方法技能《復(fù)盤》

第一部分 課程概述
1.1 課程背景
2689860624840■對自己深度參與過的事件進(jìn)行深入地反思是最有效的學(xué)習(xí)方式，從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)——從直接經(jīng)歷中歸納總結(jié)某種規(guī)律，以期在未來的實踐中應(yīng)用，這是人類最智慧之處，也是學(xué)習(xí)的最精要之處。愛因斯坦說：學(xué)習(xí)就是經(jīng)驗，其他一切都是素材。組織中最大的浪費莫過于對經(jīng)驗的浪費。
■管理哲學(xué)家查爾斯·漢迪(Charles Handy)說：“只要對過去經(jīng)歷的事情加以反思，學(xué)習(xí)就發(fā)生了?！睍W(xué)習(xí)的人，不會輕易放過每一段經(jīng)歷，遇事必問：當(dāng)初為什么出發(fā)又是否達(dá)到目的？我從中學(xué)到了什么？下次如何改進(jìn)才能做得更好？在過去自己真實的經(jīng)歷中學(xué)習(xí)，是非常重要的學(xué)習(xí)方式，在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，復(fù)盤能力顯得尤為重要。復(fù)盤的落腳點要透過情景，找到問題背后深層次的結(jié)構(gòu)，只有掌握了深層次的結(jié)構(gòu)，才能做到遠(yuǎn)遷移——遠(yuǎn)遷移才能發(fā)揮復(fù)盤更大的價值?！盾髯印駥W(xué)》有言：“君子博學(xué)而日參省乎己，則知明而行無過矣?！闭f的就是要學(xué)會復(fù)盤。《易·系辭下》亦有言：尺蠖之屈，以求信(伸)也——復(fù)盤就是退以求申的過程。
■ 在互聯(lián)網(wǎng)時代的今天，知識、經(jīng)驗都會加速貶值，組織能夠傳承的只有文化和思維方式。百年基業(yè)的組織最了不起之處在于：他們總能在實踐中總結(jié)經(jīng)驗、萃取方法并傳承下去，以至于無論遇到什么挑戰(zhàn)，他們都有不變的應(yīng)對方法——通過復(fù)盤萃取出最有價值的“方法技能”。
266701901825■ 馬克·吐溫(Mark Twain)說：“真實的故事比虛構(gòu)的故事更離奇，因為虛構(gòu)的故事總要考慮其客觀可能性，而真實的故事則不考慮這些?！币虼耍谡鎸嵃l(fā)生過的事情的復(fù)盤中學(xué)習(xí)比從虛構(gòu)的故事中學(xué)習(xí)更有效。一個很重要的原因就是：在事件經(jīng)歷的過程中，當(dāng)事人有了實在的行為投入和真實的情感體驗，如果通過復(fù)盤進(jìn)行深入反思和總結(jié)其內(nèi)在的規(guī)律和方法，那么，真實事件的復(fù)盤最能促成當(dāng)事人的行為、情感和認(rèn)知融合，這三者的深度融合才能致真知、促真行。拿自己的真實經(jīng)歷復(fù)盤實際上是從自身行動開始，回味真實的情感體驗，再總結(jié)規(guī)律，升華為方法論。而學(xué)習(xí)別人的案例則會完全不同，其實質(zhì)是從他人的行為和體驗中，用共情或視覺想象來獲取間接替代體驗，然后歸納升華背后規(guī)律，這種從他人的經(jīng)歷中歸納總結(jié)出來的其實還只是“坐而論道”，因為欠缺了自己真實的情感體驗，學(xué)習(xí)者就很難去實踐，終究還是不能實現(xiàn)自身的認(rèn)知、情感和行為三部分融合，終究難以“實處著力，知行合一”。因此，對自己真實的經(jīng)歷復(fù)盤和學(xué)習(xí)他人的案例，看似都是“案例教學(xué)”，但背后的內(nèi)在情感能量運用方式還是有很大的差別。
04762501.2 課程目標(biāo)： 學(xué)習(xí)完本課程后，您將能夠：
●用自己的語言表達(dá)復(fù)盤的核心指導(dǎo)思想；
●陳述組織復(fù)盤的價值、主張和重要原則；
●以組織最佳實踐為素材，快速萃取經(jīng)驗開發(fā)課程；
●初步運用組織經(jīng)驗萃取法收集案例素材；
●能夠?qū)φ鎸嵉倪^往工作實踐成果復(fù)盤；
●初步提煉組織內(nèi)部的方法技能。
1.3 課程設(shè)置：
● 課程適合：專業(yè)講師、兼職講師、內(nèi)訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理、各級管理者、知識管理專員、行動學(xué)習(xí)組織者和催化師。
● 適宜人數(shù)：25-50人
● 課程形式： 講授+案例分析+工作坊WORKSHO+模擬體驗
● 授課時長：1天，6~7小時
 第二部分 課程大綱
第一天
課程大綱及內(nèi)容安排
