《員工關系管理攻略》
《員工關系管理攻略》詳細內(nèi)容
《員工關系管理攻略》
員工關系管理攻略
課程背景:
當下企業(yè)面臨各種環(huán)境的劇烈變化,很多行業(yè)員工的流失率越來越高,員工的情緒、
工作狀態(tài)總是需要花很大功夫去帶動,影響了工作效率,勞資糾紛也在逐年增加,員工
關系管理技能已經(jīng)成為各級管理者必須加倍重視的工作。
企業(yè)中有的管理者由于缺乏對人的研究、對人性的關懷,沒有針對不同的員工調(diào)整不
同的管理方法,沒有了解到新生代員工的變化,導致常常出現(xiàn)員工關系緊張的問題。
本課程結合大量的員工關系體系咨詢案例和標桿企業(yè)員工關系體系建設實踐經(jīng)驗,幫
助學員快速提高員工關系管理技能。
課程收益:
● 掌握協(xié)調(diào)員工關系的實用技能;
● 掌握員工關系工作中棘手的問題:勞資問題的處理技能;
● 掌握人力資源管理勞動關系模塊的全面理論;
● 掌握人力資源管理勞動關系模塊中的實用案例;
● 適當結合企業(yè)現(xiàn)有勞動關系管理工作中的問題提供調(diào)整意見;
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:企業(yè)中高層管理人員;企業(yè)HR
課程方式:課堂講解+案例教學+小組討論
課程大綱
導入:
1. 如何看待令人討厭的鯰魚型人才
2. 如何面對任人唯親的現(xiàn)狀
第一講:員工關系管理基本認識
一、走進員工關系管理
1. 員工關系管理的誤區(qū)
2. 員工關系管理的價值
二、員工關系管理的做法
1. 員工關系管理的原則
2. 員工關系管理的內(nèi)容
案例:某企業(yè)的員工關系管理的實效
第二講:入職環(huán)節(jié)員工關系管理
一、入職前
1. 最低工資
2. 崗位發(fā)布
2.入職過程
1. 入職登記環(huán)節(jié)
2. 員工入職流程
3. 入職風險防控
三、勞動合同
1. 勞動合同管理
2. 保密協(xié)議管理
3. 競業(yè)限制協(xié)議管理
案例:如何對待有不良記錄的員工
第三講:在職環(huán)節(jié)員工關系管理
一、試用與轉(zhuǎn)正
1. 實習期管理
2. 試用期管理
3. 轉(zhuǎn)正管理
二、調(diào)崗調(diào)薪
1. 崗位調(diào)整
案例:如何處理裙帶關系問題
2. 薪酬調(diào)整
案例:如何處理薪崗不匹配的人
三、工作時間
1. 標準工時制度
2. 綜合工時制度
3. 不定時工時制度
案例:“996”工作制是“毒”還是“藥”
第四講:離職環(huán)節(jié)員工關系管理
一、員工主動離職操作方法
1. 主動辭職
案例:如何應對試用期頻繁離職
2. 勞動合同到期
3. 員工退休
二、員工被動離職操作方法
1. 勸退不合格員工
2. 辭退員工
3. 經(jīng)濟性裁員
案例:員工非正常離職如何操作
三、離職面談方法和技巧
1. 離職面談的時間、地點、實施人
2. 離職面談操作方法
3. 離職面談注意事項
四、離職風險防控方法
案例:中途離職人員年終獎怎么發(fā)
1. 離職風險
2. 離職承諾
練習:離職證明撰寫
第五講:企業(yè)文化管理
一、企業(yè)文化認識
1. 何為企業(yè)文化
2. 企業(yè)文化形象
案例:阿里巴巴的花名制度
二、企業(yè)文化建設
1. 企業(yè)文化建設維度
案例:只看結果,是好的企業(yè)文化嗎
2. 企業(yè)文化建設步驟
3. 企業(yè)文化傳播方法
案例:如何考核企業(yè)文化工作
三、儀式感
1. 儀式感的原理
2. 儀式感的應用
案例:阿里巴巴的“五年陳”儀式
四、跨地區(qū)企業(yè)文化管理
1. 環(huán)境因素
2. 精神文化
3. 行為文化
案例:IBM公司的高績效文化
第六講:員工關懷管理
一、員工訪談
1. 員工訪談方法
2. 員工訪談流程
3. 員工訪談話術
4. 員工訪談總結
二、員工滿意度調(diào)查
1. 員工滿意度調(diào)查流程
2. 員工滿意度調(diào)查內(nèi)容
3. 員工滿意度調(diào)查形式
4. 員工滿意度調(diào)查注意事項
三、員工援助計劃
1. 員工援助計劃的作用
2. 員工援助計劃的內(nèi)容
3. 員工援助計劃的實施
案例:無話不談的阿里“政委”
第七講:員工沖突管理
一、員工沖突應對
1. 沖突產(chǎn)生原因
2. 沖突應對關鍵
3. 員工對抗處理
二、員工投訴
1. 員工投訴受理
2. 員工投訴調(diào)查
3. 員工投訴處理
三、勞動爭議
1. 勞動爭議產(chǎn)生原因
2. 勞動爭議處理流程
3. 勞動爭議防控方法
四、構建和諧勞動關系
1. 堅守法律底線
2. 營造好聚好散的結局
3. 重視雇主品牌建設
案例:雇主品牌建設要做哪些事
第八講:勞動關系民主管理
一、工會制度
1. 工會成立
2. 工會選舉
3. 會權責
4. 女職工委員會
案例:某國企的工會組織設置
二、職工代表大會制度
1. 職工代表大會召開
2. 職工代表大會職權
3. 職工代表權利義務
案例:職代會在勞動爭議中的作用
三、其他民主制度
1. 廠務公開制度
2. 職工董事和職工監(jiān)事制度
四、溝通協(xié)商機制
1. 領導小組
2. 問題協(xié)商
3. 實施評估
4. 臺賬管理
課程結束
楊志老師的其它課程
《目標管理與計劃執(zhí)行》 03.08
