《銷售團(tuán)隊(duì)激勵(lì)》

銷售團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

課程背景：
一些銷售人員的技能水平明顯存在問(wèn)題，可是自己親自輔導(dǎo)了多次，當(dāng)時(shí)效果還可以
，下屬也說(shuō)“懂了、懂了”，可一到客戶那兒，他自己的老一套又出來(lái)了，弄得自己哭笑
不得；
以往公司外請(qǐng)老師，也為銷售人員提供了不少的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，但有的課程文不對(duì)題，與公
司的實(shí)際情況相去甚遠(yuǎn)；有的課程當(dāng)時(shí)感覺不錯(cuò)，可是沒過(guò)多久，講的內(nèi)容忘得差不多
了、培訓(xùn)時(shí)的精氣神兒也沒了，一切又都是老樣子了……以上情況反復(fù)出現(xiàn)，實(shí)在令人頭
痛；
銷售人員懶散疲憊，薪水在同行里可是不低；個(gè)別銷售人員出工不出力，明明市場(chǎng)有
潛力，本身能力也不錯(cuò)，可注意力就是不在業(yè)務(wù)上，經(jīng)常牢騷滿腹、無(wú)端攀比，但比的
卻不是業(yè)績(jī)……；
個(gè)別老業(yè)務(wù)員依仗著自己手里有客戶、或是公司里面有關(guān)系，就話里話外的跟經(jīng)理要
條件，弄得銷售經(jīng)理左右為難；業(yè)務(wù)員在公司做得久了，進(jìn)入了疲憊期，每天也在做業(yè)
務(wù)，可就是缺乏激情，抱怨說(shuō)看不到自己的未來(lái)，弄得經(jīng)理也不知道說(shuō)什么好；新人上
手太慢，老人又有些懶散疲憊，弄得銷售經(jīng)理自己就像幼兒園阿姨，今天哄一哄張三，
明天壓一壓李四，后天逼一逼王五，這樣見招拆招的帶隊(duì)伍，別人看著沒章法，自己也
覺得很累。
針對(duì)以上問(wèn)題，我們開發(fā)了此課程。此課程使參加者能夠十分全面，系統(tǒng)地掌握知識(shí)
，提升激勵(lì)技巧。本大綱內(nèi)容專業(yè)、系統(tǒng)而且全面，不僅有理論講授提升認(rèn)識(shí)水平，也
有實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練強(qiáng)化銷售激勵(lì)方法，是針對(duì)銷售管理者和普通銷售人員的培訓(xùn)大綱。

課程收益：
● 幫助管理者修煉領(lǐng)導(dǎo)智慧，改善工作心態(tài)，忠誠(chéng)敬業(yè)踏實(shí)工作
● 幫助管理者轉(zhuǎn)變銷售理念，提升銷售能力，瞄準(zhǔn)市場(chǎng)追求業(yè)績(jī)
● 幫助管理者學(xué)會(huì)系統(tǒng)思維，提升管理能力，科學(xué)管理發(fā)展團(tuán)隊(duì)
● 幫助管理者修煉領(lǐng)導(dǎo)智慧，改善工作心態(tài)，忠誠(chéng)敬業(yè)踏實(shí)工作

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：營(yíng)銷總監(jiān)、銷售總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)
理等銷售或者銷售相關(guān)管理人員
課程方式：建構(gòu)主義+刻意練習(xí)+引導(dǎo)學(xué)習(xí)+實(shí)戰(zhàn)演練

