銀行大堂經(jīng)理服務(wù)能力提升培訓(xùn)   05.20

銀行大堂經(jīng)理服務(wù)能力提升培訓(xùn)課程背景：理解客戶、接待客戶、幫助客戶、保留客戶，培訓(xùn)客戶服務(wù)環(huán)境，對(duì)于任何銀行來(lái)是一個(gè)重大的舉措。做好這一切，大堂經(jīng)理起著決定性的作用。目前，各家銀行配備的網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理素質(zhì)不等、時(shí)間長(zhǎng)短不一，規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的不到位，不能充分發(fā)揮銀行“形象大使”和“門戶”的作用。如何讓大堂經(jīng)理更好地履行職責(zé)，提升網(wǎng)點(diǎn)大堂現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能力，發(fā)揮“大

 講師：孔令霞詳情

員工執(zhí)行力提升培訓(xùn)   05.20

員工執(zhí)行力提升培訓(xùn)課程背景：?jiǎn)挝粏T工思想渙散、人心相悖、牢騷埋怨和工作積極性不高的現(xiàn)狀是單位領(lǐng)導(dǎo)最棘手的事情。通過(guò)“現(xiàn)解決思想問(wèn)題，再解決行為問(wèn)題”的培訓(xùn)方法，來(lái)迅速轉(zhuǎn)變員工的思想態(tài)度，塑造陽(yáng)光的職業(yè)心態(tài)，激發(fā)其內(nèi)在工作熱情，增強(qiáng)單位歸屬感和工作責(zé)任感，凝聚團(tuán)隊(duì)向心力，掌握高效工作的“金鑰匙”，是單位領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題的根本方法和有效途徑。課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/

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職業(yè)禮儀   05.20

職業(yè)禮儀課程背景：黨政機(jī)關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位職員在執(zhí)行商務(wù)、公務(wù)和社交期間，其儀容儀表、溝通交流、言談舉止、待人接物等是單位外在形象的展現(xiàn)，職員個(gè)人有禮有節(jié)、尊重習(xí)俗，方顯職業(yè)風(fēng)范?，F(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中，許多職員禮儀意識(shí)薄弱，形象展示不到位，不清楚哪些重要的問(wèn)題是值得關(guān)注的，或者說(shuō)哪些問(wèn)題是模棱兩可的。因此，如何盡快讓職員了解和掌握商務(wù)、公務(wù)和社交等場(chǎng)合的職業(yè)禮儀及其規(guī)

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