跟大師學管理之五-高效溝通
跟大師學管理之五-高效溝通詳細內(nèi)容
跟大師學管理之五-高效溝通
跟著大師學管理之五
《高效溝通:如何進行有成果的高效談話》
課程大綱(1天)
閻耀永老師
課程背景
德魯克先生說:溝通是一種感知,而信息是一種邏輯。本課程正是通過這樣的方式來制定:通過有效地組織語言,有效題傳遞信息,從而讓溝通雙方相互理解。
對于一個管理者而言,每天有大部分的時間進行溝通,通過本門課程,可以降低溝通時間,提高工作效率。
本課程名為表達,著重于“如何說”;適用于大型會議演講、小型會議及公司內(nèi)部的演說和交流,也適用于事務(wù)性的說服工作,比如籌款、路演等工作。
課程收益
讓語言變得簡潔有力
說話的邏輯快速增強
減少跨部門溝通之間的信息不對稱和損失
利用情緒的力量增強說服力
課程時間:1天,6小時
課程對象:中層基層管理者、知識型員工
課程大綱
第一節(jié):語言表達的方式和場合
介紹8種常見的說法場合和說法的方式
說明溝通的“編碼和解碼”過程
說明溝通應(yīng)該作為一項重要的工作
第二節(jié):溝通原理
講解注意力曲線
講解溝通漏斗
講解棒球桿效應(yīng)
活動:電梯測試
第三節(jié):提出明確的觀點
講解三角形和倒三角形兩種溝通結(jié)構(gòu)
講解企業(yè)中觀點明確的重要性
講解提煉觀點的方法
講解提煉觀點的注意事項
活動:荒島求生
第三節(jié):金字塔原理
講解金字塔原理的分析方法
講解金字塔原理的第一種常見方法:二分法、三分法
講解金字塔原理的第二種常見方法:空間時間順序發(fā)
講解金字塔原理的第三種常見方法:5W1H法
講解金字塔原理的其他方法
活動1:觀看并討論視頻
活動2:練習和使用金字塔原理進行表達訓練
第四節(jié):進一步增強溝通的效果
1. 選擇合適的語言通道
2. 運用肢體語言
3. 保持理性去情緒化
4. 及時獲取反饋
5. 充分利用環(huán)境、工具等輔助工具
第五節(jié):課程收尾
1. 課程復(fù)盤
2. 答疑解惑
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