課程大綱
第一講：心態(tài)篇——銷售是高尚的職業(yè)
一、正確認(rèn)識(shí)銷售這一職業(yè)
1. 銷售的定位
討論：今日頭條的一則消息引發(fā)的深思-“銷售低人一等”嗎？
1）勇于承認(rèn)自己是一名銷售人員
2）銷售的心理暗示：害怕客戶拒絕的乞丐心理--給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的使者心理
2. 樹立正確的“客戶觀”
討論：客戶是什么？客戶喜歡什么樣的銷售人員？
1）客戶是對(duì)手？獵物？上帝？
2）客戶喜歡的銷售人員畫像：工作專業(yè)，知識(shí)豐富，關(guān)心客戶
3）客戶的拒絕=我們的成長(zhǎng)
二、成功銷售員的3、4、5、6
1. 必須知道的3件事
1）蹲得越低，跳得越高
2）想爬多高，功夫就得下多深
3）有效的時(shí)間管理造就成功的銷售員
2. 必備的三個(gè)“4”
1）4種態(tài)度：找尋動(dòng)力：自我肯定：渴望成功：堅(jiān)持不懈
2）4張王牌：明確目標(biāo)，樂(lè)觀心情，專業(yè)表現(xiàn)，大量行動(dòng)
3）4大素質(zhì)：強(qiáng)烈的內(nèi)在動(dòng)力，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，完成推銷的能力，建立關(guān)系的能力
3. 堅(jiān)持5種信念
1）相信自己
2）足夠自信
3）真心誠(chéng)意地關(guān)心客戶
4）始終保持積極和熱忱
5）鞭策自己的意志力，尊重您的客戶
4. 業(yè)績(jī)倍增6大原則
1）我要對(duì)自己的成功負(fù)責(zé)
2）我是XX行業(yè)的專家
3）我能診斷客戶購(gòu)買產(chǎn)品需求
4）用行動(dòng)開啟成功的人生
5）我要把工作做好——用心
6）我立志出類拔萃——執(zhí)著
視頻：當(dāng)幸福來(lái)敲門
5. 成功銷售人員的自我定位
1）公司形象代表（銷售人員的形象、專業(yè)度）
2）公司經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品與服務(wù)的傳遞者（熟練掌握公司產(chǎn)品和服務(wù)的差異化定位）
3）客戶銷售的引導(dǎo)者、采購(gòu)的顧問(wèn)（價(jià)值專家、顧問(wèn)，而非單純的銷售人員）
4）是客戶最好的朋友（和客戶建立感情上的鏈接才能讓客戶信賴并簽單）
5）是市場(chǎng)信息和客戶意見的收集者（行業(yè)的思想領(lǐng)導(dǎo)者并能將客戶意見反饋給公司）

第二講：打造狼性團(tuán)隊(duì)
一、狼性團(tuán)隊(duì)文化的特質(zhì)
1. 狼性文化四維度：克服困難、開拓拼搏、孜孜不倦、勇闖難關(guān)
2. 狼性文化在企業(yè)中的三意義
1）嗅覺敏銳，善于捕捉機(jī)會(huì)
2）不屈不撓，從不輕言失敗
3）團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)配合
3. 如何培養(yǎng)狼性文化
1）各司其職：分工明確，目標(biāo)明確
2）各做所長(zhǎng)：相互幫助、支持和分工協(xié)作，最大化利用自身的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。
3）指定委派：學(xué)會(huì)培養(yǎng)指定和委派下屬。
4）目標(biāo)堅(jiān)定：有共同的使命感，向總體目標(biāo)挑戰(zhàn)。
二、狼性團(tuán)隊(duì)執(zhí)行三大原則
執(zhí)行原則一：高層打造中層
案例：過(guò)生日；培訓(xùn)重點(diǎn)走樣的故事?；董事長(zhǎng)吃水果
執(zhí)行原則二：中層定位
1）中層的3個(gè)苦惱：缺乏上級(jí)信任；得不到下級(jí)擁護(hù)；沒有同級(jí)的配合；
2）中層的3個(gè)靈魂拷問(wèn)：做企業(yè)的資產(chǎn)還是負(fù)債？做大氣層，折射掉高層戰(zhàn)略vs做放大
鏡，聚焦公司戰(zhàn)略？
3）中層的定位：統(tǒng)一目標(biāo)、思想和行動(dòng)
執(zhí)行原則三：基層執(zhí)行五大要點(diǎn)
1）火一般的熱情改變世界
2）無(wú)條件執(zhí)行
3）斷提升自己：絕對(duì)成長(zhǎng)（個(gè)人內(nèi)在能力的成長(zhǎng)）和相對(duì)成長(zhǎng)（金錢、權(quán)利、地位）
4）全力以赴
5）敬業(yè)為魂-專注的力量
案例：山村女校長(zhǎng)-張桂

第三講：巔峰銷售團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)方法
一、銷售激勵(lì)的必要性
視頻：當(dāng)幸福來(lái)敲門
二、有效激勵(lì)的理論
馬斯洛和赫茲伯格
三、激勵(lì)的雙因素
1. 保健因素
基本工資+績(jī)效+浮動(dòng)+提成+其他獎(jiǎng)勵(lì)
2. 激勵(lì)因素
公司自豪感+組織氛圍+工作成就感+同事關(guān)系+發(fā)展機(jī)會(huì)+認(rèn)可度+學(xué)習(xí)環(huán)境
案例分析1：某民企老板的困惑
案例分析2：李強(qiáng)的困擾
案例：別開生面的“冰箱”獎(jiǎng)
練習(xí)：激勵(lì)問(wèn)卷
四、全新的開始
工具：銷售團(tuán)隊(duì)生命示意矩陣

【課程回顧、結(jié)業(yè)、填寫赴崗承諾書、祝福、合影】

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