有效溝通
培訓(xùn)講師:鄭長(zhǎng)福
講師背景:
鄭長(zhǎng)福老師★海西員工培訓(xùn)第一人★國(guó)家注冊(cè)培訓(xùn)師★福建講師聯(lián)盟合伙人★閩北培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)★上市小肥羊、華萊士全國(guó)巡講導(dǎo)師★全國(guó)50多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽約講師主講課題心態(tài)類:《80、90后員工心態(tài)修煉》《新員工職業(yè)素養(yǎng)》《好心態(tài)成就好未來(lái)》演講類 詳細(xì)>>
有效溝通詳細(xì)內(nèi)容
有效溝通
有效溝通
——鄭長(zhǎng)福
培訓(xùn)背景
1、為什么工作非常努力但得不到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和同事的認(rèn)可?
2、為什么下屬不理解上級(jí)的良苦用心?
3、為什么同樣做一件事,溝通能力不同的人得到的結(jié)果也不盡相同?
4、為什么總是好心辦壞事。。。。。。
一切取決于是否進(jìn)行了有效溝通!
課程大綱一、溝通的基本信念:
二、溝通的基本原則
三、溝通的障礙點(diǎn)
1、溝通沖突的問(wèn)題根源
2、消除抗拒溝通五步驟
四、溝通三大步驟:
1、聽(tīng)到對(duì)方愛(ài)說(shuō)
①傾聽(tīng)測(cè)試
②同理心聆聽(tīng)訓(xùn)練
③同理心聆聽(tīng)實(shí)踐
④聽(tīng)的三層次
2、說(shuō)到對(duì)方愛(ài)聽(tīng)
①對(duì)表達(dá)效果的評(píng)估
②如何恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)
③說(shuō)話的溫度
3、有效回應(yīng)、反饋
①反饋三層次
②回應(yīng)的目的
③回應(yīng)的方式
五、溝通四類性格
1、力量型
2、完美型
3、活潑型
4、和平型
六、跨部門(mén)溝通技巧:
1、如何與上級(jí)溝通
2、如何與下屬溝通
3、如何與平級(jí)溝通
鄭長(zhǎng)福老師的其它課程
中層管理技能提升 06.29
中層管理技能提升——鄭長(zhǎng)福課程背景今天的中層干部,正承受著前所未有的壓力,上級(jí)希望自己執(zhí)行到位,下級(jí)希望自己指揮得當(dāng),同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀,很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來(lái)形容。許多中層干部并不是學(xué)管理出身,而是因工作出色,由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來(lái),因此常常沿襲過(guò)去的工作和行為模式。對(duì)于管理,他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué),并沒(méi)有真正形成系統(tǒng)的
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好心態(tài)成就好未來(lái)-通用版1天 06.29
《好心態(tài)成就好未來(lái)》課程解決的問(wèn)題:?jiǎn)T工工作怠慢、思想消極、抱怨不斷、愛(ài)找借口、凡事推托、不會(huì)感恩、不愿溝通、不擅長(zhǎng)配合、不懂協(xié)作、做事全力應(yīng)赴、盡力而為不會(huì)全力以赴,以打工心態(tài)工作、不愛(ài)學(xué)習(xí)、安于現(xiàn)狀等等課程收獲:重塑員工的心智模式,樹(shù)立全新職業(yè)化及生活理念;使員工具備承擔(dān)責(zé)任、積極正面、沒(méi)有借口、結(jié)果第一、全力工作、樹(shù)立標(biāo)準(zhǔn)、勇于改變、樂(lè)于學(xué)習(xí)、主動(dòng)溝通
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全員工職業(yè)化素養(yǎng)-1-2天 06.29
《全員職業(yè)化素養(yǎng)提升》1-2天【課程背景】我們知道:運(yùn)動(dòng)競(jìng)技中,摘得冠軍的絕對(duì)是頂級(jí)職業(yè)運(yùn)動(dòng)員;兩軍對(duì)擂時(shí),取得最終勝利的絕對(duì)是精銳之師;而商場(chǎng)上,持續(xù)保持非凡競(jìng)爭(zhēng)力的絕對(duì)是擁有一支職業(yè)化程度較高的團(tuán)隊(duì)。所以我們應(yīng)該認(rèn)清:打造一支職業(yè)化程度較高的團(tuán)隊(duì)是保障企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)動(dòng)力,而職業(yè)化的人才是我們企業(yè)基業(yè)常青的必要條件,也是我們企業(yè)中最核心的財(cái)富。但現(xiàn)實(shí)
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《好心態(tài)成就好未來(lái)》課程解決的問(wèn)題:?jiǎn)T工工作怠慢、思想消極、抱怨不斷、愛(ài)找借口、凡事推托、不會(huì)感恩、不愿溝通、不擅長(zhǎng)配合、不懂協(xié)作、做事全力應(yīng)赴、盡力而為不會(huì)全力以赴,以打工心態(tài)工作、不愛(ài)學(xué)習(xí)、安于現(xiàn)狀等等課程收獲:重塑員工的心智模式,樹(shù)立全新職業(yè)化及生活理念;使員工具備承擔(dān)責(zé)任、積極正面、沒(méi)有借口、結(jié)果第一、全力工作、樹(shù)立標(biāo)準(zhǔn)、勇于改變、樂(lè)于學(xué)習(xí)、主動(dòng)溝通
