《深度思維，結(jié)構(gòu)共識(shí)——高效溝通與表達(dá)》

深度思維，結(jié)構(gòu)共識(shí)——高效溝通與表達(dá)

課程背景：
同樣的信息被不同的人解讀，卻會(huì)是南轅北轍的理解和行為。為什么？
同樣的事情被不同的人闡述，有的言簡(jiǎn)意賅一語(yǔ)中的，有的卻啰啰嗦嗦怎么也講不明
白。為什么？
同樣的問(wèn)題被不同的人剖析，有的通過(guò)層層挖掘逐漸把核心癥結(jié)暴露出來(lái)、進(jìn)而解決
，有的卻始終停留在表象、無(wú)所適從。為什么？
歸根結(jié)底，是邏輯和思維的差異。
如何有理有據(jù)、條理分明地獲得領(lǐng)導(dǎo)的共識(shí)？如何高效、清晰地布置任務(wù)給下屬？如
何在有限的資源內(nèi)贏得外部門(mén)的大力支持？結(jié)構(gòu)性思維，助力系統(tǒng)思考、問(wèn)題解決、文
案表達(dá)，催化組織和團(tuán)隊(duì)疾速共識(shí)、高效產(chǎn)出。
本課程始于金字塔原理來(lái)解析思維，再通過(guò)模型工具構(gòu)建思維結(jié)構(gòu)，讓思維方式依據(jù)
場(chǎng)景化的需要進(jìn)行統(tǒng)化、轉(zhuǎn)化，讓結(jié)構(gòu)化思維成為文案匯報(bào)、分析推敲、邏輯表達(dá)的高
效工具。思維不是天生的，而是可以通過(guò)工具的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練習(xí)得的。人生贏家，從重塑
思維、擁有多變的結(jié)構(gòu)化思維開(kāi)始！

課程收益：
● 了解結(jié)構(gòu)性思維的概念、原理及方法，破解僵化思維；
● 透過(guò)金字塔原理，明確主題、清晰思路，掌握結(jié)構(gòu)化思考及表達(dá)的技巧；
●
探究思維落差、形成系統(tǒng)建模，疾速建構(gòu)并擴(kuò)大共識(shí)區(qū)，獲取領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)、客戶(hù)青睞；
● 學(xué)會(huì)高效表達(dá)、邏輯寫(xiě)作、系統(tǒng)性說(shuō)服，提升組織共識(shí)及團(tuán)隊(duì)效能；

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：中高層管理者、項(xiàng)目管理、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、培訓(xùn)師、跨部門(mén)合作者
課程方式：講師講授+游戲體驗(yàn)+分析診斷+互動(dòng)分享+以賽代教+實(shí)操風(fēng)暴

課程模型：
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課程大綱

開(kāi)場(chǎng)導(dǎo)入
案例：招商銀行的開(kāi)工大會(huì)誰(shuí)最亮眼？
互動(dòng)游戲：記憶力測(cè)試
第一講：極簡(jiǎn)模型——理清思維
一、引導(dǎo)：認(rèn)知結(jié)構(gòu)
趣題：AI時(shí)代，哪些能力會(huì)長(zhǎng)久立于不敗之地？
1. 思維的價(jià)值——迭代性、創(chuàng)新性、延續(xù)性
2. 認(rèn)知偏差
心理學(xué)經(jīng)典案例：“蒙娜麗莎”的臉
1）思維的局限性——隱性、殘缺、自我
2）思維模型——簡(jiǎn)化、同化、體系化、系統(tǒng)化、多維化
示例：金字塔原理、生態(tài)思維模型、池塘模型、矩陣模型
二、簡(jiǎn)化：應(yīng)用內(nèi)核
1. 極簡(jiǎn)思維——簡(jiǎn)單、聚焦
案例：蘋(píng)果手機(jī)的設(shè)計(jì)理念
2. 極簡(jiǎn)原則
1）提煉關(guān)鍵詞
2）已知觸點(diǎn)
3）模型化
3. 思維脈胳——應(yīng)用場(chǎng)景
金字塔原理：聚焦
1）上傳：論——自上而下，結(jié)論先行
2）下達(dá)：證——自下而上，以上統(tǒng)下
核心：道家的“1”
拓展練習(xí)：匯報(bào)工作時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)注什么？