09:00 ~ 09:10
■課程互動開場：破冰及初步體驗 Ice Breaking
▲說明：用有趣的體驗活動來幫助大家熱身，并讓每個學(xué)員集中到課程的主題及目標(biāo)上，進(jìn)入課程的學(xué)習(xí)中。
09:10 ~ 12:00
09:10 ~ 12:00
■第一單元：復(fù)盤——實踐中總結(jié)經(jīng)驗、萃取方法并傳承
▲畫家黃永玉說：勝利者的傳記里有很多夸張的東西，而失敗者的傳記里有很多真實的東西。對自己深度參與的事件進(jìn)行深入地反思是最有效的學(xué)習(xí)方式，從直接經(jīng)驗中歸納總結(jié)某種規(guī)律，以期在未來的實踐中應(yīng)用——這是人類最智慧之處，也是學(xué)習(xí)的最精要之處。復(fù)盤的落腳點要透過情景，找到問題背后深層次的結(jié)構(gòu)，只有掌握了深層次的結(jié)構(gòu)，才能做到遠(yuǎn)遷移——遠(yuǎn)遷移才能發(fā)揮復(fù)盤更大的價值。本單元重點討論組織內(nèi)部真實案例的復(fù)盤：      
?成功固然要復(fù)盤，失敗了更要復(fù)盤&從失敗中學(xué)習(xí)更多
?復(fù)盤的本質(zhì)：摒棄“只行不思”，在做后學(xué)(How I did it)
?真實的切身體驗：損失的厭惡情緒與得到的歡喜情緒
?復(fù)盤促進(jìn)行為、情感與認(rèn)知的深度融合
?復(fù)盤的框架和核心步驟四步法
?【反思】詳解反思學(xué)習(xí)中的腦、心、腹三部分能量的增量：3Δ法則
232791098425?兩種系統(tǒng)：一種力量是總要維持舊系統(tǒng)、舊秩序的保守勢力，另一種力量是總想建立新系統(tǒng)、創(chuàng)建新秩序的新銳勢力。      ?兩種復(fù)盤：價值觀復(fù)盤與能力行為復(fù)盤
12:00 ~ 14:00
午餐、午休
14:00 ~ 17:00
■第二單元：方法技能是組織智慧的核心
▲世界五百強企業(yè)CEO有三分之一有GE經(jīng)歷，為什么GE的經(jīng)理人總能夠勝任？為什么郭士納能夠從食品行業(yè)的CEO輕松勝任IT巨頭IBM的CEO？為什么麥肯錫的小小顧問能給各行各業(yè)的巨型公司做咨詢？有沒有不變的法則應(yīng)付風(fēng)云變幻的商業(yè)環(huán)境？又如何在看似各異的工作實踐中抽取出不變的法則？在互聯(lián)網(wǎng)時代的今天，知識、經(jīng)驗都會加速貶值，組織能夠傳承的只有文化和思維方式。百年基業(yè)的組織最了不起之處在于：他們總能在實踐中總結(jié)經(jīng)驗、萃取方法并傳承下去，以至于無論遇到什么挑戰(zhàn)，他們都有不變的應(yīng)對方法。這個不變的應(yīng)對方法，就是通過組織的實戰(zhàn)復(fù)盤萃取出最有價值的“方法技能”。本單元重點討論方法技能的抽取與優(yōu)化，主要內(nèi)容有：
?【案例】組織學(xué)習(xí)大師阿基里斯(Chris Argyris)的研究
?【討論】如何才能走出“獲得較高領(lǐng)導(dǎo)地位后，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展就停止了”的怪圈？如何才能做到職位晉升而學(xué)習(xí)能力同步提高？
?【反思】你是單環(huán)學(xué)習(xí)OR雙環(huán)學(xué)習(xí)？
▲通用電氣(GE)克勞頓維爾的教授西蒙斯說：在GE，盡管不知道明天會遇到什么挑戰(zhàn)，但無論遇到什么挑戰(zhàn)，我們都有應(yīng)對的方法！因為GE注重方法技能的抽取和培養(yǎng)，所以成就百年基業(yè)。方法技能是跟場景做了一定抽離的一組流程和工具的集合。
?區(qū)分三種技能：崗位技能、素質(zhì)技能與方法技能
?在知識、經(jīng)驗之外：從低階思維到高階思維(by Benjamin Bloom)
?解決問題的框架：經(jīng)典的戈登解決問題六步法
?突破自身認(rèn)知水平的限制，萃取有價值的工具
?【練習(xí)】用LABB梳理模板促進(jìn)行動
?有效促進(jìn)行動的認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)本質(zhì)
?【練習(xí)】應(yīng)用平衡輪制定個人強化計劃
17:00 ~ 17:30
?課程總結(jié)&結(jié)束
注：課程內(nèi)容可能會以當(dāng)天課程的實際實施進(jìn)度而進(jìn)行調(diào)整。

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