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《好心態(tài)成就好未來(lái)》課程解決的問(wèn)題:?jiǎn)T工工作怠慢、思想消極、抱怨不斷、愛(ài)找借口、凡事推托、不會(huì)感恩、不愿溝通、不擅長(zhǎng)配合、不懂協(xié)作、做事全力應(yīng)赴、盡力而為不會(huì)全力以赴,以打工心態(tài)工作、不愛(ài)學(xué)習(xí)、安于現(xiàn)狀等等課程收獲:重塑員工的心智模式,樹(shù)立全新職業(yè)化及生活理念;使員工具備承擔(dān)責(zé)任、積極正面、沒(méi)有借口、結(jié)果第一、全力工作、樹(shù)立標(biāo)準(zhǔn)、勇于改變、樂(lè)于學(xué)習(xí)、主動(dòng)溝通
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贏在自動(dòng)自發(fā) 06.29
贏在自動(dòng)自發(fā)——鄭長(zhǎng)福課程背景重塑員工的心智模式,樹(shù)立全新職業(yè)化及生活理念;使員工具備承擔(dān)責(zé)任、積極正面、沒(méi)有借口、結(jié)果第一、全力工作、樹(shù)立標(biāo)準(zhǔn)、勇于改變、樂(lè)于學(xué)習(xí)、主動(dòng)溝通、學(xué)會(huì)感恩、以廠為家的心態(tài),從而建立自動(dòng)自發(fā)的王牌團(tuán)隊(duì);課程綱要一.定位事業(yè)1、工作是為自己做而不是為別人;2、精傻辯證法;3、能力與賺錢(qián)的關(guān)系;4、專注堅(jiān)持的力量;二.積極正面1、積極
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員工職業(yè)化素養(yǎng)十問(wèn) 06.29
員工職業(yè)化素養(yǎng)十問(wèn)——鄭長(zhǎng)福課程背景在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)的今天,任何一個(gè)企業(yè)所面臨的壓力和挑戰(zhàn)都是巨大的,特別是在全球金融危機(jī)的影響下,企業(yè)的任何一項(xiàng)改革都顯得謹(jǐn)小慎微!在客觀和主觀上都有不同程度的給企業(yè)帶來(lái)了一次不小的“震蕩”。為此,企業(yè)也清楚地認(rèn)識(shí)到:企業(yè)要想做大做強(qiáng)的根基是夯實(shí)內(nèi)部管理,而夯實(shí)內(nèi)部管理的基礎(chǔ)恰恰就是“提高全體員工的職業(yè)素養(yǎng)!而“職業(yè)化、愛(ài)崗敬業(yè)
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職業(yè)素養(yǎng)系列 06.29
《好心態(tài)成就好未來(lái)》或《新員工職業(yè)化素養(yǎng)》課程解決的問(wèn)題:?jiǎn)T工工作怠慢、思想消極、抱怨不斷、愛(ài)找借口、凡事推托、不會(huì)感恩、不愿溝通、不擅長(zhǎng)配合、不懂協(xié)作、做事全力應(yīng)赴、盡力而為不會(huì)全力以赴,以打工心態(tài)工作、不愛(ài)學(xué)習(xí)、安于現(xiàn)狀等等課程收獲:重塑員工的心智模式,樹(shù)立全新職業(yè)化及生活理念;使員工具備承擔(dān)責(zé)任、積極正面、沒(méi)有借口、結(jié)果第一、全力工作、樹(shù)立標(biāo)準(zhǔn)、勇于改
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《TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)》兩天一夜【培訓(xùn)導(dǎo)言】當(dāng)今企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高已經(jīng)聚焦在了企業(yè)員工素質(zhì)的提高及組織學(xué)習(xí)能力的提高上。作為推動(dòng)組織學(xué)習(xí)、強(qiáng)化企業(yè)文化的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師便充當(dāng)了這一重要的角色。企業(yè)的內(nèi)部講師往往都是各部門(mén)的負(fù)責(zé)人或技術(shù)骨干,他們有在企業(yè)多年的工作經(jīng)驗(yàn)及管理經(jīng)驗(yàn),同時(shí)對(duì)企業(yè)也有一定的認(rèn)同,于是他們扮演著企業(yè)“助跑者”的角色。然而由于缺乏作為一個(gè)
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《打造卓越優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)》課程解決的問(wèn)題:?jiǎn)T工工作怠慢、思想消極、抱怨不斷、愛(ài)找借口、凡事推托、不會(huì)感恩、不愿溝通、不擅長(zhǎng)配合、不懂協(xié)作、執(zhí)行低下、做事全力應(yīng)赴、盡力而為以打工心態(tài)工作、安于現(xiàn)狀等等課程收獲:引爆團(tuán)隊(duì)正能量、主人翁心態(tài)面對(duì)工作、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作、提升執(zhí)行力、打造結(jié)果思維、重塑員工的心智模式,樹(shù)立全新職業(yè)化及生活理念,從而建立自動(dòng)自發(fā)的王牌團(tuán)隊(duì);課
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