第二講：重構(gòu)思維——結(jié)構(gòu)促共情
一、測(cè)試：“?！毖婪Q(chēng)象
活動(dòng)：正方形四等分有多少方法？
1. 感知——問(wèn)題視角、切換路徑
2. 結(jié)構(gòu)化思維
1）邊界——思維慣性與9模9解
3. 思維工具——金字塔結(jié)構(gòu)
1）結(jié)構(gòu)層——縱向、橫向
2）邏輯層——演繹推理、歸納推理
二層：并列、遞進(jìn)
三序：時(shí)間順序、空間順序、流程順序
研討：如何識(shí)別邏輯層？
4. MECE原則
1）相互獨(dú)立（Mutually Exclusive）
2）完全窮盡（Collectively Exhaustive）
5. 思維自知
測(cè)試：魚(yú)骨圖、思維樹(shù)、矩陣分析、流程圖、思維導(dǎo)圖、六頂思考帽
自我復(fù)盤(pán)：利、弊、突破點(diǎn)
復(fù)盤(pán)：建設(shè)銀行正、副總經(jīng)理的“鷸蚌相爭(zhēng)”
二、重構(gòu)：突破慣性
案例分析：招商銀行的績(jī)優(yōu)TOP是如何被復(fù)制？
1. 解構(gòu)——先理后立
1）識(shí)別：事實(shí)、感覺(jué)、觀點(diǎn)
2）四參區(qū)分法
一參：數(shù)據(jù)性
二參：邏輯性
三參：關(guān)聯(lián)詞
四參：概括性
2. 重構(gòu)——破而再立
1）迭代模型——雛形
3）邏輯推敲——找關(guān)系、找層次
3. 升級(jí)圖式——全腦思維再整合
1）金字塔思維建模
一層：識(shí)別觀點(diǎn)
二層：對(duì)應(yīng)層次
三層：關(guān)系結(jié)構(gòu)
應(yīng)用：焦點(diǎn)表達(dá)
2）迭代的三模型
模型一：模型轉(zhuǎn)換——思維工具
模型二：情境轉(zhuǎn)換——薩提亞模型、4D溝通模型、DICO
模型三：逆向轉(zhuǎn)換——邏輯演繹
復(fù)盤(pán)：如何復(fù)制績(jī)優(yōu)TOP經(jīng)驗(yàn)／我實(shí)現(xiàn)了哪些突破
作業(yè)：最優(yōu)方案——沖突性分組（正反方）

第三講：共識(shí)訓(xùn)練——?jiǎng)討B(tài)化引導(dǎo)
角色演練：沖突案例
一、理解：搭建結(jié)構(gòu)
同組練習(xí)：方案求共識(shí)、金字塔呈現(xiàn)、匯報(bào)審批
1. 從“隱性”化到“顯性”化
討論案例：北上廣愛(ài)來(lái)不來(lái)
案例分析：怎么理解每個(gè)人的想法
過(guò)程呈現(xiàn)：圖示化共享
演練與點(diǎn)評(píng)
2. 從“顯性”化到“結(jié)構(gòu)”化
討論案例：會(huì)議流程
案例分析：怎么處理眾多想法或分歧
過(guò)程呈現(xiàn)：MECE原則、工具標(biāo)簽
演練與點(diǎn)評(píng)
3. 從“結(jié)構(gòu)”化到“形象”化
討論案例：花露水的前世今生
案例分析：怎么用刻板的結(jié)構(gòu)活化人心
過(guò)程呈現(xiàn)：如此包裝
演練與點(diǎn)評(píng)
二、重構(gòu)：突破慣性
跨組匯報(bào)：以分歧為入口、以問(wèn)題為突破、以利益求共識(shí)
1. 焦點(diǎn)共識(shí)
案例分析：如何打破雙方的沖突
1）尋求突破點(diǎn)
2）找到破局點(diǎn)
a擺事實(shí)數(shù)據(jù)
b設(shè)質(zhì)疑問(wèn)題
c引破局觀點(diǎn)
2. 邏輯共識(shí)
案例分析：如何打破對(duì)方的壁壘
1）尋求邏輯漏洞
2）破局——重提質(zhì)疑問(wèn)題、引破局危機(jī)
3. 利益共識(shí)
案例分析：如何打破對(duì)方的堅(jiān)持
1）最大化——利益共贏、“鷸蚌相爭(zhēng)”
2）交換——以利贏利

