《教練型領(lǐng)導(dǎo)者》大綱

  培訓(xùn)講師:鐘聲

講師背景:
鐘聲老師:資深管理咨詢顧問(wèn)、培訓(xùn)引導(dǎo)師l清華繼教、暨南大學(xué)公共管理學(xué)院特聘講師l國(guó)際引導(dǎo)協(xié)會(huì)認(rèn)證CCF專家引導(dǎo)師l海創(chuàng)私董會(huì)創(chuàng)始人首席私董教練l清華大學(xué)碩士奧塔哥大學(xué)博士推薦核心產(chǎn)品:人才發(fā)展類:《中共黨史》:本課程深入研究中共黨史資料,結(jié) 詳細(xì)>>

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《教練型領(lǐng)導(dǎo)者》大綱詳細(xì)內(nèi)容

《教練型領(lǐng)導(dǎo)者》大綱

《教練型領(lǐng)導(dǎo)者》大綱
【培訓(xùn)目標(biāo)】
1. 掌握教練輔導(dǎo)的關(guān)鍵情境
2. 掌握真心欣賞、深度聆聽、有力發(fā)問(wèn)、真誠(chéng)反饋的教練核心技能。
3. 掌握教練輔導(dǎo)的流程和支持系統(tǒng)
4. 實(shí)戰(zhàn)演練教練輔導(dǎo),覺察自身教練待改進(jìn)點(diǎn)
5. 支持團(tuán)隊(duì)成員,提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效
6. 建設(shè)探詢式教練文化,提升組織效率
【課程對(duì)象】
提升教練型領(lǐng)導(dǎo)的四大核心能力,真心欣賞、深度聆聽、有力發(fā)問(wèn)、適時(shí)反饋,適合
資歷較深的管理者。
【課程時(shí)長(zhǎng)】2天,可定制1天課程。
課程大綱:
第一單元:什么是教練型領(lǐng)導(dǎo)
? 敬業(yè)度與教練型領(lǐng)導(dǎo)
? 教練技術(shù)起源
? 高績(jī)效教練
第二單元:教練式輔導(dǎo)
? “解讀”你的下屬
- 認(rèn)可與鼓勵(lì)
- 傾聽與理解
- 提問(wèn)與分享
- 支持與反饋
? “成長(zhǎng)”你的下屬
- 確定目標(biāo)
- 厘清現(xiàn)狀
- 方案選擇
- 制定計(jì)劃
第三單元:有效輔導(dǎo)的關(guān)鍵
? 有效輔導(dǎo)的關(guān)鍵
- 心態(tài)轉(zhuǎn)換
- 情景領(lǐng)導(dǎo)
- 詢問(wèn)與告知
- 注意反饋
- 計(jì)劃準(zhǔn)備
? 關(guān)鍵情境練習(xí) 1
? 關(guān)鍵情境練習(xí) 2
第四單元:支持與跟進(jìn)
? 追蹤跟進(jìn)
? 評(píng)價(jià)結(jié)果
? 循環(huán)成功
? 建設(shè)教練文化