目標管理與計劃實施課程背景:目標管理是以目標為導向,以人為中心,以成果為標準,使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。有效的目標管理和計劃執(zhí)行,是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的前提和關鍵因素之一。然而,現(xiàn)實中多數(shù)企業(yè)的目標管理流于形式,對目標管理的重視度和認識不足,敷衍了事;把目標管理等同于業(yè)績考核,引起抵員工觸情緒;部門目標與企業(yè)戰(zhàn)略不一致,部門之間目標不協(xié)調(diào);很多目標沒
講師:楊志詳情
《團隊建設與管理六項修煉》 03.08
團隊建設與管理六項修煉課程背景:沒有完美的個人,只有完美的團隊。面對日趨激烈的市場競爭,企業(yè)要快速響應客戶需求,提高工作效率,只有高績效團隊才能發(fā)揮出效能。如何提升應對市場需求和企業(yè)自身變革發(fā)展的高績效團隊,已成為當前各企業(yè)滿足持續(xù)發(fā)展所要迫切解決的問題。本課程重點幫助管理者厘清團隊概念,認清從群體到團隊到高績效團隊的衍變路徑,引導出構建高績效團隊的要素;再
講師:楊志詳情
《VUCA時代下的招聘面試之道》 03.08
一呼百應,眾里尋她——VUCA時代的招聘面試之道課程背景:隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨,人力資源領域正在經(jīng)歷著一場前所未有的科技革命,在多變的局勢下:如何從企業(yè)戰(zhàn)略的角度出發(fā),深入剖析人才招募的標準?如何與業(yè)務部門共同制定合理招聘計劃,并優(yōu)化人才結構?如何精確有效的對新增崗位制定職位說明書?如何面對招聘渠道功能與效果多變的窘境下,對其進行拓展與維護?面對如此多的問題
講師:楊志詳情
《企業(yè)用工法律風險防范》 03.08
企業(yè)用工法律風險防范課程背景:國家法制建設越來越規(guī)范,勞動者維權意識愈發(fā)增強,企業(yè)經(jīng)營面臨的用工風險環(huán)境也更加嚴峻。企業(yè)用工活動潛藏著無盡的用工風險,從發(fā)布招工信息到簡歷篩選,從通知面試到簽合同,從固定用工到多無用工形式……企業(yè)的整個用工過程都需要根據(jù)法律進行設計,否則HR一不留神就會陷入法律風險的漩渦。因此如何在現(xiàn)有法律框架內(nèi),合法擴大企業(yè)用工自主權?如何
講師:楊志詳情
《全面薪酬體系設計實戰(zhàn)》 03.08
全面薪酬體系設計實戰(zhàn)課程背景:薪酬體系是企業(yè)人力資源管理體系中重要的組成部分,是企業(yè)所有員工最為關注的內(nèi)容??茖W的薪酬體系對員工會產(chǎn)生激勵作用,影響到企業(yè)的經(jīng)營績效的達成。目前國內(nèi)的眾多數(shù)企業(yè)缺乏規(guī)范的薪酬管理制度和科學理念,在薪酬管理上普遍存在一些共性的困擾,如:宏觀上企業(yè)的薪酬管理戰(zhàn)略目標是否出現(xiàn)了滯后?員工薪酬的內(nèi)部公平性到底該怎么建立?薪酬激勵機制如
講師:楊志詳情
《“教練式”績效管理體系設計與推行》 03.08
“教練式”績效管理體系設計與推行課程背景:績效管理是人力資源管理的核心,是推進企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的重要而有效的管理環(huán)節(jié)和管理領域。由于績效管理的周期長、工作的復雜程度高、仿真難度大,導致組織內(nèi)推行績效管理變得十分困難,許多管理者對如何有效建立和推進績效管理體系深感困惑:◆如何選擇合適的績效管理模型?◆如何設置符合企業(yè)的績效考評要素?◆如何搭建績效考核平臺?◆如
講師:楊志詳情
《非人力資源的人力資源管理》 03.08
非人力資源的人力資源管理課程背景:員工管理是企業(yè)人力資源管理中最困難、最復雜的環(huán)節(jié)。怎樣用好人,這一企業(yè)最昂貴的資源永遠是企業(yè)中高層管理者所面臨的最大挑戰(zhàn)。但長久以來,非人力資源經(jīng)理(直線經(jīng)理)往往因為對人力資源管理認識不清,造成人員流失、考核不公,影響企業(yè)的整體發(fā)展。主要表現(xiàn)在以下五個方面:◇企業(yè)的用人成本越來越高,而生產(chǎn)效率并沒有提高◇直線經(jīng)理雖然專業(yè)業(yè)
講師:楊志詳情
- [潘文富]煙酒店,從服務大客戶到服
- [潘文富]煙酒店別指望大客戶了,扎
- [潘文富]酒商當前的應急措施十一條
- [潘文富]錢給到位就能招到人?
- [潘文富]廠家招商之前的簡單自我評
- [王曉楠]輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠]西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠]西安中小學教師薪資福利待遇
- [王曉楠]什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠]2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎知識(ppt) 21239
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20317
- 3行政專員崗位職責 19106
- 4品管部崗位職責與任職要求 16366
- 5員工守則 15523
- 6軟件驗收報告 15452
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15195
- 8工資發(fā)放明細表 14643
- 9文件簽收單 14299