《輕松講好課——內(nèi)訓(xùn)師交互式授課工具訓(xùn)練》

楊曉璐老師內(nèi)訓(xùn)課程大綱








課程背景：
“內(nèi)部為主，外部為輔”是企業(yè)培訓(xùn)從狂熱與盲目走向理性和成熟的標(biāo)志。因此，企業(yè)
內(nèi)部培訓(xùn)師在公司內(nèi)所承擔(dān)的使命越來(lái)越受重視。
企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師不同于職業(yè)培訓(xùn)師：其在“內(nèi)容匹配度”上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，但并不是頻
繁授課，也沒(méi)有外來(lái)和尚的那種神秘感與新鮮感，所以在“現(xiàn)場(chǎng)感染力”上往往處于劣勢(shì)
。
通過(guò)《崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化項(xiàng)目》項(xiàng)目組10多年的實(shí)踐與研究，我們發(fā)現(xiàn)：
內(nèi)訓(xùn)師雖然學(xué)習(xí)了很多傳統(tǒng)TTT技巧，但根本沒(méi)有辦法用幾天的課程內(nèi)容改掉幾十年
養(yǎng)成的臺(tái)風(fēng)和習(xí)慣，特別是專業(yè)型、技術(shù)型崗位上的內(nèi)訓(xùn)師，不可能像職業(yè)培訓(xùn)師一樣
的風(fēng)格去授課；
內(nèi)訓(xùn)師雖然學(xué)習(xí)了很多授課方法：案例分析、角色扮演、小組討論、視頻演示、情景
模擬。。。。。。但真正上臺(tái)的時(shí)候，受習(xí)慣影響，基本上使用最多的還是一種：講授
教學(xué)法。
一個(gè)完美的課堂應(yīng)該是：愉悅的過(guò)程加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)果。
如何讓內(nèi)訓(xùn)師“揚(yáng)長(zhǎng)避短”，在達(dá)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼n程目標(biāo)的同時(shí)，增加“教學(xué)刺激度”，讓課
堂生動(dòng)起來(lái)呢？
《輕松講好課 ——內(nèi)訓(xùn)師交互式授課工具訓(xùn)練》
從人類學(xué)習(xí)的底層邏輯開(kāi)始，按照一個(gè)完整課程的環(huán)節(jié)，與內(nèi)訓(xùn)師的授課內(nèi)容緊密結(jié)
合，標(biāo)準(zhǔn)化、生動(dòng)化、工具化：
超越傳統(tǒng)TTT，從“老師拼命講”到“學(xué)員開(kāi)心學(xué)”！
讓一個(gè)即使從來(lái)不講課的人也能把課程講生動(dòng)！

課程價(jià)值：
對(duì)公司：
1、提高內(nèi)訓(xùn)師成就感，增強(qiáng)培訓(xùn)活力
2、打造精品課程，提升內(nèi)訓(xùn)質(zhì)量
3、使組織經(jīng)驗(yàn)得到有效傳遞
4、使內(nèi)部溝通更加有效
對(duì)個(gè)人：
1、提高課堂呈現(xiàn)能力，提升培訓(xùn)效果
2、提升個(gè)人表達(dá)、溝通和說(shuō)服能力
課程特點(diǎn)：
科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)：基于人類學(xué)習(xí)規(guī)律的研究，前接內(nèi)訓(xùn)師演示課件邏輯，后嵌課程具體內(nèi)容的
轉(zhuǎn)化使用，絕無(wú)拼湊；
實(shí)用實(shí)效：將引導(dǎo)技術(shù)、體驗(yàn)式教學(xué)、翻轉(zhuǎn)教學(xué)、游戲化學(xué)習(xí)、場(chǎng)景式學(xué)習(xí)以及五星教
學(xué)法、加涅教學(xué)九步驟等經(jīng)典方法論融合使用，緊密結(jié)合內(nèi)訓(xùn)師的教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)，尊重卻不
盲從，無(wú)縫結(jié)合到內(nèi)訓(xùn)師的課程內(nèi)容中，讓一個(gè)哪怕從來(lái)沒(méi)講過(guò)課的老師都能快速學(xué)會(huì)
如何講好課。
好玩有趣：運(yùn)用場(chǎng)景沙盤(pán)訓(xùn)練的學(xué)習(xí)方式，讓學(xué)員在快樂(lè)中學(xué)習(xí)，并樂(lè)此不疲。
可以定制：場(chǎng)景沙盤(pán)中的情景卡片內(nèi)容可以根據(jù)行業(yè)的需求和公司的特性，或者學(xué)員已
有的教學(xué)課件進(jìn)行定制。