DDI課程《領(lǐng)導(dǎo)者成功溝通技巧》課程大綱
【課程目標(biāo)】你將學(xué)習(xí):
識(shí)別員工的個(gè)人需要與實(shí)際需要,以及擔(dān)負(fù)激發(fā)他人采取行動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者滿足上述需要的
重要性。
運(yùn)用互動(dòng)精要—基本原則與溝通守則—加強(qiáng)你與團(tuán)隊(duì)成員及其他人的溝通。
運(yùn)用《討論計(jì)劃表》為有效互動(dòng)做準(zhǔn)備。
運(yùn)用行為事例(STAR)技巧提供有價(jià)值的、支持性的反饋。
應(yīng)用這些概念/技巧能讓你:
隨著你與團(tuán)隊(duì)及其他人建立的關(guān)系愈漸穩(wěn)固,身為領(lǐng)導(dǎo)者的你,通過(guò)他人協(xié)助而達(dá)成的
績(jī)效也隨之提升。
通過(guò)預(yù)估并在互動(dòng)中滿足對(duì)方的個(gè)人與實(shí)際需要,實(shí)現(xiàn)你及組織的目標(biāo)。
更好地制定面對(duì)面的或在線的人際互動(dòng)計(jì)劃,使你與團(tuán)隊(duì)成員付出的努力更集中、更有
效率且更有效果。
幫助你改進(jìn)給他人提供反饋的技巧。
【課程對(duì)象】
適合需要通過(guò)提升溝通能力,促成他人行動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者。
【課程時(shí)長(zhǎng)】1天,可定制0.5天
課前作業(yè)
學(xué)員開始學(xué)習(xí),首先是閱讀背景資料,一個(gè)需要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)成員展開討論的
情境。學(xué)員扮演團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)角色,為即將開始的討論做準(zhǔn)備。學(xué)員還要完成一份基本原則
使用情況的自我檢測(cè)。
第一章:今天和每一天的領(lǐng)導(dǎo)情境
1、開場(chǎng)破冰,課程介紹。
2、分組角色扮演。講師將領(lǐng)導(dǎo)者的溝通技巧與團(tuán)隊(duì)和公司的目標(biāo)做聯(lián)系,對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總
結(jié)。
3、學(xué)員觀看錄像,《領(lǐng)導(dǎo)者的每一天》對(duì)錄像進(jìn)行總結(jié),重點(diǎn)介紹滿足團(tuán)隊(duì)成員需
要的重要性。
4、活動(dòng)研討,個(gè)人需求與實(shí)際需求。幫助學(xué)員理解個(gè)人需求和實(shí)際需求的定義以及兩者
之間的區(qū)別。引出互動(dòng)精要,然后介紹課程安排和課程目標(biāo)。
第二章. 滿足個(gè)人需求時(shí)運(yùn)用的基本原則
1、介紹“支持”基本原則。
2、分組演練其他三類基本原則。每組使用《課本》和掛圖做準(zhǔn)備,并向其余學(xué)員講授他們
小組被指定的基本原則。
3、介紹“分享”基本原則。
4、互動(dòng)討論:領(lǐng)導(dǎo)者如何在工作中運(yùn)用基本原則。
第三章 努力滿足個(gè)人需求
1、錄像研討:基本原則識(shí)別
2、閱讀材料:識(shí)別原則,合理回應(yīng)。
3、情境演練:識(shí)別原則,合理回應(yīng)
第四章:“你會(huì)怎么說(shuō)”活動(dòng)與自我檢測(cè)
1、分組情景演練:識(shí)別需求,應(yīng)用原則回應(yīng)。
2、學(xué)員各自對(duì)《課前作業(yè)》中的自我檢測(cè)結(jié)果以圖表形式計(jì)分,然后寫下在運(yùn)用基本原則
方面的見解。學(xué)員在掛圖上指出自己得分最高和最低的基本原則,然后回答“反思”問(wèn)題
。
第五章:實(shí)踐溝通
1、概述能夠滿足實(shí)際需求的溝通守則。
2、錄像研討,錄像示范了領(lǐng)導(dǎo)者在與團(tuán)隊(duì)成員討論時(shí)使用了溝通守則。講師進(jìn)行總結(jié),
讓學(xué)員舉例說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)者使用的溝通守則。
3、介紹錄像中的領(lǐng)導(dǎo)者為準(zhǔn)備討論所填寫的《討論計(jì)劃表》。
4、針對(duì)之前在課程中確定的一個(gè)工作中的討論情境,學(xué)員開始填寫《討論計(jì)劃表》。
第六章:應(yīng)用有效反饋技巧推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)者成功
1、互動(dòng)探討:進(jìn)行反饋在領(lǐng)導(dǎo)者工作環(huán)境中的本質(zhì)和期望。
2、分組演練:判斷三個(gè)敘述是否是有效反饋示例。介紹在提供反饋時(shí)使用的行為事例
(STAR)
方法。
3、剖析一項(xiàng)改進(jìn)型反饋敘述,分析改進(jìn)型反饋 (STAR/AR)
的組成部分,然后讓學(xué)員兩人一組辨識(shí)正面反饋 (STAR)
和改進(jìn)型反饋(STAR/AR)的組成部分。
4、分組演練行為事例(STAR) ,示范講解行為事例 (STAR)
,學(xué)員回答《課本》上其余的“反思”問(wèn)題。
第七章:總結(jié)
分組匯報(bào)
反思總結(jié)

 

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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