(jīng)營(yíng)策略
(一)核心邏輯
1.同業(yè)客戶的特點(diǎn)
2.定位本行的戰(zhàn)略定位和風(fēng)險(xiǎn)偏好
3.監(jiān)管導(dǎo)向
(二)基礎(chǔ)概念
1.同業(yè)客戶
2.同業(yè)業(yè)務(wù)
3.同業(yè)專營(yíng)
4.同業(yè)發(fā)展歷程
二、小方法:一戶一策經(jīng)營(yíng)方法論
(一)什么是一戶一策經(jīng)營(yíng)方法論
1.核心理念
2.核心工具
3.適用對(duì)象
4.具體做什么
第二章 機(jī)構(gòu)客戶――親愛(ài)的同業(yè)小伙伴營(yíng)銷策略篇
一.機(jī)構(gòu)合作模式下的同業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)分析
(1)銀保合作存款業(yè)務(wù)模式——
代理銷售保險(xiǎn);
代理收取保險(xiǎn)費(fèi)和支付保險(xiǎn)金業(yè)務(wù);
銀保合作典型產(chǎn)品分析
(2)銀證合作存款業(yè)務(wù)模式以及案例分析
(3)銀租合作存款業(yè)務(wù)模式
—案例:金融租賃公司合作
(4)銀銀合作存款業(yè)務(wù)模式
(5)銀政合作存款業(yè)務(wù)模式
“銀財(cái)通”合作模式分析;“
銀關(guān)通”合作模式分析;
案例—XX銀行財(cái)政存款方案分析
二、客戶挖掘和溝通
1、需求訪談中的人際溝通風(fēng)格匹配
2.有效問(wèn)問(wèn)題的關(guān)鍵
3.需求調(diào)查提問(wèn)四步驟
4.隱含需求與明確需求的辨析
5.不可忽視的灰色需求分析與注意事項(xiàng)
6.如何聽(tīng)出話中話?
7:制定訪問(wèn)計(jì)劃
資料----提前了解客戶
精神面貌—做好充分的準(zhǔn)備工作
制定訪問(wèn)計(jì)劃----時(shí)機(jī)
制定訪問(wèn)計(jì)劃----人員(關(guān)鍵人員)
制定訪問(wèn)計(jì)劃----第一印象
制定訪問(wèn)計(jì)劃----寒暄的話題選擇
8:說(shuō)服客戶的技巧
說(shuō)服客戶技巧----利益介紹法
說(shuō)服客戶技巧----現(xiàn)實(shí)利益法
說(shuō)服客戶技巧----事實(shí)證明介紹法
說(shuō)服客戶關(guān)鍵點(diǎn)----1、傾聽(tīng)
說(shuō)服客戶關(guān)鍵點(diǎn)----2、提問(wèn)
說(shuō)服客戶關(guān)鍵點(diǎn)----3、底限
說(shuō)服客戶關(guān)鍵點(diǎn)----4、報(bào)盤(pán)
說(shuō)服客戶技巧----臨門(mén)一腳
識(shí)別客戶購(gòu)買信號(hào)
(語(yǔ)言信號(hào))
(行為信號(hào))
(FBI教你破解肢體語(yǔ)言)
臨門(mén)一腳十大成交策略
(投石問(wèn)路法)
(提煉共識(shí)法)
(直接請(qǐng)求法)
(循序漸進(jìn)法)
(衷心贊賞法)
(實(shí)證借鑒法)
(以退為進(jìn)法)
(循循善誘法)
(優(yōu)惠誘導(dǎo)法)
(立即行動(dòng)法)[pic][pic][pic]
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