課程對(duì)象：
需要提升授課技能的內(nèi)部培訓(xùn)師，適合30-40人之間。

課程時(shí)間：
2天標(biāo)準(zhǔn)版（6小時(shí)/天）

課程結(jié)構(gòu)：












課程大綱：
模塊一：理論基礎(chǔ)篇
1-培訓(xùn)認(rèn)知
1.1培訓(xùn)的重新認(rèn)知（企業(yè)角度）
1.2 課程質(zhì)量的來(lái)源
- 內(nèi)容匹配度（定位精準(zhǔn)性/素材實(shí)用性/結(jié)構(gòu)科學(xué)性）
- 教學(xué)刺激度（課件吸引力/流程影響力/策略沖擊力）
- 現(xiàn)場(chǎng)感染力（表達(dá)條理性/講授生動(dòng)性/現(xiàn)場(chǎng)掌控力）
1.3 輕松講好課的秘訣
- 好課是設(shè)計(jì)出來(lái)的
- 教學(xué)刺激度如何設(shè)計(jì)
2-教學(xué)策略認(rèn)知
2.1 人類學(xué)習(xí)路徑的邏輯
- 通過(guò)感官獲取信息
- 自主神經(jīng)系統(tǒng)過(guò)濾掉部分內(nèi)容
- 短期記憶的形成
- 長(zhǎng)期記憶的形成
2.2人類學(xué)習(xí)路徑與教學(xué)過(guò)程的對(duì)應(yīng)
-
突破自主神經(jīng)系統(tǒng)——學(xué)習(xí)導(dǎo)入（引起興趣/建立信任/打消質(zhì)疑/告知好處/建立共識(shí)）
- 快速形成短期記憶——學(xué)習(xí)組織（態(tài)度類/知識(shí)類/技能類）
-
轉(zhuǎn)化更多長(zhǎng)期記憶——學(xué)習(xí)遷移（要點(diǎn)強(qiáng)化/答疑解惑/行動(dòng)促進(jìn)/升華寄語(yǔ)/致謝祝福）
2.3 課程演示文稿的邏輯與教學(xué)過(guò)程的對(duì)應(yīng)
- PPT開(kāi)頭內(nèi)容的對(duì)應(yīng)
PPT01課程標(biāo)題——引起興趣
PPT02自我介紹——建立信任
PPT03課程背景——打消質(zhì)疑
PPT04教學(xué)目標(biāo)——告知好處
PPT05課堂規(guī)則——建立共識(shí)
- PPT主體部分的對(duì)應(yīng)
態(tài)度類——接受和改變
知識(shí)類——復(fù)述和列舉
技能類——演示和運(yùn)用
- PPT結(jié)尾內(nèi)容的對(duì)應(yīng)
PPT05回顧測(cè)試——要點(diǎn)強(qiáng)化
PPT04疑問(wèn)處理——答疑解惑
PPT03課后行動(dòng)——行動(dòng)促進(jìn)
PPT02升華課題——期望寄語(yǔ)
PPT02圓滿收尾——致謝祝福

模塊二：學(xué)習(xí)導(dǎo)入篇
1-引起興趣
1.1 引起興趣的原理與原則
- 原理：新奇/懸念/矛盾/共鳴/利益/壓力/本能
- 原則
1.2 引起興趣的方法和工具
- 解析一個(gè)社會(huì)現(xiàn)象
- 列出一組事實(shí)數(shù)據(jù)
- 播放一段相關(guān)視頻
- 收集一組過(guò)往痛點(diǎn)
- 進(jìn)行一個(gè)有趣測(cè)試
- 呈現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)展示
- 舉出一個(gè)共鳴案例
- 講述一個(gè)生活故事

