團(tuán)隊(duì)賦能—讓員工自我驅(qū)動(dòng)

【課程說(shuō)明】

研究發(fā)現(xiàn)，一般的領(lǐng)導(dǎo)者，只發(fā)揮了員工20-50%的能力，而賦能領(lǐng)導(dǎo)者通常能發(fā)揮員工70%-100%的能力，這兩者之間相差近兩倍。企業(yè)不是缺人才，而是缺乏人才管理的賦能力；員工不是缺能力，而是缺乏釋放能力的驅(qū)動(dòng)力。因此，提升領(lǐng)導(dǎo)者的賦能水平就顯得尤為重要，且刻不容緩。

本課程主要闡述如何讓團(tuán)隊(duì)自主驅(qū)動(dòng)，分別愿景領(lǐng)導(dǎo)、充分賦權(quán)、有效激勵(lì)、教練技術(shù)、賦能執(zhí)行、自驅(qū)文化六個(gè)方面激發(fā)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)驅(qū)力、讓團(tuán)隊(duì)自主思考、自驅(qū)執(zhí)行，提煉一套團(tuán)隊(duì)自驅(qū)體系。

【課程大綱】

引言：領(lǐng)導(dǎo)的核心不是管理，而是賦能

第1章 愿景領(lǐng)導(dǎo)：激活團(tuán)隊(duì)內(nèi)在熱情

1. 用什么凝聚人心？

1) 未來(lái)圖景： 

2) 使命:“使出命來(lái)” 

3) 核心價(jià)值觀：同心、同德、同行 

4) 戰(zhàn)略目標(biāo)：制定一個(gè)膽大包天的目標(biāo)

2. 第一步：?jiǎn)?dǎo)共同愿景

1) 描繪愿景：向靈魂深處要答案；

2) 將目標(biāo)翻譯成團(tuán)隊(duì)想聽的話；

3) 將愿景植入員工的心里；

4) 如何讓行動(dòng)跟上“愿景”的步伐。

5) 阿里愿景領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)踐。

3. 第二步：共建態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)

1) 深度挖掘和數(shù)度提煉；

2) 用行動(dòng)和儀式感來(lái)詮釋；

3) 用“熱爐定律”來(lái)捍衛(wèi)；

4) 華為基本法的實(shí)踐。

4. 第三步：定義關(guān)鍵目標(biāo)和結(jié)果

5. 愿景驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)熱情的場(chǎng)景練習(xí)

第2章 充分賦權(quán)：讓團(tuán)隊(duì)自我決策

1. 什么是賦權(quán)？

1) 賦權(quán)與授權(quán)的區(qū)別；

2) 什么是充分賦權(quán)？

2. 我們應(yīng)賦權(quán)給誰(shuí)？

1) 春江水暖鴨先知；

2) 讓聽得見炮聲的人做決策；

3) 如何選擇合適的賦權(quán)人選？

3. 不要“搶”員工的責(zé)權(quán)利

1) 為什么他們喜歡指揮“駕駛員”？

2) 如何做個(gè)安靜拿著地圖的“副駕駛”？

3) 如何盡量讓員工去表現(xiàn)？

4. 掌握兩大賦權(quán)模型：激勵(lì)-指導(dǎo)式授權(quán)模型、權(quán)力等級(jí)式授權(quán)模型；

5. 一放就亂、一管就死，怎么辦？六字訣。

6. 七字法：

? 選：選擇最合適的人 /情境領(lǐng)導(dǎo)/人才標(biāo)準(zhǔn)/.授權(quán)對(duì)象的判斷要點(diǎn)；

? 講：明確目標(biāo)和責(zé)任 /責(zé)任稀釋定律/責(zé)任跳動(dòng)定律；

? 給：能放開的具體權(quán)限；

? 看：看著干 /“遠(yuǎn)看而不是插手”；

? 防：防止猴子跳到你的背上； 

? 查：進(jìn)度、質(zhì)量、違規(guī)；

? 評(píng)：評(píng)好壞 /即時(shí)反饋。

第3章 激勵(lì)2.0：讓團(tuán)隊(duì)奔跑起來(lái)