第四講：結(jié)構(gòu)共識(shí)——高效能應(yīng)用
一、結(jié)構(gòu)化的高效共識(shí)
1. 共識(shí)——抽１建圓
1）提取關(guān)鍵點(diǎn)
2）放大邏輯漏洞
3）利益共識(shí)——以點(diǎn)帶面
練習(xí)：如何快速獲取領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)？
2. 共識(shí)三層次
一層：聚焦——利益漏洞找共識(shí)
二層：鏈接——以點(diǎn)切面破局
三層：固化——利益結(jié)構(gòu)化
3. 共識(shí)模型
1）特性——?jiǎng)討B(tài)化
2）原理：點(diǎn)?。尽〗埂。尽【€
4. 關(guān)鍵：利益化、鏈條化
案例：京東物流的投訴是怎么解決的？
二、結(jié)構(gòu)化的匯報(bào)與寫(xiě)作
1. 課題：結(jié)論先行
1）方式——直線型、曲線型
2）策略——自上而下、自下而上
3）原則——主題明確、重點(diǎn)突出、言之有理
2. 內(nèi)容：以上統(tǒng)下
1）邏輯關(guān)系——演繹推理、歸納推理
2）MECE原則——分部門(mén)、分權(quán)限
3. 案例：故事化
1）SCQA——背景、沖突、疑問(wèn)、回答
2）５W２H
3）萃取——關(guān)鍵詞、流程、話術(shù)
三、結(jié)構(gòu)化的溝通與表達(dá)
1. 信息結(jié)構(gòu)化
1）隱性知識(shí)顯性化
2）顯性知識(shí)結(jié)構(gòu)化
3）結(jié)構(gòu)知識(shí)形象化
2. 情境化表達(dá)
1）聚焦表達(dá)
2）邏輯說(shuō)服
3）塔式溝通
3. PPT設(shè)計(jì)與制作技巧
1）特性——極簡(jiǎn)式、邏輯化、層次感
2）工具——結(jié)構(gòu)、五感、色彩、比例
3）核心——吸睛、助理解、表邏輯
綜合練習(xí)：最優(yōu)方案PPT
四、結(jié)構(gòu)化的分析與創(chuàng)新
1. 原則——以假設(shè)為前提，以事實(shí)為依據(jù)
1）什么是假設(shè)
2）什么是事實(shí)
2. 結(jié)構(gòu)化的分析工具
1）５W２H拆解問(wèn)題
2）邏輯樹(shù)拆解問(wèn)題
3）矩陣拆解問(wèn)題
3. 結(jié)構(gòu)化的分析方法
1）問(wèn)題——拆解、比對(duì)
2）推理——對(duì)比、歸納、演繹
練習(xí)：診斷公司的人均績(jī)效，比對(duì)問(wèn)題
4. 創(chuàng)新性解決工具
1）六頂思考帽
2）ST——設(shè)計(jì)思考
3）SWOT分析

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