2-建立信任
2.1 建議信任的原理與原則
- 原理：權(quán)威/情感/依賴/初心
- 原則
2.2 建議信任的方法和工具
- 三找：找數(shù)據(jù)/找專業(yè)/找故事
- 兩借：借人/借勢(shì)
- 一樹(shù)：自信

3-打消質(zhì)疑
3.1 打消質(zhì)疑的原理與原則
- 原理：成人學(xué)習(xí)特征
- 原則：
3.2 打消質(zhì)疑的方法和工具
- 方法：?jiǎn)栴}關(guān)聯(lián)/直接關(guān)聯(lián)/承前關(guān)聯(lián)
- 工具：?jiǎn)栴}采集卡/倆倆采訪/主題小臺(tái)卡
主題搜索/痛點(diǎn)站位……

4-告知好處
4.1 告知好處的原理與原則
- 原理：利益訴求
- 原則：
4.2 告知好處的方法和工具
- 方法：直接告知/隱晦告知/引導(dǎo)匹配
- 工具：刺激聯(lián)想/某人的故事/寫(xiě)給自己的話……

5-達(dá)成共識(shí)
5.1 達(dá)成共識(shí)的原理與原則
- 原理：汽車輪胎法則
- 原則：
5.2 達(dá)成共識(shí)的方法和工具
- 方法：直接宣布/反傳統(tǒng)措施/群眾與群眾
- 工具：團(tuán)隊(duì)建設(shè)/積分約束/三要三不要
我們都是一樣的/比比誰(shuí)最快……

模塊三：學(xué)習(xí)組織篇
1-學(xué)習(xí)內(nèi)容區(qū)分
1.1 態(tài)度類（接受和改變）
- 觀點(diǎn)/觀念
- 信念/價(jià)值觀
- 情感/偏好
1.2 知識(shí)類（復(fù)述和列舉）：
- 原理/理論
- 要素/類別
- 術(shù)語(yǔ)/定義
- 制度/原則
- 特點(diǎn)/特征
1.3 技能類（演示和運(yùn)用）
- 方法/策略
- 步驟/流程
- 動(dòng)作/操作

2-態(tài)度類內(nèi)容的講授
2.1 刺激認(rèn)知
- 圖片刺激
- 視頻刺激
- 案例刺激
- 數(shù)據(jù)刺激
2.2 關(guān)聯(lián)感受
- 身份互換
- 情景模擬
- 角色扮演
- 場(chǎng)景冥想
2.3 植入觀點(diǎn)
- 觀點(diǎn)判斷
- 正反辯論
- 幫幫互教
- 自身案例
2.4 強(qiáng)化認(rèn)同
- 引導(dǎo)總結(jié)
- 感受分享
- 行動(dòng)號(hào)召
- 自我測(cè)試
3-知識(shí)類內(nèi)容的講授
3.1 激活舊知
- 提問(wèn)思考
- 主題分享
- 識(shí)別對(duì)錯(cuò)
- 認(rèn)知連線
3.2 關(guān)聯(lián)新知
- 閱讀材料
- 要點(diǎn)講解
- 學(xué)員協(xié)助
- 道具輔助
3.3 輔助理解
- 故事說(shuō)明
- 案例列舉
- 比喻引用
- 道具展示
3.4 強(qiáng)化記憶
- 問(wèn)答之間
- 大家來(lái)找茬
- 知識(shí)競(jìng)賽
- 編口訣

4-技能類內(nèi)容的講授
4.1 講解陳述
- 直接講述
- 提問(wèn)引導(dǎo)
- 學(xué)員協(xié)助
- 材料閱讀
4.2 展示示范
- 實(shí)操示范
- 圖片展示
- 視頻展示
- 案例陳列
4.3 練習(xí)演練
- 技能操作
- 要點(diǎn)測(cè)試
- 角色扮演
- 情景模擬
4.4 反饋輔導(dǎo)
- 自我總結(jié)
- 疑問(wèn)求證
- 他人反饋
- 導(dǎo)師輔導(dǎo)