1. 把握員工的核心需求

u 設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)，員工不心動(dòng)，怎么辦？

u 給予獎(jiǎng)勵(lì)，認(rèn)為應(yīng)得的，怎么辦？

u 掏心掏肺，員工不領(lǐng)情，怎么辦？

1) 五層需求如何“對(duì)癥下藥”？

2) 三個(gè)維度如何“精準(zhǔn)卡位”？

3) 保健激勵(lì)如何“即時(shí)升級(jí)”？

2. 走心計(jì)劃“創(chuàng)造感動(dòng)”： 

1) 把工作變得好玩一些；

2) 比誰(shuí)的貴，不如比誰(shuí)的更走心；

3) 讓員工頂著光環(huán)走；

4) 少花錢的激勵(lì)策略：

? 鼓掌激勵(lì)法：到底鼓多少下？

? 演講激勵(lì)法：視頻賞析：羋月和華爾街之王；

? 贊賞激勵(lì)法：明確到某個(gè)點(diǎn)，高聲“廣播”，真誠(chéng)并恰如其分；

? 反饋激勵(lì)法：工作最大的動(dòng)力源自對(duì)結(jié)果的反饋；

? 感情激勵(lì)法：經(jīng)營(yíng)心靈，套牢熱情；

? 參與激勵(lì)法：讓員工有參與感；

? 負(fù)面激勵(lì)法：“以罰代教”。

3. 獎(jiǎng)金激勵(lì)機(jī)制的實(shí)踐

1) 如何分配獎(jiǎng)金，才能讓員工如狼似虎？

2) 銷售拿豐厚提成，公司卻在快速失血，怎么辦？

3) 公司想要全國(guó)市場(chǎng)，團(tuán)隊(duì)只去“北上廣深”，怎么辦？

4) 公司要拼命搶市場(chǎng)，銷售卻藏起食物慢慢吃，怎么辦？

5) 花樣翻新的銷售獎(jiǎng)金，讓員工目光短淺，行為扭曲，怎么辦？

6) 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)重：錢花到哪里就是重視哪里，時(shí)間花給誰(shuí)就是重視誰(shuí)；

7) 二八激勵(lì)法：讓榜樣的力量驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的潛力；

8) 共同體機(jī)制：命運(yùn)共同體、事業(yè)共同體和利益共同體。

第4章 教練技術(shù)：讓團(tuán)隊(duì)自主思考

1. 以賦代教

1) 重點(diǎn)不是教，而是學(xué)；

2) 促動(dòng)，讓他產(chǎn)生頓悟；

3) 如何促動(dòng)：六句口訣。

2. 賦思的第一技能：深度聆聽

1) 第四級(jí)聆聽；

2) 3R聆聽模式。

3. 賦思的第二技能：高能提問(wèn)

1) 賦能式問(wèn)話的技巧；

2) 精準(zhǔn)提問(wèn)的七個(gè)“抽屜”；

3) 直逼本質(zhì)的五個(gè)“WHY”。

4. 賦思的第三技能：群策群力

1) 需要追求意見一致嗎？

2) 兩個(gè)群策群力的方法；

3) 如何讓會(huì)議碰出火花？

5. 教練的GROW模型

1) Goal：目標(biāo)設(shè)定

? 期望的成果是什么

2) Reality：目前狀況如何

? 挖掘真相、澄清、理解

3) Options：:你有哪些選擇？

? 探尋備選方案、征尋建議

4) Will：你要做什么？

? 闡明行動(dòng)計(jì)劃

? 設(shè)立衡量標(biāo)準(zhǔn)

? 規(guī)定分工角色

? 建立自我責(zé)任

第5章 賦能執(zhí)行：打造團(tuán)隊(duì)自驅(qū)性執(zhí)行力

1. 執(zhí)行力的兩個(gè)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)