模塊四：學(xué)習(xí)遷移篇
1-要點(diǎn)回顧
1.1 要點(diǎn)回顧的原理與原則
- 原理：美國(guó)緬因州國(guó)家訓(xùn)練實(shí)驗(yàn)室學(xué)習(xí)金字塔/艾賓浩斯遺忘曲線
- 原則
1.2 要點(diǎn)回顧的方法和工具
- 方法：導(dǎo)師回顧/小組回顧/個(gè)人回顧
- 工具：編口訣/知識(shí)競(jìng)賽/回顧接龍……

2-答疑解惑
2.1 答疑解惑的原理與原則
- 原理：學(xué)習(xí)反饋/課題驗(yàn)證
- 原則
2.2 答疑解惑的方法和工具
- 有把握的情況
- 無(wú)把握的情況

3-行動(dòng)促進(jìn)
3.1 行動(dòng)促進(jìn)的原理與原則
- 原理：知明行習(xí)
- 原則：
3.2 行動(dòng)促進(jìn)的方法和工具
- 方法：自動(dòng)自發(fā)/他人約束/第三方監(jiān)督/業(yè)務(wù)跟進(jìn)/組織激勵(lì)
- 工具：行動(dòng)改善手冊(cè)、行動(dòng)計(jì)劃表、學(xué)習(xí)總結(jié)（團(tuán)隊(duì)/個(gè)人）


4-升華寄語(yǔ)
4.1 升華寄語(yǔ)的原理與原則
- 原理：心理需求
- 原則：
4.2 升華寄語(yǔ)的方法和工具
- 借用名言
- 觀點(diǎn)提煉
- 隱喻故事

5-致謝祝福
5.1 致謝祝福的原理與原則
- 原理：意猶未盡法則
- 原則：
5.2 致謝祝福的方法和工具
- 方法：鼓勵(lì)學(xué)員/感謝他人/樹(shù)立形象/留下念想
- 工具：學(xué)員一句話（一個(gè)詞）感受/獎(jiǎng)品紀(jì)念品發(fā)放……

模塊五：轉(zhuǎn)化落地篇
1-綜合運(yùn)用案例
2-修訂完善自己的課題，產(chǎn)出成果：PPT+備注（教學(xué)策略設(shè)計(jì)）
3-展示匯報(bào)自己的課題














讓企業(yè)內(nèi)，一個(gè)哪怕從沒(méi)講過(guò)課的人
——也能輕松講好課



















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劉議鴻老師“崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化項(xiàng)目“系列內(nèi)訓(xùn)“崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化項(xiàng)目“系列內(nèi)訓(xùn)

輕松講好課 ——內(nèi)訓(xùn)師交互式授課工具訓(xùn)練

國(guó)家版權(quán)局版權(quán)登記號(hào)：國(guó)作登字-2017-L-00355086

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現(xiàn)場(chǎng)工具訓(xùn)練

現(xiàn)場(chǎng)工具訓(xùn)練

A1-態(tài)度類授課內(nèi)容與工具結(jié)合訓(xùn)練
（內(nèi)容卡片可根據(jù)行業(yè)及企業(yè)實(shí)際情況量身定制）

A2-知識(shí)類授課內(nèi)容與工具結(jié)合訓(xùn)練
（內(nèi)容卡片可根據(jù)行業(yè)及企業(yè)實(shí)際情況量身定制）

A3-技能類授課內(nèi)容與工具結(jié)合訓(xùn)練
（內(nèi)容卡片可根據(jù)行業(yè)及企業(yè)實(shí)際情況量身定制）

[pic]

本案例的素材原型取自于《京東商學(xué)院——院校版權(quán)課程開(kāi)發(fā)項(xiàng)目》
（為保密需要，刪除和修訂了部分內(nèi)容，特此致謝）

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