1) 標(biāo)準(zhǔn)1：能動(dòng)性；

2) 標(biāo)準(zhǔn)2：創(chuàng)造性。

2. 第一步：結(jié)果定義

1) 為什么要定義結(jié)果？

2) 如何定義結(jié)果？

3) 當(dāng)結(jié)果無(wú)法量化時(shí)，怎么辦？

4) 為什么“why”比“how”更重要？

5) 警惕“目標(biāo)置換效應(yīng)”。

3. 第二步：賦責(zé)驅(qū)動(dòng)

1) 問(wèn)題１：為什么人們對(duì)責(zé)任敬而遠(yuǎn)之？

——責(zé)任能動(dòng)定律：責(zé)任勝于能力，責(zé)任培養(yǎng)能力；

2) 問(wèn)題２：?jiǎn)T工責(zé)任心缺失，其問(wèn)題的關(guān)鍵在哪？

——責(zé)任稀釋定律：人越多，責(zé)任越少！

3) 問(wèn)題３：為什么責(zé)任會(huì)跳來(lái)跳去？

——責(zé)任跳動(dòng)定律：指揮越多，責(zé)任越少！

4) 結(jié)論：責(zé)任心是管理出來(lái)的。

5) 責(zé)任管理機(jī)制：一對(duì)一、僵化制、回歸制、首問(wèn)制、承諾制。

4. 第三步：績(jī)效督導(dǎo)

1) 深度跟進(jìn)，是賦能的一部分；

? 人們不做你希望的，只做你檢查的；

? 不相信——不是對(duì)人本身，而是對(duì)過(guò)程和結(jié)果；

? 查核化——不檢查就等于不重視；

? 例行化——你強(qiáng)調(diào)什么，你就檢查什么；

? 督導(dǎo)化——即時(shí)解決問(wèn)題，不要秋后算賬；

2) 動(dòng)力源自對(duì)結(jié)果的有效反饋。

? 赫洛克效應(yīng)：即時(shí)反饋

? 工具：BEST反饋法；

? 反饋機(jī)制：熱爐定律。

? 有效反饋的基本原則；

? 有效反饋的基本技巧。

5. 第四步：團(tuán)隊(duì)復(fù)盤

1) 什么是復(fù)盤？

2) 美軍的復(fù)盤法：AAR；

3) 團(tuán)隊(duì)復(fù)盤的六個(gè)流程。

? 回顧目標(biāo)

? 評(píng)價(jià)結(jié)果

? 描述過(guò)程

? 自我反思

? 他人提問(wèn)

? 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

第6章 自驅(qū)文化：建立自驅(qū)性工作氛圍

1. 以?shī)^斗者為本：基層的饑餓感、中層的危機(jī)感、高層的使命感；

2. 競(jìng)爭(zhēng)文化：接班人體系、GE活力曲線、鯰魚機(jī)制、紅藍(lán)軍制；

3. 協(xié)同文化：橫向領(lǐng)導(dǎo)力、內(nèi)部客戶機(jī)制、羅伯特議事機(jī)制；

4. 以共同體為核：命運(yùn)共同體、事業(yè)共同體和利益共同體；

5. 同修文化，加速團(tuán)隊(duì)熔煉：

1) 共勉：讓團(tuán)隊(duì)共同鞭策；

2) 共情：用行動(dòng)感染團(tuán)隊(duì)；

3) 共創(chuàng)：讓群眾教育群眾；

6. 塑造團(tuán)隊(duì)自驅(qū)文化的基本流程。

1) 執(zhí)行法治化：人才盤點(diǎn)(績(jī)效/價(jià)值觀)

2) 文化道具化、內(nèi)容可視化：氛圍營(yíng)造

3) 儀式固定化

4) 內(nèi)容形象化

5) 案例故事化傳播化

6) 思想培訓(xùn)化

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